Молодые предприниматели

Предупреждение от автора:

Сразу предупреждаю - ДЛИННОПОСТ!

Примечание: так как у пикабу есть максимальный лимит по символам для поста, так что данный пост примерно на 25-30% меньше оригинальной статьи, некоторой частью пришлось пожертвовать.

Продолжаю рубрику по анализу крупных франшиз. В прошлый раз я анализировал франшизу детской школы программирования «KiberONE».

Основными целями данного проекта является:

- Показать, что можно достаточно легко много узнать о франшизе, планируемой к приобретению, еще до первого общения с отделом продаж;

- Рассказать, какие бесплатные инструменты можно использовать для анализа франшиз и как их применять.

Дисклеймер: анализ франшизы был проведен исходя исключительно из общедоступной информации в сети «Интернет», для чего использовались:

- Официальные ресурсы правообладателя;

- Сайты государственных органов;

- Информация о франшизе, предоставленная в открытых каталогах и рейтингах франшиз.

Автор не преследует целью своей деятельности осуществлять действия, направленные на рекламу или порчу деловой репутации лиц, упомянутых в настоящей статье.

Объекты интеллектуальной собственности, изображения которых приведены в настоящей статье, используются исключительно в описательных и информационных целях, а не в связи с осуществлением автором коммерческой деятельности, в связи с чем, отсутствует факт нарушения исключительных прав лиц, являющихся владельцами соответствующих объектов интеллектуальной собственности

Выводы, достигнутые в результате проведенного анализа, отражают субъективную точку зрения автора, не могут рассматриваться как итоговое заключение в отношении объекта изучения и не являются призывом к совершению каких-либо действий или бездействий в отношении проанализированного объекта.

Для ЛЛ: самое интересное об этой франшизе в разделе (IV), а если вкратце, то франшиза рабочая, однако у правообладателя есть две существенные проблемы:

- в маркетинговых материалах есть серьезная путаница в цифрах;

- правообладатель считает, что его деятельность не подлежит лицензированию и можно оказывать услуги по лазерной эпиляции аппаратами, незарегистрированными в качестве медицинского изделия, хотя большинство органов власти не согласны с данным выводом.

И проблема под номером (2) действительно пугает, а также уверенность правообладателя в своей правоте.

Именно эти два фактора не позволяют поставить хорошую оценку данной франшизе, но называть франшизу пустышкой или мусорной также нельзя, данная франшиза доказала, что при определенных условиях она способна предложить своим франчайзи возможность извлекать доход, хоть и с несколькими оговорками.

Правообладатель: ООО «Лазерлов» (ОГРН 1185476000104, ИНН 5406984964)

Сайт: https://laserlove.ru/

Город основания: г. Ижевск

Сфера: Салоны красоты

Паушальный взнос: 700 000 руб.

Количество точек (в соответствии с официальным сайтом): более 300 студий

Анализ данной франшизы будет состоять из следующих разделов:

I. Анализ информации о количестве франчайзинговых точек на сайте

II. Анализ информации о товарных знаках

III. Анализ заявленных инвестиций в открытие

IV. Репутация, белые пятна и суды

I. Анализ информации о количестве франчайзинговых точек на сайте

Официальный сайт нам заявляет о наличии более 300 студий:

Чуть ниже речь идет о 297 студиях:

Хотя во вкладке «Франшиза» цифра чуть скромнее 227:

Эта же информация дублируется чуть ниже:

То есть, информация о количестве действующих студий достаточно свежая (август 2022 года).

Предлагаю посмотреть, что нам скажут онлайн карты (да, в прошлом обзоре за их использование меня критиковали, но я до сих пор считаю, что это один из неплохих инструментов проверки достоверности информации, указанной на сайте):

Яндекс нам говорит о наличии 105 студий:

Гугл почему-то видит предприятия сети только в Санкт-Петербурге:

Данные «2 ГИС» показывают нам всего лишь 14 существующих студий

Итог: предлагаю рассматривать в качестве достоверного варианта информации именно данные сервиса Яндекс.Карты, так как если выбирать на сайте франшизы отдельно города, то везде есть именно вставка с Яндекс.Карт.

Соответственно, делаем с вами вывод о том, что в целях маркетинга правообладатель несколько приукрашивает информацию о том, что количество студий в его сети близится к 300, хотя на самом деле лишь немного переваливает за 100.

II. Анализ информации о товарных знаках

У нас целых три товарных знака:

1) Товарный знак № 728362

Количество зарегистрированных договоров: 0

2) Товарный знак № 801091

Количество зарегистрированных договоров: 1

3) Товарный знак № 686434 (основной)

Количество зарегистрированных договоров: 41, из них расторгнуто: 2, итого: 39

Таким образом если просуммировать количество зарегистрированных договоров, то получаем только 40 зарегистрированных договора на территории РФ.

Даже если мы предположим, что у каждого франчайзи в среднем по 3 студии, в чем лично я сомневаюсь + не забываем, что у правообладателя скорее всего есть несколько своих студий, то все равно получаем результат в 120 студий, что близко к тому, что нам сказали Яндекс Карты, но далеко от того, что заявляет потенциальным франчайзи правообладатель.

И мои сомнения не напрасны, так как согласно официальной презентации лишь 53% партнеров владеют более чем одной студии

Таким образом мы получаем следующее распределение:

19 франчайзи – по 1 студии

21 франчайзи – по 2 и более студии, предположим, что речь идет именно о двух студиях, таким образом подсчет будет следующий:

105 (количество подтвержденных студий) = 19 (по 1 студии на франчайзи) + 42 (по две студии на 21 партнера) + 44 (приходится на правообладателя).

