Так уж случилось, что понадобилась мне с месяц назад новая симка с новым номером. Вот так и началась эта увлекательная история, ну, и раз уж данный ресурс мне в ней немало помог информацией, то оставлю тут свой след 😊
Однако, сразу дополню, с "сама виновата" и т.п. прошу всех свалить в туман. Ибо виктимность - это не про меня, а клиентоориентированность, я считаю, должна быть здоровой, а не курильщика.
Понадобилась мне именно новая карточка и я пошла в ближайщий салон МТС, где мне тут же предоставили довольно скудный выбор тарифов. Перечислять не буду, кому надо, сходит на сайт. Среди них был тариф за 530р.м, где было 35 Г трафика.
Ещё одно отступление: писать буду об интернет трафике ибо ни минуты, ни смс на этом номере меня не интересуют, за те две-три минуты, что набегут в месяц просто смешно говорить. А смс - это уже пейджер, кто в теме.
Ну, думаю, кайф, аж 35Г! Надо сказать, что до этого у меня было в общей сложности 10Г мобильного трафика на разных устройствах и "старых" тарифах, чего мне хватало "за глаза".
Однако, (многие уже наверно догадались), меня ждал неприятный "сюрприз", когда я включила "мобильную точку доступа" на планшете, в котором и должна была стоять эта карта, (раньше я этим пользовалась свободно время от времени) и получила замечательную смс от мтс, что низяяяя, но если заплатишь ещё раз за "раздачу" 50 р в день (1550р в месяц?), то можно. Уже тут меня посетила мысль о том, что не странно ли это, что за то, чтобы попользоваться купленным товаром мне надо ещё раз заплатить немаленькую сумму?
А не установить ли мтс платёж за подключение наушников через блютуз? Я же интернет трансляцию через неё слушаю, трафик расходую, чтобы нет? Или просто у мтс "нет технической возможности", ибо нет такой информации в трафике? Да? А не установить ли плату "за смену устройства", если я захочу эту карту в другое устройсто вставить? Есть же техническая возможность? Ну, а геолокация? Что ж вы стесняетесь? Это даёт просто неисчерпаемые возможности для "допопций". Зашёл в лифт? Плати. Все же знают, что в лифт мобильная связь проникает хуже и мобильной станции нужно больше "мощи", чтобы "пробиться", туда же гараж и подземный паркенг. Потом высотки пройтись - тоже тема ориентации антенн. По трассе надо допстанции ставить - берите плату за работу на платных дорогах. Что ж вы стесняетесь, мтс? А? Или в планах?
И тут у меня вопрос чисто юрыдыческий: а имеет ли право оператор ущемлять меня в возможности пользоваться возможностями, которые я сама купила и не только у него? И не говорите мне, что у них есть "дополнительные затраты", это чтобы увидеть "раздачу" в трафике им надо поставить платформу дипанализа трафика, так что наоборот, они хотят за мой счёт пополнить не только свои карманы, но и производителя оборудования. И это, дайте угадаю, наверняка производитель на букву х, а заканчивается на й, но не то, что вы подумали 😀
Итак, мысли о странности меня посетили, но погружатся в эту тему не хотелось. (Вот хочется мне, как клиенту, иметь добросовестного оператора за спиной, который не лезет в мой карман, пересчитать мои деньги, чтобы к ручкам что-то прилипло в процессе).
Ладно, думаю, попользуюсь мобильным трафиком "по полной" может мне понравиться и за уши не оттащишь.
Но, как можно догадаться, мтс меня в покое не оставил. Где-то за 10 дней до конца "месяца", напомню, плата там в МЕСЯЦ 530 р.., вдруг интернет перестаёт фурычить. Обнаруживаю, что заблокировано. Что за фигня, спросите? Оказалось, оплату "в первый месяц", снимают посуточно, а при подключении с меня взяли 530 рублей, но только 100 рублей вычли "за подключение". Я подумала, что вот эта посуточная плата в 17,66 р только чтобы "спрятать" вот эти 100 руб при подключении, и это единственная цель схемы, но правда оказалась смешнее. Об этом дальше.
Что ж, "сама виновата", что в салоне мне не пояснили, что месяц - это не месяц, а 530 - это 630 при подключении и т.д., пополняю счёт на 100 рублей, заодно смотрю на израсходованный трафик. Тут меня ничего нового не ждало, ибо без раздачи пользоваться интернетом я буду так же, как и раньше, в итоге где-то 3Г израсходовано из 35Г, а "месяц" то уже заканчивается. И тут я понимаю, что этот ТП мне не сплющился без раздачи вообще. Лезу на сайт, смотреть, на что можно поменять и, желательно, с "раздачей". Просто у меня старенький ноут есть, и иногда при перемещениях мне удобней, что-то на нём делать, тот же пикабу почитать там удобней для меня, хотя можно и "обойтись".
Анализ показал неприятное. Такое ощущение, что мтс работает над сокращением своей абонентской базы, ибо такое задницеориентированное тарифообразование другим не объяснишь. Ок, с трудом выбираю тариф за 350 р., где 5Г, но так как 630 руб " уже уплочено", то решила скачать трафик в 30Г за два дня 😂 оказалось, что мишин импосибол (если качать только нужное, пусть и не сейчас), ну, во всяком случае, для меня.
