Здравствуйте, дорогие читатели!
Позвольте представиться - я руководитель небольшого, но очень гордого агентства недвижимости в Городе воинской славы Архангельске.
ВНИМАНИЕ! Дальше в посте будет мат.
Этот ПОСТ об охуевших модераторах. Тех, которые "работают" на сайтах – агрегаторах рекламных объявлений.
Осеннее обострение подходит к концу, тем временем, какая-то неведомая хрень творится с модерацией на известных рекламных сайтах.
Несколько лет назад не адекватной модерацией, и странной службой контроля качества грешил, пожалуй, только знаменитый Авито. Ну и еще один менее известный портал.
Впрочем, на менее известном портале, причина была в совершенно конкретной ебанутой тетке-модере, и не менее ебанутой директорше архангельского филиала. Через пару месяцев сняли директрису, уволили модершу, и вопрос решился сам собой.
Чуть больше месяца назад, без объявления войны, на Циане взяли и заблокировали, не много ни мало, а аккаунт целого агентства. Нашего, БЛЕАТЬ агентства!
Как в последствие выяснилось, только потому, что мы приглашаем клиентов в офис, и за отдельные виды услуг берем с клиентов предоплату.
Оказывается, по каким-то внутренним правилам сайта Циан, работа с предоплатой у них приравнивается к преступлению. Если быть точнее - к мошенничеству. Равно как и приглашать потенциального клиента в себе офис.
Ну не можешь ты пригласить человека к себе в агентство. Не можешь! Иначе ты нарушаешь правила сервиса Циан, и тебя к хуям забанят!
У них реально такая херня в правилах сайта прописана. Я когда прочитал – глазам не поверил.
Причем сам сайт Циан работает с нами (с агентствами) только по 100% предоплате. Парадокс? Не думаю!
Все наши обращения в службу поддержки по поводу разблокировки учётной записи, попытки доказать "цианидам" что «мы не верблюд» ни к чему не привели. Им тупо по хуй.
В администрации Циана хуй ложили на все объективные показатели.
Такие как:
- Отсутствие не актуальных или липовых объектов.
- Наш аккаунт прошел верификацию и зарегистрирован у них более 7 лет.
- Мы были первыми в городе, кто стал размещаться на их площадке.
- Мы участники программы «Работаем честно».
- На каждый объект есть уникальные фото, видео, сделанные нашими сотрудниками. То есть агент выезжает на объект, и сам там все по уму снимает-фоткает.
- Отсутствие жалоб от клиентов.
- Отсутствие нарушений.
- Хуева туча бонусов за качество.
- Денег в их сайт вливалось немеряно. Вот реально от души. В аукционах участвовали, премиумы-хуемиумы покупали. Менеджеры их регулярно звонили, пытались продать очередные допы…
Сегодня мне не понятно, зачем вообще все эти понты на Циане: "программа работаем честно", "бонусы за качество", "верифицируйте аккаунт "?
Если в любой момент тебя может заблокировать какой-нибудь студент-модератор?
И хрен ты восстановишь свою учетную запись и доброе имя. Причем там им вообще плевать на все твои аргументы и доводы.
Самый прикол:
Примерно через неделю звонок. Звонит менеджер по продажам с Циана.
- Здравствуйте, я Такойто Такойтович - менеджер по продажам компании Циан. Смотрю у вас учётка заблокирована. Вы не подскажете что произошло?
- Здравствуйте. Нам у вас сказали, что так как мы плохие, то размещать объявления мы больше не можем.
- Прям так и сказали? Это в службе контроля качества так сказали?
- Да. Еще сказали, что мы самые-самые плохие. Мы оказывается, людей обманываем. В офис их приглашаем, предоплату с некоторых берем, а с некоторых…. ЗАДАТКИ!!!!!
- Как же они мне надоели! Давайте я попробую разобраться.
- Будем счастливы, если вы нам поможете.
Перезванивает через десять минут. Голос понурый-понурый:
- Извините. Ничего нельзя сделать((( Я вам лично советую, создайте новую учетную запись, и размещайтесь оттуда. Всего вам хорошего.
Честно скажу - Циан подкинул нам на ровном месте головняка. Не ждали мы от Циана такой подлянки. Подложили они нам свинью, поднасрали...
Ну ничего. Как говорится, победили Гитлера, одолеем и Фантомаса.
Перераспределили рекламный бюджет, нашли другие источники входящего трафика.
П.С. Понятно, что отдел продаж на Циане в полном адеквате. Но вот с модерацией, так называемым "контролем качества" и клиентоориентированностью на данном конкретном ресурсе – полных швах!
Всем добра. Адекватных контрагентов и хорошей выручки!