Playstation has not available
Всем доброго времени суток. Скажите пож-ста, как вы относитесь к ситуации с выпуском Playstation 5 по всему миру?
Что происходит? Почему реальный потребитель не имеет возможности купить долгожданную покупку по стоимости от производителя?
Основном вопрос: почему сам производитель, и без того распиаренный товар, рассылает PS5 всяким селебрити в первую очередь, большинству из которых данная консоль и не нужна в целом. У них дел по горло не до игр. Сделают обзор и будет лежать либо продадут или отдадут родственнику...
Далее выпускает в продажу и тут мы встречаем ботов/перекупов. Что касается России, так еще и с задержкой в неделю.
Тут и без того денег почти нет у большинства, а тут еще оверпрайс х2 х3
Все ретейлы молчат о поставках, кроме Эльдорадо и М-видео, где товар тоже не возьмешь(сайты падают, приложение тоже криво работает, поддержка не отвечает по 40+ минут)
Sony store казалось бы официальный представитель тоже не дает ответом на вопросы.
p.s. Сильно не орите, очень расстраивает такое отношение. Ощущаешь себя какой-то фигней из под ногтей...
Play has no limits, йопта
Будет очень сложно писать без мата, но постараюсь
Хочела сделать мч подарок, предзаказала ему ps5, 19 числа она приехала СЛОМАННАЯ. На ней не запускаются игры. Покупала ее в официальном магазине Сони, чтобы точно никак не обманули и если что можно было бы без проблем сдать)))) как вы уже можете догадаться, у меня это не получилось. Меня тупо игнорят. К ним не дозвониться - линия перегружена ВСЕГДА. Утром, ночью, днём, хоть каждые 30 минут звони - она будет перегружена. На сайте до этого инцидента они отвечали на письма в течение дня (регламент ответа сутки), теперь игнорят. Через техподдержку я два раза доскандалилась и меня напрямую соединили с «занятыми» операторами, и только после таких скандалов и звонков они читают сообщения. Прикрепляю что они ответили утром во вторник. Вопрос знатокам. Кто-нибудь сталкивался с таким? Стоит этот кусок железа за 47 тысяч, официалы игнорят меня везде (во все соц сети писала им). А ещё больше мне интересно, что они там рассматривают? Если приставка стоит у меня дома и они не торопятся ее забирать.
Ночью вчера со скандалом дозвонились, сказали ответим вам в течении часа и опять ничего.
Сказ о том, как я Playstation 5 в озоне предзаказывал и что из этого вышло
Мой опыт заказа Playstation 5 в прекрасном магазине Ozon.
И так, 17 сентября. Появляется новость о предзаказе PS5. Захожу в приложение Ozon, оформляю сразу консоль (с приводом) с ПОЛНЫМ ВЫКУПОМ. Ожидание появления на складе 18 ноября, старт продаж 19 ноября.
19 ноября выясняется, по звонку оператору, что доставки не будет. Только 20 числа. Расстроившись, но не сильно, согласился на 20 ноября.
20 ноября. Звонок в озон, задаю резонный вопрос, доставка точно будет или нет? Оператор обещает что точно. На работе беру отгул. Жду весь день доставку (с 9 утра до 22.00). В 21:30 поступает звонок от курьера, что он не успевает, и доставка точно будет завтра (21 числа), в приоритете, поскольку сегодня не успели. Войдя в положение озона и получив даже 200 бонусных балов на следующий день (именно во столько они оценили 2 суток ожидания курьера), согласился на следующий день утро.
21 ноября. В 11:00 проверяю статус заказа (до этого числился, что заказ у курьера), статус гласит, что передано в доставку (откатился на шаг назад). Звонок оператору (ах да, писать в чат, в который они всех отправляют - бесполезно, так как время ожидания ответа составляет часов 5 в лучшем случае, а могут и вообще не ответить).
Справедливый вопрос, во сколько ждать заказа. Удивительный ответ, что водитель слишком поздно отдал машину на склад (при разговоре курьер говорил что ему до 00:00 надо успеть сдать), только в 7 утра. Поэтому сегодня заказ они привезти опять не могут. Но точно, точно при точно привезут завтра. Получив еще пару седых волос, дергающийся глаз, ложусь спать в ожидании завтра.
22 ноября. Статус заказа меняется на то, что он у курьера, уже привычный утренний звонок в озон, получаю номер курьера и обещании что все будет хорошо.
Связался с курьером, он точно будет, но вечером. Ничего страшного, звезды вроде сошлись наконец.
Приехал курьер, выдал наконец драгоценную коробку и уехал. Счастливый иду домой, открывать свою такую долгожданную, вымученную и уже практически любимую приставку.
Открываю коробку.....
Барабанная дробь......
Внутри строительная плитка для весу и пара бумажек от плейстейшена.
Звонок оператору, оператор предлагает ехать самому в пункт самовывоза и оформлять возврат ‘коробки с плитками’. Что делать дальше, оператор не знает, вот оформите возврат и звоните нам дальше, вас другой оператор сориентирует.
