Проблемы с авито
У кого нибудь есть проблемы с Авито прямо сейчас? Заглючил поиск, я очистил историю браузера и теперь не могу войти в аккаунт.
У кого нибудь есть проблемы с Авито прямо сейчас? Заглючил поиск, я очистил историю браузера и теперь не могу войти в аккаунт.
Добрый день. Заказал товар на сайте МегаМаркет (Доставка 3 № 9587680987940). В доставке был велосипед, комплект крыльев, подножка. По приезду курьер отдаёт мне только одну маленькую упаковку, в которой лежали комплект крыльев и подножка. На вопрос "а где велосипед" мне курьер ответил, что ему его на складе не выдавали, только эту маленькую упаковку, далее добавил, что "Вам его значит потом довезут другой доставкой, на МегаМаркете такое часто встречается"... Показывает штрих код, где указана что у него только одна позиция есть- 11572*0003857*1 (это был пакет с крыльями и подножкой) и так же стоит одна позиция в маршрутном листе с этим же номером (при этом продавец сказал, что позиций было отправлено две- большая коробка с велосипедом и упаковка с крыльями и подножкой). Позвонил в службу поддержки, сказали что "велосипед Вам ещё привезут". Я принял эту посылку и через 20 минут мне МегаМаркет пишет, что все товары получены, включая велосипед! Сразу же составил обращение № CCS-7410625, добавил туда все фото (включая фото самой упакованной посылки (с крыльями и подножкой) с ещё неподписанным маршрутным листом курьера), затем добавил ещё видео с разговором с курьером, где он подтверждает, что велосипеда не было в доставке и его на складе не выдавали ему.
07.06 уже оставлял отзыв по поводу этого инцидента на Банки.ру, дабы привлечь внимание сотрудников СберБанка для разрешения этой проблемы. Ответ был получен стандартный, что "коллеги этим вопросом занимаются, просим подождать".
Почти каждый день писал в службу поддержки МегаМаркета, звонил в СберЛогистику по итогу я всегда получал только один ответ "что подождите ещё 1-2 дня", либо "что сегодня дадим ответ", и как итог- каждый раз обман, просто переносят даты ответа. Просил хотябы сказать какие действия были проделаны, что бы найти пропавший велосипед, ответ всегда один- у нас нет такой информации...
Это просто сверх наплевательское отношение сервиса от СберБанка ко своим клиентам! Просто издевательство! Сегодня до 17:00 я жду доставку велосипеда, либо если не можете его доставить, то делайте сегодня же возврат денежных средств за этот велосипед- 26091 рублей. Уже 10 дней прошло с момента моего обращения! Никакой работы, никаких ответов нет!
Если проблема не решится, то после 17:00 отправляю досудебку. Об этом я сотрудников МегаМаркета уже предупреждал три дня назад, что если ещё раз обманут, то будем уже искать другое решение. Пришлите, пожалуйста, физический и электронный адрес куда писать Досудебную перетензию. Так же информирую, что согласно статье 23.1 "Закона о защите прав потребителя" я буду так же требовать неустойку в размере полпроцента от суммы товара за каждый день просрочки доставки (начиная с 05.06).
Заблочили карту. Вот пост про идиотизм Сбербанка про это Сбербанк противоречит сам себе
Вот пост про подобное разводилово от сберздоровья Сбербанк ставит пенсионерам СБЕРЗДОРОВЬЕ без их желания
Пожилой человек пошел ту карту получать после перевыпуска. Возвращается. С тонометром и установленным приложением Сберздоровье. Спрашиваю: зачем, у тебя и так два тонометра? Отвечает: не знаю, они мне предложили. Вдогонку прикрутили подписку
В ЛК никаких продуктов, услуг, подписок. Что это, сколько стоит никто не знает. Сношу приложение. Пишу в поддержку:
И дальше понесся цирк. Оказывается чтобы удалить ПД надо написать письмо на бумаге с подписью и отправить им скан. Потом оказалось, что и чтоб удалить аккаунт они тоже хотят письмо с подписью, но шаблон не дают.
То есть подключается все за несколько минут, а отключить затрахаешься.
Вот только что их добил про удалить аккаунт. 30 дней, сцуко, они его удалять будут. А ПД будем писать-сканить.
Народ, не пускайте детей в Африку гулять пожилых одних в сбер, там их надуют и обуют.
ЗЫ. Можете писать про "не пользуйтесь сбером". Ответ простой: возраст, привычка, не переубедить.
