Авито скатились в топ-3 моих раздражителей за всё время (среди компаний).
Поэтому, как обещал, начинаю специальную операцию. Я тут не жаловаться, а дать инструкции к действию и размещаю просто для индексирования. Знаю, про них много пишут, но в моём тексте вы, гарантированно, найдёте новые подробности.
Длиннопост, уж никак, извините.
ИТАК
🔴 ВНИМАНИЕ ВСЕМ, У КОГО АВИТО ВЫМОГАЮТ БИОМЕТРИЮ (вас забанили, и вы уверены, что ничего не нарушали)
📕ЧТО УКАЗАНО В ДОКУМЕНТАХ АВИТО (оба выше).
В политике конфиденциальности написано:
"Мы не обрабатываем биометрические персональные данные"
Но при проверке требуют загрузить видео с лицом и согласится на обработку именно по отношению к КЕХ (а не ЕБС какому-нибудь) — wtf?
Уже это много о чём говорит.. Теперь давайте про доказательства.
📕ЧТО ГОВОРЯТ БОТЫ ОПЕРАТОРЫ ПОДДЕРЖКИ
Их абсурдные солянки из заранее составленных шаблонов всё знают. Напишу лишь выдержки:
"Наша проверка по видео — это просто способ подтвердить, что за профилем стоит реальный, живой человек"
Технология Liveness Detection (и подобные.): распознавание живого присутствия (вдруг в видео дипфейк, маска) - официальный термин. И это на 500% обработка и биометрия.
Разъяснения Роскомнадзора "О вопросах отнесения фото- и видео- изображения, дактилоскопических данных и иной информации к биометрическим персональным данным и особенности их обработки", судебно-криминалистические дела, и много кто еще доказывают:
Даже цветное фото — биометрия, если компьютерная система его анализирует. Любое использование видео/фото для проверки личности — это обработка биометрии. Если система сравнивает видео с эталоном (например, с паспортом), это двойная биометрическая обработка.
📕 Хорошо! Вы типо НЕ анализируете лицо, тогда можно ли быть в медицинской маске и очках-авиаторах? (Одно из интересных предложений прозвучало сегодня ВК).
Дополню, если сделать четкое видео с хорошим освещением, а сайт откажет - это и будет явное доказательство лжи руководства авито, исходя из ответов операторов подержки.
Удобная отмазка, когда нечего ответить по существу. Хотя компания обязана соблюдать закон, даже если саппорт "не юрист". Тем более, если люди задают грамотные правовые вопросы, то и позовите юриста для ответа.
"Не идентифицируем по видео"
Иначе говоря компания призналась, что происходит Аутентификация!
Идентификация — «Кто вы?» (логин, email).
Аутентификация — «Докажите, что это вы» (пароль, лицо, отпечаток)..
Даже если не сохраняют видео — факт анализа изображения лица — это уже биометрическая обработка, а значит 572-ФЗ и ФЗ-152 действуют. С 1 сентября 2023 коммерческим организациям (кроме банков и органов) запрещено заниматься биометрией без ЕБС.
Кто забанен и уверен, что ничего не нарушал, некоторые, возможно, требовали разъяснения о работе видеопроверки (на основании ст. 18.1 ФЗ-152). А что в ответ? "Это наши фирменные секреты". Считаю и этим подтверждается факт обработки биометрии.
Голос и лицо - это биометрия
. По голосу мы не проводим проверки и не записываем его.
Это похоже на троллинг. А как же фраза при соединении через авито звонки? Была же про запись разговоров раньше. сейчас что, нет?))
У них есть своя конторка ООО "АКС (Тула инн 7107109003) с деятельностью центров обработки телефонных вызовов. Интересно, чем они занимаются? Смотрят, кто с Нокии звонит, а кто с LG? Или соединяют с тем, кто им временные номера предоставляет?
Кто позже помешает перевести голоса в стадию обработки и идентификации, превратить в биометрию?
======
📕 ВАЖНО
В правилах (см выше), нет упоминаний о принудительной блокировке при отказе от биометрии.
Если проверка уже проходилась ранее (например, для раздела услуг), то вы уже благонадежны (проверены). Требуйте разбана.
Любой первый ответ от компании, даже от бота, считается официальным, при этом Авито не указывает, отвечает ли бот, ИИ или человек. Вы не обязаны гадать.
Если после вашего обоснованного первого ответа приходит "пройдите проверку", это уже вымогательство биометрии.
