Буквально на днях - неделю-другую назад читал на Пикабу пост про "Фортуна Технолоджис" - организацию, которая разработала автоматизированную систему для поиска контрафактного контента в сети с целью последующего взыскания компенсации.
И сегодня ко мне обратились с таким делом.
Организация, которая осуществляет продажи через "Яндекс маркет", получила письмо счастья от "Фортуна Технолоджис". Так и так, вы используете фото - объект авторского права - без законных оснований. Выплатите компенсацию, или пойдем в суд.
В тексте претензии присутствует расчет размера компенсации. Типа обоснование - почему именно столько:
Психологическое давление - почему выгоднее договориться без суда:
И, как бы, с одной стороны - все правильно. Украл - заплати.
Но, как я уже упоминал выше, организация торгует через "Яндекс-маркет", который... который объединяет карточки товаров! Т.е. карточки одинаковых товаров от разных продавцов объединяются в одну карточку - туда же смешиваются все фото, выложенные разными продавцами, что указано в оферте на оказание услуг «Яндекс Маркет».
Т.е. именно та организация, что обратилась ко мне, никакие чужие фото не использовала. Фото были размещены некой другой организацией, объединены "Яндекс-маркетом" в одну карточку, что дало "Фортуна Технолоджис" возможность потребовать компенсации со всех организаций, продающих этот товар на маркете!
Кроме того, часто спрашивают, можно ли где-то скачать "Юридический ликбез" и "Быть юристом" целиком - отвечаю. Можно. "Юридический ликбез" в том виде, в котором уже написан, доступен для скачивания здесь: https://author.today/work/310546 , брошюра "Быть юристом" дописана до конца и доступна для скачивания здесь: https://author.today/work/306127
Хочу осветить что Яндекс.Маркет считает оригинальной продукцией.
Заказал популярную модель кроссовок Nike air Force 1 у магазина Golddiger, где платформой было указано, что продукция является оригинальной.
Так как продавец ликвидировался, то позиция и информация о том что это оригинал пропала, ну либо сняли после нескольких негативных отзывах
Я конечно не рассчитывал, что это будет правдой, но рискнуть все же захотелось. Мне доставили курьером бесплатно до дома без примерки, где я уже заподозрил неладное) Открыл пару из коробки и меня сразил запах китайского рынка. Материал где в оригинале должны была быть кожа какой-то около резиновый материал в точку, видимо точками хотели передать структуру кожи (фото прилагаю).
Я оставил отзыв после получения пары air force под фоткой кроссовок с оценкой в одну звезду, где продавец попытался аргументировать и переубедить в том, что продукция действительно оригинальная. Но через некоторое время самоликвидировался и , я догадываюсь, просто зарегистрируется под новым названием и продолжит свою деятельность. При переходе в раздел возврат товара меня перекидывает из приложения на сайт с ошибкой открытия.
Но это ладно, когда заказывал я понимал, что шансы "выцепить" оригинал на этой платформе 50/50 (хотя ранее заказывал другую обувь и сомнений в оригинальности у меня не возникло). Больше хотелось бы рассказать о том, как мне аргументировала поддержка эту пометку с громким названием "оригинал" на разделе самого товара. Скрины из чата с поддержкой также прикрепляю.
Мой вопрос просто проигнорировали(
и вот он собственно документ, подтверждающий сертификацию товара
Решил написать этот пост для других, чтобы вы имели ввиду и не теряли бдительность!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Я думаю, каждый пикабушник, если уж не покупал на маркетплейсах, то точно слышал про Вб, Озон и Яндекс Маркет. Как они нас обманывают и где торговать выгоднее: в торговых сетях, на маркетплейсах или в своём интернет-магазине - об этом сегодня поговорим.
Номер один. Проплаченное популярное.
Например, нужен нам опрыскиватель. Открываем вб, забиваем в поиск "опрыскиватель" и что видим:
Всё хорошо, только почему-то при фильтре по полярности, на первых местах показываются товары с максимальными оценками. Почему так?
А потому что первые места занимают товары, которые проплатили себе первые места. На самом деле, самый популярный по количеству покупок, просмотров и оценок товар стоит всего на второй строчке третьим.
На скриншоте видно, сколько продано "популярных товаров" и сколько продано товара, который по настоящему популярный.
Если вы думаете, что озон более честный, то нет:
на 5 строке стоят 2 товара без рекламы. Тоже упорядочено "по популярности".
Я считаю, что такая реклама:
вводит в заблуждение потребителя.
противозаконна, т.к. не имеет пометки реклама и токена.
Номер два. Самовыкупы и накрутка отзывов.
Ни для кого не секрет, что товары без отзывов никто не покупает. Поэтому, чтобы появились отзывы, продавцы на маркетплейсах делают следующие шаги: 1. сами у себя заказывают товар, выкупают его и оставляют отзывы. Конечно, маркетплейсы борятся с самовыкупами, т.к. это сокращает их прибыль от рекламы.
Также борьба маркетплейсов с самовыкупами.
Просто просим жену, любовницу, подруг любовниц и жен заказать товар и оставить отзыв. Самое главное, чтобы номер телефона продавца не совпадал с номером телефона того, кто выкупает. Профит!
