Маркетплейсы

По факту меня ввели в заблуждение, чтобы я дождался заказа, а потом отказали в компенсации.

Делюсь своей историей, чтобы другие знали, что компания Озон может брать деньги за ускоренную доставку, но не выполнять ее и отказывать в возврате денег.

Я больше не буду пользоваться их услугами и картой Озон, и рекомендую всем быть осторожнее.

Привет, Пикабу! Для тех кто не читал предыдущие посты -  я пишу приложение для сравнения и, теперь, мониторинга цен на маркетплейсах. Поэтому хорошо знаю все уловки маркетплейсов. Но даже меня то, с чем я столкнулся в июле этого года, смогло удивить…

Кто такой репрайсер и как он лишает вас скидок 🔪

В начале июля я начал тестировать новый функционал мониторинга цен на товары, о котором просили много пользователей. Добавил как обычный пользователь товары в корзины Озона и Wildberries и начал проверять изменения цен в своём приложении YoloPrice:

• Небольшое число товаров не менялись в цене по 30-40 дней, либо цена на них менялась незначительно

• Большинство меняли цены от 10% до 20% в течение всего 4-5 дней, что вообще-то крайне существенно и чего я, откровенно, не ожидал

• Ещё часть - меняла цены на те же 10-20% в течение СУТОК. И вот это мне показалось подозрительным. Так как после падения, часто до уровня минимальной цены, следовал рост выше среднего уровня цены

Что заставляет цены так меняться? И почему тот же Wildberries в графике цен не отображает эти падения внутри суток?

Немного погуглив предметную область, я обнаружил пласт сервисов для селлеров на маркетплейсах, у которых есть программа-робот для контроля цен. Она подключается к аккаунту продавца (с его разрешения) и следит за изменением конечной цены на его товары.

Напомню, что у маркетплейсов есть замечательное свойство - они, в отличие от обычного магазина, юридически всего лишь посредники, и могут произвольно менять цены на один и тот же товар для разных покупателей даже с одинаковым адресом доставки, способом оплаты и тд. через  механизм персональных скидок, по факту за счёт дохода от комиссий с продавцов.

Соответственно, стоит маркетплейсу сделать для покупателя скидку, которую продавец давать не хочет → программа-робот в течение 20-30 минут поднимает цену обратно. Класс, да?)

Покупатель может успеть обрадоваться увиденной цене, но пока дойдёт до покупки, цена снова вырастет, благодаря такому сервису, гордо именующему себя Репрайсером. 

Зачем и кому нужны репрайсеры? 🤔

Репрайсеры контролируют цены и не дают маркетплейсам делать большие скидки, даже если те этого хотят. Оперируют они обычно понятием РРЦ - рекомендованной розничной цены. Ух, прямо пахнуло ценовым сговором с дистрибьютором. Да не, показалось))

Официально РРЦ звучит мило и понятно:
“это своего рода договоренность: "Давайте играть по единым правилам". Она нужна, чтобы у всех продавцов были равные условия на старте..” (взято из статьи на сайте одного из инструментов-репрайсеров).

Если их послушать, то этот инструмент - чистая добродетель, ведь соблюдение единых цен способствует повышению доверия покупателей, формирует устойчивую репутацию и повышает маржинальность.. Но нам (покупателям) в первую очередь интересна выгодная цена здесь и сейчас, а не регулирование ценников.

На деле репрайсер работает как надсмотрщик с дубинкой: шаг влево, шаг вправо - и скидку тут же отменят.
В итоге скидки превращаются в американские горки на графиках цен.

Что собственно и привело меня к мысли - именно тут пригодится мониторинг цен на товары в корзинах! Пока репрайсер в течение 30 минут не успел скорректировать цену - можно выкупать товар. Нужно только сделать мониторинг удобным, без импорта списка покупок, вбивания названия товаров, сканирования штрих кодов и прочего.

Кстати, у всех репрайсеров есть интересное слабое место:

[ Здесь было описание слабых сторон репрайсеров, но я его удалил, чтобы не дать подстроиться под мониторинг персональных цен в корзинах конкретных покупателей ]

То есть, если сделать мониторинг ПЕРСОНАЛЬНЫХ цен после всех индивидуальных скидок от маркетплейса, то в них гарантированно будут попадаться товары с существенными скидками, цены на которые программа репрайсер не смогла скорректировать вверх.

И как с этим бороться жить?

Для начала покажу вам примеры изменения цен на товары в моих тестовых корзинах (тут и далее скриншоты из YoloPrice), чтобы было очевидно - речь не идёт об экономии на копейках, колебания цен существенны:

Чемодан, который за 2 дня подорожал на 5 тысяч, или кофеварка, цена на которую повысилась на 2 тысячи за пару дней, как вам такое?

А это пример, когда цена на отложенный товар упала до минимальной:

Что видно:

• колебания цены крайне существенные. У большинства пользователей есть заблуждение, что особо не сэкономишь, но это не так: судя по статистике, можно сэкономить в среднем 10%, если купить не сразу, а помониторить цену 3-4 дня

• против покупателей “воюют” профессионалы, экипированные отличным оружием (репрайсеры), и если не хотите проиграть - вам нужно сопоставимое вооружение, так как репрайсер не будет ждать, пока вы вернётесь с работы домой, чтобы спокойно купить то, что нужно - он быстренько отменит скидку и повысит цену на товар обратно.
  

Поэтому, вот мой личный рецепт, как выгодно покупать на маркетплейсах и не дать себя обмануть среднестатистическому покупателю👇

• Для несрочных покупок день-в-день: если не хотите переплачивать 10-15% здесь и сейчас, то лучше подержать товар 3-4 дня в корзине или избранном. Всегда используйте сервисы сравнения и мониторинга цен, которые автоматически отследят период снижения цены и быстро проверят цены в других магазинах
  

• Если цена снизилась ниже средней - уже можно брать, если есть время - то можно еще подождать минимальной и быстро выкупать прямо из Корзины
  

• Всегда сравнивайте цены в разных магазинах при добавлении в Корзину. Соседняя площадка может продавать существенно дешевле просто потому, что у неё именно сегодня скидка и именно на этот товар. Это бывает очень часто

Дополнительно, в тг-канале я рассказываю про новый функционал и отвечаю на вопросы пользователей: t.me/YoloPrice_ru А если не хотите в телеграм, то, как обычно, жду обратную связь в комментариях!

Спойлер: в следующей статье расскажу всю мякотку про график истории цены в приложениях маркетплейсов, не переключайтесь

P.S. Спасибо сообществу Пикабу за развивающую обратную связь) Дайте знать в комментариях, если вы знакомы с сервисами репрайсеров, что думаете о них? И конечно, как всегда я ценю ваши советы и предложения о функционале приложения, stay tuned 💛

Уважаемый ОЗОН, как мне получить мои 600 баллов?
Номера заказов: 35589843-0296, 35589843-0295, 35589843-0293.