В сухом остатке мы получаем. Что я остался без консоли и видимо точно до нового года, так как во всех сетях предзаказы уже естественно разобраны.
Настроение ниже плинтуса.
Подарок на новый год накрылся медным тазом.
Ну и в довесок - оформлял в этой же конторе месяц назад (уже после предзаказа плейстейшн, но до его получения) предзаказ на Ipad Air4, так же с полным выкупом. В день доставки просто отменили заказ.
Вот так славно работает Ozon. Если вы хотите испортить жизнь человеку, советуйте ему этот магазин.
Номер моего заказа:
32216710-0009
————-
Upd
23.11
Сегодня следуя указаниям оператора, с которым я общался, сразу как произошло это событие, который прислал мне следующее смс:
Адрес возврата обл. Московская, г. Электрогорск, ул. Ленина, д. 16, номер возврата 32216710-R1
Приехал в пункт выдачи, с коробкой и плиткой внутри.
Сотрудник пункта выдачи такой номер возврата в системе не видела. Звонок на горячую линию. Выясняется, что мой возврат был отменен, теперь надо ждать решения озона, вот только меня никто не предупредил, что ехать уже не надо.
Спасибо за своевременное информирование.
---------
Мои мысли по поводу того, куда же делась консоль.
Все указывает на первого курьера и вот почему
1. Врятли работник склада приходит на работу с отделочной плиткой, что бы спереть мою консоль.
2. Первый курьер весь день мотался с моим заказом, доставка работает с 09-22:00.
Примерно в 21:30 звонит, говорит мол никак не успеваю с заказом, мол сейчас на Щелковском шоссе (заказ надо было привезти за город, в этом же направлении 50км примерно), а машину мне кровь из носу надо поставить до 00:00. Поэтому извиняюсь, но никак. Войдя в положение я согласился.
На следующий день когда я начал выяснять почему не везут - то оператор обмолвился, что машина была поставлена на склад только около 7 утра и по этому курьер на нее не назначен, и они не могут в этот день привезти.
Вот и вопрос, что происходило между 22:00 и 07:00 следующего дня.
Повторюсь, это только мои мысли, но пока в моей голове складывается такой расклад
Буду рад любой помощи и совету, что делать в этой ситуации.
Пост будет обновляться, по мере развития ситуации.
UPD: озон написали следующее сообщение:
Деньги за заказ отправили вам на карту. Придут они в течение 1-2, максимум 3 дней.
А в личном кабинете оставили бонус. Искренне просим прощения за то, что заставили потратить лишнее время и нервы. Сам кейс разберём с коллегами и найдём виновных, можете не сомневаться
В личном кабинете появилось +400 бонусных рублей, во вкладке Озон счет - появилась строка, что возврат отправлен. Ждем прихода денег
Upd3.
Ну чтож, вчера мы остановились на том, что озон пообещал возврат денег.
Проснувшись с утра, увидел сообщение от сбера, что возврат прошел, на счету появилась сумма предзаказа.
Спустя пару часов я получаю ответ в фейсбук (куда я тоже писал обращение), что бла бла бла мы рассмотрели вашу заявку и решили вернуть вам деньги. Они отправлены вам на озон счет, вы можете их вывести себе на карту.
Захожу в ЛК озона и действительно вижу деньги на счету, проверяю банковскую карту и туда возврат пришел.
Конечно соблазн некий был, что бы просто молча вывести деньги и тогда мне хватило бы купить консоль даже у перекупов.
Но по решил поступить по совести. Рассказал, что деньги уже вернулись на карту, но с радостью бы принял эту сумму как дополнительную компенсацию за 2 сорванных заказа и вообще все что произошло. Деньги на озон счету оставил не тронутыми.
Спустя часа 3 пришло сообщение от озона, что да, это начисление можно считать ошибочным. Мы вам начислили бонусы (напомню это 400 бонусных рублей) и вы можете их потратить на консоль когда она появится в наличии (здорово то как, не правда ли?)
Ну видимо на этом мой рассказ заканчивается.
Можно подытожить так, что произошел не самый худший расклад, деньги назад мне вернули, но вот видимо до следующего года я остался по вине Озона без консоли, что очень грустно. Такая же ситуация была, когда отменили заказ на планшет. Скорей всего это мой последний опыт общения с данным магазином. Желаю всем НИКОГДА не оказываться в такой же ситуации как я, все делать по уму, с мутными доставками не связываться, делать все при представителе магазина (хотя бы курьера), и на камеру. Так вы хотя бы сбережете свои финансы. Но гарантий, что вы получите столь долгожданный и желаемый товар - вам никто не даст!
Всем успехов и огромное спасибо за поддержку! Думаю только благодаря силе пикабу мой вопрос решился положительно и так быстро (озон уже на 12к просмотрах сообщил, что будет возврат). Удачи!
Боитесь своих внутренних демонов?
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!