Есть ещё один дельный совет для автора и всех читателей.Если вы все же воспользовались услугой Мфо и собираетесь возвращать деньги,не делайте это через сайт как автор.Платите через приложения банка ( Сбер, Тинькофф и др.),там в разделе оплаты кредитов есть список Мфо.Деньги обычно зачисляются моментально,либо просто по реквизитам.Так вы избавитесь от оплаты комиссии.
Сегодня оказалось, что супруга была не в курсе про мошенническую схему, когда звонят якобы из теле2 и вешают лапшу про то что надо продлевать договор (в этом плане иногда не помешает пикабушечку полистать).
Так вот. Ей позвонили «из сотовой компании» когда меня дома не было. Сообщили что договор заканчивается и предложили продлить. Общались максимально грамотно, уверенно. Убедили, что договор реально надо продлевать. Даже предложили придти лично в офис. Она согласилась и все это время была абсолютно уверена, что звонок реальный. Даже обещали подарить месяц бесплатных услуг.
Далее «для регистрации заявки» её предупредили, что сейчас придет код в смс, который нельзя говорить никому, ну разумеется, кроме этого самого сотрудника, с которым она сейчас на связи.
Приходит код… с Госуслуг.
Тут моя умничка мгновенно поняла что ее разводят, испугалась и повесила трубку. Ей еще дважды перезванивали, но она уже не стала отвечать.
В общем, будьте на чеку и сообщите близким. Я вот сегодня пожалел, что не рассказал ей заранее. Думал об этой схеме уже все слышали.
А чем это грозит, в случае успеха мошенника, я только сегодня читал где-то тут же на пикабушке в посте про «микрозаймы и госуслуги».
Если лоха наказала судьба, значит того требует вселенная, дать ему урок, здесь только можно посочувствовать, но точно не возмещать, а то урок не в прок будет.
У моей мамы лет 10 назад, клонировали страницу в одноклассниках с фото и так далее (маманя узнала об этом после случая далее), и все кто был в друзьях на настоящей станице пригласили в дубль (при чём практически все туда перешли), при чём маманя заходила на страницу раз в неделю, выкладывала фото и так далее.
Так же там у неё в друзьях старшая родная сестра с которой они пару раз в неделю на созвоне, каждый звонок минут 45 не меньше.
И вот типа от мамани со страницы дубль ей приходит сообщение " сестра срочно надо 50000 рублей, переведи на карту ХХХХХХХХХХХХХ", хотя только вчера общались по телефону.
Ну блин и что она переводит, а через пару дней звонит и спрашивает когда маманя ей вернёт деньги (а перед переводом не хватило мозгов позвонить), когда всё выяснилось вот тут и началось, типа маманя в любом случае должна вернуть так как с её типа страницы была просьба (по херу что дубль), в общем сестра мамани была мягко послана, два года не общались, потом поняла что только она сама виновата что произошло (наговорила много, осадочек остался).
А правило и до её развода было, надо денег звони, прошу денег звони....
Озон вернул средства спустя час после заявки на чарджбэк в сбербанк. Думаю, что такая оперативность скорее всего была связана с публикацией поста в сообществе "Антимошенник", огромное им спасибо.
1. Никогда не оплачивайте подобные покупки через СПБ -- скорее всего не получится задействовать чарджбэк
2. Сразу подавайте заявку на чарджбэк в ваш банк, если чувствуете, что столкнулись с подобной схемой развода, не теряйте времени, так как китаец будет тянуть до самого последнего
3. Не бойтесь писать досудебную претензию ОЗОН на почту, а также жалобы в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей
4. Обязательно освящайте свою ситуацию со всеми скриншотами на любых удобных для вас площадках, Озон приходят возвращать денежные средства тем, кто действительно пытается вернуть их обратно. Желательно не затягивать с постом.
К сожалению, именно этот повод стал толчком к регистрации на данном ресурсе. До сего момента просто читала посты, листала периодически по настроению, нечасто, так что не нуждалась в аккаунте. Увы, просить помощи мне не у кого.
Итак, написание этого лонгрида откладывалось до самого последнего момента.
Во-первых, я сама совершила данную ошибку и до последнего хотела все решить своими руками; во-вторых, я до последнего действовала по правилам самого ОЗОН, выполняла все инструкции и ожидала до последнего; в-третьих, я видела кейсы, в которых денежные средства отправлялись сразу же как только отправлялась посылка и терпела до самой отправки. Я бы и дальше готова была ожидать, но продавец заблокирован. А средств мне не вернут, пока ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ продавец не соизволит получить посылку и нажать на кнопочку о своем решении. Просто вдумайтесь. Ниже ваш взор будут ждать унизительные кафкианские мучения и удивительная вкусняшка-ответ от службы поддержки ОЗОН по данной ситуации.
Я ждала максимально терпеливо, насколько женщина на это способна. Увы, все рамки пресечены. Молчать сил больше нет. Я чувствую, как схожу с ума неиронично, так как у меня проблемы со сном и едой из-за стресса.