2. снизить стоимость товара в минус, попасть в подборки в тг-каналах снижение цен и получить отзывы.
3. приложить в подарок к заказу какую-нибудь ерунду и попросить оставить отзыв. Обычно прикладывают резинки, заколки или 100 рублей на телефон за отзыв. Самый шикарный подарок, который я видела - это плед в подарок при заказе игрового кресла.
4. самый дорогой способ - найти блогеров, которые оставят отзыв за товар и, возможно, вознаграждение.
Номер три. На маркетплейсах - дешево.
Ребят, тут был недавно спор, где торговать выгоднее - на маркетплейсах или в торговых сетях. Тем временем все затраты на продажи на маркетплейсах (список гораздо шире, скрин самого конца):
примерно 51% стоимости товара до 350р съёдает Вб, без учёта себестоимости товара!
Так что выгоднее ли торговать на маркет-плейсах, чем в торговых сетях или в собственном магазине? Тема отдельного поста для одной из пятниц )))
Соответственно, все эти 51% платит не продавец, а мы с вами. И за проплаченные отзывы, и за самовыкупы, и за рекламу - это всё наши деньги.
Четыре. Манипуляции с ценами.
Это наше любимое, когда до акции, дешевле, чем во время "Черной пятницы" и "Киберпонедельника".
Тут ещё хороший продавец попался, который не сильно цену завышает.
Но тут есть ловушка и для селлеров - маркетплейсы часто добавляют товары селлеров в акции, делая скидки за счет продавцов. И хорошо, если вовремя выйти из акции, а то можно наторговать себе в минус.
Поэтому логично поставлять товар на маркетплейс с доп.наценой в 100%, чтобы спокойно давать скидку 20%. Кстати, скидка не равно наценка.
Например, у нас с вами себестоимость опрыскивателя 500 рублей. Мы с вами продаём его на вб за 1500р, из которых у нас расходов 51% и плюс мы с вами должны дать скидку 20%. Итого, нам выплачивают остаток 435 рублей. А закуп-то у нас 500р.
Пять. Отсутствие ответственности.
Что такое маркетплейс? Грубо и просто говоря - информационный агент между покупателем и продавцом. Он информирует покупателей о том, что есть такой товар. И предоставляет площадку для информирования о товарах продавцов и торговый эквайринг (приём платежей и выдача чеков). Всё.
Ничего не напоминает?
Если продавец сам маркетплейс, то тут - да, ответственность с возвратом по полной программе.
Единственная возможность защитить себя - вскрывать товар под камерами на пункте выдачи товаров.
Шесть. Возвратный товар под видом нового.
Тут скорее не обман, а недоработка.
Когда приходит не то или Б/У товар.
Так происходит, потому что кто-то (работник ВБ, сотрудник ПВЗ, другой "покупатель" или продавец намеренно) подсовывает вместо товара с фото - какую-то ерунду и эта ерунда катается просто до невозможности. И часто продавцы даже не могут себе это забрать для замены, особенно, когда работают по схеме "хранение на складах Вб".
Семь. Возвраты.
Самый смак. Если вам товар не нравится, вы как покупатель на вб, платите 100 рублей за возврат. А самый "прикол" в том, что продавец тоже платит за ваш возврат. При том, что сумма возврата не фиксированная и зависит от габаритов, но обычно начинается от 50 рублей.
Если вы ещё сталкивались с обманом на маркетплейсах, пишите в комментариях, обсудим.
А этот пост появился благодаря голосованию в моём тг-канале, где я спрашивала, объединять ли посты с обманом на маркет-плейсах и о том, где торговать выгоднее. Спасибо, что участвовали!
Тем временем, когда-нибудь выйдут посты про:
- о мерчендайзинге и оформлении торговых залов, перестановках - уловки сервисов доставок и сравнение, где выгоднее торговать - пост про заводское пиво - пост о тестах косметики, аллергики vs веганы и многое другое.
P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика, все права на картинки принадлежат их авторам, фото использовано в иллюстративных целях.
Прокручивая летну Яндекс.Маркета, наткнулся на такой товар:
Да, да, тот самый mp3 диск с альбомами Сектора, которые активна продавали на горбушке в начале 2000х.
Кроме этого Яндекс предлагает огромное количество mp3 дисков разных испольнителей как отечественных, так и зарубежных:
На всех жисках указана данная информация:
На вопрос "Легально ли это?" Яндекс естественно утверждает, что все легально и они ничего не нарушают:
что вряд ли является правдой. По крайней мере участники (и бывшие) группы Ария судились между собой насчет того, что кто-то исполнял песни Арии, к написанию которых он не имел отношения.
Только что опрокинули со сроком доставки. Перенесли на 3 дня позже доставку, хотя заказывал за неделю до желаемого срока. Ответственности нести не хотят. Компенсации не будет. Чтоб им также по долгам платили, как они доставку переносят. В общем, будьте осторожны, когда у них что-либо берете.
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Сегодня — лето и завтра — лето… А еще, много свободного времени для отдыха и развития собственного дела, если вы делегируете маркировку в «Честном знаке» DocsInBox.Seller