Спрашивали-отвечаю: как открыть и сделать успешным салон красоты
Всем привет, друзья!
Спасибо моим подписчикам, что они ещё со мной. Спасибо за ваши вопросы, и идеи, и что вы всё-таки дождались выпуска про салоны красоты и барбершопы: где открыть, как продвигать, где искать мастеров.
Сегодня шлёт вам воздушный поцелуй мужик, потому что я погрузилась в нюансы продвижения и развития именно таких представителей бьюти-индустрии.
Как я изначально и говорила, что я в салонах красоты сама лично никогда не работала, но у меня есть два хороших друга, владельца сетей барбершопов и салонов красоты, с которыми я познакомилась благодаря своей работе и в своё время много что сделала для продвижения этих компаний.
Я поговорила с Алексеем Ереминым, директором и собственником сети барбершопов Chop-Chop в Челябинске. Надеюсь, мы с вами хорошо проведем время вместе.
Алексей Еремин начал в Chop-Chop в 2015 году с должности управляющего, недавно выкупил бизнес совместно с партнёром и стал директором. Поэтому очень интересно отследить его путь и путь этого барбершопа.
Для ЛЛ:
есть версии для любителей послушать, и для любителей посмотреть, но там не будет моих комментариев, почему так (они будут на врезках). С другой стороны, там полная версия, а тут мой короткий художественный пересказ.
самый важный фактор - место, его надо выбирать с умом.
инвестиции - это не только про больше возможностей, а про большую ответственность
если вы открываете новое направление в индустрии - 1-2 года вы будете вкладываться в расширение рынка.
самые эффективные инструменты: работа по возврату клиентов, яндекс и 2гис карты, промо-мероприятия и широкое информирование (паблики, блогеры)
администратор - это не только человек на кассу, но и "гейша"
каналы привлечения сотрудников: сотрудники.
Погнали!
Red_Smile: что случилось, что ты решил из найма стать предпринимателем?
Алексей: я всегда хотел был бизнесменом. Почему решил выкупить Чоп-чоп? Бизнес не загибался, но и не развивался. Я не хотел, чтобы столько вложенных сил пропало зря.
Red_Smile: многие люди хотят перестать работать на дядю, и начать работать на себя...
По себе скажу, я иногда задумывалась об открытии своего агентства, но ключевым фактором стало после должности генерального директора, нежелание идти в найм и желание руководить, быть номер один для своей команды.
Алексей: многие просто не задумываются о том, что ключевые сотрудники: администраторы и ТОП-мастера зачастую получают больше собственника бизнеса, и им не надо задуматься про привлечение клиентов, материалах, нет ответственности перед персоналом и инвесторами, за вложенные другими людьми деньги. В целом вообще меняется подход. Раньше я занимался вообще всем, что видел, то сейчас я переучиваюсь на то, чтобы контролировать выполнение. И это большая разница. Сделать самому всегда намного проще, чем передать другому и проконтролировать.
Многие на пикабу пишут, что быть начальником - это *уи пинать и получать зп ни за что.
Но грамотный управленец, на которого надо учиться, это тот человек, который объединяет людей для быстрого и качественного выполнения работы, нормально ставит задачу и несёт ответственность своей репутацией, деньгами за результат, созданный чужими руками.
Red_Smile: кстати, об инвестициях. Многие хотят найти себе инвестора. Какой совет ты им дашь?
Алексей: Я нашёл инвестора за 2 года, поэтому не могу сказать, быстро это или нет. Но инвестиции - это большая ответственность. Это много отчетности и согласований. По сути вы теряете управление бизнесом, так как ни один нормальный инвестор не будет согласен меньше, чем на 50-51% компании. С другой стороны, если инвестор твоего уровня или выше, у вас удваивается количество связей, возможностей.
Red_Smile: Считаешь ли ты, что Чоп-Чоп барбершопы №1 в Челябинске и по каким критериям ты оцениваешь?
