Loom — удобный сервис для записи экрана и один из самых лучших.
Работает с Chrome, Mac, Windows и iOS. Его быстро установить, легко использовать и бесплатно.
В редакторе Loom легко обрезать записанный ролик, добавить призыв к действию и собственное превью. Поделиться видео можно через ссылку, которая поддерживает установку пароля.
Это безопасный и простой в использовании инструмент – идеальное решение для работы.
В начале пути мы так заняты, что не задумываемся о структурировании информации. Однако по мере развития и расширения штата сотрудников, повседневная рутина начинает поглощать всё больше времени и энергии. Частые звонки по мелочам, необходимость многократного объяснения одних и тех же процессов, сложности с адаптацией новичков – все это тормозит развитие вашего бизнеса. Решение есть: создание эффективной базы знаний.
Пошаговое руководство по созданию базы знаний:
1) Выбор платформы: Подбор подходящей платформы для базы знаний зависит от специфики отрасли и задач, которые вы намерены решать. Если главная цель – облегчение собственной работы и использование базы сотрудниками, то слишком сложные программы могут оказаться избыточными и неэффективными. С другой стороны, простые решения типа Word или Google Docs, несмотря на кажущуюся удобность, не обладают необходимой структурированностью и удобным поиском, что может привести к тому, что сотрудники предпочтут задавать вопросы лично, вместо самостоятельного поиска информации. Важно выбрать такую платформу для базы знаний, которая будет выполнять поставленные перед ней цели.
Пример иерархии статьей
2) Перенос существующих данных: Начните с переноса уже существующих правил и инструкций из разнообразных источников в новую базу знаний. Это упростит доступ к ним и позволит обновить устаревшую информацию. Большинство специализированных платформ предлагают удобные инструменты редактирования, которые помогут не только актуализировать документацию, но и сделать ее более читабельной и понятной.
Пример типичных инструментов редактора
3) Инструкции по стандартным процессам: Создайте детализированные статьи для ответов на часто задаваемые вопросы, чтобы сократить количество повторяющихся запросов. Это не только уменьшит количество обращений к руководству, но и облегчит адаптацию новых сотрудников. Выбирая платформу для базы знаний, обратите особое внимание на наличие функции мгновенного поиска по тексту, чтобы сотрудники могли быстро находить необходимую информацию.
Пример реализации быстрого поиска
4) Создайте справочник контактов: Интегрируйте в базу данных важные контактные данные для быстрого решения рабочих вопросов. Включите контакты внешних специалистов, таких как сантехники, программисты, служба поддержки и т.д., чтобы при повторной необходимости в их услугах, сотрудники могли самостоятельно найти нужную информацию.
Пример реализации справочника
5) Активное вовлечение сотрудников: Стимулируйте сотрудников не только использовать, но и пополнять базу знаний. В большинстве платформ предусмотрена возможность настройки прав доступа, благодаря чему можно, например, предоставить опытным сотрудникам или управленцам права на создание и редактирование контента, а новичкам – только на чтение. Это поможет создать эффективную и обновляемую среду для обучения и работы.
Пример организации прав доступа
Не стремитесь сразу же разобраться во всех деталях, стремясь создать совершенную структуру до начала работы. Такой подход может привести к бесконечному откладыванию старта.
Чем раньше начать вести базу знаний, тем легче будет дополнять пропущенную информацию и внести необходимые обновления. Реализация такого инструмента освобождает значительное количество времени, предоставляя возможность сосредоточиться на развитии бизнеса или отдыхе.
Друзья, расскажу откровенно, что меня мучает в последнее время.
Общаюсь с предпринимателями и у них постоянно нет времени на консультацию.
Предлагаю тогда консультацию по делегированию, чтобы освободить ваше время. "А это нужно будет ещё одну задачу делать, а времени нет" и так замкнутый круг. С остальными вопросами тоже: - нет денег, а чтобы появились деньги нужны деньги - персонала нет, а чтобы был нужно найти того кто будет искать - качества нет, потому что нет персонала
Сидит такой "бегемот" в болоте, одни глаза наружу с горьким взглядом. И не хочет вылезать - мне некогда, я в болоте, не отвлекайте.
Вот что у него спросить, чтобы он сказал: "О, это мне надо. Это важнее, чем крутить педали."?
А ещё лучше, что он сам ищет, когда понимает, что пора расти?
Поставьте, пожалуйста лайк, если прочитали и интересно
Первого клиента взял весной прошлого года это был фотограф. С самого начала было видно провал этого кейса. Но тогда мне было пофиг, хотелось попробовать свои навыки.
Первым звонком было то, что у него не было нормальных собственных фото и он не хотел их делать.
На старте работы у него был сайт, портфолио и то что нельзя называть который он редко вел. Я решил попробовать таргет в ВК чтобы проверить свои навыки. Сделал группу в ВК, настроил рекламу. Все было сделано на энтузиазме и за свой счет. По итогу набрали немного подписчиков и даже получили один заказ. Так же задизайнил ему новый сайт, но до реализации не дошло).
Что тут важно для маркетолога:
Не стоит работать с теми, кто не готов вкладываться в свой личный бренд и развивать его. Люди покупают у людей.
Совет фотографам:
Чтобы у вас покупали - недостаточно красивого портфолио. Чтобы у вас пошли заказы, и вы подняли чек вам нужно:
1. Позиционирование - какой вы фотограф?
2. С кем хотите работать или уже работаете - что для них важно? Какие у них боли, страхи, желания, возражения?
3. Заведите блог, где вы в том числе рассказываете о себе. Выберете соц. сеть и регулярно ведите.
4. Научитесь продавать это важный навык в услугах.
5. Лучше продаются готовые идеи для съемок для конкретного сегмента клиентов.
Встречаю в окружении людей, которые хотят построить высоко маржинальный бизнес без напрягов.
И тут начинаются приколы. Люди начинают искать волшебную таблетку – онлифанс, WB, хайп либо то или что может им стать.
Совет всегда один – изучи эту нишу досконально, найди наставников, попробуй у кого-нибудь поработать, пойми, как это работает.
Но когда дело доходит до того, чтобы поучится, посмотреть какой-нибудь курс. Сразу теряется мотивация и находится 100 причин этого не делать.
– Ну у меня просто нет времени на это.
– Я и так справлюсь.
И дальше люди учатся на собственных ошибках. Вероятность успеха при таком подходе минимальная. Вроде простые вещи, но почему-то до сих пор встречаются любители набивать шишки.