Я в прошлом году тоже заказал телек на яндекс.маркет тоже 65, но сяоми и не самого Яндекса. Так пришел он с двух сторон упакованный в 9мм фанеру! Фанера лежит сарае, думаю куда её приспособить.
После недавнего обновления на Яндекс модуле, в панелей быстрого доступа появились VKВидео и Иви.
Причём оба эти приложения у меня даже не установлены. Служба поддержки ответила в стиле "жри это дер##мо".
Я не понимаю этого отношения к клиентам на платном устройстве, с платной подпиской #Яндекс ааалллло ! Те кому нужен данный говновидеосервис от ВК сами его поставят и сами его будут использовать мне то он зачем ? Зачем мне это сувать ? И не давать возможность скрыть или удалить!
Бабки ?
Минус один лояльный клиент !
Здравствуйте, уважаемые форумчане. Впервые пишу здесь пост, раньше был лишь активным зрителем. Хочу рассказать о ситуации про Яндекс, которая начинает меня уже напрягать.
Мной 26 декабря был «оформлен» заказ в Летуале через платформу Яндекс Сплит, всё бы ничего, но кавычки в слове были поставлены ведь не просто так, верно? На этапе оформления оплаты в Летуале произошёл сбой и заказ не оформился. После подтверждения оплаты, а конкретно завершающего этапа «введите код вашего банка», меня выкинуло из приложения и заказ не был оформлен, товар оказался корзине. Но самое интересное, что на этом моменте:
У меня списалась первая часть суммы с моей личной карты, как и положено по Сплиту.
Яндекс Сплит запустил график платежей.
Собственно, обращался в службу поддержки Летуаля, там мне сказали, что нужно обращаться к Яндексу, и это логично, ведь те своей стороны ничего не смогут сделать. Стучусь в поддержку Сплита уже около пяти дней, сначала говорили что в течение двух дней он должен отмениться, а если что-то пойдет не так, то написать им снова. Пишу, пишу, ничего конкретного не говорят, заказ также висит, через неделю начинается оплата. Подскажите, как быть?
Не таким я хотел делать пост, но есть кучу вопросов к менеджерам маркета.
Ситуация, в целом банальная, 28 ноября сделал заказ 38173708865 ждал месяц пока приедет, ориентир доставки начало января. Окей, сидим ждем доставки, мониторим статус.
по итогу 25 числа пришло уведомление, что заказ прошел таможню, приедет к 4му января.
а сегодня 31 в полночь прилетает уведомление, что заказ отменен, якобы не был забран с пункта доставки.
Пишу в поддержку, типа когда почему куда, на что получаю ответ, якобы было доставлено 27 полежало 3 дня и отменено по не забору. А я как без пуша, смс, почте, а так же в лк маркета в заказах он как висел ожидающий доставки так и был. И почему я тогда должен снова перезаказывать товар и снова ждать, видимо еще месяц ?
@Yandex.Market, может дадите ответ, почему ваша поддержка отменяет заказы и врет в чате ?
( Ровно как и ранее вовремя товар не привезли и отменили заказ после моего вопроса о сроках доставки, для примера 461481999 )
Никаких уведомлений не было, в почте так же уведомлений не было.
Оплатил картой ВТБ билеты. Карта ранее была из банка Открытие. Во всех сервисах и в самом ВТБ это карта ВТБ (счёт числится за ВТБ даже в тормознутой налоговой), в Яндекс деньгах она тоже ВТБ. Но при скидке, карта стала картой Открытия. Вот тебе и скидки от Яндекса.
Для ЛЛ: Яндекс задержал доставку, после чего предложил переоформить заказ того же товара, позже отменил заказ и закрыл обращение, предложив воспользоваться товарами в разделе «Акции».
Привет!
История, конечно, лично меня повергла в шок. Супруг заказал на ЯМаркете клавиатуру, но заказ задержался (узнали мы об этом только при обращении в техпод)
Далее занимательная переписка с техподдержкой Яндекса, где оператор Инга предлагает переоформить заказ и отправить его другим путем доставки, «побыстрее». Листайте карусель.
Здесь видно, что мы спрашиваем оператора дважды о том, есть ли товар в наличии, так как по нашим сведениям, у продавца товара нет. На что оператор подтверждает информацию, мол — да, товар в наличии.
И дальше происходит что-то совсем странное — внезапно после отмены заказа (!) оператор начинает «искать аналогичные товары». Фотки в карусели.
Ну, и наконец-то кульминация. Оператор Инга понимает, что ошиблась, поэтому вставляет стандартный скрипт поддержки в чат и закрывает обращение.
