Ответ на пост «Альфа банк ввёл плату за обслуживание кредитных карт!»
Посмотри внимательно свои раходы в приложении. Я не удивлюсь если ты еще и застрахован, и тебе об этом забыли сказать
Посмотри внимательно свои раходы в приложении. Я не удивлюсь если ты еще и застрахован, и тебе об этом забыли сказать
Эти говноеды звонят стабильно пару раз в неделю в рандомное воемя (сегодня в первом часу ночи) и радостно сообщают, что мне одобрили кредитную карту.
Один раз я с этими мразями пол часа разговаривал и в конце они мне заявили, что в карте отказано и бросили трубку.
С тех пор уже пол года названивают.
Альфа банк - конченые пидорасы, никогда их ублюдским банком пользоваться не буду только из-за этих звонков.
Здравствуйте. Так получилось, что 07.04.24 я по ошибке заказал не тот товар на площадке под названием "Wildberries". Хотел отказаться до обработки, но с недавнего времени вайлдберриз запретил отказываться от товара до доставки на ПВЗ. Ладно, подумал я, ничего страшного приедет откажусь и все будет хорошо. 10.04.24 товар прибыл на ПВЗ, в тот же день я поехал и отказался даже не осматривая товар. Работник пункта выдачи девушка сказала что "все хорошо, оформила возврат, можете идти". Я со спокойной душой вышел и пошел по своим делам...
Естественно на следующий день на всякий случай зашёл проверить в свой профиль статус заказа, я был немного удивлён. Стоит как "доставлено"! Уже тогда были конечно опасения, но я не думал что будет заходить все дальше и дальше. Я сразу же 11.04.24 написал обращение в службу поддержки вайлдберриз через приложение, что товар вернул а статус не поменяли. И знаете что? До сих пор нет никаких результатов, до сих пор меня кормят словами "ожидайте, ваша очередь уже настала, вашу заявку рассматривают". Сегодня 03.06.24, я полностью огорчен работой вайлдберриз, и думаю как же мне быть дальше? Я им писал запросы, я им звонил на горячую линию. Никаких результатов и толку. Пишу об этом, чтобы поделиться своим горем и предупредить вас. Выбрав данный маркетплейс вы тоже можете попасть в такое же положение.
Товар для меня не дешёвый, был бы рублей 500 я бы забил. Наверное уже были такие? Колонка jbl 37.385р.
Буду благодарен за дельные советы и поддержку. Спасибо что прочитали, желаю вам избегать подобных историй)
Купил как-то очередную партию глазированных сырков РостАгроКомплекс (такие в дополнительной картонной упаковке - раньше назывались Б.Ю. Александров), но один оказался с поврежденной упаковкой уже внутри картонной (выглядело как треугольный порез).
Сырок сразу в мусорку отправил, взял другой:
Фоткать поврежденную упаковку даже не подумал - в магазин с таким все равно не пойдешь, тем более картонная упаковка была в норме.
Но решил отправить письмо в РостАгроКомплекс, прикрепил фотку уже второго сырка.
В итоге со мной связались, пообещали отправить информацию на производство и прислали вот такую посылку:
Приятный контраст по сравнению с некоторыми другими компаниями.
Ростагрокомплексу - лайк :-)
О! Можно я тоже накину?
Я "счастливый обладатель" карты ВместоДенег и был когда-то кредит деньгами. Зачем не сильно важно. Важно то, что я выплатил все долги по карте и кредиту ещё в прошлом году. Платил через приложение, то есть само приложение рассчитало, сколько мне нужно перевести на счёт, что бы погасить долг полностью. Там же, в приложении тыкнул закрыть карту и счет. Стандартное сообщение, что счет закроется через сколько-то дней, помню, что дата закрытия была где-то в декабре 2023-го. И вот, 13 апреля 2024г получаю письмо на электронную почту, что у меня оказывается есть задолженность, по кредитному договору, аж 20р 27коп. С момента оплаты всех долгов прошло более полугода и вот теперь вдруг я должен денег. я так понимаю, что это такой маркетинг ебанутый. Законно они не могут отказать в закрытии карты, а так можно по дольше оставить продукт это говно у клиента в активном состоянии. Узнать что это за долг и где, самостоятельно я не могу. Приложение у меня не работает(не приходит смс с кодом, что бы войти). Теперь эти пидорасы меня доёбывают. Я из принципа не буду сам звонить. Нет у меня желания общаться с их тупым ботом.
Пара слов о методах этой конторки.
В начале, мне звонил бот, который представлялся по имени и называл какой-то свой внутренний код. но он требовал от меня некой идентификации, он называл мои ФИО и просил подтвердить, что это я. Но он на столько тупой, что кроме ответа "да" ни на что больше не реагировал. Любая другая форма согласия/утверждения им не воспринималась. Просьба соединить с оператором тоже, то есть это даже не бот, а тупой скрипт и это в 2024 году, позорники. Это продлилось не долго, около недели. Дальше стало интересней. Теперь мне звонит тупо информатор. Но не простой. Если не поднимать трубку или перевести тел в "самолёт", он будет трезвонить 8-15 раз. причем с разных номеров. Альфабанк выкупает пулы по 10 000 номеров и использует их для таких атак. Сами же звонки тоже имеют интересное "наполнение". После того как поднимаешь трубку, слышно шум офиса и женский голос здоровается или говорит "ало". Если ответить, переключается на записанное сообщение и сообщает, что есть задолженность, пугает санкциями и т.д. но никакой информации не даёт. Если молчать, звонок просто сбрасывается. Что интересно, эти записанные сообщения с "приветствием" все разные. То есть они реально записывали различные приветствия на фоне шума офиса, привлекали разных людей, что бы просто выводить из себя неугодных клиентов и это продолжается каждый день, без выходных.
