Кто работает на фрилансе или оказывает услуги офлайн. Как относитесь к этому утверждению. И как часто вы встречаете перегиб со стороны клиентов?
По моему опыту долеко не всегда "клиент" прав. И чаще всего он не прав на стадии когда он вроде бы уже обратился, но ещё не клиент. Платить не хочет, но уже требует и рассказывает как надо.
Всех приветствую, давно не писал, а тут решил подвести какой то итог что ли. Жизнь моя достаточно увлекательная и можно разделить на несколько этапов:
- Переезд в 2001 году из Казахстана в Россию, учеба, работа;
- 2009 год брак, дети, смена работы ( с завода ушел в продажи);
- 2015 год развод и ахуй;
- 2018 год новые отношения (удачные);
- конец 2023 года начал заниматься поставками товара из Китая. Мы находимся в этой точки).
По поставкам из Китая.
Помимо Карго поставок, начал возить в белую, с таможенными брокерами и всей хурмой.
По Карго поставкам нашел пару крупных заказчиков, которым уже привез пробные партии и сейчас выходим на стабильный оборот. В основном все заказчики это друзья друзей, знакомые знакомых и т.д. По условиям оплаты не стал изобретать велосипед, и беру так же как и в Китае 10% комиссию, т.е. кто везет через меня платит 20%.
Основное я понял, что потребность по поставкам из Китая огромная, и людям легче чуть чуть переплатить, но знать, что здесь есть с кого спросить)
Маркетплейсы.
Помимо магазина на Озон, вышел на Яндекс Маркет. Сбер днище не понятное (сугубо моё личное мнение), Wildberries пока в планах.
Пока это больше как хобби, рекламу не покупаю, фото делаю сам, отгружаю так же через FBS. Основной уклон все равно делаю на оптовые продажи, с них и прибыль больше и свои деньги не "морозишь".
Монетизация или донаты.
Честно я так не понял, что это, но решил не мелочиться и цель поставил 2 млн.руб. на закрытие гештальта, а он у меня как раз не закрыт с 2015 года. Верю ли я, что столько соберу? Нет конечно! Не, я конечно не исключаю, что как то сойдутся звезды и кто то сверх богатый решит мне помочь, но тогда я точно ахуею и больше наверно не выхуею никогда)
Подарки.
Мне всегда было легче дарить подарки, чем принимать, и поэтому я решил подарить пикабушникам чего то из того, что привез из Китая. Готов отправить СДЭКОМ, либо почтой (отправка за Ваш счет). Создал в тг бота обратной связи: @BooklifePikabubot .
Первым 10 пикабушникам отправлю подарок. Отчет буду закидывать сюда.
Зачем, а главное почему мы решили вложить 100 000 в развитие Телеграм канала в 2024 году и что из этого вышло? Окупились ли мы? Наши взлеты и падения, а также советы всем новичкам, кто хочет развивать свои проекты в Телеграм. Без фальши, на личном опыте. Все это вы узнаете дальше.
Предыстория:
Про Телеграм сейчас вещают из каждого угла, "успешный успех" стал нарицательным вторым названием данного мессенджера. У меня уже был приятный опыт связанный с данной площадкой, а именно - сетка проектов на 200 000 + подписчиков, а также Телеграм бот на 400 000+ уникальных пользователей. Данную аудиторию я собрал затратив 0 рублей за полгода, когда еще учился в университете. Как? Секрет успеха прост. Развивал иные социальные сети, такие как Youtube и переливал трафик на свои проекты. Трудозатраты - лишь время затраченное на создание видео, а через полгода уже был создан внушительный актив, который позволил отложить свой красный диплом в далекий ящик.
Активно набирал аудиторию, пиковый приток пользователей - на уровне +18 000 пользователей за день был поводом для гордости. Реклама распродана на месяц вперед. Все было просто шикарно!
Однако в один прекрасный момент, поступило предложение, от которого не смог отказаться, суммы вскружили голову. Как для человека из глубинки, они было невероятно большие. В итоге за внушительную сумму передал свое достояние другому администратору, а сам со своим багажом знаний ушел в арбитраж трафика, развивать чужие проекты под ключ.
