Разбор историй по ТА
10 постов
10 постов
1 пост
Разберу историю ТС с точки зрения транзактного анализа и отвечу на извечный вопрос «а нас за шо?».
Увидел я листок фанеры и предложил коллегам забавную игру: надо примотать его (листок) в дверной проём (у нас одна дверь снята), а потом с разбегу пробивать головой.
Когда ТС предлагал игру коллегам, то находился в игривом состоянии, свойственном ребенку. Он хотел развлечься, подурачиться. Коллеги же решили сыграть в другую детскую игру: «А тебе слабо?». Такая игра вынудила ТС доказывать авторитет, поддавшись на провокацию. Вот же он прям тут и говорит парням: «Нет, щас покажу!».
я у них - начальник отдела
Вот тут собака и закопана. Смердит, окаянная.
Так как ТС начальник отдела, то на работе большую часть времени он должен находится в позиции взрослого, чтобы не мешать роли. Начальник — не друг по играм, он — организатор рабочего процесса. Вместо того, чтобы взращивать авторитет ТС поддался на детскую по своей сути манипуляцию.
Клиент смотрит, а потом разворачивается и уходит. Идёт, вроде бы, по направлению кабинета директора.
Клиент увидел непрофессионализм и пошел жаловаться. Обычная история.
Директор меня даже не вызывал. Через час сухо вызвала кадровичка и настойчиво попросила писать по собственному.
Директор уволил автора, не разбираясь. Не берусь судить, что это правильно, но такое может быть: информации о том, что именно ТС мутит воду путает роли в коллективе достаточно для такого решения. Коллег ТС увольнять не за что: они свои роли не нарушали, так как никем не руководят, и имеют право подурачиться, особенно, если их прямой руководитель это поощряет.
При этом коллег не тронули! Тот баран до сих пор работает!
ТС чувствует себя жертвой: «С хрена ли меня уволили, а их нет?». Это типично для треугольника Карпмана, когда Жертва (уволенный ТС) превращается в Преследователя (злой ТС).
Почему уволили именно ТС?
Потому что именно ТС разрушил иерархию.
В то время как он должен оставаться в позиции взрослого, он проявил слабость и выпустил на волю своего внутреннего ребенка. Коллег не тронули, потому что от них многого и не ожидали. Их поведение воспринималось как детское, а детей можно простить.
Как отомстить?
Да никак.
Стоит прекратить винить всех в несправедливости, потому что иначе ТС застрянет в роли жертвы на веки вечные. Если ТС не согласен с увольнением, он может попытаться встретиться с директором и объяснить ситуацию. Такое поведение – поведение взрослого.
А месть? Лучшая месть — найти место, где ценят и профессионализм ТС, и его умение разрядить обстановку.
Меня зовут Ксения, и я люблю наблюдать, как общаются люди. Это помогает мне находить стратегии поведения, чтобы жить без драм и стресса. Еще я учусь транзактному анализу, а, чтобы делать это эффективнее, разбираю истории. Эта тренировка для меня и развлечение для вас.
Знаю, что не всем на Пикабу нравятся ссылки на Telegram-канал, поэтому, если это про вас, то не ходите в мой канал. Тех же, кто не имеет ничего против того, чтобы пообщаться еще и в другом месте – welcome в канал про общение «Без обид, но…». Мы там с ребятами шутки шутим, в комментариях спорим.
Выловила занятный комментарий в одном из обсуждений моего Telegram-канала про общение. Звучит так: «Согласие работать забесплатно считывается, как позиция "согласен на всё"». Мой опыт в основном подтверждает этот тезис, но я захотела поисследовать вопрос с точки зрения транзактного анализа (ТА). ТА помогает понять, почему коммуникация складывается фигово и в какой позиции находятся ее участники — Ребенка, Родителя или Взрослого. Не заморачивайтесь, текст и без глубоких знаний ТА будет понятным.
Знаете, все же бесплатная работа — это не в тапки срать с невинными глазами. Это обоюдное управление человеков человеками, где каждый как будто бы получает выгоду.
— Бесплатный труд — это инвестиция в себя! — частенько можно услышать от фанатов «опыта любой ценой».
Спокойно, я не против бартера. Но если вы меняете свой труд на воздух, вы не инвестор. Вы — человек, чей внутренний Ребенок готов отдать многое, чтобы его похвалили, оценили, заметили.
— Да-да, Федор, вы молодец! Пожалуйста, еще 20 соток огорода вскопайте.
— Но мы договорились на 10!
— Такой хороший человек и еще 20 не осилит?
— Ладно.
Я не осуждаю: как говорится, чья бы корова мычала. Я раньше нет-нет, да и делала задачку-другую бесплатно, чтобы подтвердить себе, что я важная пися. Внешне сохраняла невозмутимость само собой и рационализировала поведение: «Это мне для опыта».
