Всем добрый день! Взываю к силе Пикабу Заказал я на Мегамаркете беспородную клавиатуру и насадки для электрической щетки за бонусы спасибо (все в одном заказе) при получении на почте россии я отказался от получения клавиатуры. По правилом маркета деньги возвращаются почти сразу, а «спасибо» в течении 14 дней после возврата. Как вы уже догадались баллы до сих пор не вернулись, практически ежедневные обращения в поддержку результатов не дают. Покупка на маркете всегда сопровождается кучей проблем, но воровство это перебор, все скриншоты во вложении, прошу помочь советом и оглаской, комментарий для минусов прилагается
Решил я заказать на Мегамаркете, пользуясь промокодом 1500/2000. Особо идей не было, что брать, решил взять кошачьего корма и аромалампу. Приехало всё достаточно быстро, в 3 посылки. Одну получил, думал, что через пару дней заберу ещё. Ага. Код ( четырёхзначный ) не пришёл. Ладно, написал в поддержку, "продублировали"
все коды получения замазал, потому что можно пробить и узнать город.
Только вот не пришло ничего. В Сбере пробовали помочь, попросили перезагрузить телефон, посоветовали позвонить на горячую линию.. Пошёл домой курить интернет. Что-то накурил.
Думал, поможет... не. Тишина. А тем временем...
-1. Корм, конечно, в постамате полежал несколько дней после, но кода-то нет. Ещё немного интернета, звонков на горячую линию и писанины в чат:
Без толку. Зато продлили другой заказ до 7 числа. И код "направили"
Ещё немного интернета, звонков на горячую линию, обращений в чат и им в вк...
Попыток хотя бы номер для получения смс сменить... ( его нельзя сменить, если заказ уже приехал, что я узнал из звонка. хотя до этого мне предлагали выслать смс на другой номер )
И ещё одно смс, странное
Как воспринимать "коды ."? Там должен быть код? А.. где? После этого начал думать, что код для обоих заказов просто не сформировался. Они говорят, что все уже раз 20 отправили. Я говорю, что не получил ничего. Мне приходят все смс, и от мегамаркета тоже, но не с кодами. Что имеем:
Что делать - хз. Надеюсь только на силу Пикабу. Возврат средств я не хочу, я хочу получить заказ. Хотя бы тот, который еще жив.
Здравствуйте,хочу поделится очень не приятной ситуацией! 29.03.2024 года вечером курьер доставки Ozon привёз краску для волос моей матери, кратко,моя мама инвалид,передвигается только по дому, поэтому парикмахер приезжает на дом,для покраски волос, использует не проф.краску. 27.03.2024 года попросила заказать ей краску для волос L'ORÉAL, соответственно я тут же заказал нужный ей цвет,так как 30.03.2024 года должна была приехать её парикмахер. 29.03.2024 года я вечер зашёл узнать как у неё дела и пришёл ли её заказ,так как,курьер мне не позвонил,хотя раньше всё время поступали звонки о доставке, интересовались дома я или может кто принять заказ,без меня,на что она расплакалась и показала мне заказ... Я был в шоке,такого хамства я ещё не видел... краска для волос была в очень затертом пакетике,фото что должно быть в заказе и что пришло, обязательно прикреплю. Мне не принципиально,что она не в коробке,но оплата была полная,вроде 10-15 рублей с моей стороны недоплаты тоже не было,но сомнение, что внутри,доверие не внушают и вообще ведь это не правильно! Хотел связаться с оператором,но в чате этой возможности уже нет, возможно я не так силён в маркетплейсах,оставил отзыв и написал жалобу,но эффекта никакого. Эффект был в другом,у моей матери поднялось давление,а также сахар до 12,так как она у меня диабетчик. Что делать этим хамским отношением,я даже не представляю
Комания ООО "Интернет решения" (OZON) 14.03.2024 оповестили владельцев пунктов выдачи о введении "сервисного сбора". Этот сбор погубит сотни предпринимателей и оставит безработными еще большее количество людей, которые на данный момент работают опероторами пунктов выдачи. Именно договор оферты развязывает руки этой компании и руководители ООО "Интернет решений" остаются безнаказанными.Мы (владельцы) пишем и подписываем петиции об отмене этого побора. Некоторые из нас уже обратились в ФАС. Но этого не достаточно. И все это происходит на фоне президентских выборов. Владимиру Владимирочичу мы конечно же тоже написали. Помогите нам пожалуйста сохранить наш бизнесс и рабочие места тысячам наших сотрудников.
OZON опровергает будущие поборы, говоря что сервисный составляет сумму 1рубль. Да, действительно для новых пунктов это так и есть. Но! Для пунктов которые работают год, два и более и уже вышли на определенный доход и работают не в 0, а в небольшой +, сервисный сбор будет составлять до 40% от дохода. То есть OZON перед тем как перечислить агентскую выплату вычтет из неё свой сервисный сбор. То что останется нужно раскидать на зарплаты сотрудникам, аренду помещения, расходники, жкх, интернет, связь и вот на оставшуюся прибыль можно купить батон нарезной и работать месяц до следующего батона. Вода из крана бесплатная.
Прикладываю скрины калькуляторов из личных кабинетов владельцев пунктов. Те владельцы у которых 2-3 пункта, 4-7 сотрудников, а это аренды, зарплаты. И такие суммы у нас хотят забрать на сервисный сбор.
Пикабу, помогите подписать петицию.
Регистрация через почту не работает, регистрироваться нужно через соцсети.
