Привезли не тот товар.Отменять покупку отказываются
Покупка на Мегамаркете обернулась проблемами. Последние пару лет использую только мегамаркет, промокоды и кешбеки делают свое дело. Озон и яндекс маркет открываются только для сравнения цен. Все было хорошо, пока откуда не возьмись появилось....оно Ковш Артем Михайлович, оно же ЦСЗ “Белошвейка”,ИП “Ивановский текстиль”,Вологодский-текстиль.рф и другие.(ООИ Г. ЛЮБЕРЦЫ ЦСЗ БЕЛОШВЕЙКА ОГРН 1165000054812 ) Быстрый поиск по данным выдал кучу негативных отзывов по данному деятелю, причем и на Сбермегамарке тоже жаловались, хотя площадка данные отзывы не размещала.
Заказ обычное постельное белье "Агра" семейное 6 шт, размеры Пододеяльник 143х215 - 2шт, Простыня 220*240 - 1 шт, Наволочки 70х70-2 шт, вес 3 кг,бязь Общий вес 18 кг
Привезли 6шт,размеры Пододеяльник 150х215 - 1шт, Простыня 160*240 - 1 шт, Наволочки 70х70-2 шт, вес 1 кг,сатин .Вес посылки общий 6 кг, синтетика, до еще обычный полуторный размер, что не соответствует заказу. Причем случайно ошибиться в весе комплекта в три раза невозможно, то есть это умышленные действия.
Претензия на мегамаркет была отправлена в день получения посылки 03.03.2024.Привезти заказанный мной товар продавец отказался, забрать посылку и вернуть деньги за товар, тоже .
В соответствии сп. 7 ст. 18 ЗоЗПП если вес посылки более 5 кг, посылку должен забрать ПРОДАВЕЦ и за свой счет ,так как она является тяжелым и громоздким товаром.(мой вес 6.4кг)
Мотивированного отказа продавца почему он не хочет забрать свою посылку и вернуть деньги мной поучено не было.
Все необходимые инструменты у мегамаркета есть, так применив действие оферты ,в частности п1.6 (Маркетплейс, а также Партнеры Маркетплейс оставляют за собой право удовлетворить денежное требование Покупателя, включая любые неустойки, пени, штрафы, убытки в размере, установленном в Законе, а также моральный ущерб, с возложением на Продавца обязательства безоговорочно возместить понесенные расходы.)
Однако на законные требования получен ответ, у нас лапки
Почему с данной конторой не хотят решить вопрос понятно, мегамаркет тут является выгодоприобретателем ,так как с каждой продажи откусывает свой процент, но должны же быть какие то границы.
Сейчас пишется досудебная претензия, планирую подать заявление по факту мошеничества на ковша, дальше в суд.
Кто с таким сталкивался может подскажет порядок действий. Спасибо, и будьте осторожней на маркетплеисах. Хотя как проверить продавца который там орудует не один месяц, и при этом негативные отзывы о его проделка мегамаркет не размещает,вопрос.
Мегамаркет пробивает дно!
UPD:
На сегодняшний день 23.04.2024 г., бонусы так и не вернули, пришлось опять обратиться в поддержку @Megamarket, оператор сказал, что произошел сбой и сберсбасибо вернут в течении 3 дней. Если бы я не контролировал возврат бонусов, то так бы и присвоили их себе.
@Megamarket, вы все ниже падаете, как же не стыдно...
Приветствую, друзья! Расскажу Вам свою историю о заказе двух тумб с мегамаркета.
Совершил покупку 6 марта и начал с нетерпением ждать тумбы. Одна тумба была оплачена полностью картой в размере 4006 рублей, а вторую оплатил промокодом 2000 р., сберспасибо 553 р. и картой 2203 рубля. Итого 4756 и 4006 р. за две тумбы.
Тумба, которую полностью оплатил картой пришла без задержек 27 марта, а вот со второй начался цирк.
01.04.2024 г. я первый раз позвонил в службу поддержки узнать что с тумбой, оператор извинился и сказал, что много заказов и доставка задерживается, хотя в личном кабинете, как видно на скрине выше, дата доставки 29.03.2024 г. и она не менялась.
05.04.2024 г. мне на почту приходит письмо, что доставка отменена. Набрал горячую линию мегамаркета, чтобы узнать подробности. Оператор мне ответил, что это я сам отменил доставку в личном кабинете. Сказать, что я удивился, это ни сказать ничего, я был в шоке, ведь мне врал оператор мегамаркета, а не какой-то шарашкиной конторы. На все мои возражения, оператор так и твердил, что это я сам отменил заказ. Попросил оператора, чтобы со мной связался юрист их компании, но обратной связи так и не было. Попросил оформить возврат тумбы, которую я уже получил, так как они покупались в комплекте и одна без второй мне не нужна. Оператор оформил заявку на возврат, но продавец отклонил возврат, ввиду того, что уже прошло 7 дней с момента получения тумбы.
