Доброго дня Пикабушники.
4-го августа моя супруга попала в ДТП на съезде 55а с МКАД, не доезжая можайского двора. Помят бампер, 5я дверь, обшивка, замок двери сломан.

Так как опыта ДТП не было последние лет 8, а второй участник ДТП вину признавал, было решено вызывать ГИБДД, наряд спустя часа полтора два приехал из 8 ОСБ ДПС ГИБДД по г. Москве, что базируется в Трехгорке, сказали этот участок не наш, вот вам европротокол, езжайте к можайскому и там оформляйтесь, нечего тут пробку создавать. Ну отфоткали всё поехали туда, оформились. На след день жена отвезла европротокол в страховую, сотрудник при ней без разбора просто осмотрел машину (внешне, по кругу обошел) и все. Принял европротокол, дал подписать бумаги и сказал ждать. Жена была уверена, что нас еще вызовут на осмотр на скрытые повреждения которые указывали в европротоколе. Поэтому не понимая что лучше ремонт или компенсация, не указала ничего и не оставила реквизиты, сделав приписку, что примет решение после оценки ущерба.
16 числа приходит ответ страховой, что т без доп осмотра нам насчитали 157. Тыс. Далее пришло уведомление, что станция ремонта не смогла взять средство в работу так как суммы по европротоколу бы не хватило для проведения работ, поэтому страховая приняла самостоятельное решение о выплате этой суммы.
Дословно «Имярековна, решение принимает руководство страховой компании на основании ФЗ № 40 об ОСАГО, решением может быть выдача направления на станцию ремонта или создание платежного поручения и передача документов на выплату.
Принимая во внимание, что Вы не представили банковские реквизиты, СПАО «Ингосстрах» осуществило перевод денежных средств на счет АО «Почта России». Таким образом, страховое возмещение Вы можете получить наличными денежными средствами в отделении АО «Почта России» по месту постоянной регистрации (прописки) после получения уведомления от АО «Почта России» о поступлении направленных Вам денежных средств»

Почтой России, Карл!

Пытаясь выяснить почему же так мало насчитали Мы выяснили, что оказывается до 400к выплачивают при оформлении Электронного Европротокола. И в кои то веки бумажный оригинал документа позволяет получить только копейки в 100-150к а его младший элекьронный брат имеет сто тысяч преимуществ! Но сказано об этом только на сайте самой страховой!
И знают об этом только те кому надо знать!
Отсюда вывод номер 1 господа пикабушники: Оформляйте Электронный Европротокол!

Мы несогласные с такой политикой страховой. Поехали туда и супруга написала 2 заявления первое. Жалоба о том что не был произведен должный осмотр. А кроме того не была дана четкая консультация сотрудником страховой о порядке действий и возможных последствиях(супруга и сразу после аварии звонила спрашивала порядок действий и когда приехала первый раз с европротоколом, так же спрашивала). И о том что не согласна с решением страховой, а также о том, что согласно букве закона выбирает в качестве компенсации именно ремонт силами авторизованного самой страховой сервиса.
Ехать по месту прописки за деньгами страховой на Почту России это ехать в другой регион за 1000 км. И ехать особо не улыбается в виду печального состояния авто. Этот вариант нас не устраивает совершенно.
Далее мы позвонили виновнику дтп объяснили суть и предложили поехать в ГИБДД для переоформления дтп через ГАИ.
Виновник был не против, в конце концов при таком варианте бодаться будут страховые между собой.
Некоторое время потребовалось на установление в чьем ведении находится участок Съезд 55а с МКАД оказалось нам в ОБ ДПС ГИБДД УВД по ЗАО на Сколковское шоссе 29. Утром 17 августа, моя супруга, виновник ДТП и я с сыном (как моральная поддержка) прибыли для написания заявления о переоформлении ДТП.
Патрульный на КПП, спросил кто и зачем, а после полученных ответов сказал моей жене как пострадавшей идти писать заявление, зная о том что виновник ДТП тоже был там его не пустил. Сказал что заявление примут, а потом позвонят и назначат день когда вместе с виновником нужно будет прибыть для переоформления ДТП.
После чего сегодня получен ответ от ГИБДД, о том, что второй участник ДТП не присутствовал при написании заявления. А значит заявителю отказано.
Понимаю, что нас наебали по всем фронтам, и остается только суд, самый гуманный суд в мире. Уважаемые пикабушники прошу ответа и совета, поднимите в горячее. Коммент для минусов и коммент с запятыми отставлю

В октябре попал в ДТП - в меня въехал каршеринг. У машины серьезные повреждения. Ингосстрах дал направление на ремонт в СТОА Ланда Авто (ГК ФИНИСТ Ермаков Никита Александрович точка ремонта ОСАГО - Автотехцентр Ланда Авто; Москва, Сигнальный проезд, д.18, пом.5)
Начитавшись негативных отзывов об этом техцентре, написал письмо в Ингосстрах с просьбой сменить СТОА. На что получил отказ в виде официального письма от Ингосстрах за подписью руководителя направления отдела рассмотрения претензий М.Н. Юдаева.
Пришлось ремонтировать автомобиль в назначенном техцентре, так как в выплате денег вместо ремонта мне также было отказано.

Номер убытка 75-368294/23-1.