Как итог, через некоторое время - проекты потеряли былые охваты, а еще позже - посты в них перестали выходить и вовсе. Что случилось? Новые владельцы просто не смогли реализовать весь потенциал данных проектов и пустили все на самотек.
Я веду к тому, что Телеграм каналы - это такая же работа.
Вы постоянно должны держать на пульсе: новые тренды, изменения на рынке и поддерживать связь с комьюнити.
Начало истории:
Начало марта ознаменовалось возвращением к истокам. Твердо решил развивать своей Телеграм канал и сразу же взялся за анализ ниш Телеграм каналов. Мой цель была найти нишу с взрослой платежеспособной аудиторией, с высокими показателями вовлеченности и ценой размещения рекламы.
После анализа статических показателей и общения с владельцами проектов, остановил свой взор на тематике - Психология, саморазвитие, мотивация.
Почему?
Стоимость рекламного размещения 800-1200 рублей - за 1000 охватов рекламного поста. Цена подписчика на прямой пост - 20-30 рублей
В целом взрослая платежеспособная аудитория и огромное поле рекламодателей, как внешних, так и внутренних.
Анализ конкурентов:
Нашел большой канал в своей тематике, теперь уходим немного в анализ.
Рассчитываем приблизительный доход с подобного проекта:
15 000 просмотров на пост за 24 часа
1 реклама стоит - 15 000 рублей.
В проекте продается 2 рекламы в день - 30 000 x 30 = 900 000 рублей
Также продаются сторис по 600 рублей за 1000 просмотров, охват сторис 10 000, два сторис в день. Получается 12 000 x 30 = 360 000 рублей
Также есть рассылка в боте, но доход с данного пункта монетизации, знает только владелец, возьмем минимальные цифры: 50 000 рублей.
Итого: 1 310 000 рублей грязными, 30% уходит в реинвест для поддержания и роста проекта.
Также стоит учитывать, что внешнему рекламодателю ценник на размещение рекламы в 2-3 раза дороже.
Создание своего Телеграм канала
Создал проект, выделил на его развитие 100 000 рублей и взялся за написание рекламного креатива. Авторское оформление канала, контент, написание рекламного поста, анализ и закупка реклама - все делал сам. Моя цель: окупить проект в максимально короткие сроки, поэтому никаких излишеств позволить не мог.
Как написать хороший рекламный креатив для Телеграм канала?
Все просто. Подписываемся на каналы в вашей тематике и мониторим рекламные посты, которыми закупаются другие проекты, развиваем насмотренность. Сохраняем себе часто встречающиеся рекламные посты - разбираем рекламный пост, выделяем триггеры, на которых он основывается и на основании данной аналитики формируем своей рекламный пост. НЕ КОПИРУЙТЕ! В сообществе к этому очень плохо относятся.
Рекламный пост написан. После тестов он показал конверсию в 25,43р за подписчика, идеально.
Закупы
Ухожу в анализ проектов и распределяю бюджет на месяц. Скупаю все, посты, сторисы. На объемах цена подписчика остается не только в пределах рыночных показателей, а еще и снижается, что не может не радовать.
Результаты
Канал вырос до впечатляющих размеров. Рекламные размещения уходят как горячие пирожки.
В итоге на данный момент вложено 130 000 рублей в развитие проекта ( 30 000 заработанные с рекламы в реинвест ).
Сейчас в проекте стабильно 1000 просмотров за день, что позволяет продавать рекламу по цене 1000 рублей за 1 размещение. Набрал свою базу рекламодателей и уже стабильно закрываю каждый день по 2 рекламных размещения.
Проект уже сейчас приносит от 30 000 до 60 000 только на продаже рекламы.
Если у вас возникли вопросы или нужна какая либо помощь, буду рад помочь - Тык
Планы:
В планах - масштабирование. Открою сторис в канале, буду реинвестировать в проект до показателей в 2 000 просмотров, и только после этого буду вытаскивать первую прибыль.
Можно бы было намного быстрее все окупить, но свою аудиторию я ценю, и очень переборчив в плане рекламы, которую размещаю в своем проекте.
