Сага про ОСАГО
В 2016 году переехали в Краснодарский край. Прописка и машина на учете остались по старому месту жительства. Осенью возникла необходимость сделать страховку на машину, что оказалось практически невозможно. Но нашли компанию, в которой это оформили без проблем, правда пришлось для этого ехать в Краснодар (85 км), но компания работала в субботу,что было очень удобно. На 2018 и 2019 страховку продлили по интернету. В 2019 муж поменял права, внесли изменения, сделали новый полис. Но вот продлить на 2020 не смогли, обнулялся КБМ. По телефону горячей линии сказали, что только через офис. Но в этот раз повезло, ехать далеко не пришлось, уже во втором офисе у агентов рядом нам продлили. Далее все оформлялось по интернету. И наступил 2023 год. Проблемы начались сразу. Три дня не могли просто войти в личный кабинет. Техподдержка ничем помочь не могла. Наконец на 4 день сайт вдруг сдался. Но продлевать полис без отсканированных документов не хотел. Но и это не помогло. Чего там только не писали - "водитель не найден, данные водительского удостоверения не соответствуют, сканы не читаются и т.д. " В общем промучились и решили снова обратиться в офис. Нашли, как казалось официальный, по крайней мере на сайте компании он был. Продержали нас там больше часа, но там ничего так и не смогли сделать, даже сказали, что в Краснодаре нам не помогут. И в процессе общения я вдруг понимаю, что это те самые дамы, которые не смогли оформить продление в 2020 году, просто офис переехал и мы их не сразу узнали. Нашли тех агентов, которые тогда нам оформляли полис. Ребята сразу сказали, что только через центральный офис в Краснодаре. Пришлось ехать, в субботу они уже не работают. Поехали в будний день, тот еще квест- поездка по Краснодару, 85 км ехали два с половиной часа и еще минут двадцать искали место для парковки. В офисе народу мало. Вежливо объяснили, что только после осмотра машины. Да пожалуйста, говорим, сейчас покажем. Нет говорят только по записи, а запись на 10 января ( это было 9 декабря). Но видя мое полуобморочное состояние, девушка нашла местечко на 29 декабря. Вот так и поехали домой злые, да еще ливень начался...Приехали, пообедали, успокоились. Терять нечего. До 29 куча времени. Села я за ноутбук, решила в другой компании попробовать. Но сначала зашла в личный кабинет, попробую еще раз. Зашла, рассчитала, сохранила ,отправила сканы, через 20 мин ( как рекомендовано) обновила проверку, снова получила кукиш. Отправлять сканы можно только три раза подряд. Но после третьего раза зашла снова в действующий полис, ткнула на продление, получился новый проект полиса и там снова все повторила три раза. Снова фигу получила. Создала третий проект, все повторяю и вдруг выскочило окошко с надписью " Мы на ваш телефон отправили код, введите его". Ну думаю, уже за бота принимают. Ввожу и вдруг вижу готовый полис, который нужно оплатить. Смартфон рядом, СБП и через минуту полис прилетает на почту. Распечатываю, несу мужу, он долго не может поверить. Потом говорит: "Хакер ты мой любимый." Ага думаю, хакер престарелый ( все таки седьмой десяток уже...) Почему это написала, а вдруг у кого-то такие же проблемы, может поможет. Сканы не меняла, отправляла одни и те же. Просто тупо нажимала на кнопки, и на седьмой раз получилось.
P.S потом долго пыталась до Краснодарского офиса дозвониться, чтобы отменить запись. Получилось только 27 декабря. Дисциплинированные мы очень. Иногда это мешает.
Ответ на пост «Негативный опыт работы ОСАГО от Ингосстрах и её СТО»
С Ингосом по другому никак. Был случай заехал задним бампером в кучу снега а там лед, бампер трещина и крепления, звонок, реакции никакой, письменная претензия за подписью началька сто, ноль реакции, юристы, 98000 им, досудебка, ноль реакции, суд, они пошли и попросили что они поставят бу но вот прямо сейчас, не договорились, решение суда, доки, банк страховщика, профит, все...
