Подошло у меня тут время очередного ТО. Я бы может и сам забыл, но мне позвонили сразу из 2-х мест сами. Из салона где покупал авто и из салона, где проходил ТО в прошлом году. Сравнил цены, сроки записи и выбрал-таки то, где делал ТО в том году - КИА-Нижегородец на Ларина (Нижний Новгород). У них была озвучена цена на 10% ниже, да и приехать можно было прям завтра. А я еще и в отпуск собирался на машине поехать, так что срок был важен
Приехал к ним 07 июля, оформил сдачу машины в ТО, отдал ключи менеджеру, достал из багажника велик и поехал немного прокатиться. При приемке мне было объявлено, что ТО-30000 займет примерно 3 часа
Вот скрин с видеорегистратора, как машину забирают и велосипед у входа (пошел водички налить).
Катался недолго - 2 часа 17 минут и 48 км
В 18:37 (через 1:40 после сдачи машины) мне позвонил менеджер и сказал, что масло в движке нет (щупом не достали), потеков нет - значит машина просто жрет масло. на что я возразил, что 10 июня масло проверял, был достаточный уровень и за месяц масло уйти не могло - не тот пробег.
В 19:18 позвонили второй раз и сказали, что машину можно забирать (а прошло то чуть более 2-х часов). Ок, оплатил, забрал ключи от авто. И закрались у меня сразу сомнения, что вообще что-то делали. заглушил машину у салона, постоял минут 5 и полез щуп смотреть. Достаю щуп - а масло - ну прям грязное. Достал из салона канистру, капнул масличка чистого на туже тряпку. ну не может с новым фильтром и новым маслом быть такая разница за 5 минут работы движка
Вернулся в салон чтобы пообщаться с мастером на предмет качества ТО. "ой, а он уже ушел. подождите. когда придет - хз". Ну ок, думаю, хрен с вами. давайте по-другому делать
Сел в машину и поехал в гараж. Весь путь до гаража записан на регистратор, дополнительно на телефон снял подъезд к гаражу и объяснил на камеру почему что и зачем я собираюсь сделать.
Ну а дальше - снимал на видео процесс разборки, периодически переключаясь на фото. К сожалению, ближе к концу у телефона переполнилась память и часть видео с финальным процессом разборки и сборки записалась лишь частично
Вот несколько фоток с процесса. Чтобы не утомлять просмотром - коллаж. Столько грязи - потому что за 4 дня до этого я ездил в деревню. После дождя (6 км по глине без асфальта) застрял и меня немного тащили на веревке из лужи - полного привода все-таки не хватает
Далее скачал записи с регистратора
тайм-лапс:
16:58 Машину забирают на ТО
17:01 Машина заезжает на мойку
17:33 Машина выезжает с мойки
17:38 Машина заезжает на подъемник
тут есть перерыв съемки, т.к. ключ из замка вытащили
18:38-19:14 машина стоит на подъемники на полу, слесаря вдвоем копаются в салоне (утечка стеклоомывайки у меня была, попросил посмотреть)
19:34 машина выезжает с подъемника
19:37 машина на стоянке у салона
19:38 я глушу движок и открываю капот
Т.е. из заявленных 3-х часов на проведение ТО у меня отсутствует только 1 час времени, не записанный на регистратор. по факту ТО заняло 2 часа, из которых 1 час ее мыли и разбирались со шлангом в салоне
Вот список работ, которые должны были провести согласно сетке ТО-30000:
1. Обязательный осмотр (тут я не все опишу, а основное на мой взгляд): АКБ, ремни, трубки и шланги, вентиляция картера, крепление узлов и агрегатов к кузову (т.е. протянуть все болты и гайки), подвеска, тормозная система, приводы, подшипники, шрусы
2. обязательная замена: жидкость тормозная и в приводе сцепления, масло и масляный фильтр, салонный фильтр
Таким образом, как я понимаю. Машину на подъемник врядли поднимали, осмотр не проводили (иначе как можно не заметить утечку тормозной жижи на суппорте). масло не меняли. Масляный фильтр - возможно поменяли, может просто протерли. Масло долили через верх. Сливную пробку конечно не меняли. Откручена она оказалась вероятнее всего просто случайно (прошлое ТО делал тоже у них, просто удивительное совпадение, что она отвернулась менее чем за месяц до этого ТО, т.к. в июне уровень масла был в норме). Все регламентные обязательные работы не провели. Замену тормозухи не провели. Все работы заняли менее часа (из заявленных 3-х)
Данные (НЕ)работы я лично расцениваю как попытку вывести из строя двигатель моего автомобиля. Как проводили ТО в прошлый раз - я тоже не знаю, но предполагаю, что могло быть и также. А значит движок уже очень может быть в плачевном состоянии за 2 года без нормальной смены масла
на следующий день, 08 июля, отвез им (в головную компанию) претензию с требованием вернуть деньги за ТО, компенсировать мои турдозатраты, моральный ущерб, заменить авто на новый
и предоставить видеозапись процесса проведения ТО с их камер
Меня конечно заверили, что все будет в лучшем виде. Пообещали собрать комиссию и посмотреть мои фотовидео материалы, которые я готов был предоставить для проведения разбора
Но разбор претензии спихнули на дочернюю компанию, которая проводила ТО (ЗАО ИнПро). И оттуда вчера прислали отписку: ничо не знаем, привезите нам автомобиль и мы еще раз помотрим, что с ним
мое требование предоставить видеозаписи было так же проигнорировано
Я конечно съезжу, пусть посмотрят. только в моем присутствии и с записью на 2 моих видеокамеры одновременно
Ну а потом - я в суд. Этого я точно на тормозах спускать не буду.
Из-за них сорвался отпуск, в который я планировал уехать семьей (дочь закончила школу, время было как раз на отпуск только середина июля, т.к. до - экзамены, а после - поступление). Дети не съездили на юг, состояние двигателя авто - под вопросом. Не опменяная и незатянутая пробка могла привести к очень серьезным последствиям
Все фото-видео материалы выложены на яндекс-диск в тот же день и более не изменялись. Думаю, по судебному запросу яндекс это сможет подтвердить. Эти фотоматериалы приложены были и к претензии, которая была предоставлена менее чем через 24 часа после (не)проведенного ТО
Если будут советы что еще можно предпринять - с удовольствием послушаю
