Иллюстрация № 1. «Кадр из мультфильма «Ну, погоди»

Наиболее часто встречающиеся варианты копинга

— обращение за помощью к другим людям;

— обдумывание проблемы и поиск путей ее решения;

— изменение своего отношение к конфликтной ситуации;

— изменения собственных установок и стереотипов.

Термин введен в 1962 году американским психологом Л. Мерфи (L. Merphy). Первоначально предназначался для обозначения процесса преодоления кризисов развития детьми.

Ассоциируется с качествами личности, «которые предполагают использование относительно постоянных вариантов ответа на стрессовые ситуации».

Источник: Юридическая психология: учебник для студентов вузов, курсантов и слушателей образовательных учреждений МВД России юридического профиля / [И.Б. Лебедев и др.]; под ред. В.Я. Кикотя. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2017. С. 153.

Термин стресс впервые использован в 1926 году Уолтером Кэнноном, американским физиологом. Он же впервые описал реакцию «бей или беги» (1915).

Впоследствии теория стресса была развита учеником Кэннона — Гансом Селье, канадским физиологом.

Одна из функций копинга — справиться с превосходящими имеющиеся ресурсы конфликтными ситуациями.

Иллюстрация № 2. Кадр из комедии «Бриллиантовая рука» (1968 г.)

Еще одна функция копинга — не довести ситуацию до дистресса — последней и наиболее опасной стадии стресса.

Используется также термин копинг-поведение (coping-behevior).

Это привычные для конкретного лица ответные реакции на различные стресс-факторы, в том числе конфликтные ситуации.

Близкое по смыслу словосочетание — копинговые стратегии. Представляют собой осмысленные реакции, которые направлены на преодоление стресса.

Такие стратегии могут быть как активными, так и пассивными. Последние выступают в качестве защитного механизма в конфликтной ситуации.

Копинговые стратегии реализуются посредством действий, повышающих вероятность устранения воздействия стрессоров на человека.

Литературный пример копинг-стратегии «социальная поддержка»: «... в произведении А.С. Пушкина „Барышня-крестьянка“ продемонстрирована такая копинг-стратегия, как „социальная поддержка“ характеризующаяся обращением за помощью к окружающим. Мысли Лизы, дочери барина Григория Ивановича Муромского, были заняты Алексеем, сыном ее соседа Ивана Петровича Берестова. Никак она не могла свидеться с Алексеем, именно поэтому попросила о помощи свою служанку Настю, которая как раз собиралась в гости к слугам Ивана Петровича. „Постарайся, Настя, увидеть Алексея Берестова, да расскажи мне хорошенько каков он собою и что он за человек“ [Пушкин А.С. Драматические произведения, с. 215–216]. После Лиза еще просила помощи у Насти, чтобы она помогла ей переодеться в крестьянку „...с помощью Насти скроила себе рубашку и сарафан, засадила за шитье всю девичью, и к вечеру все было готово. [...] Настя и тут ей помогла: она сняла мерку с Лизиной ноги, сбегала [...] и заказала [...] пару лаптей“ [Пушкин А.С. Драматические произведения, с. 218]. Так, благодаря социальной, поддержке Лиза смогла реализовать свою мечту, она смогла встретиться со своим возлюбленным».

Источники: Давыденко Л.Л. Литературные примеры копинг-стратегий // Человек в мире. Мир в человеке: актуальные проблемы философии, социологии, политологии и психологии [Электронный ресурс]: материалы XIX Междунар. науч.-практ. конф. студ., асп. и молодых ученых (24–26 ноября 2016 г.) / Перм. гос. нац. исслед. ун-т. Электрон. дан. Пермь, 2016. С. 764-765.

Пушкин А.С. Драматические произведения. Повести покойного

Ивана Петровича Белкина. М.: Астрель: Олимп: АСТ, 2000. С. 215–216, 218.

Некоторые копинг-ресурсы:

«- физические (здоровье, выносливость и т.д.);

— психологические (убеждения, самооценка, [...], мораль и т.д.);

— социальные (социальные связи человека...)».

Источник: Сафонова Л.В. Содержание и методика психосоциальной работы: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2006. С. 71.