Кстати, создал еще один канал в дорогой тематике и решил попробовать заливать его с помощью внешнего трафика. Результат поразил, но об этом позже :)
Спасибо, что дочитали до конца! Подписывайтесь, чтобы не потерять, буду чаще писать о развитии Телеграм проектов на своем личном опыте.
Читаю истории давно, нравились поначалу. Но все чаще возникает мысль, что автор после монетизации своей пикабу-деятельности становится всё больше похож на бабакина-ножедела. Клиенты тупые, пусть сами думают, вот мой курс, одобрено сообществом.
По мне, если начал работать с клиентами, то делай это хорошо, не старайся свалить всё на тупого клиента, старайся предупредить потенциально конфликтную ситуацию.
Клиенты не тупые, клиенты - неопытные, либо самонадеяные в силу своей неопытности.
Сегодня они выбрали вашего мастера, а завтра пять раз подумают, прежде чем обратиться.
Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 9 лет.
Вчера в чат группы ТГ написал человек. Выкладывать скрин сообщения не буду так как человек не давал мне разрешения на это.
Суть сообщения такая:
Человек вызвал мастера из нашего списка для вскрытия замка от которого были утеряны все ключи. Мастер приехал, открыл замок без повреждений и предложил заменить личинку. За вскрытие мастер взял 2000р что довольно мало даже для небольшого города. Средняя цена вскрытия 2000 -3000р. Т.е. мастер взял минималку. Предложил заменить личинку за 1500р плюсом к сумме вскрытия (сама личинка входила в эти 1500р) Человек отказался от замены и сказал "Мы сами поменяем". Мастер уехал. Через какое то время человек звонит мастеру и задает есму вопрос: Почему вы не сказали что мы не сможем снять личинку самостоятельно ?
В связи с чем человек считает мастера не очень хорошим человеком потому что тот не предупредил его о проблеме со снятием замка.
Уже из другой переписки я узнаю о том что это было коммерческое помещение. Человек который вызывал мастера является собственником. Ему требовалось вскрытие а арендаторы сказали что поменяют замок сами.
В итоге людям пришлось самостоятельно 40 минут сверлить замок что бы его снять.
Человек акцентировал внимание на том что дело было не в деньгах а в том что мастер не предупредил о возможных трудностях с заменой.
Так вот мое мнение по этому поводу такое:
Если коротко, то мастер все сделал правильно. Он выполнил ровно ту работу о которой его просили. Проводить лекцию о замене замков в обязанности мастера не входит. Должен ли мастер, чисто по человечески предупредить об этом ? Наверное должен был. Хотя, чисто по человечески, он мог и забыть об этом.
Еще один интересный момент: далеко не всем личинкам нужен ключ для снятия. Многие снимаются и без родного ключа.
У меня было несколько десятков если не пара сотен подобных случаев после вскрытия замка:
- Могу заменить вам замок - Не нужно, мы сами - Сами вы его не снимите - Почему ? - Потому что для снятия нужен родной ключ или спец инструмент и знания - Разберемся. До свидания
А потом некоторые из этих людей звонят с претензией что я их не предупредил.
В данном же случае замок собирались менять арендаторы. Они взяли на себя ответственность по замене замка, вот пусть и тянут ответственность до конца. Если они не знали как менять личинку, то зачем тогда говорили что поменяют?
В общем у меня вопрос к широкой общественности пикабу: Мудак мастер или нет ?
Кстати, вот прямо сейчас вспомнил заявку где я намеренно не сказал клиенту о точно такой же проблеме со снятием цилиндра. Но это тема для отдельного поста.
Я создал курс для обучения мастеров замочному ремеслу. Курс включает в себя 65 видео уроков по вскрытию самых разных замков, разными методами. Там будут как методы вскрытия отмычками так и слесарные методы вскрытия. @denis_kemerovozamki
Если у вас есть вопросы по замкам и дверям, я создал группу замочных мастеров https://t.me/masterzamki
Группа создана с согласия пикабушников и по их просьбам.
В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе.
Недавно я создал группу в ВК. Буду выкладывать туда видео и технические посты про ремонты замков/дверей https://vk.com/mzamki
Прошло уже больше года, как я начала размещаться на маркетплейсах. Давайте по порядку о работе каждого МП. Очень длинная статья о личном опыте.
