Авито
Я: покупаю подержанную клавиатуру за 100 рублей у чувака, который живет на соседней улице. Авито: оформить доставку за 279 рублей?
Я: 😐
Я: покупаю подержанную клавиатуру за 100 рублей у чувака, который живет на соседней улице. Авито: оформить доставку за 279 рублей?
Я: 😐
Всем привет! На связи Яна, CEO маркетингового агентства Daniker Consult. Сегодня я рассказываю, как органически продвинуть свои объявления на Авито, не тратя деньги на платные поднятия.
Больше интересного на моем телеграм канале Честно про маркетинг. Там ничего лишнего, в основном фишки продвижения на примере реальных кейсов.
С каждым годом Авито посещают все больше пользователей: кто-то начинает и развивает там свой бизнес, а кто-то приходит за товарами и услугами.
По статистике Авито:
• 7 сделок проходят на площадке каждую секунду,
• 56 000 000 уникальных пользователей посещают Авито каждый месяц.
Авито
Это не только открывает огромные возможности для продвижения, но и увеличивает конкуренцию на площадке. Возникает вопрос: как же выделиться среди всех этих предложений и быть на шаг впереди своих конкурентов?
В интернете вы найдете огромное количество статей про базовые правила размещения объявлений на Авито — как изучить целевую аудиторию, про продающие тексты, качественные фотографии, релевантные заголовки и платное поднятие.
НО! Я хочу поделиться секретами продвижения, о которых мало кто знает (да не закидают меня камнями авитологи!)
Поехали!
Ключевые запросы
Самый важный пункт!
Правильно подобранные ключевые фразы значительно экономят затраты на продвижение и снижают стоимость контакта.
Посмотрите на результаты, которые мы получили в конкурентной нише при попадании в яблочко:
Ключи мы собираем на сайте вордстат, там же сужаем аудиторию, выбирая нужный регион — так появляется больше дополнительных целевых фраз для нужного гео.
Первыми в поиске показываются объявления с полным совпадением запроса с заголовком объявления, поэтому важно использовать самые частотные ключевые запросы.
Но что делать, если по такому запросу больше 1000 объявлений?
Есть еще вариант: находить менее популярные ключи, которые не используют другие продавцы, и тогда они не будут конкурировать в ранжировании с другими продавцами.
Мы обычно тестируем оба варианта и оцениваем статистику.
Зарабатываем на халявщиках
Этот лайфхак подходит не только новым аккаунтам!
Мы уже не раз проверяли: алгоритмы Авито поднимают объявления в поиске с тех профилей, на которые уже было много органических переходов. Так что наша первоочередная задача создать объявление, привлекающее сразу много активного трафика.
А что любят абсолютно все? Правильно, халяву! Итак, у вас появляется возможность заработать на халявщиках.
Попробуйте отдать что-то бесплатно, лучше всего для этого подходят детские вещи или игрушки: размещаем объявление «отдадим бесплатно», ждём, пока по нему откликнется человек 50, отдаём вещь первому написавшему (или тому, кто больше нравится) , обязательно остальным отвечаем, что вещь уже отдали!
Но тут надо учитывать несколько нюансов: попросить, чтобы не оставляли отзыв (для того, чтобы большая часть отзывов была именно по вашей услуге) и не затягивать слишком долго с ответом!
Этот метод подтягивает другие ваши объявления по поиску выше. По схожей схеме многие компании сейчас накручивают поведенческие факторы, но в отличие от нашего способа это является накруткой, за которую вас могут заблокировать.
Оперативные ответы на заявки.
Кажется, что это так очевидно, но я регулярно сталкиваюсь с ситуацией, когда владельцы бизнеса часами не отвечают на заявку и теряют своих потенциальных клиентов!
Но и это еще не все! Авито не только дает возможности для развития продавцов, площадка также заинтересована в высоком качестве предоставляемых услуг и сервиса для покупателей.
Не так давно введена новая метрика — статистика ответов, на которую также опираются алгоритмы Авито при ранжировании объявлений.
Чем быстрее вы обрабатываете заявки, тем чаще они будут подниматься выше объявлений ваших конкурентов, для которых использовали платное продвижение.
