В этом году у нас состоялся потрясающий квест под названием "Выпускной из детского сада". Кто-то дернул меня за левую пятку взяться за организацию изготовления выпускных альбомов. Своё решение я проклинала тысячи раз, но нервы уже потрачены и психика сломана, ничего не вернуть. Началось всё с того, что родители захотели оживающие фотки в альбомах. Компаний, предоставляющих данную услугу не так много, и выбор пал на "Фотозвезду" https://fotozvezda.ru/
Вот такой "чудный" договор мы заключили:
Изначально в нём не было реквизитов ИП, оплата была переводом на сбербанк. Раздел "Спорные ситуации" меня впечатлил, менеджер сказала, что это защита от неадекватных заказчиков. "Бывают неадекваты", подумала я и согласилась.
Примеры работ фотографа мне отказались показать, сказали, что на сайте его фотографии. Про фотографа писать не буду, работал он отвратительно. Провели две фотосессии - съемка портретов, моменты из жизни и видео для живых фотографий в первую сессию, и новогодний утренник с досъемкой портретов во вторую. В середине февраля мне прислали макет портретов с просьбой подписать имена детей. В этот момент чуда не произошло и фотки никому не понравились, и выбирать там было не из чего. Буквально 2-3 фото на каждого ребенка и половина детей получились хмурые, в неудачных позах. На мои замечания менеджер очень бурно отреагировала:
Этот воспитатель у нас был еще в одном варианте:
После этого разговора я на писала в службу поддержки:
К сожалению, дети не фотоГИГИЕНИЧНЫ.
Альбом, конечно, не готов. Аванс был внесен до съемки в размере 40тыс., переводом на карту, чеков нет. Я взяла фотоаппарат и сама пересняла детей, т.к стороннего заказывать ещё раз слишком дорого. К счастью, дизайнер оказалась адекватной и согласилась подождать и заменить фотографии. 26 марта прислали макет. Лица детей я показывать не буду, только обложку:
Половина детей даже в камеру не смотрят. Для обложки только один кадр, без выбора.
Это заявленная обложка с сайта
Обложку заменили на общую фотографию с утренника. В начале апреля прислали альбомы. Оплата также, на карту и без чеков. Попросила чеки, сказали, что это будет дороже. На живых фото не оказалось QR кодов, по факту они не живые. На все сообщения и звонки мне хамили и кормили завтраками. За неделю до выпускного я сдалась и попросила поддержки у родителей. Девочки тоже начали звонить и вроде им пообещали сначала "через два часа", потом "в течение двух дней". Закончился цирк вот так:
Видео мы загрузили в облако, я на принтере для этикеток распечатала коды и за день до выпускного ночью клеила 400 наклеек в альбомы:
Кидайте в меня тухлыми яйцами и помидорами. Договор кошмарный, ни печатей, ни подписей, переводить деньги на карту было глупо. Сделанного не воротишь, а альбомы были нужны, деньги то я с родителей собрала.
Пора освежить тему. Данный офис оп адресу проспект 50 лет октября дом 13 вход со двора этаж 2 кабинет 26, номер: 8 954 352 55 54; 56 34 55, предлагает вам работу в разных ресурсах: вк, вайбер, вацап, hh.ru. На Пикабу с 2018 года есть записи про эту контору сетевого маркетинга Tiens. На сегодняшний день - 01.06.24 эта шняга здесь.
Схема проста. Вам продают какую-то хуйню, а вы должны продать её ещё кому-то получая какие-то проценты и надбавки. На момент 2016 года, надо было покупать товаров на 300 баксов, сейчас же не знаю. Сами почитайте, есть авторы получше меня.
Основные отличительные черты стажировок:
1) Реклама рабочего места, путём показа фоток и видио из отпуска и путешествий сотрудников, прямо сука на стажировке; 2) Домашнее задание после первой стажировки: написать 30-40 жизненных целей по схеме: цель = мечта + деньги + дата; 3) Методическое пособие по жизни за 100 рублей, якобы она библиотечная, хотя эта трухлявая хуйня чирик даже не стоит; 4) Дохуя вида прогназируемых вам доходов; 5) УЕ - условная единица вместо денег; 6) 8 квалификаций работников;
В общем земляки и прочие кто заметит эти характерные признаки, держитесь подальше от этой тоталитарной секты (что кстати заявила часть русской православной церкви).
Для ЛЛ: если хотите отключить ненужную платную услугу МТС, в ЛК ее самому не отключить, шагайте в офис, пишите заявление, отключение бесплатно. А на следующий день узнаете, что платно (вам смс придет, без суммы), потратьте время на расследование и узнайте: 1000 руб при стоимости услуги 145 руб/мес.
