Чего не хватает российскому туристу для полного счастья на отдыхе за границей? Конечно, банковской карты. Ведь шоппинг для нас – такая же неотъемлемая часть отдыха, как море и пляж.
И вот удачное предложение, вызвавшее настоящий ажиотаж среди туристов: компания «Coral travel» предлагает прямо на месте оформить счет в турецком банке. Приятная дополнительная услуга стоимостью всего 350 евро. Еще плюс - поскольку россияне не говорят по-турецки, им обещают, что отельный гид будет рядом вплоть до момента получения карты.
Но не спешите радоваться, потому что это – чистый развод. На самом деле, как поясняют на Горячей линии тем, кто уже потерял свои 350 евро, в стоимость услуги входит лишь трансфер до банка и обратно. (Не дороговато ли за две поездки на такси?) А вот оформление банковской карты в услугу не входит. Тут все на усмотрение банка.
То есть, сколько часов (а то и дней) вы отсидите в очереди и какое решение примет банк – «Coral travel» не волнует. Отельный гид довозит вас до места и в лучшем случае привезет обратно. С банком вы общаетесь сами. Вот и получается, что за 350 евро (а это, между прочим, 35 тысяч рублей!) наши туристы получают возможность прокатиться до банка, отсидеть целый день в очереди и вернуться обратно.
Интересно, что на официальном сайте компании нет ни слова об услуге оформления банковских карт. В колл-центре оператора в Москве также сообщают, что такой услуги у компании нет, возможно, ее предоставляет принимающая сторона.
Но какая разница туристу, оплатившему свой отдых, кто придумал этот развод? Ведь деньги за испорченный день (или дни) отдыха никто не возместит. Провести отдых в очередях – стоит ли ради этого лететь в Турцию?
Конечно, нет. Поэтому не попадайтесь на бессовестный развод компании «Coral travel».
Заголовок взят из комментария пикабушника. История длинная. Для ЛЛ: Не заплатили командировочные, в аэропорту Турции, "потерялись" с подругой, отравление, больница, возвращение домой, мошенники с карты спиздили деньги, опять больница, нервный срыв, попытка суицида, отпуск за свой счёт и неизвестно, что дальше. Живу и работаю в Германии. Работаю, на данный момент, через ляйку(официальная фирма-посредник). В июле ездил в командировку в Чехию. При получении ЗП(август), фирма "забыла" выплатить командировочные(около 600 евро). Началась небольшая стрессовая ситуация. Не люблю, когда недоплачивают мои заработанные деньги. Ещё и отпуск в Турции приближается. +1 к стрессу. Выезжаю в отпуск. Начало "порадовало" прям в аэропорту. Компьютер не мог считать данные моего паспорта. Я вообще-почти интроверт и толпа людей в очереди, вообще не располагала к веселью. Но в итоге, всё разрешилось. На тот момент. Прилетел я в Анталью и жду свою подругу(у нее другой рейс, с другого аэропорта), а в Турции она не была и я там тоже, не частый посетитель. По времени, она уже должна была прилететь. По итогу-встретились. Оказывается, её самолёт прилетел в другой терминал, который находился от моего, в нескольких километрах. А все ориентиры для встречи, были похожи. Первые два дня, всё было норм и вот джекпот- мы чем-то траванулись(5 человек). Меня отвезли в больницу, так как я оказался слабым звеном. И весь отпуск, я пролежал под системами и ещё 5 дней бонусом. Потом, страховая компания сказала, что я им дорого обхожусь и купили мне билет до дома, чтобы я долечивался за гос счёт. По прилёту я ещё две недели лечился. А когда приехал домой, то выяснилось, что с моей карты, мошенники сняли 12100 евро. Этой картой я расплатился в одном из ресторанов Турции, в первый день там. И тут, у меня "засвистела фляга". Я эти деньги, копил два года. Нажрался таблеток и лег спать. Наверное, надо было их водкой запивать. А так-сосед зашёл за сигаретами , прочухал весь пипец ситуации и откачал меня. Ну и по итогу, я взял две недели отпуска, чтобы отлежаться. А что будет дальше, даже не знаю и не представляю. Вот так я отдохнул. Прям весело и зажигательно.
