Здравствуйте. В общем дело такое, было давно ДТП. Я виновник, оформили евро протокол, разъехались. В страховую приехал, бумаги отдал, признал вину. Прошло 2 года и пришла вот такая досудебная претензия. Потерпевший отдал дело какой-то конторе, которая отрабатывает такие дела, и вытягивает деньги со страховой и виновников.
Теперь вопрос, действительно ли могут с меня стребовать денег? Как и что делать в этой ситуации?
Для чего тогда я вообще страхую авто если всё равно с меня будут трясти денег...
Всем приветы! Испытываю жжение в районе таза из-за Яндекса. У меня есть станция Макс и, соответственно, подписка семейная. До недавнего времени всё было ок, работало как часы. Что имеем сейчас: фильмы на КиноПоиске не находятся, не воспроизводятся, соответственно. Очевидно, я про контент, который доступен по подписке. Приходится каждый раз заходить с телефона в приложение, находить там фильм, включать, перематывать на середину. После чего на телевизоре обновляем главный экран пару раз и вуаля, фильм подгружается в раздел "продолжить просмотр". Я уже не говорю про скудный интеллект Алисы, которая на одну и ту же команду реагирует пятью разными сценариями. Писал в поддержку, записывал им видео, как всё работает, точнее не работает. Создали заявку, которую когда-нибудь обработают. Пинаю их периодически, в ответ одно:
Хорошо им, балдёжно. Создал таску и сиди балдей. А я так и плачу по ≈300р в месяц. Терпила, получается?:)
Вот хочу как-то это вывернуть и постараться наказать негодяев хоть как-то. Может, кто сталкивался и предпринимал какие-то шаги, кроме диваннрй критики:
Доброго дня. Мы изготавливаем мебель и отправляем её в разные города РФ. Работали с разными ТК, но некоторое время назад связались с компанией СДЭК. Пакуем каждую единицу мебели плотно: несколько слоёв пупырки, картона, стретча, двп/фанера (особенно, если груз хрупкий), делаем необходимые отметки. На упаковку тратим достаточно много денег. Ищем выгодные варианты доставки для заказчика. Компания сдэк уверяла нас в том, что за груз беспокоиться не стоит, оплатите страховку, укажите объявленную стоимость и если что-то не так - компенсируем. Время идет, заказы отгружаются, страховка оплачивается и вот наступает тот самый "если что-то не так".
Диван, отправленный в Челябинск
Груз (диван) доставляют в город Челябинск.
Заказчик с улыбкой на лице несётся через весь город на склад, чтобы забрать свой долгожданный диван и ему выносят это:
Диван волокли по асфальту и сверху и сбоку, судя по протёртой упаковке. Т.е. это не разовое повреждение, а его реально тащили по шершавой поверхности, потому что разоврать упаковку и картон ударом невозможно
Это фото получателя. Ему хотели вот так отдать груз
Т.е. заранее его не предупредили, что груз повреждён. На возмущение получателя сдэк менеджер сказал: "ничего страшного, вернём обратно". На вопрос получателя об акте порче груза ответили: "ничего оформлять не нужно". Получатель проинформировал нас сразу, мы сообщили менеджеру сдэк, что оформлял заявку.
Груз принимали в выходные дни, а менеджер работает на буднях, поэтому нашу заявку зарегистрировали позже. Далее, мы спокойно ждали своей компенсации, ведь груз застрахован, его уничтожили. Всё логично. Менеджер сдэк сообщила, что диван везут обратно. Оказывается, даже поврежденный груз возвращают по тарифу доставки (6400 мы оплатили в одну сторону и 6400 в обратную). Ну ладно, ведь у нас будет компенсация...думали мы. На 8 день, после данных событий диван попытались вернуть обратно с актом, в котором мы должны указать, мол диван забираем без претензий. Отказались. Проходит 10 дней (срок рассмотрения претензии) - приходит ответ:
Как видите, получатель претензий не имел (по документам). Обманули получателя, а он им доверял. Наша информация менеджеру сдэк не учитывается.
По мнению сдэк, можно портить груз, брать деньги за страховку и не отвечать за качество своих услуг. Ставят свой регламент выше законов РФ. Очень странно.
Далее была составлена досудебная претензия, отправлена на все официальные каналы связи и везде получен игнор в ответ. Менеджер сдэк попыталась еще раз связаться со мной для составления акта об утилизации груза. Другое её не интересовало.
На днях досудебка была направлена письмом с уведомлением и вчера вновь сдэк ответил, что отказываются компенсировать стоимость груза:
Сегодня менеджер сдэк вновь дублирует сообщение о том, что нужно составить акт об утилизации груза.
Какой вывод можно сделать? Вы пытаетесь работать с крупной компанией, доверяете ей, а она не желает отвечать за свои косяки. Тогда зачем брать деньги за страховку, если Вы не планируете выплачивать компенсацию? Если Вы заранее знали, что груз не подходит под Ваш регламент, тогда зачем его приняли? Это же регламент Вашей организации, т.е. всем было плевать? Очень странная ситуация.
