Всем привет!

Зацените, житель маленького города Кирово-Чепецка (это Кировская область) заказал курс по искусственному интеллекту на Geek Brains за 200 тысяч рублей, потом понял, что эти курсы полная херня и взыскал с них обратно 200 тысяч и еще дополнительно 100 тысяч в качестве штрафа за отказ от добровольного расторжения договора обучения.

Пруф: https://chepetsk.ru/news/2022-11-05-2.html

Из материалов дела (цитаты из решения суда):

1. Истец обратился в суд иском к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей.

2. В обоснование требований указано, что между истцом и ООО «ГикБреинс» был заключен договор оферты на оказание образовательных услуг, а именно онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта» стоимостью 200940 руб. Оплата услуги была произведена в полном объеме.

3. Истец неоднократно запрашивал у ответчика договор и лицензию на образовательную деятельность, однако ответчик с данными документами истца не ознакомил. Кроме того, состав доступных лекций для истца отличается от того, что указан на сайте, формат обучения не удобен и непонятен, качество курса слабое.

4. Истец отправил заявление ответчику на адрес электронной почты claim@geekbrains.ru, в котором уведомил ответчика о желании расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства в размере 200940 руб. Срок ожидания ответа со слов оператора 3 дня. Однако в указанный срок ответчик не связался с истцом, просьбы, указанные в заявлении, были проигнорированы.

5. Истец направил ответчику досудебную претензию на адрес электронной почты, продублировал претензию в письменном виде на адрес ответчика. Ответчиком в установленный срок требование истца также не было исполнено.

6. Истец просит суд обязать ответчика расторгнуть договор оферты на оказание образовательных услуг, вернуть 200940 руб. В случае удовлетворении требований, взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца, в размере 100470 руб.

7. Истец и ответчик на заседание не явились, дело было рассмотрено заочно.

Решение суда:

1. Исковые требования удовлетворить.

2. Расторгнуть договор на оказание образовательных услуг: онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта», заключенный между ФИО1 и ООО «ГикБреинс».

3 Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Истца денежные средства, оплаченные по договору на оказание образовательных услуг в размере 200940 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100470 рублей.

Вот такое наказание для инфоцыганской шараги!

Приветствую.

Пролетел третий месяц.

Предыдущий пост: Обучение: второй месяц

Общий блок 2/2 месяцев.

Специализация 1/9? месяцев.

Как оказалось общий блок сократили с 3х до 2х месяцев и сейчас началась специализация.

Сначала проясню момент с ГБ: Среди студентов ходит недовольство на то, что программа обучения не соответствует программе на ГосУслугах и сайте 2035. С кем можно я уже похоливарился на эту тему, тут этого не хочу.

Мне поддержка прислала программу моей специализации и она практически полностью соответствует заявленной. https://disk.yandex.ru/i/3E6kach12q_DOw

С прошлого поста был совсем коротенький курс по основам БД(не по БД, а по основам, структуры и вот это всё)

И промежуточная аттестация по итогам Общего блока с невероятно простой задачей.

И началась специализация. Первый же курс "Знакомство с языком Python"

Так же лекции и семинары.

В целом на лекциях ничего нового, на первых показали то, что уже было на C#, но со стороны питона, на третьей уже показали питоновские конструкции(лямбда, мап и т.д.)

С семинарами всё интереснее.

Нашу прошлую группу расформировали и всех разбросали по новым группам, с разными преподавателями.

Я активно участвую в жизни нашей группы + общаюсь много со студентами с параллельных потоков.

Так вот мне очень повезло с преподавателем. А некоторым нет. Это казино.

Домашнее задание первые семинары было простое и чаще даже повторяло дз с C#, но с немного иными условиями, однако сложность от семинара к семинару растёт очень сильно.

Если первые ДЗ я делал ещё до семинара к которому они предназначены и сдавал сразу после, то начиная с 4го семинара я еле успел сдать дз к пятому(Хоть и дедлайн неделя, но мне важно сдать дз до семинара, т.к. на семинаре будет разбор, и нахватавшись идей, это уже будет не моя реализация).

Задачи становятся сложнее и интереснее. А что больше всего удивляет, как одну и ту же задачу решают кардинально разными способами.

На данный момент было 3 лекции и 5 семинаров.