Для быстрых ответов я использую CRM систему и настраиваю автоответы, и чат-боты.
Работа с отзывами
Очень эффективный инструмент для увеличения лояльности. Важно не только мотивировать и напоминать оставить отзыв после совершения сделки, но и благодарить за положительные отклики и отвечать на отрицательные.
Чем выше рейтинг профиля, тем больше вероятность попасть в ТОП без платного поднятия просмотров, профили с оценкой ниже 4 звезд будут быстрее улетать вниз.
Загрузка видео в объявления
Видео всегда увеличивает конверсию рекламы, поэтому о советую вам обязательно добавлять их в свои объявления.
Можно это сделать в самом авито или загрузить видео ссылкой. Мне нравится вариант со ссылкой, так как YouTube популярная поощадка, которая тоже может приносить заявки.
Так почему бы не убить 2-х зайцев сразу? Загрузить видео на канал, добавить его в объявление, тем самым перегоняя трафик с Авито и увеличивая просмотры на канале без дополнительных вложений.
Ну а дальше умные алгоритмы YouTube будут рекомендовать видео более целевой аудитории и приносить свои заявки.
Круто же?
НО! Все эти фишки не работают, если пренебрегать главными правилами размещения объявлений: от анализа целевой аудитории и конкурентов до написания продающих текстов.
Но это уже другая история.
А теперь расскажите, знали ли вы какие-то из этих фишек?
Дочитали до конца? Тогда пишите нам в телеграм @dp_agency слово "Аудит", и мы проведем БЕСПЛАТНО аудит вашей ниши. И не забудьте подписаться на мой канал Честно про маркетинг
Будем рады сотрудничеству!
Буквально 3 дня назад проводил очередной разбор продаж с новым клиентом.
Центр косметологии и массажа в одном из городов на Юге России.
У них там авторская методика массажа, прям клиника на 2 этажа и 100500 кабинетов и все такое.
Кстати, большая просьба, готовьте пожалуйста заранее данные о рекламе и продажах, до нашей встречи онлайн, чтобы время на поиск нужной информации вам не пришлось тратить в процессе нашей встречи.
И так, проблема клиента. 80 000 - 130 000 рублей ежемесячно тратят на Яндекс Директ для привлечения в их центр косметологии и массажа.
Работают с директологом 7-й месяц. Спрашиваю, в каком виде предоставляет отчеты?
Просто текст в ватсап. Две фразы. Потратили столько то, пополнить надо на столько то)) Доступа к кабинету рекламному нет, все по классике.
Лиды с рекламы приходят знаете куда? Правильно, не в отдел продаж, администратору на рецепшен.
Угадайте с трех раз, есть ли у администратора на рецепшене понимание, что такое продажи и хоть какой то скрипт. “НЕА, НЕТУ” :))
Идем дальше, спрашиваю, почему именно директ, почему именно этот специалист.
Ответ владельца. Ну, это уже 4-й рекламщик за год, три первых работали каждый по месяцу, отдачи от них не было. А первые три маркетолога что запускали? Отвечает, таргет в соцсетях.
Я уж промолчал, не стал говорить, что таргет в соцсетях за месяц результат невозможно дать.
Спрашиваю, а как отдачу то считаете от рекламы?
Ну, говорит, “на рецепшене у девочек спрашиваю, были ли звонки из рекламы за неделю?”, ну вот, при тех специалистах, звонков не было, а при этом, четвертом. звонки с рекламы есть.
Спрашиваю, а сколько звонков то, сколько продаж, сколько реальных клиентов доходит?
Отвечает, ну, наверное 10-15 в неделю, но это не точно, не считали. НЕ СЧИТАЛИ!
НЕ С.Ч.И.Т.А.Л.И. КАРЛ!!!
Да простят меня маркетологи, не буду сейчас умными словами говорить.
Хочу донести до всех уважаемых владельцев бизнеса, кто еще не знает такие базовые вещи, на которые в рекламе надо смотреть и считать еженедельно ( а в лучшем случае ежедневно).