Вывод?

Исходя из данных (I) и (II) разделов получаем делаем вывод, что количество подтвержденных точек минимум в 2 раза меньше 105 из 227 заявленных правообладателем (прим. взял самую маленькую цифру). Я слабо верю в то, что за 3 (три) месяца было закрыто свыше 100 студий, даже учитывая текущие реалии, больше верю в то, что данное преувеличение является маркетинговым инструментом.

III. Анализ заявленных инвестиций в открытие

Так-с, посмотрим, что у нас с инвестициями в открытие.

Как следует из информации с сайта франшизы инвестиции в открытие составляют от 2 000 000 рублей.

Однако, в презентации мы видим сумму, на мой взгляд, более существенную, а именно от2 700 000 рублей и средний срок окупаемости составляет 12 месяцев.

И чему прикажете верить? Ведь выбирая франшизу мы, в том числе, ориентируемся и на доступные нам финансы.

Помимо размера инвестиций есть еще один вопрос. Данный вопрос заключается в том учтен ли в этой сумме паушальный взнос, так как он составляет 40% от инвестиций, а именно 800 000. Если учтен, то получается, что итоговые инвестиции в открытие составят 1 200 000/ 1 900 000 руб.

Более менее точные расчеты, увы, на этот раз я предоставить Вам не смогу, так как нет информации о точном перечне к оборудованию и ремонту. В данном случае я перечислю статьи расходов, а где возможно, дам цены.

Итак, что нам с Вами потребуется?

(1) Помещение:

Согласно презентации правообладатель говорит о том, что необходимо помещение от 60 до 100 кв.м.

Стоит дополнительно отметить, что так как мы с вами говорим о косметологических услугах, то подойдет не любое помещение данной площади, а помещение, отвечающее соответствующим требованиям для получения медицинской лицензии.

Для примерного определения стоимости аренды я взял свой город (Санкт-Петербург), у меня получилось найти несколько подходящих помещений со средней ставкой 750 – 1 000 руб. за 1 кв.м.

Предлагаю взять по минимуму, т.е. (60 (кв.м.) * 750 (руб.)) * 2 = 90 000 руб.

Коэффициент х2 применяется так как мной учитывается сразу обеспечительный платеж (как правило, 1 мес. аренды) и арендная ставка за первый оплачиваемый месяц, тем более что немало арендодателей именно такие требования и выставляют при заключении договора аренды.

(2) Ремонт:

Напомню, какой угодно ремонт нам не подойдет, хорошо, если мы найдем помещение, которое до Вас использовалось для оказания медицинских услуг, тогда нам необходимо будет соблюсти только стилистические требования к помещению (фирменный стиль). Однако, если подходящее Вам помещение ранее использовалось, например, для кафе, то вероятнее всего Вы будете вынуждены затратить приличное количество денежных средств для соблюдения требований под медицинскую лицензию.

(3) Оборудование:

Это тот пункт, из-за которого у меня есть основной скепсис в части размера инвестиций в открытие.

Почему?

Потому что помимо классического: мебель, шкафы/стеллажи, столы, компьютерная техника (компьютер, МФУ) и пр., нам требуется один специфический и весьма дорогостоящий аппарат, а именно аппарат для лазерной эпиляции. Стоимость подобных аппаратов варьируется от 400 т.р. до N-миллионов рублей.

Исходя из того, что мне получилось узнать, данный правообладатель ранее рекомендовал покупать Green Diode Laser от компании Estetica (АО "ПЛЛТИНН 7017486367, КПП 701701001), стоимость которого на данный момент составляет 1,4 – 1,6 млн. у разных поставщиков.

У них была в свое время даже коллаборация:

Конечно, можно сэкономить у купить б/у аппарат примерно за 400 – 600 т.р., но готовы ли Вы искать мастера, который проверит состояние аппарата и поручится за то, что его еще можно использовать для оказания услуг?

Знаете в чем проблема данного оборудования?

Оно не зарегистрировано в качестве медицинского изделия. Как оказалось, правообладатель убеждал своих франчайзи, что лицензия им не нужна со ссылкой в том числе на ГОСТ Р 55321-2012 и то, что лазерная эпиляция не относится к медицинской услуги в том виде, в котором она оказывается в сети его салонов.

Стоит сказать, что многие салоны, которые оказывают подобные услуги, говорят о том, что лазерная эпиляция – это косметическая, а не косметологическая услуга.

Однако, будь вы начинающим предпринимателем или потребителем я не рекомендую верить данному утверждению, так как наши органы власти давно дали точный ответ на этот вопрос, например, Верховный Суд РФ в своем определении от 16 апреля 2020 г. N 309-ЭС20-4129 по делу N А60-30609/2019 сказал, что деятельность по оказанию услуг по лазерной эпиляции с использованием лазерного оборудования не может осуществляться при отсутствии соответствующей лицензии.

Вообще, есть вариант оказания услуг по лазерной эпиляции при отсутствии медицинской лицензии, правда дома и на некоммерческой основе.

Если говорить о первоначальных затратах, то давайте возьмем эти цифры:

800 000 (паушальный взнос) + 1 400 000 (аппарат для эпиляции) + 90 000 (первые расходы на арену) = уже получаем с Вами 2 290 000 руб., и это не посчитан ремонт, покупка остального оборудования, оформление мед. лицензии.

Касательно паушального взноса, я неоднократно встречал позицию, что паушальный взнос не надо включать в размер инвестиций в открытие, якобы он ничего общего не имеет с этим. Однако, я один из тех людей, кто склоняется к тому, что паушальный взнос надо включать в инвестиции в открытие.