Итак, наш кейс: как вернуть деньги, если ты добропорядочно ждал, отправил товар, а продавца заблокировали и средства возвращать максимально не спешат.
Поехали.
15.03.2024 был сделан заказ китайского ноутбука мехрево (MECHREVO 14 pro) у продавца panfashun. Ноутбук не стоил ниже рыночной стоимости на 10, 20 или более тысяч рублей. За день до покупки я видела предложение за 53тыс с отзывами, но не успела его взять. На следующий день попался лот за 50тыс, в магазине продавца были представлены только ноутбуки, причем совсем немного моделей. Ну и никаких циферок в названии. Увы, сейчас мы ничего посмотреть не сможем, поскольку продавец заблокирован сервисом.
Без задней мысли я заказала и оплатила ноутбук. Кому нужно скамить меня на китайский ноутбук? Хоноры и хуавеи с похожей начинкой стоили ровно столько же, но они не были мне интересны. В общем, я была уверена, что все будет в порядке, поскольку идея скамить на китайский комп с подобной стоимостью казалась мне просто диким бредом.
Продавец не отправлял посылку 10 дней, потом начались движения.
Пока посылка ехала, таможенную пошлину на ввоз снизили до 200$ и я ужасно переживала, что мне придется доплачивать за своего китайского уродца еще поболее. Но посылка прошла таможню (спрашивается, как этот процесс происходит, если я получила то что получила, но ладно).
В назначенный день я пришла в озон, сотрудник отдал мне посылку, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ меня, что если я сомневаюсь по весу или чему-то еще, то могу ее в принципе не забирать. По весу я сразу засмущалась, но решила, что у меня других вариантов уже нет.
Дома после вскрытия в коробке вместо китайского ноута лежал какой-то неидентифицируемый китайский планшет.
батюшки этаж айпад
Сразу же создала заявку на возврат и на следующий день получила ответ от продавца такого содержания:
ШОКИРОВАНЫ!!!!!!!111 проверили ПО КАМЕРАМ!!11
А так же обещания отправить сегодня же новый правильный ноутбук, планшет я могу держать у себя, пока не приедет ноут. Таким образом наш китайский мудрец хотел вынудить нас просрать все сроки по возвратным заявкам, чтобы мы в принципе их не открывали и ждали "новый ноут".
НАБОР МЫШЕЙ В ПОДАРОК
Сначала я написала все данные для отправки, а также попросила продавца сделать фото для доказательства что он действительно отправляет нужный ноут, но уже через 10мин нашла статьи на пикабу и других ресурсах о происходящем. И сразу же как шизофреник повторяющий одно и то же начала просить ничего не отправлять. Но продавец отправил мне фотографии ВСКРЫТОГО ноутбука из других отзывов видимо и трек номер. Я еще много раз повторила ему, что мне нужен только полный возврат денежных средств. Конечно же каждый подобный день сопровождался тем, что я заваливала службу поддержки вопросами. ПОЧЕМУ НА ЭТОМ ЭТАПЕ ПРОДАВЦА НЕ ВЫНУЖДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? МЕНЯ БУКВАЛЬНО В ПЕРЕПИСКЕ ЖЕСТОЧАЙШЕ НАГРЕВАЮТ ЛЕВЫМИ ФОТОГРАФИЯМИ ВСКРЫТОГО НОУТБУКА, ПОДДЕРЖКА ОЗОН, АЛЛО! На тот кон мне ответили, что увы, ждите. Прям как китаец.
смогла упросить ничего не отправлять
ТУПО ВСКРЫТЫЙ НОУТ, то есть реально китаец ТИПА снял пломбу, чтобы ТИПА достать мне ноут для того чтобы его показать
Итак. После всех сообщений-прошений ничего не отправлять, продавец сказал, что отменил отправку посылки и попросил меня терпеливо пождать. И спустя 3 дня предложил компенсацию в 25тыс, половину стоимости. Естественно, я ее отклонила. В этот момент я уже начала иметь достаточно приличные проблемы со сном и потреблением пищи. Знаете тот самый тип стресса, тревоги, при котором просто невозможно есть и спать. Это я сейчас.
Далее спустя 3 дня мне предложили компенсацию в 10000. Конечно же я отклонила и этот позорный вариант. Еще спустя 3 дня открыли форму для возврата товара на родину, продавец написал, что мне одобрен возврат средств, ждите терпеливо е мое. Ну, бог терпел и нам велел.
не волнуйтесь, мы обязательно позаботимся (нет)
Итак, как только у меня появилась возможность, я сразу отправила товар продавцу обратно.