И так, когда вы запускаете любую рекламу, которая стоит денег, вы должны знать каждый день хотя бы такие показатели.
Какая стоимость клика (стоимость нажатия на рекламу)
Сколько лидов ежедневно/еженедельно к вам приходит (сколько раз позвонили или оставили заявку)
Какая стоимость лида (позвонившего вам на рецепшен или в отдел продаж, на телефон в общем). Нажать на объявление могут многие, а вот позвонят уже меньше.
Какое количество людей относительно позвонивших пришло к вам в офис, клинику, магазин?
Сколько человек из пришедших от рекламы у вас купило?
На какую сумму пришедшие с рекламы у вас купили?
Сколько денег вы потратили на рекламу, чтобы пришел один человек?
Сколько денег вы потратили на рекламу, на то, чтобы пришедший у вас купил?
Итого, сколько денег на рекламу потрачено за месяц?
Итого, сколько денег от пришедших с рекламы получено за месяц?
Собираем эти данные, анализируем. Делаем выводы.
Какие выводы? А вот тут самое интересное.
Сейчас я вообще удивлю многих, кто не в теме.
Запуск рекламы это 20% действия и 80% анализ.
Да да. Настроили, открутили рекламу, а дальше танцы с бубнами.
Тестируем разные заголовки объявлений, миксуем их с разными текстами, цветом картинок (креативами) , тестируем на разной аудитории, в разное время, разной географии и еще 100500 разных настроек и тестов. Но это уже другая история и тема для следующего поста.
Вывод этой ситуации следующий.
Даже если вам, как владельцу бизнеса вот совсем не хочется в этом разбираться, вы должны знать, считать и требовать от ваших рекламщиков 10 указанных выше метрик.
Хотя Бы только их. И тогда, вы гораздо меньше будете терять денег, нервов и больше будете получать клиентов.
Пишите в комментариях, у кого было подобное раньше?
#продажи, #отделпродаж, #аудитпродаж, #управлениепродажами, #этапыпродаж, #развитиепродаж, #маркетинг, #руководительотделапродаж, #построениеотделовпродаж, #увеличение, #продажи, #продажимагазина
Начнем с того, что «лояльность» – это определенная эмоциональная связь между вами и вашим клиентом. И повысить эту связь можно нестандартным способом, например, показать «темную» сторону: сделать аудиторию частью своей истории, даже если она не всегда «светлая». Делитесь неудачами и уроками, которые вы из них извлекли
В 21 веке многое измеряется временем. Так вот, подарите клиентам свое время. Например, предоставьте возможность бесплатной консультации за подписку
Вовлекайте ваших клиентов в создание контента. Дайте им возможность стать авторами и делиться своими идеями
Еще один небезыствестный способ: предоставляйте бесплатные обучающие материалы или мастер-классы, связанные с вашей отраслью, и всегда давайте обратную связь по возникающим вопросам
Создайте эксклюзивные предложения для постоянных клиентов: например, приглашения на закрытые мероприятия, личные консультации, персональные скидки
Лояльность к бренду строится на взаимодействии и доверии. Будьте честными, человечными и готовыми предложить что-то уникальное
И вот на Пикабу очередной пост (Если захотите купить оригинал на OZON, то...) о том что на маркетплейсах торгуют всем подряд. Как всегда, шишки за недобросовестных продавцов сыпятся на сам рынок. Да, Озоны, Вайлдбериз, Алиэкспресс, Авито, Юла и т.д. представляют из себя тот же самый рынок, который представлен в цифровом виде. Повторюсь, цифровой рынок. При капитализме.
Что важно - никто не даёт никаких обязательств касательно чужого товара. Товар продаёт не площадка. Товар продаёт продавец. Чаще всего, тот самый ООО "Рога и Копыта", ИП Иванов, самозанятый Петров, или частное лицо. И вот пример из поста (модель ушм может не та но):
В том посте смутила галочка "оригинальный товар", но написано же - подтвердил право на продажу бренда. Как это происходит лучше узнать у Озон, но "подтвердил право на продажу" - не гарантия что продаёт лишь оригинал. В комментариях так же написано что конкретно этот товар пришёл не оригинал. Продавец вообще может то оригинал отправлять, то подделку. Может только подделку. А то и ворованное. Маркетплейс - не надзорный орган.