Озон
Самая дорогая и менее лояльная площадка. Здесь вам не насыпят щедрых бонусов просто потому что Вы пришли, не дадут волшебный совет, а вот комиссии повысить и в архив засунуть, эт пожалуйста. Но, из всех площадок этот МП самый приятный для покупок и здесь продаж у меня больше всего. Озон тщательно следит за тем, что вы размещаете, составляет рейтинг, поэтому выходя на него, заранее продумайте где и как фотографировать изделие, наполнение карточки, описание (ИИ вам тут напомогает).
И о печальных моментах...Озон площадка работающая со странами ЕАЭС, и продав туда Ваш товар, Вы сами обязаны (только если Вы не на ОСНО и подключен ЭДО) это отследить (не оповещает МП с середины прошлого года) и подать статформу. НЕ подача или подача НЕ в срок карается штрафом в 20-50 тыс рублей на одну единицутовара независимо от ее суммы.
Wildberries
Площадка платная. сейчас 10 тыс вход, а ранее был 30 тыс. И зайдя на нее, понимаю, почему: карточку никто не модерирует, Вы можете хоть фото мусора туда засунуть и никто Вам ничего не скажет до первой жалобы пользователя. Техническая поддержка может отвечать неделями, посему вопрос решить быстро не получится. Интерфейс после Озон кажется сложным, но перестраиваешься и оказывается, что работать проще. И тут, приятность за странами ЕАЭС следить не нужно, товары выкупает сам Wildberries.
Из неприятного...Я работаю на всех МП по системе отгрузка с моего склада. Так вот уехавший от клиента товар, по какой-либо причине не подошедший, возвращается не сразу к вам, а на сортировочный центр. Можно заказать в возвратный ПВЗ, а можно оставить. И то и другое деньги, и хранение Вашего изделия в том виде в котором оно сдано бывшим получателем и, возможно, хоть как-то упаковано в ПВЗ, очень часто - как попало, и никто не будет заморачиваться снова приводить его в товарный вид. Будьте к этому готовы.
Яндекс Маркет
Странная площадка, я все никак не могу ее распробовать. Первый вопрос появился под пледом, который я продала уже давно на Озон, и даже забыла, что он там есть. Нулевые просмотры, аудитории как будто нет. Честно сказать, я и сама там крайне редко что-то покупаю, в отличии от двух выше упомянутых. Но, техподдержка работает там на ура, есть личный менеджер, который звонит раз в 2-3 месяца и интересуется, какого лешего я не продаю свои товары у них. Последний раз я взяла и удалила все свои изделия, начал звонить активно, переделал мне комиссию на 1%, весьма приятно, а было 20%. Плюс у меня там подарочные 10 тыс бонусов на продвижение, но как сказала первый менеджер они бессмысленны, если товаров всего 5-7 (а начинала я с малого). Такое ощущение, что они не понимают, что я самозанятая и физически не могу связать кучу пледов за неделю.
И ложечка дегтя...если в течение двух недель у Вас не было продаж, то автоматически с Вашего удобного склада сдачи ставится свободный сортировочный центр. Пропустишь так момент и придется ехать на другой конец города.
Авито
Если раньше это была огромная территория похожая на барахолку, теперь это, ну почти тоже, маркетплейс. Я хоть и совершила две продажи через него, все же не совсем понимаю, как работает система выдачи, показов, выборки. Одни говорят, что если в аккаунт пихать все подряд: новые вещи и б/у, то такой профиль опускают вниз, а вот если все поделено, то выдача выше. У меня чего только не было в профиле, он изначально был как личный, но на нем у меня и новые товары, и б/у, и услуги еще в том числе.
Суммарно подводя итоги
Активный год продаж позволил распробовать все МП, максимально доступные каждому самозанятому, продавать без вложений в рекламу, и реализовать чуть больше половины изначально готовых изделий. Такой вид заработка подойдет только тем, кто имеет постоянный доход/гибкий график/декрет. Большие деньги можно заработать исключительно наращивая ассортимент и количество единиц на один артикул, но это уже совсем другая история.
Возможно, я что-то и забыла упомянуть или у вас появятся вопросы, с радостью отвечу на них.