Сейчас мы ушли на каникулы, но в это время начался буткэмп, пока сказать по нему нечего, расскажу в следующей серии ;)

В целом, пока не разделяю того витающего вокруг негатива. Я учу, что дают на семинарах, самостоятельно учу питон по степику и пишу небольшие штуки гугля или читая документацию на то, что мне конкретно сейчас надо.

Как-то так.

Привет, Пикабу! В моем первом посте по этой теме я искал ответа у Вас - тех, кто возможно сталкивался с этими говноедами в вопросе возврата средств, но, к счастью, никого с аналогичной проблемой я не нашел, а значит, я такой "особенный" один на весь Пикабу, но тем не менее, этот пост будет о том, как дело продолжилось и чем закончилось, буду очень рад, если своим опытом смогу помочь какому-то бедолаге, который найдёт его в гугле.

Вкратце: Начал учиться на GeekBrains (далее - ГБ), первый месяц было интересно, второй месяц началась лютая лажа, сначала позвонил на горячую линию ГБ с просьбой вернуть деньги, ждал перезвона неделю, перезвонили, отказали. Потом отправил досудебку заказным письмом, на которую они забили, я звонил через месяц-полтора по этому вопросу и мне ничего не ответили внятно. Потом был пост на пикабу, где я прошу помощи)) А потом я эту помощь нашёл. Далее по тексту.

После общения с ними по телефону, после досудебной претензии и после их игнора понял, что ничего без суда не добьюсь. А поскольку из меня юрист - как из дерьма пуля, значит, надо найти юриста. Мне сразу стало плохо от мысли, что сейчас побегу по всем кабинетам частных "адвокатов" и буду слушать их непонятные термины, решил, что может есть какой-то сервис с консультациями по этим вопросам. На Пикабу нашёл какой-то ролик типа "Кинул ГБ что делать" и там было упоминание сервиса DestraLegal в качестве партнёра, поддержавшего ролик. Думаю, была не была. И не ошибся.

Первая консультация была бесплатная, но я решил, что заплачу бабок и нормально выясню, как мне быть в этой ситуации. Они помогли мне написать претензию, отправить им и сказали жди, время идет тебе на руку. Я очень удивился, но сделал всё как они сказали.

ГБ не ответил на досудебку, не ответил на вторую (претензию, которую писал с дестралигал) и я решил, что пора действовать. В дестре купил консультацию у юриста и попросил, чтобы мне сделали исковое заявление на тему некачественных услуг. Можно было написать исковое на тему возврата части денег потому, что я перестал учиться по своим личным соображениям, но часть суммы меня не устраивала и я решил, что если уж и лезть в залупу, то целиком. Как мне сказали юристы, некачественность услуги - тяжелая, труднодоказываемая хуйня, но я решил рискнуть. По итогу доказывать мне в суде ничего не пришлось. Консультация стоила в районе 200р (вроде) и заказ на исковое заявление в районе 1500р. Через пару-тройку дней получил исковое, подготовил всё (АБСОЛЮТНО ВСЁ: любые бумаги, любые договоры и справки о взятии рассрочки в банке играют вам на руку, обязательно собирайте ВСЁ, но юрист должен вас проконсультировать по перечню, я думаю) и отправил в суд. Это было в начале февраля 2022г. Ответчик в лице ГБ получил повестку в суд, но в суд не явился. Заседание состоялось в мае в заочной форме. Важное замечание: скорее всего, они не явились в суд потому, что нахожусь я далеко не в Москве и им (наверное) не хотелось возиться с наймом адвокатов, командировочными и так далее. Если они не явились на суд ко мне, то это не значит, что не явятся к вам. Естественно, я выиграл это дело и суд направил бумажки в ГБ о их проигрыше. А от ГБ не  было вообще никаких эмоций. 