Итак: была у меня платная услуга МТС, Городской Номер. Это чтоб люди набирали не длинный +7××××××××××, а 2×××××. Была много лет,уже и не надо было, а в ЛК не отключить(всё для клиента😄). 145 руб мес. Пошла я в офис МТС, милая девушка говорит, без проблем, бесплатно, письменное заявление. Ну ОК, прочитала,подписала, ни одной суммы не указано, и что по каким-то правилам платить, тоже не указано. Пришло смс на след.день:"мы уже работаем с вашим обращением номер...."Через полдня приходит сообщение:"Отключение услуги платное. Пополните баланс на 700 руб"Суммы нет.Почему 700?А потому что 300 можно добавить в отриц.баланс. Это я узнала, позвонив в колл-центр, это там,где надо долго слушать приятную музыку, и где несколько людей тебя друг другу перекидывают.Итак, сюрприз!!!1000 руб-это если тебе твой длинный номер любезно оставят,ты ж им 20 лет пользовался у нас, наш дорогой любимый клиент. А не дашь 1000 руб, бери другой номер (и да, бесплатно). Что имеем:МТС наказывает клиента за отказ от платной услуги, ведь клиент посмел лишить их упущенного постоянного ежемесячного платежа в 145 руб. Поэтому пусть будет наказан на 1000 руб, ведь менять свой номер, который давно везде используется, очень неудобно.На то и расчет. Друзья, если б сняли 145 руб за отказ от платной услуги (как принято в некоторых компаниях, месячная оплата или даже 290 руб(пусть двойная месячная), я б поняла и простила эту оплату за работу оператора , который несколько минут потратит,чтоб нажать на кнопочку и отключить эту злосчастную услугу. Но 1000 руб, Карл!!! Я понимаю,что руководство МТС обладает высоким аппетитом и жадностью, еще и реклама на ТВ с участием звезд стоит много миллионов, но так бессовестно драть с абонентов, это раз, и делать это так изощренно, сначала скрывая, что это платно, потом не называя сумму. Интересно, директор МТС, идя дома в душ и моясь платной водой, выходя из душа, платит еще 1000 руб, за то, что воду выключил??? В общем,сегодня я пошла в МТС и написала претензию, срок рассмотрения, конечно же,месяц😄Суть:1)когда я подключала платную услугу, я не заключала договор и не подписывала условий, что отключение этой услуги платное (кстати, тогда и подключение, и отключение было бесплатным),2)в заявлении на отключение сумма не проставлена, платное отключение не указано. В приложении к претензии, кроме распечатки смс о платном отключении без указания суммы,еще и распечатка консультации оператора чата в ЛК, где оператор совершенно ясно и письменно мне подтвердил, что услуга отключения бесплатна, как и первоначально было оформлено в офисе.
22.05 через мобильное приложения я пытался оформить кредит наличными онлайн, мне выдало ошибку с советом обратиться по номеру 1000.
На звонок по номеру 1000 я получаю по итогу разговор на 20 минут с каким то экспертом службы безопасности и с новостью , что на меня есть подозрения в мошенических действиях, и повторно я могу обратиться с заявкой на кредит через 48 часов. Забыл сказать, мне уже как пол года предлагают оформить премиальное обслуживание в банке ВТБ.
Сегодня 24.05 прошло 48 часов, мне выдают с горем пополам кредит, он поступает мне на счет. Прошу заметить !! При оформлении кредита я сразу предупреждал, что я буду осуществлять перевод 200 тыс одному физ лицу, и 1.3 млн себе в другой банк. Меня заверили, что данные внесены, проблем на возникнет.
При попытке перевода 150 тыс руб. по номеру телефону через СПБ ( потому что лимит 150 тыс руб. ) я попадаю под блокировку ! Звоню на номер 1000, мне сотрудники сообщают, что я не смогу воспользоваться уже МОИМИ деньгами, пока я не приду в офис или не сниму наличку в банкомате, переводами я пользоваться не могу !! ПРИ ЭТОМ Я ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ за кредит .
На данный момент у меня нет возможности снять наличные в банкомате или прийти в офис, НО при этом мне продолжают начислять проценты ( а я не могу пользоваться моими деньгами !!! за которые я плачу, напоминаю ).
Ужасный банк, при необходимости могу приложить записи звонков.
Вот такой новый товар приходит от Мега Маркета, они же и есть продавец.
Потертости ножек дна сумки
Ремень, испачканный чем-то светлым, похожим на клей
Вновь налипшие следы какой-то неаккуратной работы
Цвет изделия прям посередине лицевой стороны сумки имеет то ли потертость, то ли вновь следы размазанного клея.
Оставили бы себе сумку с такими недостатками? При ответе, учитывайте, пожалуйста, что сумка среднего бренда, не самая дешевая среди похожих
Расскажу подробнее о Мега Маркет и об истории взаимодействия с ними.
На свою голову связалась с Мега Маркетом. Заказы у них делала уже много раз, но с проблемами возврата столкнулась впервые. Ранее без особых проблем продавцы соглашались на возврат, но только не в случае продавца Мега Маркет Москва. Напишу, что произошло.