Алексей: Да, это так. Мы были единственными 1,5 года и до сих пор остаёмся первыми. Два простых критерия: объём новых клиентов и как у нас остаются, приходят и работают новые сотрудники. У нас сейчас коллектив является промоутерами, они сами проводят новых людей на работу, так как в салонном бизнесе - это вечная проблема поиск мастеров. Я прям сильно ощущаю, что процент безработицы отрицательный. Плюс мы с этой целью открыли Академию для обучения барберов. Сейчас с высокой загрузкой планируем запустить онлайн курс.
Надо понимать, что быть первым на рынке - это за свой счет развивать рынок, вкладывать свои деньги в то, чтобы создать спрос у людей. Конкуренты не запускались, потому что тогда другие бизнесмены смотрели: точно ли взлетит. Все были в ожидании сформированного устойчивого спроса.
Red_Smile: Какие были основные трудности при открытии первого барбершопа в городе? Цена в 3-4 раза выше:
Алексей: Было сложно объяснить, что если один мужик стрижёт другого, это не значит, что они оба пи****сы.
Red_Smile: Какая у вас загруженность салонов и как вы приводите новых клиентов?
Алексей: Раньше мы рекламировались у блогеров и через новостные паблики. Я думаю и сейчас это работает.
То есть ребята начали с максимально широкого освящения своей деятельности, пропаганды, если хотите. И именно это привело к ним первых клиентов. При запуске любого "массового" бизнеса, надо готовится к тому, что цена первых клиентов может быть 5 - 25 000р. Со временем, узнаваемость бренда и доверие к нему вырастет и цена новых клиентов станет ниже.
Алексей: По загрузке: у нас есть две категории сотрудников: топ-мастера, которых большинство и у них загрузка 80-90%, и стажеры. Большинство наших промо-активностей, рекламы и акций направлено на привлечение клиентов именно к ним, так как им надо набивать руку, у них более низкая конверсия в возврат клиента. Чем больше у мастера постоянных клиентов и чем выше наполняемость времени, тем он "дороже".
Red_Smile: Если человек подстригся у стажёра и больше не хочет ходить к нему или в салон, как вы возвращаете людей?
Алексей: Мы делаем рассылки с приглашением через 3 месяца, полгода и год. Раньше через 3 месяца звонили и спрашивали: "Почему перестали ходить, может с нами что-то не так?" Сейчас оператор просто не успевает.
Red_Smile: Считаешь ли ты, что это один из ключевых инструментов маркетинга для салонов красоты?
Работа со старой базой значительно сокращает расходы на рекламу, т.к. один возвращенный клиент обходится дешевле привлечения нового.
Алексей: Без этого - никак. Для нас один из элементов сервиса, потому что все люди думать не любят. Если ты подумал за него, то человек будет тебе рад и благодарен. Мы этим и занимаемся: мы ему напоминаем, звоним и пишем. Я дал звонить по нашей базе администратором. Они привели человек 5-6 из 300-400 контактов. Отдал звонить оператору с лютым скилом, она привела 5 человек из 100. Мне стало интересно, почему так - я же стараюсь, скрипты пишу. Я стал слушать звонки, что она говорит: "Здравствуйте. Запишемся?".
Red_Smile: Сейчас многие люди не берут трубки. Что вы делаете в этом случае? Ваш оператор пишет им сообщения?
Алексей: у неё есть три подбазы. Первая. Обязательно дозвонится и записать, потому что её человек об этом попросил. Вторая. Если не дозвонилась - написать в мессенджер. Третья - если не дозвонилась, не трогать человека. Сейчас есть автоопределители номера и люди сразу видят, что звонит Чоп Чоп. Мы с ними очень аккуратно работаем, следим, что если они слетают, сразу поправляем.
Red_Smile: Какие инструменты маркетинга помогли Чоп Чопу стать успешными?
Алексей: Промо-мероприятия, они до сих пор хорошо работают. Мы стрижём прямо на мероприятии и таким образом решаем сразу 2 проблемы: убираем страх клиента, что его подстригут плохо. Если человеку на мероприятии очень понравится, как постригли другого, он сам сядет в кресло. Если ему просто понравится - он сам к тебе придёт. Также всем, кто заинтересовался мы раздаём сертификаты на 1000р, из которых человек может по 300р списывать на каждом посещении. На каждую сотню розданных сертификата к нам приходит порядка 20 гостей.
