Wildberries + Малый бизнес

Может кто-то из вас думал начать торговлю на таком маркетплейсе как OZON? или вы привыкли покупать на нем какие-то товары? OZON и другие пару МП захватили абсолютную монополию на рынке, цены неадекватные. Вот сейчас прошло 11.11 - самая крупная распродажа в Мире, вы реальные скидки видели? хоть кто-то из вас. Как продавец на маркетплейсе OZON я вам скажу, как получается цена на товар - OZON забирает себе около 50% от цены продажи каждого товара. Представьте, если вы решили продать, к примеру, коньки, выставив их за 10 000 рублей, то получите от этой суммы половину. Чтобы продать, вы должны включить продвижение в поиске, оно стоит около 21% от цены товара (озон рекомендует эту ставку) и 19% вы сверху отдадите комиссию озону, тем самым озон уже забирает у вас 40%, но если у вас не было продаж 14 дней, то нельзя включить продвижение в поиске, вы можете включить бесполезные "трафареты" (случайные показы товара), которые сжирают деньги и выхлопа практически никакого с них. Уже получается по медианной средней по моим подсчетам, около 51-60% забирает себе OZON. Кроме этого никто не отменял такие комиссии как эквайринг, обработка, маркировка, упаковка и еще целая горсть обязательных услуг, а еще налоги 6%. Сколько зарабатывает продавец на OZON? почти ничего - в лучшем случае 5-7%, а OZON забирает более ~50+% себе. Где контроль за этим, почему торговая площадка паразитирует на микробизнесе, до костей обдирая предпринимателей? Кстати о налогах, Вы думали, что предприниматели платят 6% налог с цены уже после вычитания 50% грабежа Озона? нет. Нас заставляют платить налог с полной суммы, то есть с тех самых 10 000 рублей, несмотря на то что от OZONа на расчетный счёт мы получаем вполовину меньше, фактически за озон налоги платят микро-предприниматели, а не сверхбогатый OZON. Вот из таких аппетитов ОЗОНА формируется конечная цена на товар. Безусловно, иногда можно встретить отчаявшегося российского продавца, который решил в убыток продать товар на озоне, чтобы получить возможность включить "продвижение в поиске за 20%", имея минимум 1 продажу за 14 дней (по другому нельзя). На WB не лучше. Это справедливо? В Китае маркетплейсы имеют 0% комиссию и предприниматели ведут припеваючи свой микробизнес и развиваются, более того, государство им помогает и выдаёт кредиты под 1-3% годовых.

Российских предпринимателей OZON принуждает конкурировать по цене с китайцами, с помощью "индекса цен". При этом несравнимо, сколько прибыли получит китаец с такой продажи и сколько рос. микробизнес. Кстати о китайцах, которые через OZON продают и отправляют товары в Россию, если на озоне так не выгодно то почему они продают на нем? получив пару хороших отзывов, сверхчасто они оказываются мошенниками и отправляют вам на OZON совсем не тот товар, который указывался в карточке товара при продаже. Например, вы можете получить смартфон или ноутбук с совсем другой начинкой, а чаще всего еще и б.у. или после ремонта, и OZON знает об этом и закрывает на это глаза, отказываясь принимать возвраты после выдачи любых посылок от китайских продавцов - если вам выдана посылка, вы её вскрыли, то вы вернуть ее не можете, OZON откажет вам и отправит переписываться с китайцем, который возврат ваш не примет (он же мошенник, а не дурак).

Почему за этой шарагой скама нет никакого контроля? И это во время, когда против нас введены жесточайшие санкции и большинство товаров, которые завозятся в Россию - самые бюджетные китайские ноунеймы с их внутреннего рынка. И это во время проведения СВО, когда граждане нуждаются в лояльности цен. OZON это враг народа, которые обдирает и продавцов и вас, покупателей, ведь платите за всё это ВЫ. Уверен, пост попытаются снести и заминусить ботами и засланными казачками, чтобы убрать его из вашего поля зрения

Сегодня давайте поговорим о Fashion-ритейле на маркетплейсах и том, как легко мы можем переплатить за обычную ноунейм одежду, обувь и аксессуары. Мода – это ведь больше, чем просто вещи: она ловко играет на наших желаниях и предпочтениях. Поэтому мы иногда и платим за нее больше, чем стоило бы.