Недавно наткнулась на пост про то, как мужчин разводят на рестораны с конским меню. Расскажу еще одну историю, на мой взгляд, тоже вид развода мужчин.
Итак, предыстория: Как часто к вам в гости приезжают друзья семьи и устраивают безудержное веселье? Веселье для них, но беда и стресс для принимающей стороны и родственников.
Много лет родители дружат семьями, у тех и тех по двое детей примерно одного возраста, так как мы живем в Приморье, а друзья на Камчатке, часто ездим друг к другу в гости, то взрослые, то дети. Сейчас у меня в гостях (во Владивостоке) младший сын семьи с Камчатки. Он недавно пришел с моря и получил неплохие выплаты, приехал к нам купить машину, спойлер: уже не купит.
Организовала ему культурную программу: набережная, ВЭФ, океанариум, база отдыха, море. Вчера, вернувшись с пляжного отдыха, наш гость засобирался в ночной клуб, остаться дома наотрез отказался. Ну что ж, вроде взрослый человек (22 года), насильно не удержишь.
Утром дома его не оказалось, позвонил и сообщил, что он: «в гостях у друга». Ближе к вечеру позвонила мать нашего персонажа в панике, что сыночек явно в невменяемом состоянии, с горем пополам выяснили, где он находится, оказалось, что он с ночи живет в сауне с «другом», которого нашел в ночном клубе, заказывает себе «девочек», алкоголь и прочие радости жизни, карающиеся УКРФ. Срываюсь, беру своего брата, едем в эту сауну, наш залетный мальчик с бешеными красными глазами доказывает, что он МужиЦК и никуда он не поедет, новый друг сидит и подначивает его. В общем никакими уговорами вытащить его мы не смогли. Администратор сауны- счастлива, клиенты платят, скоро сутки как, и пока, деньги у них есть, отпускать оттуда никто никого не будет, да и не хочет наш персонаж, он же в море пахал, зарабатывал. И сейчас он отдыхает и пошли все на @&#. Ушли мы с братом из сауны без нашего покемона. Насильно вытащить его оттуда без побоев не получится. В полицию мы обратиться не можем, так как у них в сауне помимо проституток, 99% есть разная дрянь, за которую можно отъехать в места из песен Бутырки. Наш гость в невменяемом состоянии, с ним сидит «новый друг», на мой взгляд хороший психолог, который просто исполняет любые его желания, этакая фея-крестная, любой каприз за ваши деньги.
В общем сидим и ждём развязки, а человек отдыхает, и самое обидное, в таком заводном отдыхе то, что ничего помнить наш товарищ не будет и утром окажется непонятно где и без денег.
Ребята, будьте осторожны в чужих городах, разводить вас могут не только девчонки, но и мужики за компанию.
Среди основных причин, которые могут стать основанием, когда будет написана жалоба на туроператора, являются:
невыполненные агентством договорные обязательства в отношении реализации тура;
ненадлежащее оказание услуг;
кардинальное изменение условий отдыха;
некачественное информирование о поездке;
продажа тура с недостатками, и они не были оглашены компанией;
нарушение сроков оказания услуг;
причинение вреда здоровью или даже жизни, имуществу клиента в результате некачественного сервиса.
Отметим, что все эти основания являются достаточно вескими. Однако возникший конфликт можно урегулировать, так сказать, мирным путем, не подавая исковое заявление в суд. Ведь преимущественно все эти вопросы решаемы в досудебном порядке подачей одной лишь жалобы в соответствующий государственный орган.
https://t.me/MagicLifeHack
"Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями"
Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
Как написать жалобу на туроператора?