ЗЗЫ Лучи поноса и 9 лет плохого секса тому сотруднику сбера, который развел пожилого
Играл на руофе с патча 5.2 это уже 13 лет как, ни разу не получал ни мутов чата, ни банов, ни предупреждений. Но тут новый аддон TWW нельзя купить на ру учетку, создаю kz аккаунт покупаю на фанпее TWW и подписку, играю чуть больше 2 недель(Yrerfotm @ Silvermoon (EU) (raider.io)), радуюсь что рано начал успею выбить маунта с фирака на новый акка чтобы был, но тут посреди гильдейского рейда мне прилетает бан, пишу тикеты с 2 аккаунтов на 2 двух языках, поясняю что единственные взаимодействия были между моими аккаунты, я передал 500к голды с ру на kz аккаунт чтобы купить токен по истечению 1 месяца. Говорю что пару дней назад встречал стадо ботово и меня могли замасрепортить, на что получаю стандартный ответ что ты виновен иди нахуй, читай правила.
Стараюсь надавить на жалость, что долго играю, никогда не привлекался, как же так. на что мне что пояснять ничего не будет было проведено расследование вы виновны пруфов не будет.
Честно скажу я в ахуе, жалко ни сколько проебанных денег, сколько времени и полного отсутствия объяснений. Кто то сталкивался с подобным, есть ли шансы на разбан, хотя там сказано что он не разбанят?
Всех приветствуем и благодарим за прочтение данного материала. Я - Алена, наша компания сопровождает селлеров на маркетплейсах и за несколько лет работы мы постоянно наблюдаем нарушения прав как покупателей, так и продавцов.
Чуть более месяца назад ФАС на своем ресурсе официально опубликовал информацию, о том, что популярный маркетплейс привлёк их внимание в связи с массовыми жалобами, поступающими в ведомство
Сегодня к нам обратился один из клиентов с проблемой, которая имеет неприятный, но весьма не уникальный характер:
Договор озон с ним конечно не расторг, но зато уже отклонил всю разрешительную документацию на товары, которую ранее сам же одобрил.
При этом :
1. товары скрыли
2. документы у продавца действительно есть и они полностью соответствуют требованиям, который озон описывает в своей "базу знаний для продавце". В самой же оферте конкретных требований не зафиксировано.
Открываем первый же отклоненный бренд. Номер ТЗ 541706. Смотрим причину отклонения:
1. "Обнаружили контрафактный товар в вашем магазине"
Какой товар и в каком магазине? У данного селлера НЕТ И НЕ БЫЛО ни одного товара данного бренда. От слова совсем. Просто не успели создать. Документы загрузили, но товары бренда хотели загружать позднее, следовательно товаров бренда даже НЕ СУЩЕСТВОВАЛО.
Вопрос к озону: как среди 0 товаров вы обнаружили контрафактный???
2. "Покупатели утверждают, что брендовый товар не оригинал"
Очень интересно.. А какие покупатели, если товаров не было, следовательно их не продавали, следовательно не было "покупателей" данного товара. Вы нормальные?
Второй момент, а где увидеть этих покупателей? их жалобы? правомерность этих жалоб? Заключения экспертизы или какие-то еще документальные подтверждения?
Обратимся к гугл:
Не покупатель, а правообладатель должен произвести контрольную закупку. Но ее не было: во-первых, сам правообладатель дал разрешение на продажу, а , во-вторых, закупать-то было нечего. Товаров то НЕТ.
3. Отсутствует информация и количестве закупленного товара.
Извините, но лично мы видим в пакете документов УПД на партию данных товаров - и там черным по белому указано именно КОЛИЧЕСТВО в штуках. Что еще вам нужно?
4. "Какие-либо основания предоставить плашку оригинал отсутствуют." - где ознакомиться со списком данных "оснований"? А какие у вас есть ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ ее НЕ предоставлять??? или вы только себе ее хотите присваивать? ну извините, не имеете права.
Честно скажите, что Вы просто убираете товары продавцов и оставляете товары озон и тех продавцов, которые аффилированы с Вашими сотрудниками (например любой сотрудник отдела контроля может зарегистрировать озон на любого родственника, а конкурентов таким образом легко убирать).
Ваша плашка "оригинал" (которой все прикрыто) вообще особо никому не нужна, можете оставить ее только для своих товаров, но проблема в том, вы не даете возможность продавать и без нее, вы просто неправомерно отклоняете документы и скрываете товары ПОЛНОСТЬЮ, тем самым продвигая все свое, а продавцов неправомерно выдавливаете с площадки.
Были и другие бренды, по некоторым из них конечно товары уже были, там вы указали причину в том, что "пакет документов не полный и не подтверждено количество товаров", но и там были УПД с количеством. Прямо ТАБЛИЧКА ехеl с колонкой КОЛИЧЕСТВО ШТ! И так на все позиции. Ваши отклонения не правомерны, ФАС же Вас по-хорошему (пока что) попросил "прекратить практики", а Вы не внемлите их предупреждениям.
Итак, Seller ID1725068. Номер ТЗ, который рассмотрен нами предметно- 541706. По этим параметрам Вам легко найти и остальные бренды в ЛК продавца. Обращений в поддержку по этому вопросу нет, т.к. вы отклонили все "молча", даже не написав селлеру.