Негативный опыт работы ОСАГО от Ингосстрах и её СТО
В октябре попал в ДТП - в меня въехал каршеринг. У машины серьезные повреждения. Ингосстрах дал направление на ремонт в СТОА Ланда Авто (ГК ФИНИСТ Ермаков Никита Александрович точка ремонта ОСАГО - Автотехцентр Ланда Авто; Москва, Сигнальный проезд, д.18, пом.5)
Начитавшись негативных отзывов об этом техцентре, написал письмо в Ингосстрах с просьбой сменить СТОА. На что получил отказ в виде официального письма от Ингосстрах за подписью руководителя направления отдела рассмотрения претензий М.Н. Юдаева.
Пришлось ремонтировать автомобиль в назначенном техцентре, так как в выплате денег вместо ремонта мне также было отказано.
Номер убытка 75-368294/23-1.
При визите на СТОА Ланда Авто 11 ноября меня принял менеджер Евгений. Евгений выглядел адекватным человеком (как выяснилось впоследствии, только на первый взгляд). Он ответил на мои вопросы, мы договорились, что он будет мне сообщать о всех движениях касательно моего автомобиля, согласовать запчасти.
Также Евгений посетовал, что в установленный законом срок 30 дней починить машину нереально и попросил подписать дополнительное соглашение о продлении срока ремонта до 2 месяцев. Я пошёл Евгению навстречу, и это было моей роковой ошибкой.
Я уточнил реальные ориентировочные сроки, на что Евгений сказал, что "дней за 40 точно сделаем". Обсудили, что срок пойдет со дня передачи автомобиля на ремонт.
На мой вопрос, почему в соглашении указано, что срок отсчитывается с момента поступления запчастей, и когда придут эти самые запчасти, Евгений ответил, что это формальность и "просто такая форма", а починят точно в течение полутора месяцев. Я поверил Евгению, подписал соглашение. В общем, Евгений, через услужливый разговор и надавив на жалость "развёл лоха", как я думаю, далеко не первого. В итоге в тот день я оставил у них в техцентре свою машину на ремонт. Менеджер Евгений обещал, что позвонит мне в течение недели после передачи машины и будет в дальнейшем регулярно со мной связываться.
С тех пор, как вы догадались, менеджер Евгений ни разу со мной не связался.
При неоднократных звонках на СТОА секретари мне обещали много раз, что Евгению передадут мои обращения, и что он мне обязательно перезвонит. Так повторялось при каждом обращении, но никто со мной так и не связывался. В какой-то момент мне вообще заявили, что я не являюсь их клиентом, их клиент - это страховая, а передо мной они отчитываться и вовсе не обязаны.
Также я обращался много раз в поддержку Ингосстраха - как в чат, так и по телефону. Никто мне помочь не смог - операторы информацией не владеют - рекомендовали обращаться на СТОА (где мне тоже ничего не говорят, заявляя, что я не их клиент и никаких данных по статусу не видят). Операторы Ингосстрах заводили несколько заявок, чтобы со мной связался "куратор" Ингосстрах, но и он со мной не связывался. После одной очередной заявки со мной всё же связалась "куратор" Топчая Ирина, которая также сказала, что ничем помочь не может, рычагов влияния на СТОА у неё нет.
Я написал очередное обращение, отправив его на ingos@ingos.ru, чтобы всё же получить какую-то информацию о моём автомобиле, о котором я ничего не знаю уже более 2 месяцев.
В поддержке Ингосстрах мне сказали, что срок ответа на обращение 30 рабочих дней (не календарных) и нужно только ждать, больше ничем помочь не могут.
После всего вышеописанного, я никому не советую заключать договоры ОСАГО с Ингосстрах, так как эта контора никаким образом не хочет отвечать за работу по страховым случаям, и только берет деньги за полис, не выполняя свои обязанности должным образом.
Также избегайте работу с техцентром Ланда Авто в Москве - отдав им на ремонт свой автомобиль вы рискуете лишиться его как минимум на несколько месяцев без какой-либо информации о нем.
Автомобиль по сути пропал без вести. И я до сих пор не знаю, когда его увижу, а также есть большие сомнения в качестве ремонта, более того есть ощущение, что он вообще не состоится в этом сервисе.
Буду признателен автоюристам или просто знающим людям за советы на счёт того, что можно ещё сделать в моей ситуации.
Авито прикрывает мошенников?
