Пожилая пара из Малайзии проехала 300 км, чтобы посетить канатную дорогу из TikTok, но видео оказалось сгенерированным.
Пенсионеры пообещали подать в суд на канал TV Raykat, однако его тоже не существует в реальности.
***
Среди основных причин, которые могут стать основанием, когда будет написана жалоба на туроператора, являются:
невыполненные агентством договорные обязательства в отношении реализации тура;
ненадлежащее оказание услуг;
кардинальное изменение условий отдыха;
некачественное информирование о поездке;
продажа тура с недостатками, и они не были оглашены компанией;
нарушение сроков оказания услуг;
причинение вреда здоровью или даже жизни, имуществу клиента в результате некачественного сервиса.
Отметим, что все эти основания являются достаточно вескими. Однако возникший конфликт можно урегулировать, так сказать, мирным путем, не подавая исковое заявление в суд. Ведь преимущественно все эти вопросы решаемы в досудебном порядке подачей одной лишь жалобы в соответствующий государственный орган.
https://t.me/MagicLifeHack "Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями" Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
Итак, туроператор и агентство испортили Вам отпуск, оказав услуги ненадлежащего качества. Вы приняли решение написать жалобу(ы) в компетентные органы. Написание жалобы не только повлечет за собой негативные последствия для туроператора, но и будет иметь своей целью исключение подобных ситуаций в будущем со стороны соответствующего лица, оказывающего услуги ненадлежащего качества. Кроме того, на Вашу жалобу проверяющим органом будет направлен письменный ответ, копию которого Вы сможете приложить к иску при обращении в суд как одно из доказательств нарушений со стороны туроператора при оказании услуг.
https://t.me/MagicLifeHack "Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями" Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
1. Какой-либо унифицированной формы жалобы и правил ее написания на законодательном уровне не установлено. Жалобу можно напечатать на компьютере или написать от руки разборчивым почерком в двух экземплярах, если жалоба будет адресована в один адрес, второй экземпляр Вам для отметки о принятии жалобы. Стиль написания жалобы должен быть деловым, без употребления нецензурных или оскорбительных выражений.
2. В верхнем правом углу укажите, кому адресуется жалоба – наименование органа и его адрес. Можно указать сразу несколько органов, которым будет направлена соответствующая жалоба. После реквизитов адресата укажите свои ФИО, адрес, номер телефона, эл. почту, чтобы при необходимости с Вами смогли связаться, а также направить ответ на Ваше обращение.
3. Назвать свою жалобу Вы можете письмом, заявлением, жалобой или же просто укажите обращение к соответствующему должностному лицу органа: «Уважаемый …». Название Вашего документа не влияет на суть.
4. В жалобе должны быть указаны конкретные факты о произошедшем событии, о ненадлежащем оказании услуг туроператором, о несоответствующей действительности информации, предоставленной туроператором, и в чем это выразилось, какие были нарушены Ваши права как потребителя.
5. При написании жалобы не стоит выражать свои эмоции, поскольку компетентные органы не будут основывать принятие решения по Вашей жалобе на указанных эмоциях, а будут руководствоваться фактическими обстоятельствами дела. Эмоциональная составляющая при рассмотрении жалобы не имеет значение, а только загромождает ее содержание, мешая уяснить суть. Свои эмоции Вы сможете выразить при рассмотрении дела судом.
6. В конце жалобы укажите Ваши требования, а именно, провести проверку, привлечь к ответственности туроператора и т.д.
7. Приложите к жалобе документы, подтверждающие факты, на которые Вы ссылаетесь: путевку, фото и др. Перечислите в жалобе приложение к ней.
8. В конце Вашего обращения поставьте дату и подпись, в подтверждение того, что жалоба написана от Вашего имени, и Вы подтверждаете все обстоятельства, изложенные в ней.
https://t.me/MagicLifeHack "Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями" Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
1. Туроператору
Жалобу на действия туроператора можно предъявить самому туроператору, который обязан рассмотреть претензию и принять по ней соответствующие меры. При таком варианте действий рекомендуется указать в жалобе срок (разумный) для принятия мер по устранению нарушения прав или возмещения вреда.