Примеры личных ресурсов:

— владение стратегиями и приемами разрешения конфликтов;

— оптимизм;

— жизнестойкость.

Антипример: Иллюстрация № 3 «Будильник». Художник: Херлуф Бидструп

+ Ваши дополнительные возможности:

1) Вышел для Вас СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.

2) Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.

Задать вопросы Вы свободно можете здесь: https://vikent.ru/w0

+ Правила работы в проекте VIKENT.RU: https://vikent.ru/w8

Пример: «Неопределенность стратегии может стать роковой».

Источник: Карл Саган, Миллиарды и милллиарды: размышления о жизни и смерти на рубеже тысячелетий, М., «Альпина нон-фикшн, 2018 г., с. 295.

6) Подгонка результатов под субъективные гипотезы.

Пример: «...водевильная природа как нельзя лучше отвечает той социальной установке эпохи, что получила название «теория бесконфликтности». В основе данного уложения лежит «открытие» [...]: советское общество настолько идеально, что никаких конфликтов в нем быть не может. Единственное, что можно допустить, — конфликт хорошего с лучшим».

Источник: Лаврентьев С. А. Режиссеры «Мосфильма». М.: Издательство АО «Молодая гвардия» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://iknigi.net/avtor-sergey-lavrentev/243007-rezhissery-mosfilma-sergey-lavrentev/read/page-1.html. Дата доступа: 26.01.2023.

7) Преувеличение роли стратегии компромисса.

Антипример: «К сожалению, согласие на этапе контроля или где-то еще может означать всего лишь, что один навязывает свое мнение другому.

Например, два врача могут зафиксировать в отчете согласие в отношении состояния пациента — улучшилось, не улучшилось, ухудшилось. В этом отчете представлено мнение только опытного врача, молодой рад возможности ассистировать ему и прислушиваться к мудрым словам, которые тот изрекает. Угодливое согласие со стороны молодого специалиста продлится до тех пор, пока у него появится собственное мнение. Возможно, что сейчас молодой врач проходит интернатуру. Он не может рисковать своим назначением на будущий год, поэтому согласен со всем и задает вопросы осторожно.

Более удачным было бы каждому врачу вести собственную запись о состоянии пациента (улучшилось, не улучшилось, стало хуже). Затем при случае записи сравниваются. Тогда молодой врач может без конфронтации задать вопрос, касающийся любого пациента, состояние которого у него вызывало сомнение. Другими словами, такая система устраняет у молодого специалиста страх задавать вопросы.

Простая карта, показанная на рис. 51, визуализирует согласия и несогласия. (Предложено автором и принято во время совместной работы в качестве консультанта с покойным д-ром Францем Кальманом в Нью-Йоркском институте психиатрии, примерно в 1960 г.).

Обозначения возраста и пола пациента на этой карте, возможно, покажут, когда молодой врач нуждается в помощи.

Между прочим, хорошее согласие между независимыми результатами двух врачей означает только то, что у них есть система. Это не значит, что они оба правы. Правильного ответа не существует, за исключением методов, согласованных экспертами».

Источник: Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Эдвардс Деминг ; Пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. С. 377-378.

Выводы

1) Псевдометодика пытается описать многомерное явление, каким является конфликт, упрощенными моделями.

2) Псевдометодика не позволяет качественно решать практические задачи.

3) Применение на практике псевдометодики может привести к ошибкам.

4) Результаты применения псевдометодики могут спровоцировать деформацию доверия к научным методикам разрешения конфликтов.

+ Ваши дополнительные возможности:

1) Вышел для Вас СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.

2) Воскресным вечером 05 марта 2023 в 19:59 (мск) на ютуб-канале VIKENT. RU пройдёт онлайн-лекция № 305:

История и развитие интеллектуальных жанров

В кромешном дыму не виден рай,
А к пеклу привычно тело.
Уж если решать, тогда решай,
А если решил – за дело!

Признаки типовой псевдометодики разрешения конфликтов

1) «... сложное явления конфликта описывается 1-2-х мерными моделями».

Источник: Комментарий Викентьева И.Л. Режим доступа:

https://www.youtube.com/watch?v=NRPMVFz9s_8&t=63s. Дата доступа: 26.01.2023.

2) Использование только одной простейшей стратегии.

