Мой аккаунт на Яндекс.Маркете отлетел в бан "за нарушение п.2 Правил Сервиса"1
Обратиться уже хз куда, поэтому взываю к Силе Пикабу. 24 сентября 2023 года мной был сделан заказ на Маркете. Ничего необычного, простенький чип для Nintendo Switch Lite. На других маркетплейсах на тот момент таких вещиц в наличии не было. Зафиксируем номер заказа: 299373167 от 24.09.2023г.
Я оплатил заказ и стал ждать, когда сие чудо прибудет на ПВЗ. И да - это не на продажу, не для каких-нибудь клиентов. Моя приставка, моё решение её чипировать. Никаких ограничений на покупку чипов, как и на их продажу на маркетплейсах, нашим законодательством не предусмотрено. Денежки с карты ушли, о чём подтверждает данный чек:
Итак, Яндекс получил "приход". Я жду, заказ тем временем "В обработке" или "Продавец собирает товар" или что у них там обычно пишут, когда продаван готовит заказанное на отправку. Проходит день. 25 сентября я получаю уведомление о том, что мой заказ отменён. Якобы продавец не может отправить мне этот чип по каким-то своим причинам. Скрина уведомления, к сожалению, не осталось. Но денежки вернулись на карту, вот чек:
В общем, не получился "приход" у Яндекса. Я пожал плечами и пошёл на Озон. Там чипики появились в наличии, заказал, получил, поставил на приставку, и вообще был доволен, как слон.
Моё счастье длилось чуть больше полугода. Яндекс таки забодал меня стращать суммами, доступными в Сплит. Мобилка просилась на обновление, решил перейти на яблоко. Заходим, находим нужный девайс, пытаемся сплитануть. А там вот это:
Как, впрочем, и на любую позицию, вне зависимости от способа доставки и оплаты. Нал, анал, безнал, сплит - по барабану. Тогда я пошёл таранить поддержку, и получил интересные новости. Скрины диалога от 07.05.2024 и 08.05.2024 прилагаю:
На этом я оставил свои попытки борьбы с техногигантом. Шаблонные отписки, никакой конкретики, всё в лучших традициях Яндекса.
А я, как и обещал им, вышел со своим сервисным центром на Яндекс.Карты, подключил кабинет Яндекс.Бизнес, планирую продвижение закупать, размещаться на Яндекс.Услугах. Ежемесячно я приношу этой компании деньги в виде дани за семейный Плюс, каждый день я плачу им за услуги такси и доставки. И вот такой болт в моей заднице оставляет Яндекс в ответ.
Я прошу помочь Силу Пикабу в восстановлении справедливости. У меня нет других аккаунтов, только этот, основной. Для решал из @yandex - мой Яндекс ID: westercreep@yandex.ru
Други, поднимите этот пост как можно выше, я знаю, что моя история не единична. Банят направо и налево без объяснения причин. Я хочу пользоваться сервисами Яндекса в полной мере. Кроме браузера - слишком нагло вы его пропихиваете, не люблю такое.
UPD.:
В п.2 Пользовательского соглашения есть только вот такая формулировка, сулящая бан всем любителям поиграться с промокодами и желающим "абузить систему". Мой заказ оформлен на обычных условиях. Скидка была предоставлена продавцом по неизвестной мне причине. Ни на что, кроме получения чипа и дальнейшего его использования я не претендовал. Бан неправомерен на 100%.