Ни для кого не секрет, что сервис Авито ненадежный как для продавцов, так и для покупаетелей.
Последние пару лет я вполне успешно там продавала и покупала какие-то бытовые мелочи. И даже начала пользоваться Авито Доставкой от партнеров сервиса, например 5Post (Пятерочка). Но вот уже пол года я безрезультатно бодаюсь с поддержкой сервиса и службы доставки чтобы вернуть свои деньги за заказ P00093176974 на сумму 1169р..
2 января мне пришло оповещение в приложении, что посылка в пункте выдачи. Это должны были быть журналы Щенячий Патруль для ребенка. Я радостно отправилась за ней. Посылка, которую мне выдали на кассе магазина совершенно не походила на книги, это был пакет с вещами. Но на месте сотрудники настояли на том, что проверить посылку нельзя, я обязана ее получить и связаться с поддержкой Авито если это не то, что я заказывала.
Как я и думала, это были не журналы. Я распаковала посылку, сняла это на видео и связалась с поддержкой 5Post. Там была получена инструкция: вернуть пакет на кассу и открыть поиск в сервисе доставки на мою посылку.
Вот это я получила. Новые вещи с Lamoda, заказ на сумму 8600, в пакет был вложен заказ.
В результате осмотра на пакете было указано 2 получателя, я и еще один человек, его личные данные с номером телефона. Предположив, что моя посылка у второго адресата я даже связалась с этим человеком. Девушка сообщила, что вещи ей уже не нужны и получать посылку в данном пункте выдачи она не планирует.
Всё полученное я аккуратно упаковала и вернула на кассу магазина, пообщалась с администратором, предупредила, что у них может остаться невостребованной посылка с журналами, или же появиться маркированной на другого человека. Я подождала еще неделю, напоминая о себе службе доставки 5Post, моя посылка находилась в поиске. Мне даже несколько раз перезванивали живые люди и задавали вопросы по поводу получения.
В итоге посылка была признана утерянной, информацию об этом служба доставки должна была предоставить сотрудникам Авито.
Параллельно я пыталась общаться с Авито в чате и по телефону. Раз за разом получала отписки и "Попробуем разобраться, ожидайте". Сейчас подняла переписку и даже смешно, ребята обещали разобраться в течении 2 суток (а не могут справиться уже почти пол года).
Больше расстраивает даже не потеря денег, а потеря доверия к сервису, который на своем сайте пишет: если с заказом что-то случится во время доставки, возместим ущерб.
Не верьте, не вернет. Забьет на ваши обращения.
Сейчас у меня открыты несколько объявлений на авито, как и прежде. Но теперь доставкой я готова отправлять только вещи, которые просто жалко выкидывать. Так как отправляя что-то ценное велика вероятность, что оплату за посылку вы не получите.
В марте мною был куплен на сайте galaxystore смартфон samsung galaxy A15. Так как покупка была экстренная ввиду поломки старого и острой нужды в новом как рабочем инструменте(я курьер) я не имел средств на полную оплату. Так я воспользовался опцией яндекс сплита, разбив оплату на 4 части на период в 2 месяца. На сайте обратил внимание, что за эту покупку мне начислится более 2000 баллов. Телефон только вышел, я покупал его за 22900. Итак, май, я расплатился за месяц за устройство, но баллов таки нет, о чем я пошёл прямиком в поддержку яндекса. Ответ меня немного ошеломил) Мало того, что в поддержки сидят, кому лень прочесть контекст спора, что происходил с прошлым оператором, так им глубоко насрать на сам вопрос. Отвечают стандартно, не особо отличаясь от бота. сначала вообще ответили, что заказ отменен) Шта???
Далее после стандартных ответов мне присылают, что(внимание!) за заказы на сторонних сайтах не начисляются баллы, хотя сайт galaxystore представлен что на яндекс маркете, что и обратно. Я быстро залез на сайт, и да, там и сейчас указано, что за покупки там будут начислены баллы
@yandex,как это понимать?? Я попросил предоставить мне договор с указанием пунктов, на что поддержка в раздумьях ушла
Около года назад перевелась с МТС на Yota с сохранением номера. Затем был период, когда сим-картой не пользовались и Yota разорвала договор. С того момента прошло 6 месяцев.