Пример: «... вопрос исследовался в круговом компьютерном турнире, устроенном социологом из Мичиганского университета Робертом Аксельродом и описанном в его прекрасной книге „Эволюция сотрудничества“ (The Evolution of Cooperation). Различные схемы поведения противопоставляются друг другу, и в результате мы смотрим, какая схема [...]. Возможно, простейшая стратегия — всё время сотрудничать независимо от того каких преимуществ это тебя лишает, или никогда не сотрудничать, какие бы выгоды ни сулило сотрудничество...».

Источник: Карл Саган, Миллиарды и милллиарды: размышления о жизни и смерти на рубеже тысячелетий, М., «Альпина нон-фикшн, 2018 г., с. 294-295. Пример И.Л. Викентьева.

3) Оторванность от реальности.

4) Преувеличение эффективности.

Изображение-2. Автор рисунка: Херлуф Бидструп

Пример: «Самая эффективная стратегия во многих подобных поединках — „око за око“. Она очень проста. Вы начинаете с сотрудничества, а в каждом последующем туре просто делаете то, что противник сделал в предыдущем. Вы наказываете предательство, но, если оппонент пошел на сотрудничество, платите ему добром за добро. Сначала успех кажется весьма скромным. Но чем дальше, тем сильнее проявляется проигрышность других стратегий в силу чрезмерной мягкости или жестокости, а срединный путь выбивается в лидеры».

Источник: Карл Саган, Миллиарды и милллиарды: размышления о жизни и смерти на рубеже тысячелетий, М., "Альпина нон-фикшн, 2018 г., с. 294-295.

+ Ваши дополнительные возможности:

1) Вышел для Вас СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.

1) «... споры породила фотография, выложенная в блог пользовательницей сайта Tumblr, которая попросила своих читателей определить, какого цвета изображенное на фото платье. После этого интернет разделился на два лагеря — одни считали, что платье белое с золотым, другие — что синее с черным.

Иллюстрация № 4. Дата доступа: 15.02.2023.

Авторы одной из статей, опубликованной в Current Biology, опросили около полутора тысяч человек, никогда раньше не видевших эту фотографию. Выяснилось, что пожилые люди и женщины видят платье в бело-золотых цветах, в то время как молодым людям и мужчинам оно виделось сине-черным. По мнению ученых, это восприятие зависит от того, насколько много времени человек проводит при искусственном или естественном освещении. Например, те, кто много работает вечером и ночью (то есть молодые люди и мужчины), воспринимают цвета платья так, будто оно сфотографировано при искусственном освещении. Мозг, определяя цвета, опирается на полученный ранее опыт, считают авторы статьи.

В другой статье говорится, что все дело — в удачно подобранном сочетании цветов. Так, в вечерние и утренние часы основной цвет желтый, а в дневное время с ярким освещением оттенки становятся синими. Учитывая, что на исходном снимке присутствовали только эти два цвета, которые изменяются в зависимости от времени суток, то одни люди интуитивно решали, что на снимке день, то есть платье бело-золотое, а вторые решали, что фотография была сделана в помещении с искусственным освещением, и видели сине-черные оттенки.

Наконец, третья статья посвящена явлению под названием «сине-желтая асимметрия». Ее авторы считают, что причина возникновения оптической иллюзии — это реакция глаз на синие объекты с голубой подсветкой. В исследовании приняли участие 87 студентов, которых спросили о том, какого цвета они видят синие полосы на платье. Половина из них ответила, правильно, а другие добровольцы решили, что полосы белые. Далее ученые изменяли изображение так, чтобы черные полосы стали синими, а голубые — золотыми, и тогда большинство добровольцев (95 процентов) видели все полосы в желтом и золотом цвете«.

Источник: Благовещенский А. Ученые объяснили феномен черно-синего платья [Электронный ресурс] // Российская газета. 2015. 16 мая. Режим доступа: https://rg.ru/2015/05/16/thedress-site.html. Дата доступа: 14.01.2023.

2) «Профессор психологии из Японии Акиеши Китаока опубликовал в своем блоге в Twitter необычную фотографию — снимок тарелки с клубникой, к которой применен синий фильтр.

Иллюстрация 5. Дата доступа: 14.01.2023.

