- А какой? Их тысячи

- Ну другой какой-нибудь, подберём!

И всё, ты в ловушке. Ты никогда не подберешь ему шрифт. Он никогда ничего не согласует. Потратит уйму твоего времени, будет бесконечно вносить правки - шрифт не тот; кегль крупный, а этот мелкий, тут отступ на 3 мм больше сделай, а тут на 2 меньше, это подвинь, тут переделай. И вообще, ты дурак, а у меня и денег нет, до свидания.

- Послушайте, я предлагаю сделать вот так. Это стандартный нормальный вариант. Вот десятки примеров, посмотрите.

- Меня не устраивает.

Всё, его задача выполнена. На мой взгляд, ему даже не нужен результат. Человек просто так развлекается.

Был случай, когда такой через месяц вернулся и просил снова. Ведь он обошел за это время всех остальных и ему везде отказали. - Я обращался даже в Москву, - гордо заявлял он. И я повелся, думая, что теперь-то он согласится на ранее озвученный вариант. Но нет, он продолжил тратить время и отказываться от всех предложений. И ведь не выгонишь взашей - плохим будешь, кто ж клиента выгоняет...

Я получил техническую специальность, а затем и ВО по специальности, в которой я работаю, и для меня поведение таких учителей не только отнимает мое время попусту, но и оскорбительно. Представляю, как такой человек, лёжа на операционном столе, выхватит скальпель из рук хирурга и скажет "братан, я в Ютубе видел, ща покажу! Тут вот так надо!"

Однажды один такой, когда я встал со своего рабочего места в офисе и отвлекся на что-то рядом, уселся за мой компьютер в моем офисе в мое кресло и стал показывать, как он это делает. Вопиющий образец полного отсутствия культуры и воспитания.

Уверен, что такой тип девиации встречается в любой сфере, будь то автомастерская, ремонт в квартире или даже на приеме у врача. Или это только у меня в издательстве так? Представляю, как врачам, которые тратят столько лет на обучение, слушать такие "а я в интернете читал..."

Акт второй.

Пару недель спустя Клиент обращается с жалобой на течь масла. Низкий уровень масла, масляные пятна под машиной. Обороты на холостых "пляшут", глохнет. Осматриваем. Течет датчик давления масла. Сначала хотели просто заменить его, но решили проверить компрессию на всякий случай. И тут... В двух горшках компрессия ниже 10. Связались с продавцом, тот: "у нас все двигатели проверяются, я же Вам видео скидывал". И правда, мы же сами замеряли компрессию после установки, всё было ок. Решаем двиг разбирать, дефектовать и ремонтировать.

Акт третий.

По результатам разбора обнаружили один прогоревший клапан, при попытке извлечь поршни из цилиндров рассыпались перегородки между кольцами. Делать что? Деньги взяли с Клиента? Да. Гарантию дали? Да. Как говорится, назвался груздем - полезай в кузов.

Акт четвертый.

Головку блока цилиндров перебрали полностью, заменили клапана и маслосъемные колпачки, произвели притирку, естественно. Собрали новую поршневую на Kolbenschmidt (поршни, кольца). Заменили все эксплуатационные жидкости. Всё за наш счёт. И мотор "зашептал". Обороты держит, не глохнет, компрессия в норме. Прошло почти полгода, Клиент продолжает у нас обслуживаться, проблем с мотором никаких. Видимо, "контрактный" мотор просто долго лежал, "залегли" кольца, которые потом ломанули перегородки. Но почему так быстро прогорел клапан - не знаю. Возможно, подскажут мотористы в комментариях?

Выводы.

Всегда выполняйте свои гарантийные обязательства перед Клиентом.
Не продавайте и не устанавливайте "контрактные" моторы. Да, у Вас могут быть положительные кейсы по этому поводу, но это всегда ЛОТЕРЕЯ. Вы готовы в неё играть?

P.S. Клиент даже не обращался с претензией, мы сами выявили недостаток проданного нами двигателя и устранили всё за свой счет.

Всем добра, а пилотки панамки тут не будет, можете напихать в свою ;-)

UPD Господа, всем Буэнас тардес, я вернусь, когда настоятся Ваши комментарии, чтобы ответить на них)