Саппорт яндекс
Привет Пикабу, куча постов было от тебя про то как поддержка яндекс не решает проблему. Было много постов про работу в Яше. Будь то такси, курьер или покупатель. А вот от имени саппорта, ты Пикабу, не писал, ну или я не видел треды в "лучшем" или "горячем". Напиши свой опыт работы там.
Такси «Яндекс Go» теперь можно заказать на несколько часов подряд
Команда Яндекса объявила о запуске нового сервиса в рамках платформы «Яндекс Go». Теперь одно такси можно заказать сразу для нескольких поездок и использовать длительное время в течение дня — до 8 часов подряд.
Услуга называется «Час+» и доступна корпоративным клиентам. Как отмечают разработчики, услуга удобна тем, кому нужны поездки сразу по нескольким адресам, а ещё она позволит компаниям оптимизировать затраты на содержание постоянного парка корпоративных автомобилей.
Услуга «Час+» доступна на тарифах «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+» и «Бизнес». В заказы включено длительное платное ожидание на всех точках маршрута, в том числе в момент подачи.
Заказать поездку на несколько часов можно в личном кабинете «Яндекс Go» для корпоративных пользователей. Посмотреть данные автомобиля и его местоположение, а также связаться с водителем сотрудники могут в приложении «Яндекс Go». Стоимость для клиента рассчитывается сразу на всё время поездки.
Курьер без прав, но с обязанностями
И вновь злаполучная тема, работы в Яндексе, а именно Яндекс Такси и Доставки.
Ситуация, максимально простая, а как показывает практика и вседозволенность для пассажира/заказчика, то и максимально безнаказанная.
Человек (заказчик услуги доставки) тарифа Экспресс, оформил заявку на перевозку из пункта А в пункт Б, с опцией "от двери до двери". По идее ничего странного - такое сплошь и рядом. Но есть в этом горшочке и ложка дёгтя...
Оплата наличными - сразу поясню, чтобы было понимание, почему же "это так страшно". При оплате наличными, человек ничего не теряет даже если отменит заказ после прибытия водителя/курьера или не выйдет на связь. А значит, при оплате наличными, можно "требовать" все, что душе угодно, что и сделал один из индивидуумов...
Человек оформил доставку, требует купить в магазине воду. Хотя услуга доставки этого не подразумевает.
Принимая заказ доставки, комментарии не отображаются при приёме. Только после приёма. Если обычный заказ на перевозку пассажира и багажа, сразу отображает комментарии и требования, то в доставке нет.
Естественно, просить пассажира перезаказать правильно или отменить бессмысленно - заказ за наличный расчёт. Комментарий пассажира стандартный "тебе надо ты и отменяй, или вези мне воду"...
Хотя в наше время уже есть 100500 сервисов на подобии Магнит Доставка, Сбермаркет, Пятёрочка доставка, Лента, Ашан и так далее - люди все равно издеваются над обычными водителями/курьерами. Да даже в сервисе Максим есть услуга "Купим и привезём".... Да вот стоит она в 2 раза дороже, чем у Яндекса обычная доставка.
Но самой вишенкой на торте оказалась поддержка. Которая говорит, что компенсация не положена за наличный расчёт, а также отказывать нельзя, да и вообще виноват курьер.
То есть, сам сервис такое поощряет... И доводы водителя о нарушении правил сервиса пользователем ни как не защищают самого водителя. Хотя если нарушит водитель он тут же попадёт в блок.
А после этого и адекватные пассажиры/заказчики и сам сервис "жалуются", что ни кто не хочет возить тарифы Экспресс и Курьер (последний доступен только для корпоративных клиентов, магазинов и ресторанов).
Яндекс GO как всегда любит своих водителей
Очередная история с @Yandex.G0, как они любят и ценят своих водителей;
Пассажир разлил в салоне на ковёр пиво.
Ответы
Марина
Это ужас! Пассажир должен бережно относиться к вашему автомобилю. Правильно, что сразу написали. А я сейчас вызову Команду качества — если такое с пассажиром уже бывало, примут строгие меры
1 апр., 03:50
Не ну понятно, пассажиру атака и все. А мне что делать !? Я сейчас в самый разгар коэффициента должен сняться с линии и ехать делать химчистку, т.к. на все машину несёт пивом.
Ответы
Марина
Вы не всегда честно рассказывали о произошедшем, так что компенсировать загрязнение салона я не смогу. Баллы приоритета понизятся, если заметим новые нарушения
1 апр., 03:56
А я свас не чего и не прошу. Скину чек за химчистку, снимите с клиента и перешлите мне на счёт таксометра.