2. В Ростуризм
Одновременно (либо после отказа или бездействия туроператора) можно подать жалобу в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Направить жалобу можно почтой, электронной почтой либо воспользоваться национальным туристическим порталом — официальным сайтом Ростуризма (написать обращение в разделе «Обратная связь» → «Общественная приемная», выбрав тип обращения «Жалоба»).
ВКонтакте — https://vk.com/rostourism.official
3. В Роспотребнадзор
Жалоба на туроператора может быть подана и в Роспотребнадзор, поскольку некачественное оказание туристических услуг является нарушением прав потребителя. Подавать жалобу следует в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту нахождения туроператора или его филиала (при обжаловании действий турагентства — по месту нахождения турагентства).
Способы направления жалобы следующие: лично подать в территориальное отделение Роспотребнадзора, направить почтой, электронной почтой, заполнить специальную форму «Обращения граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора и через территориальные сайты госуслуг.
4. В прокуратуру
Меры прокурорского реагирования также эффективно обеспечивают защиту и восстановление нарушенных прав граждан. Использовать этот способ можно одновременно с указанными выше.
Жалобу также можно подать лично, направить почтой, электронной почтой и онлайн на официальном сайте прокуратуры соответствующего субъекта РФ.
Прокуратура вправе перенаправить жалобу по компетенции в соответствующее учреждение или должностному лицу, если рассмотрение вопроса по жалобе не относится к ее ведению.
5. В суд
В случае если некачественными туристическими услугами был причинен материальный и моральный ущерб, то, скорее всего, обращения в суд не избежать.
В суд подается исковое заявление о возмещении вреда, который был причинен туроператором (турагентством). К заявлению также обязательно прилагаются подтверждающие документы (при отсутствии подтверждающих документов обстоятельства нарушения прав могут доказываться свидетельскими показаниями). Если цена иска не превышает 1 млн руб., то госпошлину платить не надо, поскольку судебное дело в данном случае будет связано с защитой прав потребителя.
Исковое заявление подается лично (или через представителя) в канцелярию суда либо направляется по почте.
Для вариантов 2–4 при направлении жалобы электронным способом следует обратить внимание на перечень допустимых форматов прикрепляемых файлов с подтверждающими документами.
Дополнительные инстанции для обращения:
Налоговая инспекция; https://www.nalog.gov.ru/rn77/service/obr_fts/
Страховая компания туроператора;
Объединение, где числится данный туроператор и организациям, сотрудничающим с ним; https://www.atorus.ru/contact https://reestr.tourpom.ru/index2.php
Сайты и форумы, где туроператор предлагает свои услуги.
Удачи вам в решении насущных проблем!!!
Гугл прислал места которые я посетил в июле. Главное место посещенное за июль это Пятёрочка
Если это считать, то я рекорд Лебедева давно побил.
Предыдущий пост
До свидания!
Счастья, здоровья, детишек побольше!
По размеру...
Так как русский тырнет не смог объяснить вразумительно почему для лошади и лисапеда путь длиннее чем для машины, призываю тех кто на Редите зареган, спросить у американцев почему такое не совпадение на Гугл картах?
Пока сидим без путешествий с этим ковидлом, решил вспомнить былое. Заглянул в гугл впечатления и выбрал свою самую популярную фотографию. 370тыс просмотров. А какое у вас самое популярное фото?
Зашёл давеча в почту, увидел письмо от Гугла. Не думаю, что много человек пользуется этой статистикой, но лично меня моя позабавила. Интересно ли вам, какой самый популярный маршрут у отдыхающих в этом месяце? В моём случае это
Нет, в моем городе не так все плохо с местами для посещение, это просто я сыч.