📕ОЧЕНЬ ВАЖНО
Avito обязаны доказать нарушение! Если не доказывают, но требуют биометрию — это злоупотребление своим положением и давление на вас. Вы не обязаны проходить биометрию, если не создаете угрозу безопасности — это указано в пункте 7.5 условий использования. Письмом на почту требуйте ручную проверку через почтовый ящик поддержки
Например support@avito.ru ft@avito.ru
📕 ЦЕЛИ СБОРА - ЗАРАБОТОК НА ВАШИХ ДАННЫХ ИЛИ ?
Авито передает данные рекламным системам и рекламодателям — это прямо указано в политике. Уверен, за деньги! Им выгодно собирать как можно больше: паспортные, биометрические, активность. Если вы отдадите данные и создадите второй профиль, система может связать аккаунты или забанить оба.
Сайту плевать на мошенников, я это неоднократно доказал (и зафиксировал) (может отдельно расскажу здесь, в своем профиле, как их поймал), и многие из вас видели, что после жалоб - профиля живут. Им важны только деньги, в тч им важно, чтоб у вас было поменьше бесплатных лимитов (правда, это глупо, когда включена доставка. значит и проценты с продаж). Значит и нужно прихлопнуть все ваши доп.профиля, если есть. Как и тех, кто не юзает доставку, а обменивается адресами и реквизитами в личке.
Вот их некоторые цели сбора данных, возможно есть иные.
📕 ЧТО ПРОИСХОДИТ ПРИ БЛОКИРОВКЕ
Вы теряете доступ даже к своим материалам
Нельзя прочитать переписку, скопировать текст, завершить сделку — всё отрезано
Это ущемляет ваши права, особенно если в сообщениях есть незавершенные дела, активные обязательства. Даже если аккаунт заблокирован и сайт не показывает другим ваши объявления, пользователь должен иметь доступ хотя бы к информации внутри своего профиля, переписке.
📕 УДАЛЕНИЕ (ИЛИ КОНЕЧНАЯ БЛОКИРОВКА) И ОТЗЫВ ДАННЫХ
Кнопка "Удалить аккаунт" удаляет профиль и объявления, но данные остаются.
Тоже самое при последней блокировке.
По закону, отзыв согласия делается через письменное заявление на email или юрадрес
Компания обязана ответить официально — с датой, перечнем данных, печатью.
Позже присылается акт об удалении данных. Пока согласие не отозвано — данные будут храниться и передаваться третьим лицам
Если вы сейчас или позже увидите в ЕБС (Единая биометрическая система, можно попасть через Госулуги) свои данные, и там указано, что их передали Авито - это доказательство лжи сайта!
Если там ничего нет и не будет - это доказательство нарушение сайтов 572 и обход передачи данных в ЕБС (и кстати об этом они обязаны будут указать в правилах, и сообщить каждому)
Тупик. Шах и мат.
📕 Статья 11 (152 фз). Биометрические персональные данные.
1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласие в письменной форме.
Форма согласия прописана в:
Распоряжение Правительства РФ от 30.06.2018 N 1322-р (ред. от 09.04.2024)
3. Оператор (Авито и др) не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.
Мат-2
📕 ЗАКОН О ВОЗМЕЩЕНИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА
Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ и закону о защите прав потребителей.
Моральный вред подлежит компенсации независимо от условий договора.
Если ваши права нарушены — вы имеете полное право (и должны!) требовать возмещения, есть дела, где за вред суд обязал выплатить 5000-10000р. Не весь что, но всё же. Плюс штрафы и тп.
📕 ЧТО ДЕЛАТЬ (если вам отказывают)
Фиксируйте всё: скрины, видео, переписку.
Жалуйтесь в ФАС и РКН, идите в суд, пишите здесь, на других крупных сайтах, в крупных сообществах соцсетей. Не ленитесь.
Бонусом еще пара мест, без которых сайт не сможет существовать какое-то время, и кто их заставить прекратить нарушать законы, может позже расскажу. Еще собираю информацию.
📕 ПС. Почему нужно требовать ручную проверку? Если обойдете бота
Иногда, могут сработать ложные баны. На вас пожаловались, отказы в доставке, частое упоминание ключевых слов. типо банкомат, предоплата. Что-то из этого действительно может сработать. Но, это не отменяет тот факт. что сайту выгодно иметь ваши данные и они всё сделают, чтоб их получить.
