Сегодня столкнулся с не очень приятной ситуацией при получении заказа от Авито и понял, что для покупателей различных электронных товаров нет никакой защиты от недобросовестных продавцов или повреждений в процессе доставки.
Вероятно, ранее мне просто везло, поскольку при получении товаров, заказанных при помощи Авито-доставки, всегда была возможность их проверить. Я имею в виду не только визуальный осмотр. Например, если это были умные часы, то можно было хотя бы ткнуть в них пальцем, чтоб они включились (если предварительно попросил продавца зарядить их перед отправкой). Если заказывал объектив к зеркалке, то можно было одеть его на "тушку" и проверить, что всё работает. Вполне может быть, что по правилам так делать было нельзя, но люди так делали и я в том числе.
Сегодня же при получении в отделении Почты России заказанной через Авито вспышки к фотоаппарату мне отказали в возможности вставить в неё аккумуляторы и хотя бы просто проверить, что вспышка включается.
Написал в техподдержку Авито за разъяснениями, и оказалось, что, действительно, я могу всего лишь только визуально осмотреть товар и принять решение, забираю его или нет. Если человек заказывает условную фарфоровую статуэтку, то этого вполне достаточно. Но если заказываешь какую-то электронику, то выходит, что никакой "безопасной сделки" и защиты для покупателя просто нет.
При этом сотрудник техподдержки пишет, что покупатель оплачивает только товар и доставку, и больше ничего. Но это не совсем так, поскольку при оформлении заказа с доставкой можно увидеть, что в её стоимость так же входит пункт "Безопасная сделка", которая по факту оказывается не такой уж и безопасной:
Выходит, что в случаях, подобных моему, покупатель фактически вынужден забирать непроверенный товар, который может быть повреждён при транспортировке или неисправен уже в момент отправки. Дома увидеть, что товар не работает и всё - шансы вернуть его стремятся к нулю.
Понимаю, что Авито перестраховывается, но что делать покупателям?
UPD: с товаром (вспышкой) всё в порядке, никто никого не обманул. Пост о том, что, возможно, нужно разрешить хотя бы просто включать мелкую электронику в пунктах выдачи.
Решил я продать на Авито свой любимый объектив Sony 35мм на 1.8 диафрагму. Отличный объектив Отфоткал его со всех углов и разместил объявление.
Раньше продавал на авито, в том числе и через доставку, поэтому доставку подключил.
Понимаю, что объектив вещь хрупкая. Но и я не пальцем деланный). Потому несколько слоев пупырки и хорошая коробка были залогом успеха.
Вот как все выглядело. Пупырки тут нет, она потом появится
Отнес на почту и стал ждать долгого пути до Иркутска.
Подождал и через 2 недели покупатель отказался от посылки и поехала она ко мне обратно.
Написал продавцу: "Что не так?"
Продавец ответил, что к нему не приехал переходник, а поэтому он не может использовать мой объектив. Ладно, не критично. Пусть едет назад. Вещь хорошая, найдет своего покупателя.
Сама история
Пришел забирать и почувствовал, что надо прям на месте все хорошо осмотреть и проверить работоспособность. Захватил с собой тушку, но она не понадобилась.
Приехало это:
Верхняя крышка оторвана, это самый очевидный пункт
Не долго думая, я оформил отказ. Фото сделал, документы оформил и пошел писать в службу поддержки. Авито же заявляет: "Гарантия защиты: Если с заказом что-то случится во время доставки, возместим ущерб."
Наивно было полагать, что это работает так же как и написано.
По факту я оформил Заявление, отправил кучу фото до и после. Сразу мне через почту пришли запрос дополнительных фото, видео и главное историю "Как же это произошло?". Ладно, отправил даже с коллажем До/После.
Прошло 3 дня и "Извините, отказано": Проверили информацию по заказу и не можем принять ваши требования. Дело в том, что недостатки товара не связаны с процессом транспортировки. Срок хранения товара — до конца сегодняшнего дня. Пожалуйста, заберите его.
На разумный вопрос о версии Авито, что же случилось с объективом, что он разобрался на части не в процессе транспортировки ответа не последовало.
Вот что приехало, чтобы было понагляднее
3 места с сорванным пластиком
и на другой части такие же следы
Не успел зайти домой, Авито уже дает ценный совет: "Попробуйте продать еще раз!". Это новая издевка какая то?
Заключение
Как и всякие компании которые любят гарантировать, Авито больше фокусируются на части обещаний. Когда же дело доходит до исполнения своих же обещаний, то любой гарантийный случай стараются подвести под негарантийный. В данном случае вообще не понятно, как кроме как в доставке его могли повредить.
У кого были подобные случаи и как решалась Ваша пробюлема?
Сделал ли Авито компенсацию за порчу товара в ходе транспортировки?