В описании к фото Китаока сообщил, что ягоды кажутся красными, хотя на картинке нет ни одного красного пикселя.

[...] За восприятие клубники в красном цвете, несмотря на то, что на снимке нет красных пикселей, отвечает такое явление, как цветопостоянство, пишет Motherboard. Эта особенность человеческого восприятия цветов заключается в том, что вне зависимости от освещения цвет объекта кажется примерно одним и тем же».

Благовещенский А. Фото «не красной» клубники свело интернет с ума [Электронный ресурс] // Российская газета. 2017. 02 марта. Режим доступа: https://rg.ru/2017/03/02/foto-ne-krasnoj-klubniki-svelo-internet-s-uma.html. Дата доступа: 14.01.2023.

Пример критической совокупности типовых ошибок

Иллюстрация № 6.

«(имеется в виду каноничный случай с энергетическим гигантом Enron, который обанкротился по причине недальновидных решений зарвавшихся топ-менеджеров). Главная проблема излишней самоуверенности — в том, что она не победит истину».

Источник: Резник Б., Ширшова Л. Что такое интеллектуальное смирение и почему важно знать, что ты неправ [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://knife.media/intellectual-humility/. Дата доступа: 25.12.2022.

Антипример: «Адам Феттерман, социальный психолог Университета Техаса в Эль-Пасо, выяснил, что признание собственной неправоты обычно не приводит к осуждению: «Когда кто-то говорит о том, что был неправ, мы испытываем к нему скорее дружелюбие и понимание, чем думаем о его некомпетентности».

Источник: Резник Б., Ширшова Л. Что такое интеллектуальное смирение и почему важно знать, что ты неправ [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://knife.media/intellectual-humility/. Дата доступа: 25.12.2022.

Формирование культуры принятия ошибок

«В этом могут помочь сервисы вроде Loss of Confidence Project, предоставляющие комфортное место для рассказа о своих научных неудачах».

Источник: Резник Б., Ширшова Л. Что такое интеллектуальное смирение и почему важно знать, что ты неправ [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://knife.media/intellectual-humility/. Дата доступа: 25.12.2022.

Контрольный вопрос для проверки состояния интеллектуального смирения: что еще я мог упустить?

Проверка посредством интеллектуального смирения результатов предыдущих психологических экспериментов: «Психологические науки переживают глубокий кризис воспроизводимости: то есть многие эксперименты, считающиеся классическими, не выдерживают проверку современными методами. Так произошло со знаменитым «Зефирным экспериментом» или теорией истощения силы воли. Психологам в такой ситуации приходится непросто. Автор последней теории, канадский психолог Майкл Инцлихт, после опровержения своего исследования с горечью писал: «Что же это *получается, все эти годы я строил замки из песка?».

Источник: Резник Б., Ширшова Л. Что такое интеллектуальное смирение и почему важно знать, что ты неправ [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://knife.media/intellectual-humility/. Дата доступа: 25.12.2022.

Для постановки навыка интеллектуального смирения как одного из инструментов разрешения конфликтных ситуаций может быть использовано упражнение «Дебаты».

Иллюстрация № 7. Дебаты

Выводы

1) Интеллектуальное смирение — это процесс признания своих ошибок. Представляет собой надличностный механизм расширенного восприятия.

2) Интеллектуальное смирение не предполагает отказ от отстаивания своей позиции, а направлено на всестороннее рассмотрение ситуации, позиции оппонента, принятие взвешенного решения.

3) Навык «интеллектуального смирения» позволяет адекватно воспринимать противоположные точки зрения.

4) Позиция интеллектуального смирения предполагает анализ различных позиций и, как результат, страховку от возможных ошибок (логических, фактических, интерпретационных).

Дополнительные материалы:

— словарная статья «Дебаты» часть 1 часть 2;

— словарная статья «Дискурс»;

— словарная статья «Диспут» часть 1 часть 2 часть 3.

+ Ваши дополнительные возможности:

1) Вышел для Вас СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.

2) Воскресным вечером 19 февраля 2023 в 19:59 (мск) на ютуб-канале VIKENT.RU пройдёт онлайн-консультация № 304: КРЕАТИВНЫЕ / ТВОРЧЕСКИЕ КОЛЛЕКТИВЫ