А вот например оригинальный товар уже от магазинов:
Ну как бы модель одна, а разница во внешности есть. Цена раза в три выше. Ни одной жалобы что прислали подделку. Гарантийные обязательства от производителя. Разница же очевидна?
Причём я уверен что и на маркетплейсах можно этот же товар найти оригинальный. Практически все магазины стараются дойти до покупателя через все доступные варианты.
Но это же за гранью. Все хотят качества, но качества не бывает задёшево. Исключение может быть только при постоянных и очень крупных товарных заказах, когда за счёт массовости завод может снизить цену не терпя убыток. В рознице, допустим это последний товар, залежалый товар (когда продать дёшево выгоднее чем вывезти и переработать), витринный образец, имеет косметические дефекты или некомплект. По другому никак. Не бывает тысячу качественных и востребованных товаров по бросовой цене.
Ну что с вами не так?
1️⃣Незнание аудитории
Часто слышу обобщенные описания портретов целевой аудитории, что-то типа «все мамочки», «молодежь» или «бизнесмены». При таком подходе не учитываются поведенческие факторы, потребности и боли ваших клиентов, а значит часть бюджета будет потрачено впустую на не вашу ЦА🤷♀️
2️⃣Принимать сомнения клиента за отказ
Если верить статистике, то только 1 из 10 потенциальных клиентов приобретает товары или услуги компании сразу же.
Как только вы слышите, что потенциальному клиенту необходимо «подумать» о покупке, выводите его на честный разговор. Он просто не знает, как ваш продукт может помочь ему или хочет улучшить условия сделки. Проработайте его возражения!
3️⃣Долгие ответы
Время ответа – один из приоритетных факторов качества обслуживания клиентов, влияющих на количество заказов.
Особенно это касается конкурентных ниш- когда клиенту быстрее купить у другого продавца, чем дождаться ответа)
4️⃣Вступать в спор с клиентом/ навязывать свое мнение
Одна из самых грубых ошибок! Как только вы вступили в спор с клиентом, он перестает вас слышать и думает только о контраргументах. Например, говоря «дорого», клиент имеет в виду «Убедите меня, что ценность продукта выше цены»
5️⃣Называть цену в лоб
Сначала надо вступить с клиентом в контакт, выяснить его потребности, уточнить, что для него важно при выборе и покупке продукта, и только после этого называть цену.
6️⃣Закидывать клиента вопросами
Да, вопросы задавать нужно, но делать это надо аккуратно и в формате диалога.
Еще больше разборов можно найти в моем чек-листе как не сливать клиентов в переписке!
Ставь + в комментариях и я пришлю его тебе в 🎁
Вот за что я люблю Авито – смотрите сколько контактов за день получено без каких-либо накруток- только живые заявки!
Главный секрет – правильно подобранные ключи и подача.
И все это на основании грамотного маркетингового анализа 👌
Ставь 🔼 если заходит, когда делюсь результатами в моменте
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Конечно, на первый взгляд, они кажутся заманчивыми и привлекательными. Ведь кто не хочет выиграть что-то бесплатно?
Однако, на практике, розыгрыши могут оказаться неэффективными. Почему? Давайте разберемся.
Во-первых, многие люди участвуют в розыгрышах только ради приза. Они не интересуются вашим продуктом или услугой, а это значит, что они не станут вашими постоянными клиентами.
Во-вторых, розыгрыши могут привлечь низкокачественных подписчиков. Люди, которые подписываются на ваш аккаунт только ради шанса выиграть, скорее всего, не будут активно взаимодействовать с вашим контентом. Они просто ждут результатов розыгрыша.
Кроме того, проведение розыгрышей требует времени, усилий и инвестиций. Если результаты не соответствуют ожиданиям, это может быть нерентабельным для вашего бизнеса.
Поэтому, не спешите проводить розыгрыш, проанализируйте рентабелен ли он для вашего бизнеса.