Что Чоп-чоп делает? Показывает мастерство топовых барберов, вызывает у мужчин желание красивой стрижки и с помощью сертификата усиливает это желание дойти до салона и затем приучает клиента ходить именно к ним.
Red_Smile: Какие ещё инструменты вы используете для привлечения клиентов?
Алексей: Друзья друзей приводят. Это самый большой объём. Второе это промо-мероприятия и PR, реклама. И третий - это проплаченные карты 2гис и Яндекс. В среднем мы привлекаем в месяц от 250 до 500 человек в зависимости от сезона.
Red_Smile: И какая сезонность? Мне казалось, мужчины всегда хотят быть красивыми?
Алексей: Да, есть сезон шапок. Шапки сильно влияют на то, насколько человек обращает на себя внимание. И это не зависит от месяца, а зависит от температуры на улице. Если 3 сентября резко станет холодно и все наденут шапки, то резко начнётся спад до 30%.
Red_Smile: Что вы делаете в таких случаях?
Алексей: Запускаем всякие акции, чтобы увеличить количество гостей. Также прозваниваем, напоминаем, рассылки делаем, чтобы напомнить людям, что стричься надо.
Red_Smile: Ты в инструментах привлечения клиентов не обратил внимание на социальные сети. Но у Чоп Чопа они есть.
Далее неприятная новость для всех смм-щиков. А для бизнесменов: чтобы ваши соц.сети развивались и приносили клиентов, туда надо вкладывать очень много: контентная воронка, прогревы-хуевы, лид-магниты и реклама. Чтобы получать клиентов из соц.сетей - надо не просто картинки выкладывать. А развлекать людей контентом.
Алексей: Они не являются трафико-генерирующим инструментов. Для нас это как визитная карточка, они поддерживают, напоминают о себе, но я не могу сказать, что они приводят клиентов.
Далее мы разговаривали, зачем руководителю свободное время и куда его потратить. Если интересно, выпущу отдельным постом.
Red_Smile: Что ждёт Чоп Чоп в будущем?
Алексей: открытие ещё одного филиала и запуск ещё одной сети более низкого ценового сегмента
Red_Smile: Чик Чик? )))
Алексей: и сети более высокого ценового сегмента. Мы сейчас находимся в такой ситуации, что у нас есть мастера, которым надо сильно повышать цену, но наши гости в рамках текущей концепции к такому не готовы. Всё таки люди, которые готовы заплатить 500 и 5000р, не могут находится в одном помещении.
Red_Smile: Насколько важна локация?
Алексей: Очень важна. Надо прям ходить, смотреть, кто покупает. Я как то хотел открыть маникюрный салон. Выбрал локацию, где люди ходили по всяким подвалам. Запустил - не пошло. Не было моей целевой аудитории, которая выбирает не цену, а сервис. Если приводить пример Чоп Чопа, то точка с хорошим автотрафиком очень долго заполнялась. Сейчас там работают только топ-мастера и эксперты и туда ездят только те, кто про него знают. А точка, где не припарковаться, но много пешеходного трафика и 2 института и парк, там огромный человеческий трафик, мы его загрузили быстро.
Red_Smile: Студенты готовы платить 1500р за стрижку?
Алексей: Студенты готовы на много ради понтов. Что сделать место, где люди готовы платить за понты, надо давить: ремонтом, сервисом и качеством услуги. И цена должна быть достаточно высокой. Потому что если цена будет низкой, ты становишься слишком доступным и понтоваться не получится. Если ты выглядишь супер стильно, у тебя афигенный сервис и достаточно высокая цена, уже люди говорят: "ничёси, куда сходил".
Red_Smile: Что в твоём понимании сервис?
Алексей: Сервис - это предвосхищение желаний гостя. Например, он приходит просит чай с лимоном. Ты говоришь, что сейчас лимона нет, но ты сходишь, порежешь ему и подашь бесплатно. И уже ты становишься в глазах клиента, как будто ты совершил такоооое.
