Недавно спрашивал стоит ли внедрить форму решения ошибок в реальном времени на игровом сайте. Ответ: однозначно стоит! Ниже напишу почему.
Несмотря на то, что я тоже обычный пользователь, люди охотно писали в чат Хубербары, делились проблемами, которые не могли решить сами.
В процессе ответов решил не использовать ИИ, как по мне, это только отпугивает. Живой ответ куда привлекательнее.
Конечно, бывают случаи, когда не можешь помочь моментально (спишь, либо гуляешь где-то), но эта проблема решается установкой приложения живого чат на телефон.
Совет: лучше не использовать решение живого чата от HubSpot - убивает показатель CLS. Да, визуально всё хорошо, но у гугла своё мнение на этот счёт. Из зелёной зоны нулей отправляет сайт в желтую с показателем 0,25. То есть, смещает макет на телефоне и гугл ругается, что страница не оптимизирована для мобильных устройств. Да и мобильное приложение так себе - да, уведомления приходят моментально, но сама приложуха прогружается так долго, что пользователь успевает закрыть мой сайт и заварить себе кофейка.
Как показал их форум - такая ситуация у всех, а решения, которые предлагает хабспот, лишь создает видимость работы. За месяц тестирования - показатели в консоли лучше не стали. Пришлось найти другой более рабочий вариант, который не убьёт мобильную версию сайта и вернёт показатель в зелёную зону. По скорости работы - меня пока устраивает Crisp.
Первое обращение в этом чате меня по-особенному обрадовало. Я хоть и предоставляю помощь бесплатно, но один парень решил отблагодарить меня донатом в 500 рублей. В этот момент я почувствовал себя таким значимым, хехе.
Правда, после перехода на крисп, стало писать меньше людей. С этим еще стоит разобраться.
Кстати, я же создал плагин, который отслеживает свежие раздачи и скидки в Epic Games и Steam в реальном времени, цену не добавил, но фиксил баги. Буду рад каждому вашему заходу.
Спасибо за прочтение, пикабушники!