Итак, туроператор и агентство испортили Вам отпуск, оказав услуги ненадлежащего качества. Вы приняли решение написать жалобу(ы) в компетентные органы. Написание жалобы не только повлечет за собой негативные последствия для туроператора, но и будет иметь своей целью исключение подобных ситуаций в будущем со стороны соответствующего лица, оказывающего услуги ненадлежащего качества. Кроме того, на Вашу жалобу проверяющим органом будет направлен письменный ответ, копию которого Вы сможете приложить к иску при обращении в суд как одно из доказательств нарушений со стороны туроператора при оказании услуг.
При написании жалобы Вы можете использовать эти советы, которые помогут правильно и грамотно подготовить указанный документ:
https://t.me/MagicLifeHack
"Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями"
Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
1. Какой-либо унифицированной формы жалобы и правил ее написания на законодательном уровне не установлено. Жалобу можно напечатать на компьютере или написать от руки разборчивым почерком в двух экземплярах, если жалоба будет адресована в один адрес, второй экземпляр Вам для отметки о принятии жалобы. Стиль написания жалобы должен быть деловым, без употребления нецензурных или оскорбительных выражений.
2. В верхнем правом углу укажите, кому адресуется жалоба – наименование органа и его адрес. Можно указать сразу несколько органов, которым будет направлена соответствующая жалоба. После реквизитов адресата укажите свои ФИО, адрес, номер телефона, эл. почту, чтобы при необходимости с Вами смогли связаться, а также направить ответ на Ваше обращение.
3. Назвать свою жалобу Вы можете письмом, заявлением, жалобой или же просто укажите обращение к соответствующему должностному лицу органа: «Уважаемый …». Название Вашего документа не влияет на суть.
4. В жалобе должны быть указаны конкретные факты о произошедшем событии, о ненадлежащем оказании услуг туроператором, о несоответствующей действительности информации, предоставленной туроператором, и в чем это выразилось, какие были нарушены Ваши права как потребителя.
5. При написании жалобы не стоит выражать свои эмоции, поскольку компетентные органы не будут основывать принятие решения по Вашей жалобе на указанных эмоциях, а будут руководствоваться фактическими обстоятельствами дела. Эмоциональная составляющая при рассмотрении жалобы не имеет значение, а только загромождает ее содержание, мешая уяснить суть. Свои эмоции Вы сможете выразить при рассмотрении дела судом.
6. В конце жалобы укажите Ваши требования, а именно, провести проверку, привлечь к ответственности туроператора и т.д.
7. Приложите к жалобе документы, подтверждающие факты, на которые Вы ссылаетесь: путевку, фото и др. Перечислите в жалобе приложение к ней.
8. В конце Вашего обращения поставьте дату и подпись, в подтверждение того, что жалоба написана от Вашего имени, и Вы подтверждаете все обстоятельства, изложенные в ней.
https://t.me/MagicLifeHack
"Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями"
Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
1. Туроператору
Жалобу на действия туроператора можно предъявить самому туроператору, который обязан рассмотреть претензию и принять по ней соответствующие меры. При таком варианте действий рекомендуется указать в жалобе срок (разумный) для принятия мер по устранению нарушения прав или возмещения вреда.
2. В Ростуризм
Одновременно (либо после отказа или бездействия туроператора) можно подать жалобу в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Направить жалобу можно почтой, электронной почтой либо воспользоваться национальным туристическим порталом — официальным сайтом Ростуризма (написать обращение в разделе «Обратная связь» → «Общественная приемная», выбрав тип обращения «Жалоба»).
Жалоба на туроператора может быть подана и в Роспотребнадзор, поскольку некачественное оказание туристических услуг является нарушением прав потребителя. Подавать жалобу следует в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту нахождения туроператора или его филиала (при обжаловании действий турагентства — по месту нахождения турагентства).
Способы направления жалобы следующие: лично подать в территориальное отделение Роспотребнадзора, направить почтой, электронной почтой, заполнить специальную форму «Обращения граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора и через территориальные сайты госуслуг.
Меры прокурорского реагирования также эффективно обеспечивают защиту и восстановление нарушенных прав граждан. Использовать этот способ можно одновременно с указанными выше.
Жалобу также можно подать лично, направить почтой, электронной почтой и онлайн на официальном сайте прокуратуры соответствующего субъекта РФ.