Вывод: в целом, в 2 млн. руб. вряд ли начинающий франчайзи сможет уложиться, так как эту суму «съедает» пауш и стоимость лазера, однако, цифра в 2,7 млн кажется вполне себе реальной и не заниженной, что определенно «+» к правообладателю, цифру не занижал.

А что с окупаемостью? Ну тут правообладатель дал нам чуть больше цифр:

Презентация и сайт нам дают такие цифры по выручке: средняя выручка в месяц: 800 000 руб. (шапка сайта) или 387 300 руб. (презентация) или 600 000 (вкладка сайта партнеры) или около 1 млн (раздел сайта динамика средней месячной выручки)

Сайт:

Презентация:

Вкладка с партнёрами:

Вкладка динамика выручки:

Честно говоря, я запутался, цифры слишком круто скачут даже в рамках одного источника, а я этого не люблю, особенно, учитывая, что через соотношение средних показателей выручки и прибыли считается потенциальная маржинальность инвестиций в франшизу.

Цифра по среднему показателю прибыли нам заявлена только в презентации и составляет 212 000 руб. в месяц

Что касается окупаемости, то нам заявляют 12 - 14 месяцев, что вполне бьется при расходах на открытие до 2,7 млн. и средней ежемесячной прибыли в 212 т.р./мес.

Однако, чтобы получать соответствующую прибыль предлагаю понять, сколько клиентов в месяц нам надо обслужить.

Правообладатель на своем сайте заявляет средний чек с клиента в 2022 г. в размере 1 560 руб., т.е. даже если мы берем в учет минимальный размер выручки из известных нам, то получаем 387 300 / 1 560 = 248 клиентов в месяц или 8 клиентов в день.

При длительности процедуры 20 минут, то есть на одного клиента мы закладываем по итогу примерно 30 минут, то более чем реально.

Предлагаю ради интереса взять иной показатель выручки, именно, заявленный в начале сайта: 800 000 / 1 560 = 512 клиентов в месяц или 17 клиентов в день, тоже вполне осуществимо из расчета 30 минут на одного клиента.

На нескольких ресурсах я нашел немного иной расчет:

«Каждый клиент делает покупку со средним чеком 1 900 рублей.

Получаем выручку 453 х 1900 = 860 700 рублей.

Вычитаем расходы на аренду 60 000 рублей, зарплату персонала 206 720, расходники 31 920, прочие расходы 12 450, маркетинг 30 000, роялти 40 000, налоги 9 550 и получаем 860 700 - 390 640 = 470 060 рублей (чистой прибыли в месяц)»

Из этого расчета можно сделать следующие выводы:

(1) Зарплата составляет менее 20% от выручки, что несколько занижено из расчета 4 человека на точку, если учесть сменный график работы. Например, администратор + мастер и график 2/2, то приходится примерно 51 т.р. на человека без учета налогов и иных обязательных платежей;

(2) Заявленные налоги – условно 1% от выручки, т.е. за сотрудников налоги не платим.

Так уж случилось, что достаточно большое количество моих клиентов связано с индустрией красоты, что так или иначе позволило мне познакомиться весьма близко с внутренней кухней в этой сфере.

Соотношение выручки к прибыли

В своей презентации правообладатель заявляет, что рентабельность бизнеса составляет 54% и проводит нам соотношение выручки к прибыли как 387 300 (выручка) к 212 000 (прибыль), то есть наши потенциальные расходы составят 175 300 руб. в месяц.

Сразу скажу, я не верю в заявленную рентабельность 54% по одной простой причине. Большинство мастеров в сфере красоты, как правило, имеют сдельную оплату, где доход мастера – это 40 – 60% от стоимости оказанных услуг. Соответственно, если только заработная плата мастера съедает 40% от выручки, то о какой рентабельности в 54% можно говорить?

Я не исключаю того, что финансовая модель данной франшизы берет в расчет фиксированный размер заработной платы или мотивация персонала менее чем 40% от чего, естественно, рентабельность франшизы повышается.

Однако, мой опыт с салонами красоты и косметологическими салонами говорит об обратном и действительно хорошим мастерам неинтересно работать за фиксированный размер заработной платы или сдельную оплату ниже рынка.

В большинстве своем реальная доходность предприятий в этой сфере составляет от 17-30% (прим. тут очень много зависит от тех способов оптимизации расходов, которые Вы будете применять) от выручки и в таком случае, чтобы достигнуть доходности в 200 т.р. в месяц, Вы должны иметь выручку от 600 т.р. до 1 млн. в месяц, что по предварительным расчётам реально, если клиенты конечно идут к вам.

Вывод: финансовые показатели, вероятней всего завышены в части рентабельности, но тем не менее достижимы при маржинальности 19-30%

IV. Репутация, белые пятна и суды

Пожалуй, это будет самый интересный раздел, так как часть из того, что я писал раньше, к сожалению, придется обнулить (прим. а ведь, на мой взгляд, анализ может и не показывал хорошую франшизу, но вполне среднюю, учитывая реалии российского бизнеса).

Итак-с, начнем.

1. Отзывы

Как я уже, говорил, отзывы не лучший вариант при анализе франшизы, так как представленную в них информацию достаточно сложно проверить. Но на этот раз у меня появилось две причины учесть отзывы при проведении анализа.

Во-первых, в части каталогов, где размещена данная франшиза есть следующая информация: «100% партнеров окупаются. Нет ни одной студии, закрытой по финансовым причинам».