Проживая заграницей не имела возможности обратиться напрямую в торговую точку Yota. Мне пришлось потратить большие деньги на билеты, много времени и в итоге в каждой точке мне дают разную информацию о номере: одни — что он в МТС, другие — что он в Yota. После некоторых проверок, было выявлено, что номер все таки находится в Yota, тем самым МТС не в силах его восстановить. При этом некоторые консультанты (в Yota) говорят о том, что МТС должен сам запросить у них этот номер, но такой функции не существует ни в МТС, не в любой другой компании сотовой связи.
Считаю необоснованным удержание номера в течение такого длительного времени после расторжения договора. Так же неправомерно предоставление некорректной информации операторами поддержки и представителями Yota в их контактных центрах.
Мне очень хочется надеяться, что компания @Yota сможет обратить внимание на данный пост и сложившуюся ситуацию и принять необходимые меры, чтобы сохранить свою репутацию и положение на рынке.
В ином случае, не вижу других вариантов как обращаться напрямую в суд, так как иначе решить вопрос оказывается просто невозможно. Никак не ожидала такого от компании и хочется верить в лучшее.
Прилагаю некоторые фотографии переписок с операторами, где они противоречат сами себе.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Пакабушники, посоветуйте, что можно сделать для своей безопасности?
Заказала и оплатила на Мегамаркете товар с доставкой по адресу своего места жительства. В голову почему то не пришло, что курьером может быть "иностранный специалист" плоховато говорящий и понимающий по русски. Номер его и имя мне сообщил СМСкой Мегамаркет. Прочитав имя курьера - прияла валерианку (поняла, что будут проблемы и не ошиблась). Курьеру утром позвоила сама - чтобы уточнить в какое примерно время он планирует доставить товар. Поняла что обещает до 17. Доставку ждала весь день сегодня (как было заявлено Мегамаркетом - с 10- до 18 час), не дождалась. Позвонила курьеру, разговора не получилось, поняла что сегодня ждать товара не стоит вообще, сказала что буду жаловаться. Позвонила в поддержку Мегамаркета. Отменила заказ, нажаловалась, конечно. Жалобу оформили. И вот спустя 4 часа, получаю от незнакомых Рамзанов и подобных имён сообщения в телеграмме. Для меня очевидна причинно-следственная связь таких сообщений. Я понимаю что у этого курьера остались мои: ФИО, номер телефона и адрес...Вопрос: как обезопасить себя от пользования (передачи)такими курьерами персональных данных покупателей? В МЕгамаркет позвонила, специалист приняла с пониманием информацию, пообещала принять меры и посоветовала, в случае повторных приветов от Рамзанов обратиться в полицию.
Открываю в себе автора пикабу спустя 9 месяцев регистрации. Получается, я родился!
Не написала бы этот пост, если бы ВК не попалась таргетированная реклама:
Увидев ее подумала, что меня исключили из черного списка сообщества, но нет:
Собственно, сама история.
Год назад я переехала в новостройку и подключила менее известного провайдера. А в доме их всего два. Но весь год по домам ходили агенты ростелекома, раскладывали листовки в ящиках, засовывали их в двери, а ещё звонили в квартиру и всеми правдами и неправдами пытались уговорить подключить их "супер-пупер-офигенный тариф".
Конечно, можно было не открывать дверь, но часто их приходы совпадали с приходом курьеров.
Когда у меня периодически подгорало от подобных походов, я писала в личные сообщения группы ВК и на время агенты затихали. В последний раз подобное нашествие случилось в конце февраля - начале марта, почему-то агент Николай так меня разозлил (хотя ничего плохого он не сделал и не сказал), что я накатала гневное сообщение и продублировала его в нескольких открытых ветках в обсуждениях и под постами, чтобы обратить внимание.