Альфабанк, ты ебобо?
Естественно все эти пулы номеров отправляются в черный список. И мне вот ещё что интересно, неужели оператору связи так много платят за эти номера? Они готовы к тому, что после использования этих номеров для терроризирования, ими несколько лет нельзя будет пользоваться, они будут во всех спам базах, у кого-то просто в локальном ЧС?!
Интересно, сколько должно пройти времени, что бы мне наконец позвонил человек. Ведь Альфабанк всегда себя позиционировал, как банк с индивидуальным ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ подходом к каждому клиенту. Ну-ну. Маркетолог у вас так себе. И тот кто подписал такую стратегию, тоже дебил.
Продолжаю вести наблюдение)))
А по поводу перевода кредиток на платный тариф, дак это ожидаемо. По моему все банки так и делают, раздают всем подряд кредитки, типа бесплатные все, а потом херак, и немного денежек поднять можно. ну как немного, раздали 1 000 000 кредиток, а потом с каждого сняли за год обслуживания 500-900р, думаю нолики сами дорисуете. Потом опять раздают бесплатно.
Как-то раз пришёл чат с вопросом о погоде в Москве. Посмотрел прогноз и текущую погоду, дал подробный ответ.
Ещё раз спросили время. Ответил и уточнил, интересует ли какой-то конкретный город или этого достаточно.
Не знаю, что это было и почему. В тот момент я был сотрудником первой линии после стажировки. Я уже проявил чрезмерно много самостоятельности (решая вопросы второй линии, ибо учить-то учили), и это могла быть просто проверка перед переводом выше. Что, собственно, вскоре и произошло. Шут его знает, но вот так.
Потом, совсем уже позднее, мне пришёл вопрос о дне недели. Но то было начало большого конфликтного диалога, а день уточнили, чтобы ткнуть нас лицом в косяк курьера. И это другая история.
Решил я опробовать приобретение сертификатов Wildberries для пополнения их кошелька. Если кто не знает, то при оплате с внутреннего кошелька ВБ дает дополнительную скидку на товар. Ну а если можно к этой скидке ещё и кэшбек с приобретения сертификата добавить, то грех не использовать такую возможность.
Но вот незадача: я хочу приобрести видеокарту за 50 тысяч рублей при установленном лимите на активацию сертификата 30 тысяч рублей за календарный месяц. К счастью, на дворе стоял последний день мая. В надежде на то, что нужная мне видеокарта не пропадет из наличия за один день, я приобрел два сертификата на 25 тысяч рублей. Активировал один и стал ждать начала следующего календарного месяца. В процессе ожидания Алина и Злата из службы поддержки ВБ поддерживали меня как могли.
Каково же было моё удивление, когда 1го июня я увидел сообщение о превышении лимита на активацию сертификатов. И тут в дело снова вступает Алина.
То ли это какая-то другая Алина, то ли не в ее правилах поддерживать одного и того же клиента два раза подряд, но ответ она печатала явно не читая вопроса. На помощь своей коллеге пришел Павел, у которого было свое понимание непонятного понятия «календарный месяц».
Снежана и Асия из службы поддержки продолжили поддерживать меня в полной неопределенности.
В итоге сегодня пошел уже третий день следующего за маем календарного месяца, а я так и продолжаю созерцать сообщение о превышении лимита активации сертификата. Служба поддержки Вайлдберриз не очень хорошо разбирается в правилах торговой площадки и вводит покупателя в заблуждение. А алгоритмы активации подарочных сертификатов не соответствуют порядку использования, размещенному на официальном сайте. Отдельно хотелось бы отметить убогую реализацию общения клиента с поддержкой, при которой от конкретного сотрудника требуется дать хоть какой-нибудь ответ на тему вопроса и на этом его работа считается завершенной. Связаться с этим сотрудником уже не получится и отвечать на уточняющие вопросы будет уже другой человек со своими трактовками и пониманием сути проблемы. Не говоря уже о том, что при выявлении мной реальной проблемы и противоречий в порядке использования сертификатов, никаких шагов к устранению этой проблемы или информированию вышестоящих лиц о её наличии сотрудниками поддержки Wildberries не предпринималось.
Ну и напоследок ещё немножко пруфов:
Прошу присутствующих на этой площадке представителей Wildberries прокомментировать сложившуюся неприятную ситуацию и предпринять шаги к её решению.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Добрый день!
Возникла проблема с профилем на авито.
Данную проблему немогут решить уже неделю!!!
Авито заблокировал доступ к профилю
Пройти верификацию просто невозможно!
Сразу появояется экран с надписью "Пройти проверку по тинькофф айли не удалось"
Вариантов для выбора нету!
Писал письма в теххподдержку, а в ответ ничем не можем помочь ваш профиль заблокирован и все.
Звонил более 4 раз в поддержку, меня выслушают, сверят данные карты и скажут, да действительно ааш профиль не прошел проверку....
У вас там все в порядке???
Вы даже не даете мне возможности подтвердииь свою личность!!!
На профиле есть отзывы!!!
Профиль мой личный!!!
Я с таким же успехом могу со стенкой разговаривать!!!
И каждый работник теххподдержки по телефону отвечает как робот....
Я говорю, решите мой вопрос.
Как я могу подтвердить свои данные?!
А в ответ слышу о блокировке...
Я по вашему невнимательный, глухой или тупой?!
Ну так чтоли получается?))
Я задаю четкий вопрос, как мне решить мою проблему?!
И слышу одни и теже ответы!
У меня были и будут продажи с авито доставкой!!!
Я приобретал у вас выделение и продвижение!!!
Давайте уже будем людьми просто)
Очень жду вашего ответа!
Я неделю немогу зайти в свой аккаунт...