Очень смелое заявление, особенно, учитывая: (1) тот факт, что в 2020 году салоны красоты были одной из наиболее пострадавших отраслей экономики; (2) если бизнес-модель действительно прибыльная, то франчайзи не будет полностью закрывать свой бизнес. Выйти из франшизы? Да

Но не полное закрытие, как например на этом фото:

Давайте говорить честно, если у франшизы процент закрытия франчайзи по финансовым обстоятельствам до 20% — это уже очень хороший показатель.

В показатель закрытия 0% по финансовым причинам не верится, так как даже у крупных сетей, где работает штат специалистов от этапа подбора хорошей локации до этапа обеспечения работы есть нерентабельные точки, которые не окупают себя.

Во-вторых, ранее я уже написал, что услуги лазерной эпиляции и косметологии – это деятельность, для осуществления которой необходимо получить медицинскую лицензию.

И вот тут меня заинтересовали следующие отзывы:

«..ДФ-лазер гибрид требуется медицинская лицензия. Ждите обэп и росздравнадзор»

«Вообще-то лазерную эпиляцию могут делать только медицинские центры, т.е. господа у вас должна быть лицензия, у вас же стоит какая-то безделушка вместо лазера, которая с ваших слов не является медицинским изделием, поэтому вы решили, что лицензия вам не нужна».

Я не стал проверять всех франчайзи, но решил провести выборочную проверку на наличие мед. лицензии, взяв 14 франчайзи (прим. если кто-то захочет перепроверить данные взял первые 11 франчайзи + 3 наугад).

Но что могу Вам сказать...0 из 14, вот какой показатель наличия у франчайзи лицензии для оказания медицинских услуг. Это не значит, что нет ни одного франчайзи с медицинской лицензией, например, есть ООО "КЛИНИКА АППАРАТНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ "ЛАЗЕР ЛАВ" – это один из франчайзи у кого есть медицинская лицензия, но все равно статистика удручает.

В начале этого раздела я сказал, что часть сказанного мной ранее обнулится, но вот и первое обнуление - покупая эту франшизу вам не придется искать помещение, удовлетворяющее требованиям для получения медицинской лицензии, подойдет любое в рамках установленных правообладателем требований.

Причем в рамках проверки данного обстоятельства особо мне понравилось, что у самого правообладателя есть лицензия на медицинскую деятельность (№Л041-01125-54/00345015 от 2 октября 2020 года). А также, если верить одному из отзывов, то необходимость в отсутствии лицензии они обосновывают как то, что услуга лазерной эпиляции осуществляется оборудованием, которое не внесено в реестр медицинских изделий (прим. интересный способ выстрелить себе в ногу).

2. Белые пятна

Под белыми пятнами я подразумеваю то, что не было явно видно при поверхностном анализе, но если копнуть чуть глубже, то можно найти то, чего не было сразу видно.

(1) Я писал о 40 зарегистрированных договорах? Тут правда, у правообладателя зарегистрировано 40 договоров, правда вот в чем проблема, оказывается правообладатель не любит регистрировать факт прекращения или изменения соответствующих договоров (зарегистрировано только два расторжения, видимо, франчайзи очень настойчивые были).

Из отобранных мной 14 франчайзи 4 франчайзи прекратили статус в качестве индивидуального предпринимателя.

Почему я считаю, что договоры с этими 4 франчайзи прекращены?

Тут все просто, правообладатель использует конструкцию договора коммерческой концессии для закрепления договоренностей со своими франчайзи.

В соответствии с положениями ст. 1027 ГК РФ договоры данной правовой конструкции могут заключаться только между юридическими лицами и гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей.

(2) Выше я писал о коллаборации компании Estetica (АО «ПЛЛТИНН» 7017486367, КПП 701701001) и правообладателя и то, что правообладатель по крайней мере раньше рекомендовал покупать Green Diode Laser.

А знаете, что интересно? Лица, являющиеся учредителями ООО «Лазерлов», также являются учредителями ООО «Гриндиод» ИНН 5407245885 основным видом деятельности которого является оптовая торговля.

Чтобы было проще понимать, правообладатель зарабатывает на франчайзи не только за счет паушального взноса, но и продавая оборудование для лазерной эпиляции своим франчайзи, естественно, с наценкой, пусть даже минимальной.

И судя по всему, отношения у правообладателя (прим. для простоты я объедению ООО «Лазерлов» и ООО «Гриндиод» под единым названием правообладатель).

Данный факт складывается из нескольких обстоятельств:

Во-первых, правообладатель дважды подавал в суд на ООО «ЦОЛТ» ИНН 7017362481, которое является лицом, аффилированным с АО «ПЛЛТИНН» (прим. как минимум оба юр. лица имели одного и того же генерального директора).

Во-вторых, как оказалось, лазер Green Diode – это не первая их покупка под всю сеть. Чуть выше я писал об отзывах и там фигурирует название оборудования «…ДФ-лазер гибрид….».

В рамках небольшого расследования получилось узнать, следующее об этом оборудовании:

«Производитель заявляет мощность манипулы в 2500 ватт, но вся мощность аппарата всего 1800 ватт, что вводит потребителей в заблуждение. Ранее разработчик уже вводил потребителей в заблуждение со своей прежней моделью фотоэпилятором «DF Laser Нidrid модель SL-01», выдавая ее за диодный лазер»

«Для работы с оборудованием требуется пройти обучение и иметь лицензию. Несмотря на то, что устройство не относится к классу медицинского оборудования, тем не менее, для качественной работы необходимо знать и правильно применять функциональные возможности. В обычном салоне красоты применять Грин Диод нельзя» (прим. на фоне данного комментария странно смотрится отсутствие медицинской лицензии у франчайзи данной сети).