P.s. Забавно другое. Пару месяцев назад в той же самой упаковке был отгружен стол, который успешно повредили и получатель по досудебной получил свою компенсацию сразу. Буквально за пару дней всё решили. Там о регламенте почему-то не вспомнили.
P.s.s. Заказчику из Челябинска изготовили новый диван и отправляем другой ТК.
1.07 купил холодильник, с услугой доставки. При оформлении на сайте была указана дата доставки 6.07.
6.07 со мной никто не связался, но пришла СМС о задержке доставки. Причем новая дата доставки не была указана. Я позвонил на горячую линию, где мне робот озвучил что новая дата 16.07.
16.07 со мной никто не связался, и даже СМС не прислали. Я позвонил на горячую линию, они опять сказали что заказ еще не приехал в местный магазин (откуда потом будут делать доставку до моего адреса), и сказали что свяжутся с отделом доставки, и когда от них будет ответ, они перезвонят.
17.07 Я позвонил "роботу" который меня проинформировал "Ваш заказ Е-ХХХХХХ будет доставлен "вчера", с вами свяжется курьер для уточнения времени"
Я опять связался с оператором, и он мне предложил еще раз отправить запрос на уточнение, где мой холодильник и прочее. Причем вскользь сказал что запрос будет оформлен на Воронежский склад (я нахожусь в Волгограде) тоесть все эти 16 дней никто и не чесался.
18.07 Я опять позвонил "роботу" и он продолжил издеваться над кожаным.
"Ваш заказ Е-ХХХХХХ будет доставлен "позавчера", с вами свяжется курьер для уточнения времени"
Я начал гуглить, и где то видел решеные кейсы, с компенсацией толи 0.5% стоимости толи еще какой то части, от стоимости товара, за каждый день просрочки.
Существует ли возможность оформить досудебную претензию, и как это правильно сделать?
Доброго дня всем! Являюсь студентом МГТУ им. Баумана на последнем курсе. Почти выпустился но вынужден был уйти в академ по медицинским показаниям. Пошёл в НОМТЦ — это поликлиника при Бауманском университете. Прошёл комиссию и получил справку от клинико-экспертной комиссии, на основании которой я оформил себе академ по медицинским причинам, ректор подписал.
Потом начинаются сложности. Поскольку я проживаю в общежитии (пусть будет номер 2, находится в 15 минутах езды от университета) и надо проходить медико-психолого-педагогическую реабилитацию в местном ЛППС (тоже подразделение Бауманского университета) — выселяться мне из общежития нельзя. Соответственно, чтобы сохранить за собой место в общежитии, я предъявил следующую справку о направлении из НОМТЦ в организацию мед. реабилитации (со всеми оф. подписями и штампами).
Когда декан факультета увидел её, он начал истерить и ругаться. Без малейшего понятия, что его вывело из себя, но он наотрез по неизвестным причинам отказался предоставлять мне место в общежитии. Об этом мне зам. декана прислал сообщение после скандала.
Поговорив предварительно (перед началом оформления академа) с комендантом общежития, я пошёл другим путём. А именно, место в общежитии оставить за собой можно было двумя путями — либо через декана (который отказался категорически), либо через зам. руководителя по общежитию (которая отвечала за всех проживающих в общежитии) + руководителя по общежитию (УСО).
Что и сделал.
Начальник УСО (управление студенческими общежитиями) подписал «На студенческих основаниях». Потом снова скандал. Спустя неделю декан моего факультета звонит начальнику УСО и требует отменить подпись (???) и требует проживания максимум до 15 августа (????), хотя мой текущий договор действует до 31 августа.
Начальник УСО после того, как поставил меня в известность об этом, выслушал от меня аргументы и извинился передо мной за конфуз, всё же порекомендовал закрыть окончательно вопрос.
В связи с чем я обратился к первому проректору-проректору по учебной работе. Его вердикт — «Просит переговорить». Они переговорили спустя полторы недели, после чего декан факультета через своего заместителя поставил в известность:
Настоящим сообщаю, что студенту N разъяснены условия сохранения места в общежитии на период академического отпуска, а именно: 1) необходимо предоставить подтверждение проживания в общежитии для получения регулярных мед. услуг (с указанием периодичности); 2) решение о переселении студента N в общежитие номер 1 для контроля за состоянием здоровья со стороны куратора общежития B и большего удобства получения медицинских услуг. Дата.
Корень проблемы — меня всеми способами пытаются выселить из общежития и поставить под ежедневный контроль.
В общежитии у меня своя мебель (двухстворчатый шкаф с кучей одежды, компьютерный стол большой, кресло), печка, мультиварка, компьютер, холодильник, И ещё до кучи всего, не считая ремонта. Меня пытаются из этого общежития переселить в 11 без ничего до конца зимы.
