Сбермегамаркет и Сбер-антимидас
Умерла недавно у меня машинка для стрижки, отслужившая недолгий срок с начала великого первого московского локдауна.
При покупке новой выбор пал на достаточно известную Mozer 1400, а именно 1400-0051.
В качестве магазина выбрал сбермегамаркет, так как недобонусы сбера копятся, а тратить их особенно некуда.
Продавцом явилось некий ASPEN, так же продающий свои товары на яндекс маркете.
И вот тут детище Сбера-антимидаса проявило себя в полной красе:
Доставкой занимается сберлогистика, и проверить товар при получении нельзя, в смысле вскрыть то можно, а вот отдать его курьеру если что то не так нельзя.
Получил машинку 09.01. Вскрывалось все под видео, благо али хороший учитель. При вскрытии коробки на машинке были обнаружены отпечатки пальцев на наклейке и многочисленные потертости на корпусе, вроде таких.
Воспылав праведным чувством гнева я сразу оставил обращение об обмене товара. Продавец бодро попросил приложить кроме фото еще и видео, и после просмотра видео видимо загрустил, пошел запивать горе и пропал.
Сбермегамаркет, подключенный к обращению 18.01 отписывается стандартной фразой.
Видимо продавцы кучу брака поразослали на новый год
Операторы по телефону поддержки думают что они боты, знающие только две фразы:
"мы обязательно решим ваш вопрос" и "среднее время рассмотрения обращений 7 дней".
В целом, после мягко говоря не самых лучших озон яндекс маркет и вайлд, маркетплейс сбермегамаркет просто пробил дно:
1.Возврата и обмена фактически нет.
2.Отказаться от дефектного нельзя, только возврат или обмен, а это смотри п. 1.
3.Поддержки нет. Ни в чате, ни по телефону.
В целом покупка на сбермегамаркете это даже более безумная идея чем в свое время покупка на жирбесте без палки.
СБЕР точно антимидас, к чему не притронется, все превращает в говно, @SberMegaMarket вы так не думаете?
PS. Под таким интересным названием ASPEN ООО "ГРОМ"ОГРН: 1207700369986
Адрес: 105187, МОСКВА, УЛ. БОРИСОВСКАЯ, ДОМ 1.
И в очередной раз Авито пробило дно
Приветствую комьюнити.
История такая. Решил я перед новым годом немного разбарахлиться, и продать пару вещей валявшихся без дела.
Профиль авито с 2014 года, но раньше ничего не продавал. Либо затаскивал сам вещи, либо отдавал знакомым. Ну тут после ремонта понадобились денюжки, сами знаете цены на стройматериалы.
Эпизод 1. Выставляю значит PS4 slim за 25, пишет один - "брат отдай за 15", другой - "за 10 заберу", естественно все мимо, и находится реальный покупатель, который пишет - "где можно посмотреть и когда", -"отвечаю где и когда, и что реальному покупателю скину до 24к".
Человек приезжает, сразу отсчитывает деньги, я начинаю показывать, уговариваю все проверить, проверяем вдвоем, все ок, через пару дней прилетает 5 звезд на авито, "продавец все рассказал, показал, все отлично". Я расхорохорился, первая моя продажа за 33 года.
Эпизод 2. Выставил пару материнок в 2 раза дешевле рыночной, новые, одна уходит сразу, по другой прилетает вот такой вопрос.
В профиле по дефолту было выбрано, что авито доставкой не отправляю, телефон скрыт, все через чат. Отвечаю - только по предоплате и с видеозаписью отправки на видео, в надежде отвадить мошенника, ибо в профиле 2021 год регистрации ноябрь месяц.
В ответ тишина, но прочитано. Ради хохмы пишу - "по левым ссылкам переходить не буду и данные карты вводить не собираюсь"
Эпизод 3. Прилетает от авиты вот такое добро
Далее начинается переписка
При том что я оплатил продвижение объявления
Общаюсь с этой ботоподдержкой дальше
На что получаю гениальный ответ
То есть наша замечательная авита блокирует всех без паспорта, по анонимным жалобам от мошенников.