Марина · 1 апр., 03:57
Решение было принято на основе ваших предыдущих обращений: выдать вам промокод не получится. Если продолжите нарушать правила сервиса, можете потерять баллы приоритета
1 апр., 03:58
Отлично. Ещё одна история для пикабу 👍
1 апр., 03:59
Как яндекс любит, уважает и поддерживает своих водителей.
Марина · 1 апр., 03:59
Проверила всё ещё раз и убедилась, что промокод в этом случае выдать нельзя. По правилам сервиса изменить принятое решение невозможно. Ваши баллы приоритета снизятся, если продолжите нарушать правила
П.с. причём какие предыдущие обращения имеются ввиду поддержка не говорит, ибо это их великая и могучая система выявила где то обман. И сказать где и как нельзя.
Яндекс такси пробивает очередное дно по отношению к водителям !!!
Всем привет.
Мой первый пост по этому не судите строго.
Работаю таксистом через приложение яндекс go. Работаю и работаю. Не кого не трогаю с пассажирами всегда приветливый, когда выходят всегда желаю хорошего дня/вечера/ночи. Проблем с заказами не было пока не приходит заказ минималка с доплатой в сущие копейки 17 рублей. Сначала бонус поступил на счёт, и тут же пропал. Ну думаю придут деньги (написано было поступит до 25.03.23)ну ок. Мелочь не так важно. И тут проверяя баланс на таксометре я опять до листал до этого заказа и увидел что бабки (бонус) так и не поступил.
и тут начинается самое интересное пишу в поддержку и тут начинается:
так не кто и не ответил на поставленные вопросы !!!!!
Ау яндекс вы совсем чтоле !? Какого буя вы без предъявления доказательств обвиняете человека в мошенничестве ещё и крадете его честно заработанные!? Хрен с ним что это 17 рублей, ведь сумма может быть другой, суть не меняется яндекс ворует у своих водителей. С каждого по рублю .....
Получил бан в Яндекс такси как пассажир
Всем привет!
Сегодян среда, но руки дошли только сегодня написать. Может кто сталкивался, если есть шансы на разблок, то было бы здорово. Нет - ну и хрен с ними.
В понедельник нужно было сгонять на работу, собрался, открываю значится ЯндексGO приложение, заказываю такси, жму кнопку вызвать или как она там зовется ииииии, получаю вот такую радость:
Думаю нифига себе, что ж я такое натворил, потому что последний раз я пользовался им 31 января. Думал может я 7 февраля куда то ездил, и кому то не понравился? Я в целом редко куда то выбираюсь, оыбчно ОТ или на своей, но на работе парковки нет рядом, беру обычно такси.
Открываю прошлые поездки и за 7 февраля у меня ничего нет:
При этом рейтинг 5.0, т.е. минусов я так понимаю мне мало кто ставит, т.к. чаевых я давать не люблю. Бывает,но очень редко.
Думал может поддержка мне хотя бы скажет за что мне дали бан,т.к. в почту они за два дня так и не ответили пишу им в ВК:
Ну я полез смотреть, что за пункты такие, а там...
Что за херня блин? т.е. захотел и без причин просто забанил человека? и все?
@Yandex.Go, что то можете сказать по этому поводу? Как так вышло то? Чьи права или интересы я нарушил?Кому причинил ущерб или угрозу? Если рейтинг 5.0, то жалобы на него не влияют чтоли?
А так эти пункты ни о чем, просто дают право отключить и все. Что я конкретно нарушил в вашем соглашении? Сами эти пункты нарушить нельзя.
Может юристы скажут, вообще правомерно такое в соглашении?
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Совсем не честный Яндекс или бизнес по русски
Сам подрабатываю в Яндекс такси, по мимо основной работы. Катаю комфорт+ и не раз замечал в ходе беседы с клиентом, что у нас абсолютно разные стоимости поездок, но никогда не разбирался в этом глубже, так как не хотелось чтоб в этом принимал участие пассажир, ибо проблемы внутри компании клиента ебать не должны.
Но сегодня, будучи пассажиром не удержался уточнить у водителя какая стоимость поездки отражается у него. Результат вполне ожидаем, стоимость заказа у водителя ниже той, что отображается у меня. То есть что получается, я плачу одну сумму, но водитель получает свои роялти с совершенно другой стоимости, той что меньше.
Соответственно вопрос, у кого оседает разница? Яндекс, это очень не красиво