Алексей: И именно поэтому, у нас администраторам запрещено называть клиентов клиентами. Это твои гости: он к тебе пришёл, ты ему рад. Но с другой стороны, клиент всегда прав, а гость - не всегда прав. И у нас очень жёсткие требования к администратору: красивый внешний вид. Потому что гости приходят в заведение высокого уровня, где людей делают красивыми и довольными. И персонал должен быть такой. Это работает на подсознании. Я спрашиваю на собеседовании у человека про его хобби и интересы, чтобы администратор мог поддержать разговор с гостем на любую тему.
Red_Smile: Ты гейшу себе в салон выбираешь? Ещё на инструментах надо играть?
Алексей: приветствуется )))
Red_Smile: Проводите ли вы вечеринки для ваших клиентов?
Алексей: Да. Не так часто, как раньше, но масштабнее. У нас на прошлый день рождения был абсолютно бесплатный алкоголь. Люди приходили, тусовались в хорошей компании, ели вкусные бургеры, потом всю неделю рассказывали об этом в соц.сетях. Вечеринки проводим также в салоне, чтобы приучить людей, без разницы по какому поводу, к нам ходить.
По сути Чоп Чоп запускает "сарафанное радио", чтобы люди приводили своих друзей, рассказывали своим друзьям про эту вечеринку, при этом подчеркивая высокий статус барбершопа. По этой концепции, например, "Золотое яблоко" устраивает встречи с блогерами и дни, когда за покупку можно получить коробку с косметикой.
Red_Smile: Какие ты сейчас видишь тренды в мужской индустрии красоты?
Алексей: Будет больше услуг: мужской маникюр, мужское окрашивание, мужской массаж
Red_Smile: Но массажные салоны для мужчин и так есть? ))))
Алексей: Сначала это будет в рамках одного салона, потом будет дробиться и появляться специализированные салоны.
Далее мы обсуждали яндекс.рекламу. Если интересно, напишу про свои кейсы, а то и так материал получился длинным.
Если у вас есть вопросы про: маркетинг, маркетплейсы, торговые сети, продукты питания, косметику, задавайте под этим постом, я рано или поздно отвечу.
И конечно, я продолжаю продолжать обещать, что когда-нибудь выйдут посты про:
- о мерчендайзинге и оформлении торговых залов, перестановках
- уловки маркетплейсов и сервисов доставок
- пост про Ермолино. Я хочу выдать качественный материал, поэтому через свои каналы ищу человека с этого производства на высокой должности.
- про заводское пиво
- пост о тестах косметики, аллергики vs веганы.
и многое другое.
Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.
P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика, все права на картинки принадлежат их авторам, фото использовано в иллюстративных целях.
Ответ на пост «Мужчина хотел записаться в салон в Москве»
Удивляюсь пикабутянам каждый раз, как в первый. Редко где увидишь ещё такую концентрацию идиотов. Отлайкали отзыв этого Даниила и заминусили отзывы других посетителей
Давайте разберём отзыв Даниила.
«Администратор не знает, что такое вежливость» - а Даниил, видимо, знает, да? Ну давайте посмотрим, так ли это.
«Зачем-то грубо мне сказали, что надо обращаться на «Оксана Анатольевна» - в чём конкретно была грубость? В том, что администратор попросила обращаться к ней по имени и отчеству??? Он попросил администратора представиться, она и представилась. И зачем, блядь, этот долбоёб просил администратора представиться, если в результате обращался к нему не так, как та представилась?
А потом ещё возмущается, что она поправила его и опять же считает это грубостью.
Грубо и невежливо вы себя ведёте, когда обращаетесь к человеку не в той форме, в которой он просит к нему обращаться. Если человек представился как Александр, не надо его называть Саньком, особенно если вы мало знакомы. Если женщина представилась как Оксана Анатольевна, то обращайтесь к ней по имени и отчеству.
Это я проанализировал только то, что написано в отзыве. То, что администратор может требовать обращения к себе по имени и отчеству и это не является грубым и невежливым с её стороны - это факт. Но мы не знаем, почему она настаивала именно на таком обращении. Но можно предположить.
Вообще, когда мужчина обращается в ногтевую студию, это само по себе подозрительно. То ли пидор, то ли пранкер, то ли пикапер. В любом случае, мужчины не являются целевой аудиторией таких заведений. И холодком при общении пытались вежливо донести, что его не очень там ждут.