Здравствуйте, уважаемые представители данных организаций. Суть вопроса: 26 августа года 2023 от Р. Х. мною была отправлена посылка, из Омской области в г. Челябинск. (расстояние от меня по автомобильным дорогам составляет 855 км, примерное время в пути 12 часов). Срок доставки был обозначен как "к 1 сентября мамой клянемся, довезем". Посылка была отправлена с использованием услуги " Авито. доставка". После достаточного беглой сортировки, она покинула Омск. 7 дней лежала без движения в Тюмени. После убитого в попытках дозвониться до суппорта ПР дня она двинула, и теперь четвертый день лежит в Челябинске. "Прибыло в сортировочный центр". Теперь весь цимес вашей коллаборации. Звоним на Почту России. Через заросли хуев минут за несколько десятков пробиваемся до вашего живого оператора. Тот говорит: " Я не при чем, у меня лапки, сейчас соединю со специалистом по Авито. Доставке". Соединения не будет. Никогда. Музыку будете слушать бесконечно. Звоним в Авито. Че за хня? "Это не мы, это Почта доставляет". Звоните им. И сегодня с пятого раза дозвонился до оператора почты, дабы составить заявление на розыск. Та же херня. Бесполезно. Сейчас мы вас переключим на специалиста по соединению со специалистами, слушайте музыку. Слушал, пока телефон не сел. Блядь, почта, найдите мою посылку, и приведите в порядок свой сапппорт. Как в многочасовую фоновую музыку рекламу страховки от клещей пихать - тут вы молодцы. Авито, определитесь уже, что где лежит, и что кому принадлежит. А то как деньги с покупателя брать - все ок. А как проблемы решать - "куда посылку сдавали, туда и бежите". Отдельное спасибо тому, кто призовет представителей в комментариях. Трек разместить не могу, персональные данные.
Добрый день всем, решил написать отзыв о таком замечательном сервисе как "авито доставка". Продавал на авито женское платье. Цена за товар была 7000р. Покупатель оформил заказ, выбрал способ доставки через авито . На следующий день я зашел на почту, отправил посылку из СПБ в город Шахты. Срок должен был быть 10дней. Стал ждать. Через несколько дней посылка, судя по треку пришла в МСК, в распределительный центр и дальше её след простыл. Уже больше 8 дней посылка лежит и никуда не двигается. В поддержке авито пишут, что все мол нормально, она доедет, однако почитав в интернете отзывы о похожих ситуациях, я понимаю что скорее всего товар они мой потеряли. Поэтому люди, избегайте службу доставки авито, лучше товар просто выкинуть в помойку чем пользоваться этим сервисом.
Всем привет, и сегодня я расскажу вам о том, как я на Авито запчасть продавал, а Почта России помогла её в целости и сохранности доставить. (Нет).
Где-то месяц назад решил я продать ненужную мне уже несколько лет запчасть - декоративную крышку для двигателя BSE.
Сфотографировал и выложил на Авито. Кстати новая оригинальная крышка, на Экзисте например, стоит сейчас примерно 28 тысяч рублей, а китайский аналог 2000-3000₽.
Средняя цена б/ушной крышки на Авито - 3000₽, поэтому свою я выложил за 2000₽ - чтоб продать побыстрее, хотя крышка моя совсем новая, без царапин трещин и с целыми креплениями. С Авито доставкой заморачиваться было лень, поэтому я её не подключил, а продавал самовывозом из Челябинска.
За месяц желающих купить крышку в Челябинске не нашлось, зато мне постоянно писали и звонили какие-то дауны из других регионов с претензиями, мол "Те чё, пе#*ила е#*ная, трудно какую-то сраную крышку Авито доставкой отправить?"
Складывалось ощущение, что я им чем-то обязан. А на мои пояснения что крышка продаётся только самовывозом и у меня нет времени на посещение каких-то там пунктов приёма Авито доставки, слышал что-то вроде "И чё я, бл#*ь, теперь к тебе ради твоей обоссаной крышки из Уфы должен ехать?"
Про любителей поторговаться я вообще молчу.
Когда прошёл месяц и объявление нужно было перезапускать, я всё-таки решил включить Авито доставку, накинув 500₽ к цене за хлопоты, и уже буквально на третий день какой-то человек оплатил покупку сделав заказ.
От Авито мне пришло сообщение, о том, что в течение нескольких дней я должен сфотографировать товар со всех сторон, завернуть его в бумагу или пупырчатую плёнку и передать в отделение Почты России. Видимо покупатель не пожелал платить за нормальную службу доставки, но пусть это останется на его совести.
Лично я, каждый раз когда покупал что-то через Авито доставку, всегда пользовался услугами компании Boxberry и никогда не испытывал никаких проблем. Сделать заказ с доставкой через Почту России у меня никогда и в мыслях не было.
Я съездил в Кастораму, купил пупырчатую плёнку за 400, бл#*ь, рублей и отправился на Почту России.
К счастью визит мой туда оказался недолгим, ведь нам с крышкой там оказались не рады. Цитирую: "Она у вас железная или пластмассовая? Пластмассовая? Неее... Она у вас сломается, а деньги потом с нас спишут".
Заказ пришлось отменить. Потраченного времени жаль. Но зато крышка осталась целой и невредимой.
Вот так вот сотрудники Почты России не хотят доставлять чужие вещи в целости и сохранности, а потом ноют, что у них зарплаты маленькие. Да вам, бл#*ь, даже бумажное письмо доверить страшно, потому-что вы его с огромной долей вероятности проебёте.