Однако тут меня ждал ещё один "сюрприз". Дело в том, что следующую дату списания обозначил мне сам мтс. Даже смс слали, правда сумма следующего списания числилась 550? Ну, подросла собачка, хотя на сайте этот тариф до сих пор 530. Разбираться не стала, ибо этот тариф мне уже на фиг не вкрячился. Но ещё один "сюрприз" меня ждал, когда в последний день снова заблокировался интернет. Почему? Оказывается "в первый месяц" должно быть 30 дней, ибо списывалось 17,66 ежедневно, а тут 31! Вот тебе, бабушка и юрьев день! Ну, кто бы подумал? Да, мтс?
Ладно, заживаю нос, закидываю ещё 20 руб, получаю свои оставшиеся 30Г в своё "полное распоряжение" (без раздачи, конечно). Итог, на конец дня скачала уйму хороших книг (кино, вино и домино, меня не интересуют), и осталось больше 25Г! Ну, хоть что-то полезное для себя обнаружила - столько мобильного интернета мне на фиг не сдалось, спасибо, мтс! (Да, да, знаю, можно было зажать нос и ещё по 50 руб кидать, но во-первых, там ограничение в 3Г в день, а, главное, во-вторых, мне нужен "комфорт в пользовании", а не просто объём выкаченого, поэтому этот эксперемент и ставился - удобно ли это для меня).
Дальше вопрос технический, кидаю ровно 350 р, перехожу на новый тариф, и получаю свои дорогие 5Г 😊. Но тут мне уже было "не всё равно", поэтому тут же прошерстила все "услуги" в лк - отключив всё, что возможно, и включив "отказ от доптрафика", вспомнив походу этой истории все "разводы" мтс, историю многогодичной давности, где мтс очень любил подключать эти "пакеты" наивным клиентам по бешеной цене.
Опять спасибо, мтс, относиться к тебе как к "надёжному оператору" ты не позволишь.
А дальше, так как мтс уже привлёк мою бдительность, то мне захотелось проверить, неужели даже мои жалкие 5Г за немаленькие 350 р, мтс не хватает? Ага, включила "мобильную точку доступа" и мне тут же прилетел смс с предупреждением, что я им должна 50 р, если хочу пользоваться оплаченным трафиком и купленным телефоном. (Замечу, что речь идёт о сегодняшнем дне, когда есть уже решения ФАС). Вот же жлобство.
Ага, ага, 50 р. в день (ограниченный 3Г) - это 1500 р в мтсовский 30дневный месяц, если что. А альтернатива также божественна!- это подключить "опцию" за 199 р в месяц. То есть 350-199=549р за возможность использовать 5Г? Вы чем ширяетесь?
И тут мне стало интересно, а что думает пикабу? 😂
Захожу, читаю несколько постов: фас выдало предупреждение всем операторам за эти финты ушами. (Честно, не знала, ибо не слежу, а тарифы у меня "старые" и туда "рука рынка" видимо не успела дотянуться) Ну, кортельный сговор на лицо, хотя это не новость, что вместо "здоровой конкуренции" рыночек, который "всё порешает", решает коллективно собраться и залезть в карман клиентам под лозунгом - "все так делают".
Самое "красивое", что согласно последней новости: https://fas.gov.ru/news/32866
"МТС уведомил ФАС России об отсутствии в своих действиях по взиманию платы за раздачу интернет-трафика ущемления интересов абонентов."
Я вот сижу и у меня голова кружится от этой фразы!
То есть брать с меня дважды за один и тот же трафик - это не ущемляет мои интересы?
Брать с меня дополнительную плату за функционал купленного мною на мои деньги планшете - это не ущемляет мои интересы?
Или мтс думает, что лучше знает, что мне нужно?
А ещё у меня вопросы к госорганам (заявочку в прокуратуру отправила, если что). Если фас установила нарушение законодательства, то "посадки" будут? Или сколько операторы успели по наглой с клиентов состричь - то молодцы, придумывайте следующий развод? Я вон выше уже накидала варианты. Не должны ли операторы не только вернуть всем деньги клиентам, но и понести убытки, чтоб неповадно было?
И не смотрите на "фигня 50 рублей". Даже если 10% от абонентской базы поиметь на 50 руб - это колосальные деньги почти из воздуха. Я совершенно не верю, что мтс не знают, что в месяце есть 31 день, и если уж они на 17,66 не побрезговали с вновь подключенных, то всякие "режим модема" и " режим модема+" ими не просто так вкрячены.
Ну, а последнее про "самообман", да, мтс получил с меня 650 за первый месяц, но в следующем месяце им больше 350 не светит, а что будет ещё через месяц - поглядим. Я даже не говорю, что-то типа "уйду к другим", видно,что другие такие же. Очень велика вероятность, что я пересмотрю своё желание иметь этот допномер вообще. Кого они "надули"? А вот если бы они не отключили мне "мобильную точку доступа", то я бы тарифом в 530 р пользовалась, ибо "выбрать весь трафик" задачи у меня не стоит, а вот "расслабиться" и не ждать очередного "сама виновата" мне хочется. Да, наверное какой-то очень эффективный менеджер за все эти "инициативы" даже годовую премию получит (я немного знаю кухню этих любителей маркетинговых "инициатив"), но они же пусть поблагодарят предшественников за то, что им надо без мыла лезть к клиентам, ибо каждый "наученный" клиент сядет, как я, и подумает: оно мне надо? Есть ли другой вариант? Что там у других операторов? Конечно, не все вопросы найдут ответы сразу, но по себе могу сказать: я варианты проработала и все они с пунктом "исключить" или "оптимизировать" мтс.
Всем, кто прочитал, спасибо, и просьба не писать бессодержательных комментов, ибо мне всё равно на эмоции, здесь я изложила свои мысли, как клиент, и ничего нового не открыла.