«Есть много вариантов подобных аппаратов на рынке гораздо дешевле и долговечнее, причем с превосходящими Green Diode характеристиками.»

Данные комментарии были взяты мной с портала, который как раз и занимается анализом оборудования для эстетической медицины и косметологии.

3. Суды

Скажу сразу, если Вы решите купить данную франшизу, то учтите, данный правообладатель весьма настойчив в защите своих интересов в судебном порядке (прим. ниже поймёте почему, одно единственное дело, но для рынка франчайзинга очень значимое).

Всего картотека арбитражных дел нам выдала 11 дел, где 7 раз правообладатель выступал в качестве ответчика и 4 раза в качестве истца.

Я не буду разбирать каждое отдельное дело, обращу внимание только на интересные моменты и итоги рассмотрения.

6 из 7 дел, где правообладатель выступал в качестве ответчика были инициированы тремя бывшими франчайзи, где реально рассмотрены были только три дела, остальные же не рассматривались вовсе в связи с нарушением правил подсудности или по иным причинам.

1) Дело № А71-5296/2022: франчайзи проиграл дело в первой инстанции, апелляция поддержала решение суда первой инстанции.

В целом, идея прекращения договора франчайзинга через признание такого договора недействительным не нова, но в тоже время такая стратегия является крайне малоэффективной, особенно, если договор ранее исполнялся обеими сторонами, что подтверждается действующей судебной практикой.

Однако, в данном случае играют роль недоработки юриста истца, ведь есть дело иного партнера А45-7666/2020, который смог добиться признания договора недействительным именно через то, что оборудование для оказания медицинских услуг не было зарегистрировано и истец фактически осуществлял оказание медицинских услуг на несоответствующем оборудовании.

В данном деле сыграло роль некое разъяснение Минздрава России, от 03.03.2022 № 17-2/1212, которое и склонило в итоге суд на сторону правообладателя. Однако, есть чуть более новое разъяснение, изложенное в Письме Министерства здравоохранения РФ от 8 августа 2022 г. № 17-2/4969, где четко сказано, что услуги по лазерной эпиляции могут выполняться только специалистами с медицинским образованием с применением медицинских изделий (в том числе и незарегистрированных) подлежат лицензированию и отсутствует необходимость разделения услуг по лазерной эпиляции на бытовые и медицинские.

2) Дело № А45-7666/2020: дело интересно своей фактурой, а именно причиной признания франчайзи договора недействительным. Как следует из материалов дела однажды к франчайзи пришли государственные органы и задали неприятные вопросы почему нет лицензии и почему оборудование не зарегистрировано в качестве медицинского изделия, после чего привлекли его к административной ответственности. Собственно, в данном случае франчайзи смог убедить суд в правильности своей позиции именно потому, что правообладатель и был поставщиком незарегистрированного медицинского изделия, а также смог доказать, что именно правообладатель предоставил инструкции, в которых содержалась информация об отсутствии необходимости получать медицинскую лицензию.

3) Дело № А45-12686/2021 и дело № А40-32254/2020

Два данных дела я решил объединить в один пункт, так как тут все просто, по факту в эти два дела для нас являются подтверждением того, что нельзя оказывать услуги без медицинской лицензии и незарегистрированным оборудованием.

Оба дела были проиграны правообладателем в трех инстанциях, и если дело №А40-32254/2020 нас не сильно интересует, так как там сами виноваты и все сроки пропустили, то в деле № А45-12686/2021 обосновали все-таки необходимость наличия медицинской лицензии.

Особого внимания заслуживает также позиция правообладателя по указанному делу, правообладатель не пытался идти через аргументацию того, что что для оказания услуг по лазерной эпиляции не нужна медицинская лицензия, они пытались доказать, что к административной ответственности привлечено ненадлежащее лицо, тем самым правообладатель, на мой взгляд, скомпрометировал тот факт, что его же франчайзи работают без медицинской лицензии, что может иметь репутационные риски, помимо рисков, связанных с претензиями государственных органов к франчайзи.

4) Дело № А71-13420/2020

Пожалуй, это самое интересное дело в коллекции правообладателя. По данному делу правообладатель добился своего права на получение штрафа за нарушением бывшим франчайзи положения о неконкуренции после прекращения срока действия договора.

Чтобы Вы понимали о чем речь, то в большинстве договоров франчайзинга Вы встретите условие о том, что пользователь (франчайзи) не вправе осуществлять предпринимательскую деятельность аналогичную с предпринимательской деятельности правообладателя в период действия договора, а также в течение N-лет со дня прекращения срока его действия.

По факту, создание данного прецедента (прим. я знаю, в России не прецедентное право, но тем не менее тут у нас позиция, высказанная ВС РФ, которая будет учитываться нижестоящими судами) будет являться головной болью для всех тех франчайзи, которые имея подобное условие в договоре вышли из франшизы и просто сменили вывеску.

Выводы

Какой можно сделать вывод о данной франшизе?

У франшизы есть определенные существенные недостатки, а именно:

(1) Путаница в цифрах в маркетинговых материалах;

(2) Подтвержденные случаи использования аппаратов, незарегистрированных в качестве медицинского изделия (в том числе и судебные акты);

(3) Отсутствие у ряда франчайзи лицензии на оказание медицинских услуг.

Но говорить о том, что франшиза является пустышкой или мусорной нельзя по следующим причинам:

(1) В отношении правообладателя не было никаких заявлений о мошенничестве ни на уровне СМИ ни на уровне заявлений в правоохранительные органы;

(2) Франшиза существует достаточно долго. Долгое существование как собственных предприятий сети, так и части франчайзинговых точек косвенно подтверждает факт того, деньги можно заработать, купив данную франшизу иначе бы все повально закрывались.

