Ох уже эти Питербуржцы
В Санкт-Петербурге пассажиры так и не могут правильно заказать такси к дому.
Ну нет в приложении кнопки ПАРАДНАЯ ;)
В Санкт-Петербурге пассажиры так и не могут правильно заказать такси к дому.
Ну нет в приложении кнопки ПАРАДНАЯ ;)
Yandex, объясните пожалуйста вашу тему предзаказа. А пока она работает так, приезжает водитель на заказ, ожидает 2-4 минуты бесплатного и до 8, когда можно отменить заказ без последствий. Теперь вы пошли дальше, предзаказ. Все конторы до вас четко писали предзаказ на такое время, плата такая. Теперь водитель думает, что принял обычный заказ с минутами ожидания как я выше написал. Что в итоге имеем, приезжаем, отмечаемся на месте и видим удивительную картинку 20 минут до заказ, бывало и больше. И в чем прикол, либо ждёшь и везёшь заказ как если только что взял, без учёта этих 20 минут либо отменяешь и теряешь активность. Хотите терять свой заработок, пожалуйста берите. К чему этот пост, просто мужика сегодня вез и он дико возмущался, что заказал такси 12 20, с оно приехало в 11 08
@яндекседа, как можно у вас заказывать?
Сделала заказ в яндекс еде, курьер привёз 2 позиции из 5 (при нём проверила).
Заказ проверила при курьере, очевидно, что ошибка не моя. Деньги списали как за полный заказ.
Поддержка пишет, что решение вопроса займёт 2 рабочих дня (!).
Ну очень хороший сервис, а если у человека это последние деньги? Может быть клиенту нужно возвращать деньги, а потом выяснять, кто на внутренней кухне накосячил
Для ЛЛ: Яндекс.такси в очередной раз доказали, что они в край охуевший сервис.
К сути:
Дважды за последние два месяца яндекс сумел нас «порадовать». Моему молодому человеку капнуло 300 баллов за оплату кинопоиска, которую он забыл отключить. Это замечательно. Мы решили потратить их на оплату такси.
В первый раз заказывали в июле (26.07) такси из Севкабеля до Рыбацкого. Заказали заранее, стоимость поездки с вычетом баллов составляла что-то около 300 рублей. По итогу, когда мы сели в машину, выяснилось, что стоимость поездки выросла, денег на карте не хватило, оплата поездки автоматически изменилась на наличные, баллы к тому же не списались. В итоге за такси мы отдали чуть больше девятисот рублей. Окей, сами виноваты, не уследили. Скринов с этой ситуации не осталось, ну и фиг с ними, ладно.
Сегодня, 27.08, молодой человек повёз мою сестру к бабушке (чтобы было понятно: из рыбацкого на проспект пятилеток), также заказал такси заранее, ещё с ночи, утром стоимость заказа с вычетом баллов показывало 488 рублей. На карте эти деньги были (это точно, я сама их туда скидывала за полчаса до начала поездки, никаких покупок и списаний после этого не было). Посреди поездки оплата внезапно снова сменилась на наличные (собственно, в этот раз это не могло произойти из-за нехватки средств). Баллы снова «не списались», в итоге за поездку заплатили 789 рублей.
Если в первый раз мы понимали, что вина наша, то в этот раз вообще не понятно, что за дичь произошла.
Парень написал в поддержку, там тишина. В течение полутора часов тупо игнор (до сих пор не ответили).
Дозвониться до поддержки он не смог по причине «недостаточно средств» (Кстати, держу в курсе, звонок в уважаемую поддержку стоит порядка 40 рублей). На мой звонок мне ответили, что звонить необходимо с номера, с которого был совершён заказ. Окей, закинули денег на телефон, набрали, нам сказали, что баллы при заказе не использовались и мы сами себе злые буратины.
Ещё раз: деньги на карте были, баллы при заказе были использованы, посреди поездки оплата изменилась на наличные самопроизвольно, оплата баллами отменилась:
Вопрос: Яндекс, какого черта?
Извините за сумбурность повествования и ошибки, просто с нихера заплатить за такси 800 рублей вместо 500 (более того, ночью предварительная стоимость при заказе с учетом баллов и вовсе была 180 рублей) не очень приятно, учитывая что мы оба студенты.
если кто-то попадал в такую же ситуацию, то как решали вопрос и решился ли он вообще?
UPD: для комментаторов, которые читают между строк то, чего не было написано: на карте было не ровно 488 рублей, естественно я не скидывала копейка в копейку, там было больше пятисот рублей и никакого «рубля не хватило» быть не могло. Суть ситуации именно в том, что яндекс считает, что мы не использовали баллы, хотя несколько раз было проверено, что использование баллов включено.
Здравствуйте, водители и пассажиры. Яндекс.Такси скрывает цены и стоимость от водителей такси, стало интересно, законно ли это?
Не зная конечную точку, водитель берет заказ. Далее, приехав к пассажиру, узнает куда ехать и в ряде случаев бывает вынужден отказать пассажиру.
Кстати и цену заказа, водители Яндекс Такси, узнают только после нажатия в таксометре кнопки "Поехали", начиная тем самым выполнения заказа, после того, как пассажир сел в машину. Если цена не устраивает водитель отказывается от заказа.
Винить таксиста в этом глупо, т.к. он сразу не видел конечную точку и стоимость поездки. Он вправе отказать. Но и пассажира понять можно. В итоге конфликтная ситуация. Пассажир теряет время и нервы, таксист нервы и бензин потраченный на подъезд к клиенту.
Лига юристов подскажите, законно ли это? А также @Yandex.Go, прокомментируйте.
Заказываю такси.
Тот случай когда К+ почти дешевле Комфорта.
Цена поездки 621 рубль + 82 бонуса (539р.)
Переключаемся на наличные - за них бонусов на дают.
509 рублей. Ну-ка...
Переключаемся обратно на яндекс счет. Снова 621, со скидкой 539. Но это всё ещё дороже чем левому пассажиру.
Спасибо подписка и Яндекс Счет, у меня всё.
Upd: спустя сутки и на видео:
Если работать не в экономе, а в комфорте как я, то там 2 заказа в час это еще за счастье, мне на прошлой неделе тоже в СПб Ящур давал цель 126 заказов, так я тоже думал "Мой район" подрублю и ок, потом смотрю три заказа сделал, а они не учитываются, в поддержке узнаю что пососалите и теперь только так как автор пишет, а еще заказы только по СПб учитываются, уехал в Мурино или Пушкин или в Пулково, обратно заказ взял не считается. Я сво юбонусную цель 7 дней минимум по 10-11 часов каждый день делал, проклял Яндекс, еще и заболел аккурат после выпленния на следующий день. Как люди по 151 заказу в неделю будут делать на стандарнтых заказов я без понятия, это на износ работа, а Яндекс это да мошенники , без вариантов.