Имея подтвержденную электронную почту, подтвержденный телефон привязанный к аккаунту, получая оплату за продвижение объявления, потому что иначе вы его не принимаете, в одной категории чаще чем ваши какие то эфимерные понятия о размещении в одной категории, и при этом блокируя аккаунт, и требуя фото паспорта?! При этом не выполняя обязательства по продвижению за деньги?
@Avito.help вы там совсем говна наелись?
Самые ужасные трущобы
Знаете ли вы, как на самом деле выглядят трущобы и нищета? В этом выпуске мы подобрали для вас 10 самых грязных, опасных и безнадёжных трущоб в мире.
Ссылка на видео: https://youtu.be/nq7QWxUqhXU
Внимание, вопрос! Сколько плюсов надо набрать посту, чтобы Ростелеком начал работать ?)
Начну с того, что когда добавлял теги, просило опубликовать в сообществе "исследование социального дна". Пикабу что-то знает 🤣🤣
Уважаемый @RTsupport, никогда такого не было и вот о5, у меня есть великолепная запись общения с вашей тех поддержкой длинною в час, где я хочу, что бы мне привезли мэш роутер, правильно заполненный акт приема передачи, установки оборудования и переключили тариф согласно использования этого роутера. Меня переключали 8 или 9 раз со специалиста на специалиста, а потом сбросили.
А так же меня интересовал вопрос, почему мою предыдущую заявку на доставку закрыли, хотя я не ощущаю у себя ног меш роутера и подключенной услуги? На него мне тоже не дали ответ.
Предвещая ваш ответ, пишите в ВК!
Я писал вам в ВК. Вы под шумок закрыли 2 жалобы и отказываетесь мне дать текст этой дополненной третьей жалобы. А так же упорно не говорите почему заявка закрыта. Это же оч сложно, ответить))
@RTsupport, на этот раз я записал весь разговор с кол-центром, это стыд и срам.
Вопросы простые, почему в акте написано, что вы производите проверку оборудования и установку услуги, но как я с трудом выяснил оказывается ваш курьер ее не производит, так почему вы просите подписать документ в котором написано что при мне данные манипуляции были произведены ? Вам не кажется, что это немного, неоказание услуг прописанных в акте приема передачи ?
Почему надо пройти сквозь воду, огонь и охуевших операторов кол-центра, что бы мне привезли сраный роутер и сменили тарифный план? Это же так сложно привезти нормальный акт, заполненный и прислать вместе с курьером специалиста по проверке и установки оборудования, раз вы акт нормально составить не можете. Ощущение, что я прошу сделать что-то необычное у компании которая занимается подключением интернета, ощущение что я прохожу проф отбор для полета в космос и мне постоянно говорят иди на хуй, мы ничего не знаем и работать не хотим, вдумайтесь вы оплачиваете 8 специалистов и среди них нет не 1 компетентного в ответе на простые вопросы, связанные с вашими услугами, в том числе, всякие старшие специалисты и прочие непонятные люди. Ну какой ты старший специалист когда тебе надо 10 минут времени чтобы уточнить какая абон плата на тарифе ?) Ну это дно, реал.
Я вот думаю, что по хорошему с вами сложно и я данный разговор в котором вы предоставляете "исчерпывающую и достоверную" информацию согласно оказываемых вами услуг, отправлю в роспотреб надзор, для выявления нарушения моих прав как потребителя.
Еще раз ребят, что бы получить роутер и переключить тариф в 2к22 практически, надо потратить месяц времени, тонну времени на переписку и 4 часа на общение с кол-центром и внимание! Вас по итогу пошлют на хуй сбросят и не факт что вы заберёте услугу ))
Хорошего настроения, котиков и счастливого, наступающего нового года всем!
Hoff - магазин-днище, не уважающий своих клиентов
Итак, заморочившись с переездом, решил я купить кровать, матрац и отдельные базовые элементы мебели. И хотел же купить в Икее, начитавшись в том числе и тут об из лояльности и честной гарантии на матрасы и кровати, но необходимого цвета и фасона там упорно не было. И пришлось (хотя я заведомо по прошлым собственным взаимодействиям и товарищей понимал, что это априори рисковое шоу) связаться с магазином Hoff.
Приехал в субботу в физический магазин, выбрал, оформил товар (кровать, матрац, наматрасник и набор стульев) и доставку ровно на через неделю (то есть 27 ноября).