Прокуратура вправе перенаправить жалобу по компетенции в соответствующее учреждение или должностному лицу, если рассмотрение вопроса по жалобе не относится к ее ведению.
В случае если некачественными туристическими услугами был причинен материальный и моральный ущерб, то, скорее всего, обращения в суд не избежать.
В суд подается исковое заявление о возмещении вреда, который был причинен туроператором (турагентством). К заявлению также обязательно прилагаются подтверждающие документы (при отсутствии подтверждающих документов обстоятельства нарушения прав могут доказываться свидетельскими показаниями). Если цена иска не превышает 1 млн руб., то госпошлину платить не надо, поскольку судебное дело в данном случае будет связано с защитой прав потребителя.
Исковое заявление подается лично (или через представителя) в канцелярию суда либо направляется по почте.
Для вариантов 2–4 при направлении жалобы электронным способом следует обратить внимание на перечень допустимых форматов прикрепляемых файлов с подтверждающими документами.
Был прекрасный вечер и я пришла на пляж чтоб полюбоваться красивейшим закатом. Заказав коктейль и вкуснейших мидий и том-ям, я сидела и смотрела как заходит солнце
Как вдруг появились они….семья, которой нужно было все и сразу. Устроив небольшую перепалку прямо передо мной с Тайцем о том, что все столики первой линии заняты, а они хотят столик вот прямо сюда и не хотят чтоб им кто то загораживал закат, потребовали перенести столик и поставить ближе к морю. Все сидящие были просто в шоке, но это не остановило семейку. Таец сдался…
и перенес столик стоящий рядом со мной из второго ряда и поставил прям передо мной
Сказать, что я была в шоке, не сказать ни чего
Я скажу так, что время моего отдыха и ужинов в этом кафе, такого не было ни разу, более того, расположившись рядом со мной, семья начала бурно спорить о ценах меню и выборе, а выбор морепродуктов был потрясающий. Я посидела минут 10 и понаблюдала за цирком как сыну семейства запретили взять мидии, и на всех взяли гамбургеры и пиво.
Оплатив свой счет я ушла. И что случилось в следующую секунду, семейство роняя стулья пересело за еще не убранный мой столик, оставив тот стол на месте.
И вот вопрос, зачем так портить всем настроение и отдых своими странными действиями. Как Вы считаете, адекватно ли они поступили?
Мы на море отдыхаем, и вчера мама пошла на свидание с ухажером, который к ней в самом начале отпуска подкатил, а потом всегда с нами тусовался. Он высокий (на голову выше мамы), толстый (весит килограмм 120 не меньше), и волосатый. Когда на пляже лежит, потом обливается. Я маме много раз говорил, чтобы она его послала, но мама говорит «Мне с ним интересно, он классный мужик». Еще и адрес наш домашний ему сказала. Он тоже из Москвы. Мне он грубит или прикалывается надо мной, когда вечером в парк ходим, они на дискотеке танцуют, и он прям при всех к маме прижимается. Я офигеваю от его поведения, а мама только ему в глаза смотрит почти минуту и улыбается. Прощает все ему, непонятно за что. Вот нафига? Нах он ей нужен???
на фото он ее фоткал неделю назад на реку Аше ездили
Когда мы только приехали в Лазаревское, к маме начал подкатывать высокий, толстый и волосатый мужик. Это было 10 дней назад. Вчера мама сказала, что они с ним идут на свидание. Где-то в три они ушли и все. Пропали. Вечером я стал ей звонить, но телефон был отключен. В 22:00 я пошел по набережной их искать, все бары и рестораны на побережье осмотрел, их нигде нет. Потом я вернулся в номер, несколько раз ей звонил, но телефон был выключен все время. Сегодня в 11 пошел на пляж - они уже там. Я спросил почему она не позвонила, не сказала. Этот мужик сказал «Ты уже парень взрослый, и без мамки разберешься». Спросил где она была, он ответил «Не твое дело. Твоя мамка девочка взрослая». Мама ничего не сказала.