Давайте разберем это на примере спортивной обуви. Представьте: мне понадобились кроссовки, и я, как и многие, обратился к маркетплейсу Wildberries. Спустя полчаса поисков и просмотра сотен карточек, я нашел модель, которая выглядела идеально для меня. На экране – стильные, модные кроссовки от бренда Antonio Barezzi с ценником в 8000 рублей. Не зная бренда, я все равно подумал: за такие деньги это, наверное, что-то стоящее. Заказал, ожидая качественный продукт.

Когда кроссовки прибыли, мое первое впечатление было великолепным. Коробка – яркая и стильная, стельки – с отпечатанным названием бренда, в комплекте – флаер с обещаниями новейших технологий и эксклюзивных материалов. Все это выглядело настолько убедительно, что неопытного покупателя, возможно, не оставило бы сомнений.

Но вот я ввел "Antonio Barezzi" в интернете и... ничего. Никакого официального сайта, пара ссылок на Wildberries и несколько упоминаний на второстепенных сайтах.

И тут начинается самое интересное. Я работаю в электронной коммерции уже более 8 лет, создавал и развивал направление с нуля в крупных компаниях, включая FMCG и Fashion-ритейлеров. Поэтому сразу понял: передо мной продукт, произведенный в Китае, и реальная его себестоимость явно не дотягивает даже до тысячи рублей. Чтобы доказать это, я сделал простой трюк: скачал фото модели, зашел на AliExpress и воспользовался функцией поиска по изображению.

И вот – через секунду нашел идентичную модель один в один, цена – 1100 рублей. Обратите внимание: это розничная цена для физического лица, где и производитель, и продавец уже заложили свою прибыль. В мире Fashion ритейла маржа обычно составляет 300-1000%, так что настоящая себестоимость этой пары обуви, скорее всего, не превышает 400 рублей.

Но это еще не конец истории. Продолжая поиски, я наткнулся на другие китайские платформы, такие как Pinduoduo (59 юаней или 826 рублей), 1688 (31 юаней или 434 рубля), Taobao (44 юаня или 616 рублей) где цена еще ниже. Немного покопавшись, я вышел на фабрику в Китае, которая производит эту обувь. И вот тут стало действительно интересно: если заказать тысячу пар кроссовок, каждая обойдется в 9 юаней – это примерно 126 рублей за пару, включая все размеры. Таким образом, партия из тысячи пар стоит всего 126 000 рублей.

Отзывы о данной модели также дают понять, что продукт не стоит заявленных 8000 рублей:

Посчитаем прибыль. Чтобы отбить затраты на закупку и производство, достаточно продать всего 15 пар по 8000 рублей каждая. Конечно, еще есть расходы на логистику, оформление документации и другие расходы, которые я бы оценил в 150 000 рублей. Но даже с учетом этих расходов, прибыль остается впечатляющей. 126 000 + 150 000 = 276 000 рублей, которые отбиваются за 34 проданные пары по 8000 рублей. Оставшиеся 966 пар по 8000 рублей могут принести 7 728 000 рублей. Тут, конечно, стоит учитывать процент, которые берет маркетплейс за свои услуги, возвраты покупателей, штрафы, которых тяжело будет избежать, коэффициент логистики и другие расходы, но даже при всем, что я перечислил, при должном подходе может получится ошеломительная прибыль.

Что дает нам эта информация?

Теперь, когда мы знаем, как устроен этот рынок, можем воспользоваться этим для умного шопинга. Например, можно заказать на Wildberries обувь нужной модели в нескольких размерах, примерить и определить идеальный размер. Если разница в цене с китайскими аналогами существенна, можно смело заказывать нужный размер на китайском сайте, зная, что он идеально подойдет. Это простой способ сэкономить и избежать риска промахнуться с размером!

А стоит ли платить больше и покупать в России?