В 2016 году попал в дтп с уродом таксистом. Страховки у него не было, несмотря на его вину. На разбор он не явился, суды я проиграл (отдельная история почему так, но тут наложился и слабый адвокат и некомпетеная судья, сейчас не об этом).
Сам я страховку честно покупаю и не люблю хитрожопых экономов за чужой счёт. Если нет страховки, то отвечай как человек, а не как мышь.
И тут встречаю на Авито объявление
Уверен, в любом городе подобные есть. Суть в том, что за мелкую сумму у вас якобы будет легальная страховка. А как там на самом деле будут обстоять дела будет разбираться потерпевший.
Как честный человек подаю несколько раз жалобу с указанием причины "мошенничество". На всякий случай добавляю в избранное, чтобы насладиться тем, как мошенники не смогут дальше обманывать людей.
Прошло пару дней. Объявление висит, мер не принято.
@avito, что за херня?
Как сделать ОСАГО дешевле? 3 проверенных способа
Продлить ОСАГО заранее
Продлить полис ОСАГО можно не ранее, чем за 2 месяца до истечения срока действующего полиса. Это связано с тем, что при оформлении нового полиса должны быть учтены все изменения в страховой истории владельца, а также актуальная информация о транспортном средстве.
Поэтому, чтобы продлить ОСАГО заблаговременно, необходимо следить за сроком действия текущего полиса и обратиться к страховщику за новым полисом не менее чем за 60 дней до окончания действующего.
Для продления ОСАГО необходимы следующие документы:
Заявление на продление полиса ОСАГО.
Действующий полис ОСАГО.
Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
Водительские удостоверения лиц, которые будут допущены к управлению транспортным средством.
Диагностическая карта (техосмотр).
Сообщите в страховую компанию о замене водительских прав
После замены водительского удостоверения из-за окончания срока действия или утраты водитель должен сообщить об этом в страховую компанию.
Это требование закона №40-ФЗ “Об ОСАГО”. Согласно норме, при любых изменениях данных, на основе которых был заключен договор страхования, стороны должны уведомить друг друга (п. 8 ст. 15 ФЗ-40). Однако часто люди забывают это сделать, так как не предусмотрено никакой ответственности.
Но при оформлении ОСАГО человек может столкнуться с отсутствием скидки КБМ, так как в базе ЕАИС нет номера нового водительского удостоверения. Если бы водитель сразу сообщил о замене прав, то агент мог бы внести информацию в базу и избежать этих проблем.
Сравнивайте предложения цены по ОСАГО от страховых компаний
Среди страховых компаний по ОСАГО существует серьезная конкуренция, и они предлагают клиентам интересные цены. Для того чтобы найти наиболее экономичный и надежный вариант, рекомендуется сравнивать предложения от различных компаний.
При выборе компании следует обращать внимание на отзывы о компании, ее финансовые показатели и участие в РСА (Российском союзе автостраховщиков). Все эти способы помогут выбрать наиболее подходящую компанию для оформления ОСАГО.
Страховая компания поставит лайк этому видео
Источник телеграм канал «ЯЖЕВОДИТЕЛЬ» - https://t.me/yazhe_voditel/226
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Страховая снизила выплату до 100000 рублей после подписания соглашения о выплате сославшись на 60-минутный интервал
Попал в ДТП, после всех мероприятий позвонили из страховой и назначили выплату в 264000 рублей с чем я согласился, попросили приехать в офис для подписания соглашения о выплате страхового возмещения. Город Москва, страховая крупная. Подписал соглашение, в котором всё чётко прописано, обязанности сторон и так далее, вообщем стандартное соглашение: какая сумма, какие сроки (фото приложения добавлю). Сегодня, спустя две с лишним недели на почте России получаю письмо о том, что страховая выплатит всего 100000, так как я, оформляя документы через приложение "помощник осаго", не уложился в 60-минутный интервал и это является основанием для отказа в выплате всей суммы. Но у меня с ними заключено соглашение две с лишним недели назад где черным по белому написано кто что и сколько должен заплатить и в какие сроки. Это вообще нормально? Плюс я почитал про 60 минут, в принципе очень спорная история и никаким федеральным законом не регулируется. Но дело в том, что у меня подписано соглашение, в чем я неправ?