Редактирую пост после некоторых комментариев: на скринах вы видите доход не с одного пункта, с сети пунктов 3-4 пункта. Соответственно это аренда не за одно помещение, это зарплата сотрудников на 3х пунктах минимум 6 сотрудников. Что ж вы только доход видите, и сразу злость от цифр прет. Чистая прибыль гроши остаётся. Да я пошла на это сознательно, создала рабочее место себе и своим сотрудникам. И не всегда чистая прибыль равняется со средней зарплатой по региону, иногда чистая прибыль получается меньше средней зарплаты.
Не, я понимаю что остросоциальность помогает возбуждать всяких Бастрыкина и иже с ним, это правильно. Но как только кого-то налюбили на Авито он бежит писать пост на Пикабу. Значит пользователь ресурса, значит он читает даже в ридонли. И позволил сам себя налюбить. Как только пользователь ВБ, Озон и иже с ними сталкиваются с проблемой, они сразу бегут на Пикабу жаловаться. Вместо того что бы просто подать в суд. И орут вот они конченные. У меня знакомый недавно заказал два крыла на свою старенькую тачку. Одно пришло помятое. И он просто не стал тут заниматься высерами, обратился в страховую, которая курирует маркетплейс где он это заказал. Все!!! Пока результатов неизвестно но все предпосылки говорят о том что страховая ему выплатит. Сила Пикабу работает когда чисто человечачий фактор и остро социал, а не потому что Вы где то проебались.....
Напишу сюда свою историю может получиться по сокращенному протоколу, без обращения в суд решить дело миром.
Решил значит я добавить в автомобиль опцию удаленного автозапуска двигателя, выбор пал на сигнализацию Pandora VX 3100 v2 4G/LTE/2G GSM стоимостью 27 255 рублей на WB.
Заказал, но в момент получения что-то пошло не так, не знаю что на меня нашло, но в момент распаковки под моим штрихкодом доставки, наклеенный на целлофан, обнаружился чужой штрихкод доставки накленный на саму коробку и уже в этот момент можно было дальше не распаковывать, так как товар уже в чьих то руках побывал.
Вот так это примерно выглядело.
Тем не менее я эту коробку в ПВЗ открыл, убедился что в наличии блок, провода, пульты, куча документации, ну и подтвердил что забираю, товар напоминаю "Невозвратный".
Дома у меня наконец включился мозг, открыл коробку и понимаю что это совсем не Pandora, загуглив по буквам с вложенного мануала, получается, что наиболее вероятным вложением в оригинальную коробку от пандоры является китайская сигнализация за 2409 рублей:
Это аналог найденный на озоне
А это то что пришло мне.
Значит получается, что предыдущий покупатель с ID доставки 15731953167, при получении отменил товар по причине несоответствия ( а значит продавец мошенник), или при получении подменил товар и отказался от оплаты, но так как товар был заново переупакован в целлофан, значит продавец решил не заморачиваться за подмену, и попробовать продать как есть, что опять же продавец мошенник.
Ладно, пытаемся решить вопрос через поддержку WB:
Откуда меня посылают в проверку товара, где решение о возврате принимает продавец, и собственно с одним и тем же результатом:
Так то я оставил уже 3 обращения.
Кроме вот этих двух вариантов, еще как то связаться с поддержкой WB возможности нет, через 14 дней с момента покупки закроются и эти способы, я даже видео с камеры установленной в ПВЗ запросить не могу, чтобы приложить к обращению. Видимо завтра дождусь когда очередное обращение закроют, и пойду писать исковое в суд.
А да, параллельно запустил чарджбек через банк, но там требуют подтвердить, что я вернул товар продавцу (а я и это сделать не могу), и даже если одобрят чарджбек, то говорят что таким умниакм WB акканут блокирует, так что не особо это и варинат.
В общем, господа и дамы, помогайте, поднимите пост, может WB обратит внимание, и получиться решить быстро, как решить долго я представляю но вот вообще не хочется этим заниматься.
Ozon продолжает жечь отклоняет отрицательные отзывы. суть такова, продавец обманщик. В карточке товара один товар, а по факту приходит другой, при этом на самой коробке наклеен штрихкод с тем товаром который продается.
Потом изменил текст отзыва который был принят.
Вопрос собственно к озону, ситуация такова. Продавец создал карточку товара для ZDK Carbon 525. В коробку от совершенно другого товара положил инструкцию в которой написал что это zdk.
На самой коробке вообще другое наименование. Retrolife R612
Зато штрих код внутренний стоит zdc carbon 525
Оформил заявку на возврат, написал продавцу с вопросом в чем собственно дело? продавец ответил в чате по возврату оформляйте возврат согласно правилам. сам статус возврата не поменял.
Покупал на подарок. Пришло откровенное фуфло. Явный обман. Деньги зависли. Праздник бесповоротно испорчен. Поддержка @Ozon катает вату. ждите ответа. Как @Ozon, может объяснить подобное? В я итоге остался без денег, именинник без подарка, продавец катает вату, поддержка @Ozon, тоже ничего конкретного кроме автоматически сгенерированных ответов не даёт. Собственно продавец
ООО "ЗОДИАК БЕСПРОВОДНЫЕ РЕШЕНИЯ"
Дата регистрации 17.03.2015
Уставной капитал10 000,00 ₽
Юридический адресГОРОД МОСКВА УЛ. ПЕРОВСКАЯ Д. 1 ЭТ 4 ПОМ V КОМ 1
Прошу общественность обратить внимание, и поддержать. Как с ними бороться? Интересная ситуация получается. Плохие отзывы не принимают? Оставленный мною отзыв отклонен. причина не соответствует правилам акции. ссылка на первый пост.
Какая акция? Я оставил отзыв на товар. или акция в том чтобы принимать только хорошие отзывы? @SberMegaMarket, ну что такое? под прошлым постом ответили напишите в группу, написал, и сообщения даже не прочитаны.