Яндекс, какого?
Регулярно пользуюсь такси, рейтинг все время 4.98...5 баллов и всё отлично, но тут яндекс вводит индекс поездок. За пару недель постепенно докатился до жёлтого уровня (оценка по-прежнему 5).
А теперь внимание, вопросы:
Почему снижает баллы даже в случае, если водитель взял заказ, проехал 0 метров, случилась отмена и пользователь все равно наказан? Я понимаю, если дальняя подача и за 50 метров до точки прилетает отмена, да волитель пострадает в плане времени и пробега до точки подачи. Но при этом даже если водитель везёт другого пассажира и его маршрут никак не поменялся - пользователь все равно получает по шапке.
Почему при оценке времени подачи в 6 минут (до заказа такси) находит машину со временем подачи в 16-18 минут (три раза подряд!), а при отмене по причине "слишком долго ждать" снимает баллы? Оценивайте время подачи адекватно, я и буду заказывать заранее, не вопрос, но за косяки софта отвечать пользователю не комильфо. Да, ждать 17 минут для поездки длиной 30 минут при цене 1к+ - это много, на автобусе можно за 60р доехать на 10 минут позднее, если время поездки + ожидание подачи сложить.
Аналогичная ситуация с оценкой водителей, если едет водитель с оценкой ниже 4.8 - это повод напрячься, самое низкое видел 4.6 и оно действительно было просто пиздец. А можно на карту? +400р к цене от оценки яндекса, пробитое колесо на трассе и высадка в 10 минутах пешком от места назначения, тк уже диск трет асфальт. И это всё за одну поездку. 10 раз пожалел, что поехал, хотя очень торопился - после этого стал обращать внимание на рейтинг. (Да про К и К+ в курсе, но там время подачи не всегда минимальное, что для меня важно) Неужели нельзя нормально продумать нововведения?
И ещё вопрос, на айфоне этот индекс поездок не отображается - его там нет или просто пользователи не в курсе о нём?