Факт того, что покупателям данной франшизы действительно получилось выйти на стабильный доход в 100 – 250 т.р. в месяц мне и подтвердили в личном разговоре несколько человек, которые или были франчайзи данной сети или являются ими на сегодняшний день, хотя были среди них и люди, которые ушли в убыток.

(3) Расчет инвестиций в открытие выглядит весьма правдоподобным даже с учетом включения в него паушального взноса.

Лично для себя я бы не брал данную франшизу, так как есть ряд моментов, изложенных выше, которые лично для меня портят все впечатление, но говорить о том, что правообладатель предлагает именно пустышку нельзя, как минимум у данной сети достаточно хороший маркетинг и работа с отзывами не только в части продажи франшизы, но и самих работы самих салонов, что уже дает надежду на то, что инвестиции в ее приобретение окупятся.

На этот раз на комментарии начну отвечать с пятницы – субботы.

Надеюсь, что хотя бы нескольким людям данный обзор будет полезен и даст новую пищу для размышлений.

Всем привет :)

Стоило сделать этот пост ещё 2 недели назад, но совсем не хватало времени, готовились к праздничному сезону.

Я уже давно привык, что нашу продукцию сравнивают с китайскими товарами по ценам,

забавно, что сравнивают ТОЛЬКО по цене, но не по качеству, исполнению, сервису, комплектации, скорости доставки, ответственности за брак и т.д.

Видимо 5 рублей разницы перекрывает всё вышенаписанное)

Даже не буду ничего говорить по поводу Китайских товаров, имеющий глаза - увидит, а доказывать всем и каждому, что всё так и никак иначе - пустая трата времени)

Из этого вытекает одно наблюдение, которое родилось ещё давно, если целишься в премиум, то и получаешь премиум клиентов, а что такое премиум клиенты?

Это люди, для которых вопрос цены не на первом месте, они выбирают исходя из своих предпочтений, для кого-то важна детализация и качество, кто-то ценит нашу замороченность и когда он получает продукт, может оценить его по достоинству.

Ни в коем случае это не означает, что все остальные какие-то не такие, но статистика показывает, что если человек что-то покупает у нас, то 99%, что не будет никаких проблем в духе что не устраивает цена, или требование возврата на пустом месте. Но сколько сообщений было получено от людей по поводу "высокой" цены, были даже те, кто обесценивал нашу работу затем пытаясь продавить скидку, но все они ничего не купили, и это хорошо)

Мы несём ответственность за наш продукт, и если например человек получил кейкап и при установке у него сломалась крестовина (такое очень редко, но бывает), мы вышлем ему новый кейкап бесплатно (Китайцы вышли из чата)

Но рано или поздно наступает момент, когда количество работы становится больше, чем мы можем выполнять в комфортном темпе. Были периоды, когда мы работали 2 месяца практически без выходных, заставляли себя, выгорали, снова заставляли, терпели и т.п., но к чему это всё?

Насилование себя только отнимает, ничего не давая взамен, в какой-то момент можно придти к состоянию, где ты уже даже заставить себя не можешь что-то делать, а работы ещё полно.

Каждая переработка уменьшает эффективность отдыха, а без качественного, регулярного отдыха можно даже не говорить о трудоспособном состоянии и высоком показателе боевого духа. И если раньше можно было отойти от трудного периода за 1-2 дня, то понасиловав себя месяцок другой, уже нужна неделя сферического отдыха в вакууме, а то и больше, так как нейроресурс выработан в ноль.

Это лишь одна из десятков причин по которым было решение принято поднять цены на продукцию. Но конечно есть и финансовая часть вопроса. Материалы, стоимость услуг за которыми мы обращаемся, запчасти для оборудования, стоимость нового оборудования, даже стоимость доставки по РФ - всё это выросло в цене. Что-то не сильно, что-то ощутимо. Жизнь в целом стала дороже.

Мне абсолютно не страшно, что это как-то навредит количеству заказов, моя логика простая - тот, кто хочет купить купит и по более высокой цене, тот кто не купит, не купит по любой цене.

Но свой труд нужно ценить и делать качественный продукт по цене алиэкспресса долго не получится, если ты не получаешь достаточно финансовой отдачи, то и отношение к продукту будет другое, хочется всё таки сохранить нашу замороченность и развиваться дальше, а не идти по пути удешевления и снижать качество.

Спасибо за внимание, ссылка на соц. сети ниже

ТЫНЦ

Привет, Пикабу. Тут немного про заработок решил написать, как у меня это происходит. Началось всё с детского сада, собсно именно туда для благотворительной ярмарки нужно было что-то срочно изготовить. Листая интернеты наткнулся на примитивные подсвечники из валежника и чайных свечей. Имея в арсенале ножовку и перо на 35 мм получилось это.

Ну вроде мило, симпатично, и таки их кто-то на той ярмарке купил, что сподвигло меня изготовить ещё несколько таких подсвечников и попробовать самому их продать (за копейки, затраты тут больше моих сил) на досках объявлений. Те что по-проще, ушли. Там где заморочился, висят до сих пор. Например этот

Типа студийное фото, ага. Ещё тут центр у спила обозначил криво, кек.