Заказал пк у сборщика, теперь его нужно как-то получить. Как думаете, EMS доставит компьютер целым, если вообще доставит? Если у кого-то есть опыт с этой почты, поделитесь пожалуйста.
Всем привет. Пост-предостережение. Много букв. Для ЛЛ - не заказывайте экспресс-доставку посылок в приложении почты России, топайте ножками (хотя какие вы тогда адепты ЛЛ)
Несколько лет я радовалась слаженной работе почты России, никогда никаких нареканий. Все быстро, четко, вовремя. Даже как-то выходило, что очередей особых я не заставала в отделении. Воот, думаю, ну могут же когда хотят. То же самое касалось и работы Яндекса - очень часто пользуюсь такси, лавкой, курьером - человеческий фактор бывает, но не все критично, хотя тут на Пикабу видела много гневных постов.
А тут прям сошлись звезды и мне отправили посылку почтой России, и из отделения я заказала экспресс-доставку до квартиры через приложение почты России. Приложение меня оповестило, что посылка выдана курьеру, жду
Приходят оповещения в программе "Курьер уже рядом", и следом *барабанная дробь*, "вручено получателю"
Ааа посылка-то где? Никаких данных курьера нет. Кому вручена посылка? Что вообще происходит? Из дома уйти не могу, поэтому звоню на горячую линию с вопросом "Что за хня происходит?". Мне говорят, что они ничем помочь не могут, идите в отделение и там спрашивайте. У них в программе стоит, что посылка доставлена.
Что ж делать? Утром иду в отделение, объясняю ситуацию, что посылка не доставлена. Как оказалось, почта сейчас сотрудничает с Яндексом и экспресс-доставки осуществляют курьеры Яндекса. Да, говорят, помним, вечером приходил курьер, мы ему отдали. Мы, говорят, просто так не отдаем - курьер нам должен назвать код, мы его сверяем (или в программу вбивают - это я запамятовала) и потом только выдаем ему посылку на доставку. Это Яндекс с почтой, конечно, хорошо придумали, но почему для выдачи посылки курьером получателю никакого кода не требует???
В отделении спрашиваю хоть какую-то информацию того, кто забрал посылку и (внимание!) в отделении почты, которая выдала посылку, тоже нет никаких данных курьера. ЗБС. Дают мне номер поддержки яндекса, по которому мне говорят, что вообще они физиков по телефону не консультируют, обратитесь в поддержку в приложении Яндекс.го. С-сервис. Хрен с вами, не гордая, пойду куда послали. Но поддержка в чате - это пиздец, господа
Я опять позвонила по телефону, который физиков не обслуживает. Какая разница где мне не ответят? Но там хоть человек живым голосом вещает... Там мне посоветовали на электронную почту написать в суппорт. Переписывались мы с ними 3 дня и по итогу они "разобрались"
После разборок в почте и поддержка в чате ожила
Я попросила отправителя сходить на почту, узнать - на почте вообще не в курсе что делать в такой ситуации, она сходила и говорит, что сотрудники разводят руками, а "маленьким язычком" сказали, что это постоянно так сейчас - яндекс курьеры просто крадут посылки.
При попытке позвонить на горячую линию почты с вопросом что делать в такой ситуации с таким ответом от яндекс поддержки, какая компенсация, куда идти и как оформить, при первом звонке мне сказали давайте жалобу оформлять, но во время разговора звонок скинулся. При втором звонке, когда я перезвонила уточнить отправилась ли жалоба - сказали, что не отправилась и так же сбросилась.
В общем, итог. Концов и правды вряд ли найти, а курьер будет охуенно пахнуть (в посылке были духи).
Вывод написан в начале поста - забирайте свои посылки сами, так как никто ни за что не отвечает.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Недавно забегал на почту, получал очередные посылки. Обратил внимание на пару, которая пыталась сдать в отправку швейную машинку. Оператор на почте в отказ - мол не довезем, она повредится, ответственность брать не буду. Пара наседает, мы через авито продали, услуга оплачена, забирайте. К слову машинка старая, типа подольской.
В оригинале к ней идет крышка полукругом из фанеры. У крышки есть ручка для переноски если память не изменяет. В нашем же случае крыши не было. Машинка как на фото была засунута в мешок из под сахара и притащена на почту. Каких либо смягчающих удар материалов типа паралона или пупырки я не увидел от слова совсем.
Пытался вразумить продавцов с авито и встать на защиту почтового оператора, на что был в грубой форме послан. . .
Я получил свои посылки и ретировался восвояси. Отправили ли скандалисты свою швейную машинку через почту или нет - я не знаю, но надеюсь что их развернули.
ps По наследству доставались аналогичные машинки и в рабочем состоянии и не очень, но поскольку я не являюсь мастером по их ремонту, то рабочую мы оставили для дома в дополнение к современной электрической, а неисправную я продал на авито за копейки.
Кстати, забрали сразу же. Мужчина, что забрал машинку, хотел использовать ее как запчасти для ремонта своей, но нужными знаниями как я понял из разговора не обладал. Я его отговаривал, но машинка была продана.