07 мая 2024 мною была получена доставка 9200964086934, в которой находилась фирменная сумка Michael Kors. Заказ был получен уже под конец рабочего дня. Каждый элемент фурнитуры сумки был упакован отдельно. Ремень сумки находился внутри и был упакован в плотный непрозрачный белый картон, лицевая сторона сумки была также закрыта картонными вставками, что скрывало ее внешний вид, внутри сумка была набита огромным количеством бумаги. сумка пришла без фирменной коробки, хотя у производителя Майкл Корс есть фирменные коробки, в которые и должна быть упакована сумка, которая защищает ее от механических воздействий. На распаковку сумки и снятие защиты с каждого ее элемента потребовалось не менее получаса, потому распаковывать в отделении ее не было смысла, уже дома мною были обнаружены недостатки в виде царапинок ножек дна сумки, так как дно не было защищено продавцом, сумка не была упакована в коробку, которая для этого и предназначена, а на ремне, который ранее был упакован в непрозрачный картон, были обнаружены светлые разводы, предположительно следы клея, а на лицевой стороне сумки, которую ранее скрывала картонка, был обнаружен неоднородный цвет изделия: на темном фоне более светлое пятнышко. Мною сразу же было составлено обращение с фотографиями недостатков. На что поступил весьма странный, противоречащий закону ответ:
Обратилась в Мега Маркет и приложила фото недостатков
Мега Маркет в момент превратился в слепого и немного глухого и начал отвечать на мой запрос лишь в части предоставления сертификата, про обмен и возврат ни слова.
Что написано здесь приводит в ужас, а вы знали, что в Америке и Азии оказывается пыльники и QR-коды бренд Майкл Корс не делал 🔫 Интересно Michael Kors сам то об этом знает, что и коды их невозможно пробить и в остальном печаль…
При попытке прокомментировать ответ на обращение со ссылками на закон о защите прав потребителей, комментарии внезапно стали неактивными. Наверное случайно данная техническая ошибка возникла, не думаете? Я связалась с колл-центром и мне посоветовали, угадайте что? Все правильно прокомментировать и опротестовать решение, вот только технически это оказалось невозможно. На что мною было предложено сотруднику самостоятельно составить обращение на эту тему, что делают в любых уважающих себя компаниях. И ответ сотрудника был вновь предсказуем, что они не в состоянии это сделать и прокомментировать решение должна именно я и только после этого мое несогласие будет передано в профильный отдел, который самостоятельно будет вести диалог с продавцом, нарушающим закон. И чтоб обязательно в своем несогласии я прописала, что обратилась с вопросом о возврате вовремя, а именно в течение первых же суток после получения товара, в законе о защите прав потребителей при дистанционном способе заказа на это дается 7 дней! Мегамаркет считают, что они самые умные и, если будут отправлять клиентов куда подальше, не предоставляя им возможности опротестовать незаконное решение, то клиенты видимо закроют рот. Я пошла дальше и хотя на данное закрытое обращение уже невозможно было оставить комментарий, но можно было выбрать пункт «проблема с доставкой» и выбрать эту же сумку и туда уже, хотя это и не по теме написать выдержки из закона и требование о пересмотре. И что вы думаете с отпиской стандартной оно вновь было закрыто без рассмотрения и потом аналогичный ответ пришел в рамках еще одного созданного мною обращения с аналогичным текстом скопированным об отказе в возврате и обмене. Я позвонила на телефонную линию и разговаривала с разными специалистами и вдруг оказалось, что те, что мне рекомендовали опротестовать решение на самом деле сказали мне «неправду» и они ничего не опротестовывают в интересах клиента, то есть потворствуют нарушению закона, который гласит:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Следовательно мною, как потребителем не было нарушено закона, я сообщила о недостатках в течение первых же суток после получения товара.
Также «Закон о защите прав потребителей» имеет пункты правил о действиях продавцов и покупателей при обнаружении недостатков товара, для сведения продавца товар ненадлежащего качества, внешний вид которого был тщательно спрятан, по закону, так же как и товар надлежащего качества, подлежит обмену и возврату.
«Закон о защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из пунктов «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или обмен ненадлежащего товара, то есть я, как потребитель, имею полное на это право. У товара сохранен товарный вид, бирки на сумке присутствуют, то есть не были срезаны, чек имеется в наличии, соответственно оснований для отказа в возврате средств, либо обмене товара у продавца не имеется.
Возможно кто-то сталкивался с подобным. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте. Планирую отправлять досудебную претензию, а так же жалобу в Роспотребнадзор и после отправки досудебной претензии, направлю иск в суд. Заплатят гораздо больше: неустойку, штраф, моральный вред, стоимость изделия, судебные и юридические затраты.
В общем приключилась со мной не самая приятная история. Позапрошлой ночью мы с другом воспользовались услугами Яндекс такси, но я вызвал его на карту, на которой нет денег, в конце поездки водитель говорит, что оплата не прошла и мой друг предложил расплатиться переводом, он это сделал и мы разошлись. На следующий вечер Яндекс списывает у меня сумму поездки, а поддержка скидывает с себя ответственность и заявляет что средства может вернуть только таксопарк, дали два телефона (один просто автосброс, другой номер на продаже), водитель не отвечает, гасится, в информации о поездке указаны два каких то ИП, я так и не нашел выход на этот таксопарк, думаю, что сейчас делать? Идти в полицию или как? Подскажите пожалуйста, как правильно действовать в такой ситуации?