Клиентоориентированность АВТОМОЕ
Сервисный центр Автомое на ул. Героев Хасана в Перми. Записались в сервис неделю назад на 16:00 часов 28.04.2024 переварить гофру. Работы на пару часов максимум. Менеджер сервиса звонит за час до записи и говорит, что они задерживаются по времени и машину смогут выдать не ранее 21:00, но скорее всего только завтра. То есть сдвиг на 5 часов минимум. О том, что такая ситуация у них в сервисе они увидели только за час до записи и ранее предупредить видите ли не могли. Предложили перезаписаться на 02.05. На то, что у меня была запись на 16 часов им пофиг, делать не будут, так как все подъёмники заняты.
Планы, которые были построены на эти выходные и праздничные дни, связанные с поездкой в другой город и встречей с близкими людьми, сорваны.
Клиентоориентированность на нуле. В книге жалоб и предложений почти все отзывы отрицательные, почти в каждой жалобе пишут про срывы сроков ремонта, затягивание и т.д. На последние два отзыва от 12.04 и 22.04 реакции руководства нет. Они даже отзывы не читают о своей работе. Что уж говорить тогда о сотрудниках. Звонок в центр заботы о клиентах результата не принес. Там просто никто не берет трубку. Вот такая "забота". Больше туда ни ногой, и вам не советую на них рассчитывать.
Лицо кота не предвещало ничего другого
Видео с ютуба
Вторая жизнь зелёного жужика
Финальным отпускным аккордом сдала машину в лабораторию на опыты на СТО, потому что она уже давно гремела всем организмом на кочках и норовила заглохнуть на каждом светофоре. А пару дней назад и вовсе решила начать негромко свистеть. Снаружи она ещё преотлично держится на ржавчине пополам со шпаклёвкой, но тянуть дальше с двигателем и ходовкой было решительно невозможно. СТОшники слегка вздрогнули при виде моего средства устрашения других участников дорожного движения и постарались загнать в бокс, не отломав ничего по пути. Для общения они открыли водительское стекло.
- А вот это вы зря сделали. - философски заметила я - Обратно оно не закрывается.
Мастер обошёлся без комментариев, отделавшись мрачным взглядом.
- Всё, что можно починить - заматываем синей изолентой. Что ещё побегает, пусть бегает. - озвучила я пожелания к ремонту.
Они выдали список того, что отваливалось. Можно было не стараться и написать коротко: "Машина под замену." Сторговались на дисках, подшипнике, наконечниках рулевой тяги, дроссельной заслонке и заменить комплект "текущий бензобак, законопаченный резинкой" на "бензобак с ближайшей помойки авторазбора". Такие нюансы, как греющая в режиме нон-стоп печка, меня не парят уже давно. Запрос при покупке машины был на перемещение из пункт А в пункт Б, остальное было признано несущественными мелочами.
- Когда забирать? - поинтересовалась я.
- Мы вам к работе завтра пригоним. - пообещали они.
Мне кажется, их пугала мысль, что респектабельное СТО примут за пункт приёма металлолома и всякого автохлама, если рядом будет красоваться мой боевой пони породы Мазда Демио.
Но вот любопытные метаморфозы сознания людей - если ржавая в круг и битая когда-то давно в морду машина казалась несмываемым позором во времена работы в сфере IT, то наличие любой таратнтайки у рядового продавца выглядит показателем успеха и даже зажиточности.
Жужика вернули, едет - как песню поёт. Пост без морали, смысла и душераздирающих мелодрам. Просто порадоваться, что побегает ещё моя зелёная лягушонка.
Чем же вам десяточка не понравилось парой постой назад?
Езжу на десятке уже неделю. Очень нравится машина за свой прайс (тем более сейчас). В целом, думаю и в 90х десятка была на уровне одноклассников (нексия, ланос, возможно вектра в простеньких комплектациях) - и климат-контроль, и цз, и стеклоподъемники в круг, и регулируемая рулевая колонка, и неплохая подвеска. Не хватает только кондея и частенько бывают проблемы с синхронизатором второй... да и в целом всё, в остальном претензий к машине нет: 95'ый нюхает, мотор прыткий, за исключением чуть гремящего салона очень комфортная (сиденья топ), относительно небольшая - парковаться удобно, материалы салона норм, получше жиги. Всё в ней сбалансированно, лучше в плане комфорта только 3110/31105 из отечественных в +- этом ценовом сегменте.
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509