Так как товара нет в наличии, кнопки «повторить заказ», естественно, тоже нет!!
Цена за новый аналогичный товар сейчас варьируется от 20к и выше, у других продавцов. Заказ отменен, переоформления нет. Это действительно очень похоже на обман со стороны компании.
Оператор решает, что нам нужен промокод. Ну, странно.
Но даже промокода мы не видим — зато нас посылают в раздел «акции», ну, побаловать себя елочной игрушкой по скидке). Все в карусели.
Теперь ни товара, ни задержавшегося товара, ни компенсации разницы в цене, ни промокодов. Но зато мы можем посмотреть на товары по скидке в разделе «Акции».
Мораль? Да хрен ее знает, нет морали. Обидно просто, вот и всё
А теперь в кратко.
Яндекс доставка делится на несколько сервисов доставки, про лавку писать не буду.
В общем есть сервис Яндекс еда лавка, в простонародье Еда.
А есть сервис парковой доставки.
Оба сервиса курьеры используют в приложение Яндекс про и это же приложение парковые такси.
Отличие.
Еда дешевле но,, внимание " Поддержка больше лояльно относится к курьерам и вообще практически всегда на их стороне.
Так как сервис Еда вообще рассчитан на понижение платы за доставку и таких курьеров которые повезут за такую плату нужно ещё найти или удержать.
Поэтому там много разных доплат чтобы курьеры не разбегались.
А есть парковые доставки, со стороны клиента это сложно вычислить но по сумме за доставку вполне легко.
Так как парковые доставки работают по коротким таймерам доставки они соответственно приедут быстрее , что не удивительно платно же.
И поддержка каким бы вы клиент не были всегда на вашей стороне.
Фото скрины тому доказательства, кидайте не хочу и заказ заберёте и деньги вернут.
Маленькая лазейка и подсказка хорошим клиентам, а как вы считаете что лучше как доставка.
Расскажите вашу историю заказа.
Если не сложно.
Вот просто интересно кого больше кидают клиентов или курьеров.
И какие бы варианты решения предложили бы.
С Новым годом.
@YandexPlus может сделаете это своим слоганом?
Фото выше ответ на запрос:
В данном посте я распишу как стать очередным обманутым с помощью яндекса и его системы безопасности (для этого ничего делать не нужно).
Спокойно проживая свою жизнь можно и не догадываться, что ты должен кому-то денег, ведь тебя даже не спросят и не уведомят об оформлении аренды на яндекс маркете. Мой случай далеко не первый и на данной плаформе уже не раз высказывались о проблемах с яндекс маркетом (Яндекс позволил мошенникам оформить аренду станции на аккаунт мамы - плати или не привязывай свои карты к их сервисам).
Одним солнечным рабочим утром меня дернуло посмотреть свои траты перед предстоящей зарплатой и там я обнаружил что внезапно с моей карты яндекс начал списывать кругленькую сумму а именно 26к.
Начав диалог с тех поддержкой, было очень тяжело выяснить, в чем дело, ведь основную часть коммуникации составляет их бот. Пришлось вытягивать информацию по крупицам, параллельно переходя с одного чата поддержки в другой.
И вот когда я увидел сообщение от человека а не от робота единственное, что они могут сделать, так это дать совет обратиться в полицию, ведь сами они кажется не видят кто, что и когда оформлял.
В моем случае мошенником были оформлены 2 яндекс станции в аренду, каким то образом он получил доступ в мой аккаунт после чего привязал свой телефон отличающийся от моего последней цифрой а так же сгенерированную почту-однодневку. Самое забавное что мне никаких уведомлений об аренде не поступало а на секундочку это было в марте 23 года и только с 11 декабря 24 года с меня данная контора попыталась списать деньги.
Так же как и в прилагаемой публикации я получил стандартную описку об их правилах и соглашениях.
В итоге складывается впечатление, что яндекс не только не борется с мошенничеством в своем маркете а наоборот способствует ему, ведь подозрительный номер и почту, которая не просуществует больше 1 дня робот не видит, отсюда кажется, что в яндексе нет людей одни только боты.
Суть данного поста в том, чтобы призвать людей позаботиться о себе и близких которые могут попасть в такую же ситуацию. Сделайте себе и родным подарок на грядущий 2025 год, защитив их от возможных последствий. Зайти и проверить яндекс маркет на наличие подозрительных заказов не долго, дольше разбираться с последствиями некомпетентности вытекающими из кривой системы безопасности такой конторы как яндекс.
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