На самом деле, покупка обуви на отечественных маркетплейсах имеет свои плюсы. Во-первых, это быстрая доставка и возможность примерки. Во-вторых, вас защищает закон о защите прав потребителей: товар можно вернуть в течение 14 дней, а если в течение двух лет выявится фабричный брак, можно провести экспертизу (примерно за 4000 рублей). При подтверждении брака продавец компенсирует и стоимость экспертизы, и потраченные на покупку средства.

Если хотите подробнее узнать об экспертизе и нюансах закона, пишите в комментариях – у меня есть интересный пример из личной практики!

Если вам была полезна эта статья, дайте знать в комментариях! Напишите, какие еще категории товаров вы хотели бы разобрать в таком формате. Из опыта могу сказать, что некоторые из самых "нацененных" категорий на маркетплейсах – это косметика, ювелирные изделия и женская одежда. Если вам интересно узнать, за что мы действительно платим в этих категориях, напишите – и мы обязательно продолжим раскрывать тайны ценообразования вместе!

В современном мире электронной коммерции маркетплейсы становятся основной платформой для продаж, предлагая широкий доступ к клиентам и удобные условия работы. Однако с ростом популярности этих платформ возникают и новые риски для продавцов. Одной из таких угроз является злоупотребление правом со стороны маркетплейсов, когда продавцов вынуждают участвовать в акциях или принудительно выкупают товар по заниженным ценам. Это может приводить к финансовым потерям и ставить под угрозу бизнес продавца. Важно знать, как защитить свои интересы и противостоять недобросовестным практикам.

Основные правила взаимодействия с маркетплейсами

Маркетплейс обязан действовать в интересах продавца. Любое участие в акциях или изменение цен должно происходить с согласия продавца и приносить выгоду обеим сторонам. Вот несколько основных правил, которые помогут защитить ваши права:

1. Участие в акциях не должно быть принудительным. Продавец вправе отказаться от участия, если условия не соответствуют его интересам.

2. Продавец имеет право оспаривать принудительные акции и требовать возврата необоснованно удержанных сумм.

3. Выкуп товаров без согласия продавца недопустим. Любые операции с товарами должны проходить по взаимному согласию сторон.

Как действовать, если маркетплейс нарушает ваши права

Если вы столкнулись с ситуацией, когда маркетплейс злоупотребляет своим правом, действуйте решительно:

• Оспаривайте принудительное участие в акциях. Свяжитесь с поддержкой маркетплейса и требуйте разъяснений, почему вас обязали участвовать в акции. Требуйте разъяснений и возмещения несогласованной разницы в цене.

• Собирайте доказательства нарушений. Сохраняйте переписку с платформой, документируйте условия акции и все нарушения, с которыми вы сталкиваетесь.

• Обратитесь за юридической поддержкой. Если маркетплейс отказывается идти на компромисс, профессиональная юридическая помощь поможет вам восстановить справедливость.

Правовая защита ваших интересов — наша миссия

Если вы чувствуете, что ваши права нарушены, и маркетплейс принуждает вас к невыгодным условиям, то готов помочь. Я занимаюсь всеми этапами споров с маркетплейсами, от переговоров до судебных разбирательств. Помогу вам восстановить справедливость и вернуть контроль над вашим бизнесом.

Обратитесь за юридическим сопровождением уже сегодня, чтобы обеспечить защиту ваших интересов на высшем уровне. Ваш бизнес должен приносить прибыль, а не убытки.

"Защищайте свой бизнес, используя правовые инструменты"

В условиях жесткой конкуренции на маркетплейсах крайне важно знать свои права и уметь их отстаивать. Принудительное участие в акциях и несправедливые выкупы товара не должны быть нормой. Продавцы имеют законные средства защиты, которые позволяют противостоять злоупотреблениям и сохранить стабильность своего бизнеса.

Разрыв договора с маркетплейсом может обернуться для продавца неожиданными затратами. Платежи за сборку, хранение, транспортировку и прочие услуги, нередко возникающие по инициативе самой платформы, способны серьезно ударить по бюджету, особенно если сам продавец не нарушал условий договора.