А что заказчик?
Осознанно или нет заказчик в переговорах становится в дополняющую Ребенка позицию — позицию Родителя: «Я потреплю тебя по щечке бро, а ты сделаешь сайт. Тебе же для портфолио». У заказчика нет причин выступать в роли равного партнера, раз бесплатная рабсила сама идет в руки и готова подчиняться его правилам. А это значит, что надо доминировать, властвовать, унижать. Все пройдет безупречно, ведь исполнитель вынужден подчиняться, чтобы оправдать те силы и время, которое он уже вложил в работу. Ну и опять же — в конце его похвалят.
В таких отношениях всегда возникает треугольник Карпмана — вы про него наверняка слышали — это когда каждый из участников занимает одну из ролей — Жертва, Спасатель или Преследователь.
Бесплатная работа — яркий пример, когда исполнитель становится в позицию Жертвы («Ну, я потерплю его закидоны, потому что мне же это НАДО!»), а заказчик становится Преследователем («Он сам согласился! Я его за язык не тянул! Теперь пусть делает как мне нужно, а не абы как»). Жертва, конечно, же втайне надеется, что все разрешится справедливо, но блин…
С чего бы этой ситуации разрешаться?
Заказчик уже в роли Родителя, у него в руках власть. Кто в здравом уме захочет ее терять? Тем более у заказчика есть куча когнитивных искажений, которые помогут удерживать эту власть до конца:
— Если он согласен работать за так, значит, у него есть причины! (эффект сверхоправдания).
— Чел согласился, значит, я могу изменять условия (иллюзия контроля).
— Да все так делают! (рационализация поведения).
Получается, бесплатный труд — это всегда про подчинение?
Да, если исполнитель в позиции Ребенка. Он не оставляет заказчику шансов поступить как Взрослый. Однако если исполнитель подойдет к переговорам из позиции Взрослого, то шансы встретить в лице Заказчика Взрослого возрастают.
Общаться из позиции Взрослого — это четко сформулировать условия бесплатной работы и зафиксировать их письменно. Условия должны быть взаимовыгодными. Не «Я работаю, чтобы получить опыт», «Я работаю, чтобы получить опыт и для этого мне нужен доступ к программам X и Y и доступность информации A и Б, работа ограничена этими рамками».
Кажется, такая ерунда, но Ребенок не сможет и не захочет этого делать, чтобы не обидеть человека. Он предпочтет плыть по течению, авось в процессе все порешается. Ему чужд конфликт, он боится отвержения и поэтому готов работать по невыгодным условиям, потому что это безопасно.
Понять, что вы в позиции Ребенка легко. Спросите себя: что я чувствую, когда работаю за «спасибо»? Гордость? Или стыд, злость, ощущение, что вас используют как туалетную бумагу — мягко, но по назначению?
Эмоции — это компас. Если стрелка трясется между «я неудачник» и «ненавижу этого чела» — вы — не Взрослый. И тем больше у вас причин отказаться от такого сотрудничества прямо сейчас.
Ваши истории про бесплатную работу в комментах неистово приветствую)
Меня зовут Ксения, и я люблю наблюдать, как общаются люди. Это помогает мне находить стратегии поведения, чтобы жить без драм и стресса. Еще я учусь транзактному анализу, а, чтобы делать это эффективнее, разбираю истории. Эта тренировка для меня и развлечение для вас.
Знаю, что не всем на Пикабу нравятся ссылки на Telegram-канал, поэтому, если это про вас, то не ходите в мой канал. Тех же, кто не имеет ничего против того, чтобы пообщаться еще и в другом месте – welcome в канал про общение «Без обид, но…». Мы там с ребятами шутки шутим, в комментариях спорим.
Читательница моего Телеграм-канала прислала историю на разбор с точки зрения транзактного анализа. Штош, попробую рассказать, что тут происходит.
Транзактный анализ (ТА) – это теория Эрика Берна, которая рассматривает взаимодействие людей через три эго-состояния: Родитель (указания, критика, забота), Взрослый (реакция на ситуацию "здесь и теперь") и Ребенок (эмоции).
Суть: в офисе читательницы сложные рабочие ситуации разбирают на созвонах. Ключевые сотрудники созвоны подтверждают, а потом не приходят и игнорируют напоминания. Когда же помощь нужна им, требуют ответа моментально и всегда на связи.
Сначала поймем, кто в какой позиции находится, исходя из того, что написано в истории. На всякий случай добавлю, что я могу разбирать только то, что есть, а то, чего нет, я разбирать не могу.
В момент написания истории автор находится в позиции Ребенка, так как вновь эмоционально переживает ситуацию из-за неуважения. Это ясно из некоторых фраз: «самое бесящее», «бессовестное поведение», «мудаки». Скорее всего, на подобных созвонах автор, если не всегда, то иногда вновь впадает в это состояние, а значит, может разрешить ситуацию только с драмой.