Через какое-то время большая часть комментариев была удалена, а под одним оставшимся меня попросили написать в личные сообщения и не дублировать комментарии, якобы это прописано в правилах сообщества.
Не помню, чтобы я видела подобное условие, поэтому задала встречный вопрос и снова продублировала несколько раз первое гневное сообщение.
А буквально через 10 минут обнаружила, что меня внесли в черный список группы.
@RTsupport, после обращения на горячую линию мне обещали, что со мной свяжутся 13 марта. На дворе 26 мая, я все ещё в черном списке.
Спасибо хоть агенты ходить перестали, наверное, поняли, что это бесполезное занятие.
И спасибо, что так много сил вкладываете в то, чтобы я никогда не стала пользоваться вашими услугами.
__________________
Спасибо всем, кто дочитал. Будет интересно увидеть реакцию на мой первый пост.
Наш диалог (хотя это трудно назвать диалог). Состоит из сплошного оскорбления, без моего ответа. Какой адекватный Продавец будет отвечать такому клиенту?
Полтора месяца назад я писал пост, вкратце: приложение Альфа-банка при работе с QR-кодами на платёжках за коммунальные услуги самостоятельно (и без оповещения) отправило запрос на лишний перевод сразу после корректного перевода. В итоге, с моего счёта на счёт управляющей организации был списан сперва корректный платёж за один месяц, соответствующий платёжному документу, а вслед за ним - без оповещения списалась сумма, равная двум сложенным вместе платежам, этому и предыдущему. Налицо некорректная работа приложения. Первую заявку банк закрыл с отпиской, мол, всё проведено корректно. На что я возразил, и потребовал завести вторую заявку: может, перевод и был оформлен корректно с банковской точки зрения, но заявку на этот перевод подал не пользователь, а глюк приложения.
И вот прошло полтора месяца. Банк молчит. Со счёта управляющей организации списываются деньги на очередной учётный период. В комментариях предыдущего поста SMM Альфы пишет, что всё в процессе.
Сегодня решил позвонить на горячую линию: последняя моя заявка закрыта 18 апреля. То есть, либо вторая заявка вообще не была зарегистрирована, и оператор наврал, что регистрирует её, либо вторая заявка была тут же закрыта, а сотрудники Альфы врут тут, что процесс идёт.
Хочу писать досудебную претензию (очевидно, с последующим выходом в суд), очень хочется призвать к ответу завравшихся зарвавшихся банкиров. Которые вместо хотя бы «извините, у нас программисты-дурачки» просто игнорируют претензии и врут о статусе заявок. Правда, пока не в курсе, как всё это делается, ну, будем читать и разбираться.
Прошли почти сутки и ничего не поменялось , у Авито явно проблемы , не могут договориться между собой , что делать , публиковать отзыв или нет , в почту пишут одно , а на сайте совсем другое....
Уважаемое Авито и кто там работает , вы серьезно считаете это слово оскорбительным ?
Поддержка считает , что я товар не получал ???
Прочтите внимательно, ваша поддержка адекватная вообще ? Продавец прислал доказательства о том, что он товар передал !!!!! Так этого и не отрицаю. Я его получил и после того как был выявлен обман со стороны продавца написал отзыв, со всеми фото-товара+ фото переписки отправил вам в чат, причем товар был куплен через авито-доставку, а вы заявляете обратное. ПАРАДОКС ?!!!
Сегодня , еще раз пишу на мейл представителю авито о том, что убрал это "оскорбительное" слово , но ваша поддержка по прежнему считает отзыв неправильным ?
Зачем вы покрываете это лживого барыгу ??? Который еще и вам врет !!!
Видим ,ч то у продавца в профиле куча дисков и он ими занимается профессионально, он не мог не знать того, что диск уже не в отличном состоянии, (на все вопросы писал что он в идеале) просто предпочел скрыть это и обмануть . Если бы он написал честно о состоянии товара то вопросов к нему у меня бы не было.