Маркетплейсы

Я давно не отхватывала такого негатива от онлайн покупок. Сделала заказ на ozon в Минске. Сумма была достаточной для бесплатной доставки. Отличная новость. Т.к. в Беларуси пункты выдачи ozon натыканы не так массово как вб, решила выбрать доставку домой. И эта была моя первая ошибка. В первый день, уже после оговоренного времени доставки, мне прилетает сообщение , что доставка не была осуществлена, т.к. курьер не смог со мной связаться. Я тут же кинула жалобу, что курьер мне не звонил. Но это ни на что не влияет по сути. После это мне предлагают доставить заказ через день иначе мне просто вернут деньги. Но я то всё ещё хочу товары. Ошибка номер два. Я соглашаюсь на доставку через день. Т.к. я что-то стала уже подозревать, утром в день доставки я звоню курьеру, его контакты не изменились. Он отвечает, у него выходной, ваш заказ передадут другому курьеру. В этот день мне не делают доставку, просто автоматом переносят её на следующий день, при этом опции деньги или заказ уже нет. Выбрать я могу только доставку хоть на месяц вперед. Деньги я вернуть тоже не могу, т.к. заказ и днём и ночью у курьера. Явно он спит хорошо с моим магнием, а я не сплю хорошо. Я волнуюсь. Я пишу в бот жалобы одну за одной, но ни ответа, ни привета нет. Вот так я перевела копеечку ozon, и жду возле своего окошка днями и ночами свой заказ, который мне уже не нужен))) @Ozon, верни денюшку! Я схожу куплю свой магний в аптеку, а то у меня уже глаз дёргается!😂

Деньги с меня взяли сразу.
Доставку переносят уже неделю.
Это вообще законно, отменять договор в одностороннем порядке?

Как и обещал в предыдущей публикации, делюсь с вами результатом съёмки, которая шла примерно полтора часа, а в выпуске я вещаю, кажется, минуты две :)

На съёмке я показывал ребятам с Рен-ТВ разные примеры с экрана телефона:

• Разница в цене с авторизованного и неавторизованного профилей (как в меньшую так и в большую сторону для неавторизованного) - в программу взяли только пример со скидкой для авторизованного.

• Пример, когда цена при добавлении в корзину одна, а при оформлении другая, вот например:

• Еще один пример, о котором уже написал здесь: товар из одного и того же магазина стоит по-разному в разных маркетплейсах.

• Также затронули другую мою публикацию с Пикабу, про Скидки на чёрную пятницу

Записал передачу с экрана из соцсети канала, чтобы поделиться здесь, ну и пришлось промотать некоторые моменты, если захотите посмотреть оригинал, можете найти, хотя по мне так смотреть там особо нечего.

Из полутора часов съёмки взяли очень малую часть, так как, сами видите, пришлось делить время с другими экспертами по маркетплейсам. Умилили видео вставки, где говорится про то, что пользователи мониторят цену на товар, а на видео показывают чуть ли не криптовалютных брокеров с графиками 😂 

P.S. Полностью ролик загрузить не могу, т.к. на Пикабу есть ограничения по объёму загружаемых видео, поэтому здесь только начало передачи

У нас тоже была подмена в ПВЗ Озона.

Дорогой тепловизор подменили какой то фуфловой гляделкой, причём б. ушной.

Товар пришёл с жёлтым стикером на упаковке МОШЕННИЧЕСТВО?

Мы отсылали все видео (нашей упаковки, нашей распаковки подмены) и все бумаги по запросу Озона

В итоге Озон вернул нам полную стоимость товара, правда не быстро, через несколько месяцев.

Столкнулся с такой схемой. Пункт выдачи расположен на первом этаже торгового центра и по умолчанию закрыт. Но если встать у двери, то, по-видимому, меня замечают на камерах, через 5-10 минут откуда-то из другого места ТЦ приходит человек и выдает.

@Ozon, это вообще разрешено или делается в обход ваших правил?

Пришло новое сообщение от смене тарифов Озона

Как оказалось, не сам озон возит посылки в пвз, а наемные компании.

Теперь озон решил платить за каждую отмену и возврат 5,5% от стоимости товара, так как последняя миля это:

Странно, когда я на почте отправляю товар, то у меня спрашивают габариты и вес посылки, а не её стоимость, ведь для доставки важны именно эти характеристики, если требуется дополнительная страховка, то да тогда цена играет роль.

Но сейчас "партнерам" озона тяжелее доставлять груз размером со спичечный коробок, но с большой стоимостью, чем один пеноблок или что-то типа того.

Теперь снова придётся повышать цену.

Вот такие пироги...