Подставка для хранения аромапалочек :

Иногда проскакивают и индивидуальные заказы, на мелкую столярку:

Материал беру в основном со спиленных комунальщиками веток ну или валяющегося пиломатериала в лесу. Объявления размещаю на всем известной доске объявлений, отправляю через их же доставку. Занимаюсь в свободное от работ (эх) время. Выхлоп не совсем большой, стоит это рассмотреть всё-таки как хобби.
Кстати, ради эксперимента решил попробовать продавать (всё там же) товары для хэндмейда. И ВНЕЗАПНО есть спрос на сосновые шишки (особенно перед новым годом, на венки) и ещё более ВНЕЗАПНО на дрифтвуд/плавунец/морские палочки, вот такие:

Вот такие дела, вот такой я супер-бизнесмен, да.

Предыдущий пост был написан на эмоциях и в сумбуре, эдакий быстропост, просто хотелось выговориться и немного поддержки. Эти 7 лет были достаточно трудны для меня, полны конкуренции, взлетов, падений, кризисов. Поэтому очередная новость уже ударила по нервам.

А теперь обещанное.

Собственно, когда мы с мамой вселялись в этот подвал мы были первыми, где-то год никаких соседей не было. У мамы тоже свое дело, но ей нужен офис. Так что помещение оказалось идеальным - роддом теперь был не сбоку, а напротив. Мама разместилась в дальних комнатах, я в большой ближней. Точнее даже это были две комнаты, которые мы потом переделали в одну. Дело шло отлично. Периодически рядом появлялись другие цветочные, я работала в прежнем режиме - на качество и индивидуальный подход. Трое открылись рядом, в течение года все они закрылись или переехали.

Потом вселились соседи-лампочники. Две дамы. Поначалу, я думала что там одна хозяйка, вторая сотрудница, но так оказалось на бумаге, о чем я узнала сильно позже. Оказалось, обе хозяйки. Собственно, отношения были сначала достаточно ровными, несмотря на то, что они шлепнули баннер на дверь козырька во всю дверь. Ну, у меня тоже было место для баннера на козырьке, так что особых ссор не было. Были проблемы из-за их более позднего ухода - они забывали гасить свет в коридоре, запитанный от меня. Были мелкие стычки, что я должна свое место попилить на два баннера. Я была в целом не очень против, если бы убрали с двери тогда тоже. Но дальше разговоров дело не зашло, так как козырек незаконный и его снесли.

У ребят было достаточно много рекламы, 2 вывески (они на углу дома), 4 обклеенных окна, указатель на газоне, указатель около моего штендера, вывеска внутри наверху около двери. У меня был только штендер и вывеска. Козырек перегораживал мое окно наглухо, так что согласовывали микронадпись "цветы" между окнами и то с трудом. Но соседям всегда было мало, доходило до того, что указатели появлялись на мамином окне (рядом с моим), на моем штендере. Магазин лампочек несложно найти, но люди все равно часто заходят в мою дверь. Просто потому что она первая, даже когда она прикрыта. Но только когда она прикрыта, моим клиентам кажется, что у меня закрыто. А их клиенты напролом спокойно идут. Вот такая вот загвоздка. Но за дверь мы не особо сцеплялись, мы ходили к ним за лампочками, они ходили к нам за цветами. Несколько лет мои цветы, букеты и персональные скидки как соседям их вполне устраивали.

Периодически я еще ловила  хэйт от их клиентов, которые то утром упирались в закрытую дверь, то в выходные (во время которых магазин света не работает). Что только не слушала, матерились на них, матерились на меня, как будто я что-то могу сделать с их графиком работы. Иногда соседи уезжали отдыхать, все это время люди долбились ко мне и неистово ругались. Иногда и у меня сдавали нервы и в не хлебный день я уезжала раньше на 2 часа. Ещё я могла уехать выполнять заказы, а подменить меня в это время было просто некому. Но заказ есть заказ, лучше заработать, чем практически бесцельно сидеть - вечерние клиенты крайне редки, в основном все приходили на выписку. Спасала только мама, иногда врываясь в мой 7\7 график и давая отдых на денёк.

Еще о вывесках: вывеску "цветы" у меня срезали трижды. Дважды её просто спёрли. Один раз её изготовили чуть больше нужного, так что исход был закономерен. И вот очередной срез, козырька уже нет, а значит ничего не мешает согласовать вывеску побольше.

И вот тут пошли проблемы. Сначала комитету не нравились цвета, потом комитету не нравилась высота над окном. Потом подвал у нас оказался некоммерческий внезапно, что удивительно, ведь все эти годы он был вполне коммерческим.

Все это время соседи ходили и ругались, что им нужен новый козырек. Я протестовала - это был мой единственный шанс на нормальную вывеску. И вот, они ставят козырек за свой счет. И требуют с меня оплату половины суммы.

Комитет снова отказывает в вывеске, так как теперь там есть козырек. Я отказываюсь платить половину за этот козырек, который еще и окно мое снова перегораживает, они размещают на нём свою рекламу, разумеется, мне на него больше ничего не повесить.

Параллельно в стране бушует ковид, начинается спецоперация, цены на цветы и гелий утраиваются... Я списываю пару закупок и решаю, что самое время делать ремонт. Переждать момент, расслабить напряженные нервы. В целом, я закрылась на три месяца, ремонт делали своими силами.

Тут как раз и начинается интересное.

Магазин света завозит к себе гелий и начинает приторговывать шариками за нал.

У меня заканчивается ремонт, я, разумеется, возвращаюсь, приоткрываю дверь и спокойно без претензий начинаю работать в прежнем режиме. Соседка и на дверь шарик повесила и листовку, попыталась конкурировать, и на окна, и на стену по листовке шлепнула. И вот тут дверь уже резко начала мешать так, что одна из них (как мне казалось, сотрудница) вышла ругаться.  Вмешались мамины сотрудники, все переругались без моего участия об этой двери. Через некоторое время пишет вторая соседка.