Ответ мегамаркет:
Здравствуйте, Константин!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, что вы не ожидали отказа со стороны Продавца и надеялись вернуть товар.
Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.
Закон о защите прав потребителей предусматривает конкретные сроки и условия к возврату товаров надлежащего качества: в течение 7 дней с момента получения, сохранение товарного вида, возврат силами покупателя (п. 4 ст. 26.1). К сожалению, при несоблюдении этих условий продавец имеет право не принимать товар к возврату. На данном этапе ваше обращение будет закрыто.
Контакты продавца Mebelion_МОСКВА:
Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "ЭЛДИ"
ОГРН 1137746063740
Но я не был уведомлен об этом письменно при получении.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
Денежные средства и промокод мне так и не вернули. Надеюсь деньги вернут в срок. Про промокод, думаю, надо забыть.
На скрине видно, что тумбу мне и не собирались отправлять, так как с 18.03.2024 г. она не покидала склад в Шарапово.
@Megamarket, Вам не стыдно?
Спасибо всем, кто дочитал до конца.
UPD: Мегамаркет признал, что отменил заказ в одностороннем порядке.
Мегамаркет - новый вид мошенничества? или как я чуть не потерял 17 тыс рублей
Всем добрый вечер.
Решил я тут на работе с коллегами скинуться и купить кофемашину, т.к. являюсь фанатом Мегамаркета с его бонусами и кешбеком выбор пал купить тут.
Отложил данную машину в избранное я эти дни следил за ценой, а в эти выходные данная кофемашина стала стоит в два раза дешевле и если в субботу у меня просто отменили заказ сразу , то сегодня когда вошел и увидел опять цену в 20 тыс я решил попытать счастье и вот что из этого вышло (на видео записал)
Если кратко, то на Сбермаркет появляются товары по очень низким ценам, вы их покупаете и вам на почту приходят письмо, чтобы оплатить данный товар и тут два варианта событий:
1) вы теряете все деньги с карты
2) вы теряете ту сумму которую оплачиваете
Тут все рассчитано на жадность, что увидев такую сумму человек пытается быстрее ее оплатить чтобы застолбить данный товар за собой )))
Желаю быть бдительными и аккуратными!
в ТП Мегамаркета уже отписал!
Ответ brk36 в «Спорам конец. В Роспотребнадзоре разъяснили, кто является продавцом товара на маркетплейсе»
Маркетплейс - это рынок или торговый центр. Если ты на рынке или в тц купил у странного продавана говенный товар, то разве ты идешь предъявлять претензии в администрацию рынка или тц?
Ответ на пост «Спорам конец. В Роспотребнадзоре разъяснили, кто является продавцом товара на маркетплейсе»
не знаю как там юридически. Может там совсем кукухой двинулись...НО. Покупатель платит МАРКЕТПЛЕЙСУ. И потому договор купли-продажи возникает именно с ним. А то, что маркетплейс нанимает субподрядчика для исполнения договора купли-продажи уже проблема маркетплейса.
Вот если бы покупатель платил напрямую китайцу - тогда да взаимоотношения идут напрямую.
В качестве примера вот представьте Вы заказали безналом Яндекс-такси. Приехал водитель и отвез вас в тьму-таракань (не туда, куда заказали). И вот вы пишите претензию в яндекс-такси, а вам отвечают "разбирайтесь с водителем", который на тот момент давно уехал.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Ушедшая IKEA станет... Вот чем!
На площади ушедшей IKEA в торговых центрах «Мега» нашлись арендаторы!
1. МегаМаркет в Мега - склады, примерочные
«Мегамаркет» сообщил о договоренностях с «Мегой» об аренде площадей ушедшей IKEA
«Мегамаркет» арендует 400,7 тыс. кв. м площадей в 14 ТЦ «Мега», на месте которых ранее была IKEA.
В маркетплейсе заявили о планах оборудовать площади под склады и предоставить их партнерам для фулфилмента (операции по быстрой обработке заказов и доставке товаров клиентам). Также «Мегамаркет» намерен в тестовом режиме запустить там классическую модель пунктов выдачи заказов, в том числе с возможностью оформления возвратов и примерки.
2. Термолэнд - такие баньки
Интерес к площадям «Меги» также проявляла ГК «Основа». По словам ее президента Александра Ручьева, на данный момент ведутся переговоры с Газпромбанком об открытии в 10 торговых центрах термальных комплексов «Термоленд».
«На текущий момент эти переговоры еще не завершены, и говорить о конкретном количестве комплексов «Термолэнд» на площадях «Мега» и, в частности, IKEA пока преждевременно», — заявил глава ГК «Основа». Вместе с тем он заявил о предварительных договоренностях по открытию «Термоленда» в ТРЦ «Мега» в Казани.
Источник РБК:
https://www.rbc.ru/business/04/04/2024/660e5e9b9a79472ce49c0...