Ответ на пост «Cersanit - производитель здорового человека»
В мае 2022 года купили безободковый унитаз Cersanit CARINA, в октябре 2022 добрались до ремонта ванны/туалета и установили унитаз. Радовались чуть больше года. Через год крышка сиденья пошла по женскому половому органу - перестал работать микро-лифт на крышке, сама сидуха работала нормально.
Взгрустнули малость, но особенно грустно стало от цен на эти крышки в энтих ваших энторнэтах, как впрочем и на сайте производителя (
Поизучав документы на унитаз выяснили, что гарантия на сиденье с крышкой - 2 года с даты продажи. Документы от магазина к счастью сохранились, паспорт на сидуху тоже. Собрали все в кучу и поехали в магазин, в котором покупали комплект. В магазе нас вежливо отправили в сервисный центр (СЦ), который представляет интересы этого бренда у нас в городе. Позвонили в СЦ, там назначили время прибытия их специалиста для фиксации факта неисправности. Договорились на определенный день. Единственный минус - только будни и только в рабочее время. Ну чтош... пришлось отпроситься с работы. Отдать должное - специалист приехал вовремя, вот прям точь-в-точь в назначенное время. Осмотрел, подергал, покрутил, снял на видео и сказал: "Составлю заключение, дефектную ведомость, приложу видео, отправлю производителю. Дождемся их ответа а далее по обстоятельствам". Через неделю отзвонились из СЦ и сказали, что производитель заменит сидуху по гарантии. Ожидайте звонка из транспортной компании. Еше через полторы недели отзвонился курьер из ТК и спросил когда мы будем дома - сиденье пришло. Нам было по пути, поэтому курьера не погнали, а просто заехали в ТК и забрали. Вот такая вот история. Приятно, что есть еще те, кто выполняет свои обязательства!
Прощай матрица
Здесь не будет какого либо ремонта, лишь весьма забавный эффект отъехавшего скалера, а монитору всего несколько часов, дажет плëночки снять не успел
Пойду в гарантию
Ответ на пост «Часы»
Всем хорошего настроения кто читает этот пост, а так же моим подписчикам огромный привет, спасибо вам за то что вы со мной.
Были у меня в ремонте часы "ЕТА КАЛИБР C01.211", мастера пудрили голову из Крыма что там все сложно ну и так далее. В итоге клиент забрал недоделанные часы и отправил мне. Первый раз ремонт не удачный, клиент утверждает что ходят не точно. Но так как я даю гарантию на проделанную работу + пересылка в обе стороны за мой счёт.
Коротко по делу! Часы разобраны, подписываю что это гарантийный случай во избежание недоразумений.
Перемываю все в ручную так как получаю огромный релакс, нежели в моечной машинке крутить.
Немного фотографий по сборке.
Пружину обязательно тщательно мою и смазываю, в этих калибрах очень важно а то амплитуда не будет высокой.
Согласовываю с клиентом о замене числового диска, его черный уже потрепанный, у меня есть белый и он согласился, да никаких доплат это все по гарантийному случаю.
Красота.
Корпус мыть надо, так как есть грязь которую вымыть в ручную нет возможности.
Мое любимое занятие приводить в порядок камни баланса)))
Теперь самое интересное это 7 секунд видео.
Вот в таких случаях должен быть под рукой демагнитизатор и часы не будут намагничены. Результат очевиден,
Я не сомневался что прибор покажет идеальный результат. Очень высокая амплитуда в 306, и погрешность суточного хода 2 секунды как может не радовать.
Вот такой обзор заднего вида.
Да не заметил что не правильно стоит шкала и потом исправил свою оплошность.
Пост написал к тому что не все может быть гладко, я хоть и не в мастерской сижу но в обязательном порядке даю гарантию на проделанную работу. И ответом на тот пост где обманули клиента в сервисе.
20% всегда возвращаются часы обратно на переделку это статистика)))
X-TRAIL Тормоза, бьют диски. Гарантия? Вопрос к знатокам
Бьют диски? Проверил, действительно бьют(смотрите видео).
Всем привет дорогие Пикабушники, расскажу небольшую предысторию.
12 Июня 2023 года, у меня обслуживался Nissan X-trail T31, а процессе ремонта были заменены тормозные диски, колодки, и ещё немного по мелочи. Запчасти к слову покупались, скажем так совсем не самые дорогие.
ЗЧ заказываю я сам, по предварительному согласованию с клиентом.
И вот вчера(19 октября 2023 года) приезжает этот Nissan. Проблема у него такая:
При торможении на скорости свыше 80км/ч появилось биение в руль, соответственно у много уважаемого клиента претензия к тормозным дискам, так сказать из повело и из-за этого бьёт в руль.
На своей практике я знаю, что при торможении в руль бить начинает, тогда когда в передней подвеске есть люфты.
Получается ты жмёшь на тормоз и колесо замедляется и начинает "рыскать" в право-лево так как отсутвует жёсткое соединение с кузовом(например когда изношенны рулевые тяги или Наконечники).
Когда же изаеден тормозной диск, как правило бьёт в педаль тормоза.
При торможении поршень суппорта упирается в колодку, она в диск. А по сколько диск вомьмеркой то поршень суппорта начинает ходить вперёд назад на каждый оборот колеса и за счёт гидравлики тормозной системы отбивает пульсацией в педаль тормоза.
Стоит ответить, что бы добиться сильного биения в педаль, тормозной диск должен имеет достаточно сильный изгиб, а что бы эта пульсауич дошла до руля то "восьмерка" должна быть ещё больше.
Собственео решил отдиагностировать подвеску, и за одно проверить тормозные диски на биение.
Нужно отметить, что правый диск действительно бьёт(0.2 против 0.05 допуск).
Но при этом так же в рейке имеется люфт. Но клиенту это до лампочки.
И так знатоки, внимание вопрос:
является ли данный случай гарантийным?
Ведь тормозной диск можно "убить" одним не удачным торможением.
PS. На самом деле уже с клиентом все порешали(напишу про это в сл. Посте)
Спасибо за просмотр.
Всем удачи и хорошего вам бензина 😄
Кастом ДНС)))
Знаете ли Вы, ЧТО такое - гарантийный ремонт в ДНС?
А вот мы узнали на собственном примере…
Представляем Вашему вниманию - клиентоориентированность и забота от ДНС…
А история, вкратце, такова….
Обратились мы как-то в сервис ДНС по гарантии - для замены термопасты)))Ждали, как и всегда в гарантийном обслуживании, положенные 45 дней))))Думали, что никаких эксцессов не случится….суть-то работы смешная))
НО...по итогу обратно выдали с апгрейдом... заменили металлическую заглушку на какой-то кусок то ли резины,то ли клеенки….Задумчивые лица коллег надо было видеть))))