О позициях мужчин нельзя сказать ничего конкретного. С одинаковой вероятностью они могут в момент созвонов быть в позиции Взрослых и манипулировать остальными осознанно, или же показывать власть из позиции Контролирующего Родителя. Кстати, непредсказуемое поведение — это не человек долбанутый, а один из способов продемонстрировать власть.
Одно ясно точно: на лицо неэффективный рабочий процесс, а это — зона ответственности руководства компании, а не автора или мужчин.
Если предположить, что автор захочет исключить своего Ребенка из истории про созвоны, то как Взрослый она может действовать так:
— поговорить с мужчинами прямо и попытаться найти общее решение;
— документировать все случаи, когда они не пришли;
— открыто подключить руководство к проблеме и показать протоколы неприхода;
— попробовать найти тех, кто сможет решать проблемы вместо «прогульщиков».
Зато если у автора стоит обратная задача — максимально драматизировать ситуацию, то ей стоит переключиться в Родителя, отправляя транзакции их Ребенку:
— предъявлять мужчинам в коридоре за созвон или пассивно-агрессивно реагировать на них в столовой;
— публично обсуждать их поведение при них или без них;
— не помогать, когда они просят.
Вообще, я склоняюсь к тому, что ситуация — не война автора. Ей непонятно поведение мужчин, она не принимает их поведение — имеет право. Если ее Ребенок не причиняет ей большого беспокойства, то лучшее, что может делать автор, — ничего.
Меня зовут Ксения, и я люблю наблюдать, как общаются люди. Это помогает мне находить стратегии поведения, чтобы жить без драм и стресса. Еще я учусь транзактному анализу, а, чтобы делать это эффективнее, разбираю истории. Эта тренировка для меня и развлечение для вас.
Знаю, что не всем на Пикабу нравятся ссылки на Telegram-канал, поэтому, если это про вас, то не ходите в мой канал. Тех же, кто не имеет ничего против того, чтобы пообщаться еще и в другом месте – welcome в канал про общение «Без обид, но…». Мы там с ребятами шутки шутим, в комментариях спорим.
До новых историй.
Такой комментарий обнаружился под моим постом в Телеграм. Я запаслась образованием и сильнодействующими веществами, и готова встать похудевшей грудью на защиту слов «Ясно-понятно» и транзактного анализа.
Транзактный анализ (ТА) – это теория Эрика Берна, которая рассматривает взаимодействие людей через три эго-состояния: Родитель (указания, критика, забота), Взрослый (реакция на ситуацию "здесь и теперь") и Ребенок (эмоции).
Что говорит девушка: советы блогеров ТА сводятся к формальным токсичным фразам, воспринимаются как возвышение над собеседником и вообще за такое в приличном обществе канделябрами пиздят.
Что на самом деле: истина где-то рядом.
Фразы «Я тебя услышал», «Ясно», «Посмотрим» сами по себе нейтральны. Они становятся «токсичными» для одной стороны диалога, когда вторая использует их, чтобы блокировать коммуникацию или иначе — психологически защищается.
Зачем кому-то вообще блокировать коммуникацию? До десятки причин.
Например, человек эмпатичен примерно как стол и ему на самом деле все ясно-понятно:
— (жена) Я сегодня ходила на танцы.
— (муж) Ясно.
Или прямо сейчас он хочет избежать разговора, потому что у него нет ответов:
— (сотрудник) Я больше не могу терпеть бесоеба Василия!
— (начальник) Я тебя услышал.
Или тупо не хочет конфликта:
— (фрилансер) Я сделал для вас больше, чем договаривались! Хотелось бы денег побольше.
— (заказчик) Посмотрим ага, щас, разбежался.
Получается, что для девушки, сотрудника и фрилансера фразы звучат токсично, а собеседники выглядят по-чудачески. Однако муж, начальник и заказчик, блокнув коммуникацию, сохранили душевное равновесие. Да, это манипуляция, но вызывает ли она такие уж мерзкие чувства, что прям фу?
Транзитный анализ — не морализаторский метод по типу «сиди и обтекай», а инструмент понимания коммуникативных процессов и своего места в них. А если вам важно общаться без драмы и стресса, то блокировать коммуникацию незазорно. Вторая сторона в диалоге может заботиться о себе самостоятельно. Если хочет, конечно.
Так что, даже если ты ТА-блогеры действительно дают такие советы, то я не вижу в них ничего плохого. А вы?
Меня зовут Ксения, и я люблю наблюдать, как общаются люди. Это помогает мне находить стратегии поведения, чтобы жить без драм и стресса. Еще я учусь транзактному анализу, а, чтобы делать это эффективнее, разбираю истории.