А возможно, клиент в свойственной ему манере пытался флиртовать с администратором и ей это не понравилось, и именно поэтому она попросила обращаться к ней по имени и отчеству.
Ясно только одно - Даниил тот ещё пидор. И это не только потому что он обращается в маникюрный салон, но и потому что, сука, за просьбу обращаться к администратору по имени и отчеству, поставил одну звезду на яндекс картах.
Но меня пугает и расстраивает количество пидорасов среди пикабушников. Вы залайкали отзыв конченного ублюдка, который даже не понимает, что он ублюдок, и поставили дизлайки на другие отзывы. Реально бараны.
Как я жену для наведения "марафета" возил
На новогодние каникулы скатались семьёй к родственникам, а так как чем дальше от Москвы, тем чаще всего дешевле, решила она сэкономить и посетить местные салоны красоты. Находятся они примерно в 30км от нашего места дислокации, поэтому отвозить пришлось на машине, ибо автобусы в этих ебенях местах ездят крайне редко, да и медленно.
Первый день - стрижка и мелирование. Прогнозируемое время 2 часа. Отвёз, через два часа возвращаюсь, звоню - "ещё часа два, ты же понимаешь, тут окрашивание!". Делать нечего, кататься туда-сюда уже не хочется, поэтому ютуб, игры на телефоне и прочее. Как-то убил время.
На следующий день внезапно появляется задача отвезти на выщипывание бровей. Сразу же спрашиваю - сколько времени это займёт? Ответ - "минут 30-40, тут же красить не надо". Ну что же, поехали снова.
Сижу, жду. Прошёл час.. звоню - говорю "даже если по одной бровинке в минуту выщипывать, то у тебя по идее уже бровей не должно остаться, сколько ещё?".
Ответ (тоном как само-собой разумеющееся) "ещё минут 30-40, ты что, не понимаешь, тут же ещё... ОКРАШИВАНИЕ!".
Ну вот кажется и всё
Встретил вот такое в Ростове
видимо востребованная услуга
Имхо это же ебаный пиздец
О наболевшем. Наглая мошенница
Сейчас почти у каждого есть своя история о долгах. Кто-то дал взаймы, кто-то сам влез в эту яму, нередко это заканчивается на не хорошей ноте. У меня не исключение.
В декабре 2019г я сняла в субаренду отдельный кабинет в салоне красоты для открытия офлайн магазина. Все сняли официально, подписали договор, обговорили все вопросы с девушкой Юлией, которая сдавала помещение в субаренду. Оплатили 3 месяца аренды ( первый + последний + страховой) и готовились к открытию.
Я уже начала обставлять магазин мебелью, заказала вывеску с визитками, нашла продавца и радовалась новому движению.
Юля, была очень милой, постоянно приходила на чай, делала комплименты, восхищалась бельем. Когда мы наконец закончили с обустройством магазином, она пригласила всех на выходные в спа клуб за свой счет, объяснив тем, что сама не делала открытие - нужно объединиться. Идея была отличной, но после третьего переноса поездки я больше об этом не вспоминала. Юля любила заходить ко мне и выбирать самое дорогое белье, хорошие лубриканты, обещав завтра принести деньги, а то уже кассу свела или налички мало, я в дома на карту скину. Когда мне надоело напоминать о оплате товара, я запретила продавцу что-либо давать ей без денег и решила высчитать закупочную стоимость товара из оплаты предстоящей аренды.
Как-то вечером под закрытие, она пришла с шампанским. Выпив бокал, Юля начала рассказывать, как тяжело ей жить: муж бросил с тремя маленькими детьми, в прошлом ее салоне коллектив был суч*й и девочки от зависти выперли ее с салона, а она сейчас без копейки осталась и не знает за что купить материалы для салона, закончились и лаки, и краски, и шампуни. Я спрашивала, о том где деньги за 3 месяца, которые я недавно оплатила, плюс доход со сдачи еще 2 кабинетов, которые суммарно почти полностью перекрывали аренду всего помещения ( я видела оригинальный договор Юли с хозяином помещения). Где деньги, которые она берет с мастеров и которые она лично зарабатывает делаю маникюр, проводя курсы? Юля расплакалась, поведала историю, какой муж козел и хочет оставить при разводе её детей без ничего, все деньги ушли на адвоката. Мне все это не понравилось, конечно было жалко девушку, но я ответила, что деньги в долг давать не буду. Юля осталась в зале пить шампанское, я закрыла кабинет и ушла.