+ требуют медицинские нормативы и заставляют отчитываться о своей реабилитации людям, которые ко мне не имеют ни малейшего отношения. Я в том смысле, что это совершенно не в их компетенции.
(Большего удобства получения медуслуг ??? Напомню, от общежития, где проживаю, ехать до универа 15 минут).
Спустя неделю прихожу за письменным вердиктом, на меня наорали, запись на диктофон имеется (причём, даже интересно, что сначала они наорали, а потом уже САМИ включили диктофон). Сказали под запись, что предоставят вердикт на следующий день.
Примечание: 1. Декану моего факультета 90 лет. Пересидел свою должность лет на 30 минимум.
2. Особо подчёркиваю, что я — отличник и претендент на красный диплом. Академ, вопреки мнению большинства, никак не связан с какой-то неуспеваемостью.
Вопрос 1: Что мне делать ?
Вопрос 2: Мне нужен адвокат за умеренную плату (я — студент), чтобы разрешить этот непонятный конфликт с деканом. Но я совершенно ничего не понимаю в юридических прениях. И уж тем более не понимаю, какой адвокат — хороший, а какой — нет. Посоветуйте, пожалуйста, хорошего адвоката по студенческим делам.
В общем момент какой. Приехал на парковку 02.07, перекрыл авто, ушел в офис по работе. Через какое то время сработала сигнализация, вышел, перекрытая машина хотела выехать. Я выпустил, подошел извинился, встал на его место, вернулся в офис. По завершению дел, вышел из офиса, сел в авто и нашел здоровенный скол/паутинку на лобовом стекле со стороны водителя. В самом верхнем углу слева, круглой формы с лучами трещинами от него. Запросил записи с камер здания парковки и по итогу, мужик которого я припер, ходил и стучал по крыше моего авто и лобовому и именно в том месте куда стучал теперь паутина. Написал заявление в полицию, показал запись видео, участковый зафиксировал повреждения, принял объяснение на бумаге. Дело перевел в отделение по месту проишествия, сказал в возбуждении уголовного будет отказано. Номер машины на которой уехал мужик предоставил, машина на ЮЛ, в этот день участковый контакты найти не смог. 03.07 я нашел телефон директора ЮЛ на которое зареган авто и связался с ним, он и был водителем. Предложил встретиться и решить ситуацию мировой, он согласился на встречу на след день. 04.07 связался с ним повторно, он от встречи отказался, сказал скинь пруфы, решим удаленно. Скинул фотографии и видеозапись, после чего получил ответ-не, это не доказательства, идем в суд. Ну и главный вопрос, как правильно и грамотно действовать далее, т.к по итогу-заявление написано, но по нему будет отказ по словам правоохранительных органов (типо это не уголовное дело), значит надо двигаться в рамках гражданско правового вектора?! Делать досудебную на ЮЛ или напрямую на ГД/водителя и после идти в суд? Делать независимую экспертизу или добиваться возбуждения УД? Подскажите пожалуйста, т.к опыта в этих делах 0.
1.Ни одна оферта, их объяснения и тд не отменяют действующего законодательства и Верховного суда пояснений по таким ситуациям- продать обязаны они и по той цене. Сделано это плюс не просто так, а дабы исключить " принудительное ознакомление " с сайтом путем таких вот " дешёвых цен", а также махинаций продавцов и маркетплейсов.
2. Рекомендую подавать на Озон сразу. Маркетплейс, что бы ни говорил/ни писал в оферте, суды надлежащим ответчиком считают.
3. Посмотрите у меня в профиле. Я- домохозяйка без образования юридического и вообще всего. Сама иски составила, выиграла очень много.
4. По такой ситуации как у вас смотрите " чай на Озоне мужчина купил". Там до Верховного суда дошло, он ещё раз разъяснял всё.
В чем проблема автора? Деньги вернули - берешь и ищешь новый, если есть. Как, пропускаю матерное слово, автору должны продать то, что ЗАКОНЧИЛОСЬ?? Если не вернули, это конечно вопрос другой, но автор в посте ничего не сказала об этом, а читать его шизоэссе с фотографий не собираюсь, пишите всю информацию в тексте поста. Ну и писать сразу досудебку из-за 6 тыщ это конечно интересное занятие, может сначала нужно было написать в поддержку?
Мне один раз прилетела отмена лота, который на сайте был в наличии 1 шт, деньги вернули сразу же как пришло уведомление об отмене. Я просто заказал такой же товар у другого продавца. Вышло на 100 рублей дороже и дольше шло на 1 день. Наверное БД не обновилась, ну с кем не бывает, я обычно поэтому и не заказываю что-то, чего осталось 10, 5, 2 или вообще 1, ибо знал, что такое в теории может быть, но пока не попадал. Ну и ладно, мне главное деньги вернули и сделали это быстро.