При визите на СТОА Ланда Авто 11 ноября меня принял менеджер Евгений. Евгений выглядел адекватным человеком (как выяснилось впоследствии, только на первый взгляд). Он ответил на мои вопросы, мы договорились, что он будет мне сообщать о всех движениях касательно моего автомобиля, согласовать запчасти.
Также Евгений посетовал, что в установленный законом срок 30 дней починить машину нереально и попросил подписать дополнительное соглашение о продлении срока ремонта до 2 месяцев. Я пошёл Евгению навстречу, и это было моей роковой ошибкой.
Я уточнил реальные ориентировочные сроки, на что Евгений сказал, что "дней за 40 точно сделаем". Обсудили, что срок пойдет со дня передачи автомобиля на ремонт.
На мой вопрос, почему в соглашении указано, что срок отсчитывается с момента поступления запчастей, и когда придут эти самые запчасти, Евгений ответил, что это формальность и "просто такая форма", а починят точно в течение полутора месяцев. Я поверил Евгению, подписал соглашение. В общем, Евгений, через услужливый разговор и надавив на жалость "развёл лоха", как я думаю, далеко не первого. В итоге в тот день я оставил у них в техцентре свою машину на ремонт. Менеджер Евгений обещал, что позвонит мне в течение недели после передачи машины и будет в дальнейшем регулярно со мной связываться.
С тех пор, как вы догадались, менеджер Евгений ни разу со мной не связался.
При неоднократных звонках на СТОА секретари мне обещали много раз, что Евгению передадут мои обращения, и что он мне обязательно перезвонит. Так повторялось при каждом обращении, но никто со мной так и не связывался. В какой-то момент мне вообще заявили, что я не являюсь их клиентом, их клиент - это страховая, а передо мной они отчитываться и вовсе не обязаны.

Также я обращался много раз в поддержку Ингосстраха - как в чат, так и по телефону. Никто мне помочь не смог - операторы информацией не владеют - рекомендовали обращаться на СТОА (где мне тоже ничего не говорят, заявляя, что я не их клиент и никаких данных по статусу не видят). Операторы Ингосстрах заводили несколько заявок, чтобы со мной связался "куратор" Ингосстрах, но и он со мной не связывался. После одной очередной заявки со мной всё же связалась "куратор" Топчая Ирина, которая также сказала, что ничем помочь не может, рычагов влияния на СТОА у неё нет.
Я написал очередное обращение, отправив его на ingos@ingos.ru, чтобы всё же получить какую-то информацию о моём автомобиле, о котором я ничего не знаю уже более 2 месяцев.
В поддержке Ингосстрах мне сказали, что срок ответа на обращение 30 рабочих дней (не календарных) и нужно только ждать, больше ничем помочь не могут.

После всего вышеописанного, я никому не советую заключать договоры ОСАГО с Ингосстрах, так как эта контора никаким образом не хочет отвечать за работу по страховым случаям, и только берет деньги за полис, не выполняя свои обязанности должным образом.
Также избегайте работу с техцентром Ланда Авто в Москве - отдав им на ремонт свой автомобиль вы рискуете лишиться его как минимум на несколько месяцев без какой-либо информации о нем.
Автомобиль по сути пропал без вести. И я до сих пор не знаю, когда его увижу, а также есть большие сомнения в качестве ремонта, более того есть ощущение, что он вообще не состоится в этом сервисе.

Буду признателен автоюристам или просто знающим людям за советы на счёт того, что можно ещё сделать в моей ситуации.

Доброго дня. Первый пост, прошу не ругать.
Удивительная ситуация.
Покупаю в Ингосстах КАСКО и ОСАГО в офисе ингосстраха (он у нас в городе один). Обращаю внимание, что КБМ в договоре 0.9, вместо 0.95.
Думаю "когда же я успел их обмануть, ведь я даже ничего ещё не сказал....".

- Почему КБМ 0.9? В том году была единица. Теперь должно быть 0.95. Разве нет?
- Я не вручную ставлю цифры, всё делает программа, она обращается в РСА, от них передаётся такой коэффициент.
- Ок, может я что-то напутал....

Приехал домой. Прошёл проверять КБМ сюда https://www.autoins.ru/
Пишет "по предоставленным данным КБМ=0.95, текущий полис - РЕСО, КБМ=1"

Поднял старые полисы:
Предыдущая машина - ОСАГО без ограничений.
Текущая машина - начал страховку только для себя (с ограничением), поэтому всё заново:
Первый полис - РЕСО, июнь 2018 год, КБМ=1
Новый полис - Ингосстрах, июнь 2019 год, КБМ=0.9

Почитал интернет... За год без аварий коэффициент должен упасть до 0.95, никаких вариантов. Изменения от апреля этого года ни как не влияют на мой КБМ.

Пишу СМС агенту, которая мне продала всё это "недействительный полис продали, исправляйте, я приеду доплачу, у меня есть лишние 400 руб, чесслово". В ответ мне перезвонили и обругали. Несильно обругали, но раздражение в голосе явное. Смысл речи "вы не правы, у нас программа, с апреля КБМ по-другому, исправить не могу, не нравится - приезжайте расторгнем".
Звонок записан.

Немного хренею.... Страховая не хочет моих денег и занижает коэффициенты... Обычно же наоборот. Даже не смог нагуглить ничего похожего на мой случай.

Вопросы
1. Где я туплю?
2. Если не туплю - полис недействительный? В случае ДТП с моей виной Ингосстрах может отказаться от своего же полиса, которых их "Программа" (именно так, с большой буквы) насчитала? Может так и задумано специально?
3. Что делать: хрен с ними? жаловаться?

Спасибо.