Через неделю она уже пришла ко мне в отличном настроении с интересным предложение: если ты оплачиваешь сейчас наперед 5 месяцев аренды, я делаю тебе скидку -50% на коммунальные платежи на это время и разрешаю ставить стеллаж с твоей продукцией прямо возле ресепшн. Предложение было отличным, я изначально просила поставить рекламный стеллаж для привлечения клиентов, ведь проходимость в салоне была не маленькая. Но я опять была не в духе, меня уже эта Юля чем-то напрягала, то ли наигранной дружелюбностю, то ли странной манерой речи. Я попросила Юлю больше не заходить в мой магазин с своими проблемами. На следующий день на поддержку Юли пришла администратор салона Оксана и начала мне объяснять все преимущества предоплаты: после увеличение прайса услуг салона ( в который Юле нужно вложить деньги) вырастет поток клиентов, девочки увидев твою продукцию обязательно зайдут после процедур к тебе на шопинг. К тому же ты ничего не теряешь, Юля не против тебе и раньше отдать деньги, только тогда цена за коммуналку останется прежней и стеллаж заберешь назад. Не переживай, она тебе и расписку напишет и бежать ей никуда со своего же салона. Спорить с Оксаной было сложно, она знала, что и как говорить - я сдалась. Под расписку, в которой Юля прописала все нюансы, я внесла предоплату за 5 месяцев аренды 20 000 грн. Юля плакала и говорила, что век этого не забудет, когда-то и она мне обязательно поможет.
С этого момента и начались приколы. Юля почти перестала выходить на роботу и клиенты салона приходили к моему продавцу ( она единственная кто была в помещении) и закатывали скандалы : почему нас Юля записала, а сейчас к Вам нельзя дозвониться? Где Юля? Где книга жалоб? Что за сервис?
Продавец сначала объясняла, что она не при чем, потом просто закрывались в кабинете, сквозь дверь слушая очередного клиента. Как вы понимаете в таком режиме работать было нереально и продаж не было совсем.
В редкие дни, когда она была на работе, с ней спорили мастера, которым она не оплачивала работу неделями. Юля уже не была милой, а ругалась со всеми, щедро посыпая речь матом. Как выяснилось она одолжила денег почти у всех, кто работал в салоне. Собрала деньги и на санкнижки, о которых вскоре благополучно забыла. Она увольняли людей не выплатив зарплат, на все доводы кричала, что никому ничего не должна и платить нахлебникам не будет.В конце января к Юле приехала поставщик красок для волос и начала с порога просить расплатиться за материал, для нее 8000 - это месячная зарплата. На что Юля послала ее в суд, обозвав, шизиком жирным.
Мое терпение закончилось, в таком месте продолжать работу было просто нереально. Я сказала, что хочу получить обратно деньги, закрыть договор и навсегда попрощаться. Юля ответила: "это я тебя увольняю! Ты поняла, все осознала? Жизни не видела еще девочка! "
Конечно сейчас даже писать это смешно, но она была мастером по выбешиванию. Я пошла в салон, начала ругаться, она сказал своей клиентке, что первый раз меня видит и не знает кого вызывать : больничку или ментов? Боже, какая же это мразь, сидела и держалась за сердце, а наивные девочки ее успокаивали.
Потом она опять пропала, не брала трубку, в салоне ее не видели. Через пару недель мне позвонила девушка, которая снимала помещение под ателье и рассказала:
- "Даша, у нас пиздец. Сегодня пришел собственник салона и дал нам 2 дня, чтобы освободить помещение, так как Юля уже 3 месяца не платит аренду. У него больше нет терпения, он сказал, что через 2 дня поменяет замки. Я не знаю, что делать, только оплатила Юле на карту аренду, у меня нет денег для переезда. " Я просила девушку не нервничать, не оставит же Юля все оборудование с материалами, точно захочет забрать, вот мы ее и подождем в салоне.