Однако, такие действия со стороны маркетплейса могут быть неправомерными. Согласно гражданскому законодательству, удержание платы за услуги, которые возникли по вине платформы, незаконно. Это может квалифицироваться как злоупотребление правом или неосновательное обогащение. В случае, если маркетплейс инициирует разрыв договора, он обязан вернуть вам товар, не предъявляя претензий за оплату дополнительных услуг. Важно понимать: если задержка или нарушение сроков были вызваны действиями платформы, она не имеет права требовать с вас оплату дополнительных сборов.

Что можно предпринять:

1. Фиксируйте все действия: документируйте нарушения со стороны маркетплейса, такие как задержки в сборке или транспортировке товаров, несоответствие заявленным условиям.

2. Требуйте компенсацию за хранение, сборку и транспортировку товаров, если эти расходы были вызваны не по вашей вине.

3. Проверяйте договор: внимательно изучите все условия расторжения договора. Важно понять, какие санкции и удержания могут быть предусмотрены договором и являются ли они законными.

4. Используйте закон в свою защиту: в случае спорной ситуации вы можете обратиться к профессионалам, чтобы отстоять свои интересы и вернуть удержанные суммы.

Пример из практики:

Недавно один из клиентов столкнулся с тем, что маркетплейс потребовал оплаты за дополнительные услуги после разрыва договора. Платформа задержала возврат товара и предъявила к оплате счета за хранение и сборку. Помог клиенту собрать доказательства нарушения сроков со стороны маркетплейса, и по решению суда удержанные средства были возвращены в полном объеме.

Защита ваших прав – наша приоритетная задача!

Я понимаю, насколько сложно бороться с крупными платформами в одиночку. Я готов оказать вам комплексную юридическую поддержку, чтобы вернуть удержанные деньги и защитить ваши интересы. Независимо от сложности ситуации, я берусь за дело с уверенностью и профессионализмом.

Продавцы на маркетплейсах часто сталкиваются с непростыми ситуациями, когда товар не доходит до покупателя или покупатель отказывается от его получения. В таких случаях многие маркетплейсы удерживают комиссию за продажу, что может создать серьезные финансовые трудности для продавцов. Как в таких условиях защитить свои права и вернуть справедливость? Давайте разберем эту проблему подробнее.

Понимание проблемы

Важным аспектом является то, что маркетплейсы имеют право взимать комиссию только в случае успешной сделки. Однако существуют ситуации, когда удержание комиссии не должно иметь места. Вот основные из них:

1. Отказ от товара: Если покупатель отказывается от получения товара, это не должно приводить к удержанию комиссии. Продавец не несет ответственности за решение покупателя, и его права должны быть защищены. В таких случаях следует опираться на условия договора с маркетплейсом.

2. Потеря или повреждение товара: Если товар был потерян или поврежден по вине маркетплейса (например, в процессе доставки), удержание комиссии также недопустимо. Продавец не может нести ответственность за недостатки, возникшие по вине платформы.

3. Условия возврата: Важно ознакомиться с правилами возврата и отказа от товара, установленными маркетплейсом. Неправильное применение этих условий может стать основанием для незаконного удержания комиссии.

Правовая поддержка

Согласно решениям Верховного суда, продавцы имеют право на защиту своих интересов и могут требовать возврат неправомерно удержанных сумм. Вот что вам нужно сделать, чтобы защитить свои права:

• Изучите условия договора с маркетплейсом, чтобы понять свои права и обязанности. Обратите внимание на разделы, касающиеся комиссий, возвратов и отказов от товара.

• Собирайте доказательства нарушений со стороны платформы. Это могут быть переписки с поддержкой, накладные, чеки и другие документы, подтверждающие вашу позицию.

• Требуйте возмещения полной стоимости товара в случае отказа вернуть товар или его утери. Аргументируйте свои требования, ссылаясь на закон о комиссии и условия договора с маркетплейсом.

Обратитесь за помощью к экспертам!

Если вы столкнулись с несправедливым удержанием комиссий или других платежей, не упустите возможность обратиться за юридической поддержкой, чтобы вернуть ваши деньги и грамотно выстроить правовую позицию.