В этот день как раз было очень много клиентов именно на шарики, поэтому суть претензии соседки была вполне ясна - клиенты просто шли в профильный магазин.

Да, я отчасти спровоцировала её своим высказыванием, это я поняла уже несколько позже. Но и уже в этот момент было ясно, что дальнейшего нейтралитета точно не выйдет.

Вот тут, собственно, первая угроза открыть цветы с "хорошими ценами". У меня цены чуть ниже рыночных, совсем в минус продавать нужно на её взгляд? Или вместо эквадорской отличной розы возить российскую, с куда худшей вазостойкостью? И я не наезжала за шарики на них, ни слова не было мной им сказано по моему возвращению. Просто теперь дверь начала мешать торговать тем, что вообще вернулась я. Даже едва открытая. Я пошла открыла дверь нараспашку и сфоткала. Тон соседки меня тоже рассердил.

То есть когда ко мне каждые выходные ходят ругаться её клиенты - это нормально. А когда к ней приходят мои, пока я на ремонте - она открывает шарики. Предприимчиво, конечно, но не по-соседски на мой взгляд. Видимо, мне нужно было открыть отделение лампочек для страждущих. Мало того, что мне вывески не разместить нормально, я вообще кругом должна подвинуться и сделать всё, чтобы удобно было только им.

Намекнула, что из-за нового козырька я не могу даже вывеску нормальную на стену разместить, зато у них появилась еще одна. 10-я по счёту.

Фактически, если я закрою дверь при их открытой двери, на которой радостно висит шарик и листовки все на неё указывают - мою дверь просто пройдут мимо. Ну, это нормально, я должна и здесь подвинуться и терять часть торговли.

Тут стоит заметить, что, вернувшись, мы наняли службу и заасфальтировали полностью участок перед входом. Он был весь в ухабах и дырах, никому из домоуправления до него не было дела. В нем собиралась вода, затекала по лестнице вниз. По сути мы за свой счет выровняли полностью всю площадку, 30к. И оплатили службам, чтоб сделали красивую клумбу - еще 5к. Но за асфальт с них было ни копейки не взято почему-то, а пользуются они им ежедневно, кроме выходных. Только за ненужный мне козырек должна платить я. А за асфальт с них и не просили. Как и за общий свет в коридоре, который тоже я оплачиваю.

Похоронка потому что вывеска у меня была черной, с рамками и крупной надписью в центре белого цвета. Хотелось стиля нового, тогда черный был очень в тренде.

"Разговаривали и не делали" - я копила на ремонт, копила на оборудование, так как давно хотела добавить кофе. Начиная с ковида я не получаю многого с магазина, стараюсь удерживать цены, чтоб клиентам было легче - ведь это не самый необходимый товар в наши дни. Например, шарик  14 дюймов с гелием как был 80р так и остался. И многое другое тоже не сдвинулось в цене.

Кроме того, мне нужно содержать котика, собакена и одну штуку человечьего детёныша, так что копила я достаточно долго. Это тоже поставили мне в вину, разумеется. Да и года не прошло, с момента снятия козырька, когда они уже поставили новый.

В итоге мне милостиво разрешили работать.

Потом я открыла кофейню там же и завезла пирожные и пирожки. Повесила на своё и мамино окна неоновые вывески, одну из них боковая полоса козырька перекрывает, но на встречу мне, конечно, не пойдут. Никогда и ни в чём.

Пока я раскладывала товар, они смотрели в окно. Показали большой палец, я решила, что это жест примирения, мама пошла к ним пригласить на кофе и пирожные.

Опять были крики, высокие тона: "мы сюда заезжали тут не было жральни, да мы сдадим свое помещение под шаверму, да мы вас закроем, да у вас не вывески а колхоз". Все это было уже устно. Потом они начали публиковать негативные отзывы, уже сняв соседнее помещение, чтоб мне рейтинг уронить под своё открытие. Да, у меня было немного отзывов, но на такое количество два уже неприятно, я уверена, они продолжат.

Ну и собственно, теперь они свою угрозу воплотили, вполне закономерно, но по нервам все равно ударило.

Я знаю точно одно: буду бороться как обычно: работать на качество, помогать клиентам с выбором цветов и букетов. Мой клиент все равно придет и останется со мной.

Спасибо всем большое за поддержку в предыдущем посте, она была мне жизненно необходима в тот момент. Понимаю, что история в целом неоднозначна, и у другой стороны найдутся защитники бесспорно. Но я уже устала молча или вполголоса выслушивать вечные крики и оры на меня и мою маму. Этот терроризм постоянный сводит меня с ума, я неконфликтный человек, ссоры - это вообще не моё. Я и так собиралась, как немного отработаюсь, поменять местами эти чёртовы двери, глухую внутрь переставить, стеклянную снаружи. Эта идея пришла к нам не так давно, но это помогло бы сгладить конфликт и наступила бы тишина. Теперь всё равно не наступит, ну что же... Я не опущу руки и буду совершенствоваться.

Бонусом заасфальтированный мной и мамой участок, мои колхозные неоновые вывески в окнах, пол-окна и чудо-баннер, на место которого я уже кучу времени согласовывала вывеску.

И да, вывеску мне все-таки одобрили в начале месяца, сразу отправилась на изготовление и сегодня её, наконец, повесят вместо этого жуткого баннера :D А сбоку сумели согласовать с городом консоль. Маленькая, но важная для меня победа за место под солнышком)