Отдельно хочу поговорить о исковом заявлении. Я сперва направил им досудебку в электронном виде, потом в бумажном. Это сыграло мне на руку. Чем дольше они не отвечают - тем выше шансы того, что по суду вам будет положена хорошая сумма в виде компенсации. Они не отвечали ни разу и юрист с дестры при составлении искового заявления насчитал сумму иска (суммы примерные, до копеек писать не буду) 107К рублей - возврат средств за обучение, 107К - сумма неустойки за их молчание (сумма была больше, т.к. они не отвечали очень долго, но по закону сумма неустойки не может быть больше суммы иска), 100К - штраф за их неправомерные действия в виде отказа возвращать деньги за услугу, 7К моральный вред и еще какие-то мелочи в виде компенсации трат за обращения к юристам и т.д. Я не знал ни про штраф, ни про неустойку. Если вы такой же юрист как я - смело ищите помощи у людей на стороне, сами не делайте ничего! Лучше заплатите за консультацию, может быть, это сыграет вам на пользу.

После суда я ждал, когда мне выдадут исполнительный лист. Суд был в мае, бумаги получил в июне. После этого я пошёл к ФССП и думал, что на этом всё закончится, но как бы не так.
Сейчас будет ОЧЕНЬ важная инфа: если вы так же как и я - не из Москвы, а из региона, и судитесь с организацией которая находится в Москве, то проверяйте какой адрес вам дают в вашем местном ФССП для отправки исполнительного листа по суду, заявления на компенсацию и ваших реквизитов. Если ваш местный ФССП даёт вам адрес для отправления документов "МОСКВА, БУТЫРСКИЙ ВАЛ Д.5" - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА ВАШИ ДОКУМЕНТЫ! Это старый адрес УФССП по Москве, который уже давным-давно там не находится! Если вы отправите туда бумаги (как я) то будете ждать ООООЧЕНЬ долго. Пока письмо придёт в отделение почты, пока почтальон его отнесет на адрес и поймет, что там никого нет, пока это письмо полежит в отделении почты в течение месяца и за ним по доверенности придёт кто-то из УФССП, который ходит на почту и забирает письма, пришедшие на старый адрес - пройдёт очень много времени. У меня прошло более трех месяцев. Чуть позже юристы подсказали, что деньги можно забрать не только через приставов, но и через банк, в котором есть счёт у ответчика. Несёте исполнительный лист, заявление и реквизиты в этот банк и все, проблема решается намного быстрее и эффективнее.

Сегодня, 30 сентября 2022г, мне пришло всё, что должно было прийти.
Если будут какие-то вопросы - задавайте в комментариях, буду рад ответить.
Спасибо что дочитали, чукча не писатель, все дела.
Заработали маленько.. ну и хорошо)

Всем привет! Пост без рейтинга

У моего друга произошла очень неприятная ситуация связанная с весьма известной онлайн школой GeekBrains. Суть истории такова:

Друг хотел посмотреть курсы на их платформе, после чего позвонил их промоутер (или как его там зовут) Предложил год обучения в рассрочку по 14к в месяц. Друг подумал, что в принципе можно попробовать, если вдруг не устроят условия - откажется от обучения. В итоге компания оформила на него кредит через Тинькофф банк на всю сумму обучения. Никакие договоры в письменном виде он не подписывал, паспортные данные свои звониле из GeekBrains не передавал. (как так вышло, что они смогли оформить на него кредит хз). Пытался отменить заявку, ничего не получилось.

Решил написать письмо. Текст прикрепляю ниже.

"Прошу считать недействительным договор, ошибочно заключенный мною 22.08 под давлением сотрудника коллцентра вашей компании. О существовании договора на обучение я узнал сегодня, 19 сентября, из разговора с сотрудником коллцентра. 22 августа, после настойчивых звонков сотрудников коллцентра для того, чтобы я начал проходить обучение, я дважды звонил в вашу компанию и сообщил, что я отказываюсь от обучения и просил прекратить все операции. В телефонном разговоре мне сообщили, что мою заявку зарегистрировали, сказали, что создали запрос об аннулировании договора и обещали связаться. О том, что средства перечислены с моего кредитного счета в Тинькофф банке в пользу компании geekbrains я узнал сегодня, 19 сентября. На сайте компании я не регистрировался, личный кабинет не создавал, обучение не начинал. Платежного документа об оплате мною обучения не получал. Учитывая изложенное, прошу вернуть на мой текущий счет сумму, перечисленную вашей компании в размере 151 893, 90 рубля. Счет номер в АО «Тинькофф Банк». Получатель ***** ***** *****

Подскажите, пожалуйста, как быть и в каком порядке куда обращаться.