Знаю, что не всем на Пикабу нравятся ссылки на Telegram-канал, поэтому, если это про вас, то не ходите в мой канал. Тех же, кто не имеет ничего против того, чтобы пообщаться еще и в другом месте – welcome в канал про общение «Без обид, но…». Мы там с ребятами шутки шутим, в комментариях спорим.
Радоваться, что кто-то на твоих глазах ударил человека – тоже чья-то картина мира. Нормальная или нет – не мне судить. А вот разобрать историю с точки зрения транзактного анализа — это ко мне.
Транзактный анализ (ТА) – это теория Эрика Берна, которая рассматривает взаимодействие людей через три эго-состояния: Родитель (указания, критика, забота), Взрослый (реакция на ситуацию "здесь и теперь") и Ребенок (эмоции).
Погнали делать разбор)
Там же через раз натыкаюсь на женщину, которая явно не любит свою работу. Никогда не здоровается в ответ, игнорирует покупателей, залипая в телефоне, может нахамить и т.д.
Как же сильно нам – человекам — нравится делать выводы о других, имея из данных хрен да маленько. Наблюдая за кем-то со стороны, не будучи знакомым, сложно, если вообще возможно, утверждать, любит человек работу или нет. Все же отношение к работе – внутреннее мерило. Стив Джобс обожал свое дело, а к людям относился по слухам как к фекалиям.
Автор поста делает утверждение «явно не любит свою работу», что намекает: предвзятое отношение к женщине уже сложилось. А это значит, что в его картине мира есть утверждение, которое кажется справедливым — «не любит работу – не любит людей – плохой человек —заслуживает наказания».
———
Мужчина хочет расплатиться по безналу, а эта самая продавщица закатывает глаза и говорит примерно следующее: "Я только что сказала предыдущему покупателю, что по безналу мы сегодня не принимаем. Вы не слышали? Я это каждому, что ли, повторять должна?"
Если принять за истину написанное, то продавец действует из состояния Критикующего Родителя. Она агрессивничает, раздражается и относится к покупателям снисходительно. Ее фраза: «Я это каждому, что ли, повторять должна?» — типичное проявление Родителя, который считает себя выше других и требует подчинения.
———
Этот мужик, недолго думая, отвешивает хамке смачную оплеуху.
Сразу ремарка: для меня насилие – это то, что недопустимо в любом виде.
А что касается мужчины, то он действовал импульсивно, из позиции Бунтующего ребенка. Причем кажется, будто у мужчины есть сразу несколько когнитивных искажений.
Катострофизация — его реакция слишком бурная для рядовой бурной ситуации.
Очень похоже на ошибку атрибуции – когда человек принимает поведение незнакомца на свой счет. Мужчине может казаться, что отношение продавца адресуется только и исключительно ему, потому что он – не ОК.
Можно, конечно, написать, как можно было бы избежать конфликта, но именно в этой истории — бессмысленно. Физическое насилие – это про глубокие проблемы внутри головы человека. Вряд ли у него есть интерес, как решить вопрос мирно, когда грань уже пересечена.
Теперь про женщину.
Она не ответила на насилие, потому что она перешла в состояние Адаптивного ребенка. То есть самая безопасная стратегия для нее в этот момент – отрешение, покладистость. И это тоже норма.
———
И знаете, вроде как понимаю, что мужчина этот поступил плохо. Но в душе почему-то приятно стало, что ее наконец-то на место поставили.
Справедливость в картине мира автора восстановлена, плохой герой наказан, внутренний дзен достигнут. Да, есть небольшое беспокойство о несоразмерности наказания, но чувство справедливого исхода – перевешивает.
———
Кстати, после того случая, она начала здороваться.
«После» не значит «вследствие».
Маловероятно, что оплеуха приведет женщину к пересмотру поведения. Если так случится, то ненадолго: пока она помнит страх, который испытала в момент инцидента. Изменения – это долгий внутренний процесс, для которого должно сойтись много факторов и главное — должно быть желание меняться.
———
Если вы дочитали до этого места, значит, пришло время знакомиться) Привет, Пикабушники)
Меня зовут Ксения, и я люблю наблюдать, как общаются люди. Это помогает мне находить стратегии поведения, чтобы жить без драм и стресса. Еще я учусь транзактному анализу, а, чтобы делать это эффективнее, разбираю истории. Эта тренировка для меня и развлечение для вас.
Знаю, что не всем на Пикабу нравятся ссылки на Telegram-канал, поэтому, если это про вас, то не ходите в мой канал. Тех же, кто не имеет ничего против того, чтобы пообщаться еще и в другом месте – welcome в канал про общение «Без обид, но…». Мы там с ребятами шутки шутим, в комментариях спорим.
До новых историй.