В назначенный день все вначале шло хорошо: доставка отзвонилась, предупредили, что через полчаса будут (хотя везде просят и сами по регламенту говорят, что за час будут звонить, чтоб ты из дома, как Хатико,не ждал целый день, ну да ладно).
А дальше шоу: забегают и заносят, всячески демонстрируя дикую спешку, тут же суя мне доки на подпись мол давайте нам некогда.
Наученный горьким опытом (пару дет назад диван с пробитым бельевым ящиком они мне так уже привезли, когда я подписал, а потом только начал его собирать и увидел) я решил все проверить и...вместо 4 стульев у меня посреди комнаты красовался лишь один (в разобранном естественно состоянии, что усложняет его мгновенную идентификацию).
На мой резонный вопрос, а где еще 3 стула, грузчики почесали репу, удивленно уткнувшись в накладную, и тыкнув пальцем мне на кол-во 1 🤦♂️
На мой резонный вопрос, не смущает ли их, что наименование позиции "Набор из 4 стульев" они опять сделали удивленное лицо и снова предложили мне подписать документы и мол с вами потом свяжутся.
Когда потом? С чего с должен подписывать то, что мне не привезено?
В итоге с боем зачеркнул в их и своих экземплярах строчку с данной позицией, каждый раз пресекая попытки грузчика вырвать у меня ручку, которой я делал вычерки в накладной.
Один стул я им вернул назад, поскольку стул я не покупал, я покупал набор из 4 стульев, а значит позиция полностью не довезена мне в обозначенный день, хотя полностью предоплачена еще неделю назад и Hoff прекрасно пользуется чужими деньгами, что четко регламентируется нормами ГК РФ.
Ладно, звоню по их единому телефону, записывают обращение, обещают назначить ответственного, кто свяжется со мной до 18ч.
Жду 3 часа...тишина.
В18:05 снова звоню и прошу поторопить ответственного, так как стулья мне нужны на след день, а никто даже фиксировать их недовоз не торопится.
Через 5 минут с недовольством в голосе перезванивает мне ОНА (привет тебе, Дарья Бойкова из Hoff).
Сходу по тону и расположенности сложилось впечатление, что это я к ней в дом пробрался и подрезал стулья, а не из компания мне их не привезла.
Ни тебе нормальных извинений, ни четкого плана действий.
Единственное, что я услышал, это было:
"Я написала на склад, там провелут проверку, установят причину, и после получения ответа от склада в течение 3 дней я с вами свяжусь и обсудим дальнейшие действия"
Вот тут я попутал знатно🤦♂️
Господа из Hoff, а вам не кажется, что вы подохренели?
Недовоз зафиксирован, прочерки в накладной сделаны, никто его не оспаривает, более того, мне даже пришла смс со ссылкой на электронный чек (хотя я платил в живом магазине и бумажный чек у меня и так есть), где стулья отсутствовали.
Так вопрос: КАКОЕ МНЕ ДЕЛО ДО ВНУТРЕННИХ ПРОБЛЕМ ХОФФА И МРИЧИН НЕДОВОЗА?
Я деньги вам заплатил, вы ими пользуетесь, то есть фактически договор купли продаже не выполняется в полной мере продавцом, и никакие конкретные сроки мне не озвучены.
После моих праведных возмущений и попыток как-то решить проблему Дарья еще раз протатарорита мантру про 3 дня и благополучно бросила трубку!
Дада, ни досвиданья вам, ни "остались ли у вас еще вопросы"...
Вот он истинный сервис от Хоффа: взять бабки, не привезти товар, швырять трубку при попытке добиться хоть какой-то конкретики.
Причем никакие аргументы, что мне данный товар нужен для конкре ного мероприятия в конкретный день, что я заказал за неделю заранее не просто так, не возымели никакого эффекта: даже попытку изобразить сочувствие или сопереживание никто изображать не стал.
Просто перед фактом ставят, когда они с барского плеча вам позвонят, и пшел вон, холоп.
В итоге сижу без стульев, жду у Хоффа погоды (доставка на 27.11, перезвонить после выяснения должны 30.11...и то не факт).
Хофф...мы думали, на дне, но снизу постучали!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Зеленое дно
Даже сам Сбер это уже не скрывает