К вечеру я познакомилась с массажисткой, которой Юля пообещала мой кабинет под аренду, потому что я, как оказалось, развожусь и у меня раздел имущества, не до бизнеса сейчас. А пока предложила на недельку поработать в соседнем кабинете, пока я съеду, оплатив долги. Взяла за это с девушки плату за 3 месяца аренды. К потерпевшим прибыла и админ Оксана, которая также вложила деньги в прекрасный салон. Все офигели от масштаба кидка Юли, обстановка была очень тяжёлая. Все ждали виновницу собрания, она обещала прийти и все объяснить. Как ни странно - действительно приехала, опаздав на пару часов. На встрече плакала, что собственник мошенник, хотел ее изнасиловать, а за отказ - решил кинуть на деньги. На предложение показать платежки через приват, а не фото в галереи она кричала, какие же мы бессовестные, что не верим ей. Пыталась своровать договора о субаренде и долговые расписки мы вовремя заметили. Долго говорила, о том сколько она сделала для салона, дала нам работу, а мы неблагодарные твари! Когда получила агрессию в ответ, положила свою сумку на кресло как бы в залог, что сейчас вернется, и вышла - я просто успокоиться- на улицу. Прошло 20 минут, мы поняли, что тварь сбежала, а сумка просто пустышка, решили завтра писать коллективное заявление о мошенничестве. На следующий день Юленька как ни в чем не бывало приперлась в салон с подругой ( которая платит ей кредит за авто) и начала верещать, что она забыла вчера сумку, в которой было 35000 грн, как раз на оплату кредита. Воры! Верните деньги!
Мы вызвали полицию, полисмены откровенно смеялись, спрашивая: а вы не видите, что она наркоманка? Кому деньги доверили, девочки?
Мы написали заявление и каждый от себя, и коллективное, а Юля бегала по салону и подставляла голову под кран, мочила волосы ( на улице зима).
Когда мы разошлись, она вывезла ночью мебель, прихватив личные вещи и инструменты работников салона. Наши заявление полиция отклонила, заявив, что это не мошенничество, а "громадсько-правові відносини, звертайтесь шановні до суду і бажано з хорошим адвокатом". У меня на это не было денег, я буквально все деньги вложила в товар и понимала, что не потяну юриста.
Мы конечно же пробовали бороться, писали посты в фейсбуке, где откликнулись прошлые жертвы Юли, она имела магазин вконтакте где продавала детскую одежду известных брендов, собрала с людей деньги и конечно же пропала. Жертвы посвятили ей целое сообщество https://vk.com/club102521217 , заявления в полицию от этих людей также не увенчались успехом.
Мы писали отзывы в гугле ее салону, общались с ее мужем ( она не разводилась, дети живут с ним), звонили с других номеров, чтобы добиться хоть чего-то - все безрезультатно.
Больше всего раздражало, что она создавала имитацию бурной деятельности и продолжала вести рабочие странички, приглашая клиентов на маникюр и ботокс.
Прошло уже больше как полгода, но бизнесвумен Юлия Красникова даже не переехала, сняла помещение в 500 метрах от прежней дислокации и не поверите, дальше промышляет свои дела. Создала новую страничку, переименовала салон, пилит посты и инстаграмм с чужими работами и дала объявление о субаренде. Когда к ней сегодня пришла разговаривать, она делает тот же спектакль - Какие деньги? Вы кто? Лечитесь, люди! Покиньте мой салон, воры! Уходите, я вызываю полицию!!! Помогите, люди!!!
Сейчас у меня появилось время и деньги, я принципиально хочу наказать человека, хотя бы финансово. Подскажите, если шанс на справедливость и что мне для этого сделать?
Есть расписка написанная Юлей, со всеми паспортными данными и кодом, все прописано четко с суммой и сроком крайней отдачи, который прошел 7 месяцев назад.
Извините за ошибки, много эмоций.
Сыграем в змейку?
Правила классические: собираете цепочку и стараетесь ни во что не врезаться. Чем длиннее змейка, тем выше шанс получить награду в профиль.
Из неклассического: змейка будет танцевать!