@Ozon, Мы даем Вам 2 дня чтобы "увидеть количество товара" в УПД (это не сложно, справится любой сотрудник, умеющий читать. Если вопрос не буден решен, мы опубликуем статью с пошаговой фото инструкцией подачи жалоб в ФАС - поверьте, Ваше положение этот момент усугубит. Да и в суде это выигрышное дело, тем более что проставления правительства о признании Вашего доминирующего положения вступили в силу.
В комментариях к предыдущему посту нарисовался представитель альфабанка, пообещав разобраться в ситуации. Собственно выше его ответ.
Но возникают вопросы:
1. У меня нет их продуктов и не было, карту они выпустили, я ее не получил, они ее отозвали. Тот факт, что для выпуска карты я предоставил свои персональные данные, не делает меня их клиентом.
2. Я не подписывал "Простой Электронной Подписью" (ПЭП) какие-либо соглашения с банком. Получение смс для продолжения заполнения анкеты ПЭП не является. Либо имеет место мошенничество со стороны банка, если где-то подразумевается иное.
3. Не получив карту я соответственно не подписывал какие-либо документы с банком.
4. После того, как они отозвали карту я стал получать по 3-4 звонка с разных номеров, что теперь я такой замечательный клиент и они готовы выдать мне карту. Любые просьбы и требования прекратить звонки - игнорировались.
ВЫВОД: Альфа-Банк - ГАВНО. СММщики у них - бездари, не умеющие работать.
Я не собираюсь становится их клиентом и нести им свои охулиарды. Но нормальный СММ разобрался бы в сложившейся ситуации, объяснил бы причину отмены выдачи карты, убрал бы номер из обзвона аутсосерами (тут нет пропущенных букв).
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ну что сказать, очередная нервотрёпка от Озон. Заказали кофемашину по совету мастера. Мол, кофе вкусный, в ремонте никаких проблем и вообще она прекрасная во всех отношениях. Поверили.
9 июня забрали в ПВЗ. Уже вечером. На следующий день решили распаковать. Достали из коробки, а она оказалась слишком большой — не входила по высоте над шкафами, да и в ширину оказалась такой, что кружки балансировали бы прям над полом с плиткой. Даже пробовать не стали в итоге ничего варить. Ну, и куда ее при таких габаритах? Правильно, только обратно.
Создали заявку 10-го, все подробно описали, уточнили, что новая, что не использовалась, что не влезает и тд. Все фото приложили.
Тут оговорюсь, я не частый пользователь Озон. Редко там что-либо заказываю со своего аккаунта. В основном муж занимается. Ну, сделали заявку и ждём.
Вернуть можно до 14-го. Время есть.
Заявку тут же отклонили. Открыли спор. Ждём. Я по несколько раз в день захожу во вкладку «возврат», ничего нового не вижу, кроме той же даты. Терпеливо жду дальше. Сегодня вот 14-е и... заявка, мать ее, отклонена! Оказывается, в чате писали. Как выяснилось позже. Про состояние спрашивали (которое было подробно описано в первом же сообщении).
Заявку тут же отклонили. Открыли спор. Ждём. Я по несколько раз в день захожу во вкладку «возврат», ничего нового не вижу, кроме той же даты. Терпеливо жду дальше. Сегодня вот 14-е и... заявка, мать ее, отклонена! Оказывается, в чате писали. Как выяснилось позже. Про состояние спрашивали (которое было подробно описано в первом же сообщении).
А теперь все, блять! На жалобы они НЕ ОТВЕЧАЮТ. Техподдержки с людьми нет (только боты с готовыми шаблонами). Даже позвонить нельзя! Что за говно???
Тут даже рассматривать нечего — причина ясна и очевидна. Уточнять нечего, не о чем рассуждать — все фото были отправлены, все описано. И куда теперь эту кофемашину девать, если пользоваться ею невозможно?! Остаётся только Пикабу...
Ненавижу уже Озон за мотание нервов. Кофемашина, к слову, не из дешевых — 27 877 рублей на дороге не валяются! Delongi и впрямь неплохие, но не подходят габариты. Что ее теперь, в жопу засунуть? Что, блять, за работа с потребителями такая? Не вижу я ваших ебучих вопросов в заявке (а по логике именно там они и должны быть, ибо в чате постоянно спам и другие охуенные предложения), так какого полового хуя вы, не дожидаясь обратной связи (у вас же и номер телефона есть, можно смс, например, написать) тупо отменяете возврат?! По закону о защите прав потребителей любую хрень вернуть можно минимум (!) в течение двух недель, а у этого агрегата ещё и гарантия в год!
Если и после публикации на Пикабу ничего не изменится, значит пойду в суд. И в другие инстанции обращусь, включая СЭС (про крыс на складах ведь все слышали). Просто пиздец! Измотали все нервы за эти бесполезные дни ожидания. Сказано, блять, НОВАЯ кофемашина. Не использованная НИ РАЗУ. Что на хуй не ясно-то в этих словах? Что теперь, по каждому вопросу на Пикабу писать? А на хер вы тогда нужны?