намучилась с подгрузкой фото чека, с мобильного приложения эта функция в принципе не работает (по крайней мере с моего) после всех обновлений, чисток итд -- слава богу была возможность зайти с веб версии, имейте это в виду
Перед отправкой решила позадавать продавцу некоторые вопросы для заполнения таможенной декларации, но он меня проигнорировал. Зато на следующий день ответил, что, внимание, В ОТПУСКЕ ахаххаха господи что за ужас…
отпуск дело такое
Итак, товары я отправила, они уже успешно едут. Правда лично я уверена, что тут будут дальнейшие трешовые варианты развития событий с максимальным оттягиванием времени : а) продавец просто не придет за посылкой, будет создаваться спор и я просто реально уже умру от остановки сердца к тому моменту; б) продавец будет проверять 7 дней после получения и просто отклонит заявку, а потом я также буду ждать сотрудников озон. Это пиздец. У меня нет столько нервных клеток.
Вот ведь незадача -- продавца-то заблокировали. Кстати, тут тоже показательный момент. После меня у продавца умудрились сделать еще 3 (!) заказа, увы, скриншота не осталось. Сообщение от поддержки просто удалилось. Когда я писала об этом в поддержку, они уже понимали, что прорабатывается мошенническая схема, но ответили мне, что блокировка продавца возможна только после 2-3 жалоб от разных людей. Обалденно, друзья. И очень вкусно. Спасибо.
Видимо, кто-то еще получил посылки, раз бан все же приключился.
Я обрадовалась. Раз продавца заблокировали, озон должен вернуть мне деньги незамедлительно, ведь так? Ведь это они довели ситуацию до такого? А вот и нет. Сидите ждите еще 14 дней и тогда, может быть, мы придем к вам в спор и поможем. Ведь продавец СВОИМИ СИЛАМИ ОТПРАВЛЯЛ ТОВАР И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ОН ТОЖЕ ПОЛУЧАЛ НЕ ЧЕРЕЗ НАС!
а мы тут, собственно, вообще никто и ничего сделать не можем, ничего не знаем, вы если что ждите и мы мб через месяцок вам поможем ;)
Еще раз. Я понимаю, что виновата сама, раз заказала у продавца без отзывов. Но ваши отмазы и отношение к людям за экраном это жесть. Слушайте, а если бы я была беременна и на меня бы выпал такой стресс? А если я пожилой человек, неспособный просто в принципе прорваться через эти буквально кафкианские дебри возврата средств за порожняк. Это же просто разрушительное состояние для организма, я правда чувствую себя очень плохо, я сбросила несколько кг так минимум, увы, весов дома нет. Я не понимаю как так можно. У меня не хватает НЕ матерных слов. У вас очевиднейший кейс перед глазами и вы потворствуете мошенникам, это что такое, друзья?
скриншот с озоновского сайта для продавцов, вы только посмотрите, как хороши эти китайцы -- разбираются буквально во всех нюансах
По какой причине вы продолжаете играть с мошенниками так, будто правила были придуманы для их выгодополучения? Неужели выгода ОЗОН от такого вида мошенничества больше, чем от сокрытия подобных продавцов с площадки?
Все это выглядит так, будто действительно сам ОЗОН и является организатором данной мошеннической схемы. Подскажите мне, дорогие пользователи, откуда китайцу на автопереводчике дано узнать все эти тонкости с дающимися 3 днями на каждый этап? Откуда они знают полный паттерн механизма работы, чтобы так легко его абузить? Очевидно, схему разработал кто-то русскоязычный и близкий к озон. По крайней мере, это кажется таковым, когда начинаешь разбираться. Вы просто офонарели и обнаглели. Нет слов.
Итак, уважаемый ОЗОН, к вам вопросы:
1) Почему мошенника не банят после первой жалобы/случая с возвратом? Если продавец действует по явному мошенническому паттерну.
2) Почему служба поддержки не пытается решить ситуацию сразу, а предлагает ждать "болт в коробке" от китайца до последнего момента ( учитывая, что первая посылка идет месяц, то вторая "пустышка" растягивает время еще на месяц )
3) Почему ОЗОН "на слово" верит любой китайской чуши, а русскому покупателю говорит "ждите решения продавца". В тот момент, когда продавец уже несколько раз доказал, что он мошенник.У продавца всегда есть возможность нажать на кнопку «возврат денежных средств» в личном кабинете. Китаец абузит вашу же систему со знанием мельчайших деталей: он откладывает каждый шаг на максимальное количество дней. Эта система создана для взаимодействия между нормальными людьми и продавцами, в итоге ее просто абузят мошенники. Охуенно. Кайф.
4) ЧТО ЗА МЕХАНИЗМ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, ПО КОТОРОМУ ВЕРНУТЬ СВОИ ЗАКОННО ЗАРАБОТАННЫЕ СРЕДСТВА МОЖНО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОСТОВ О МОЩЕННИЧЕСТВЕ НА КРУПНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ ПЛОЩАДКАХ?
В итоге я просрала не просто 53000, а драгоценнейшие нервы и время. Время, за которое понизилась таможенная пошлина и товары, к которым я присматривалась, просто взяли и жестко подорожали. Про нервы, сон, проблемы с питанием я просто молчу. Спасибо, друзья, что без инсульта / инфаркта, тк сердце у меня за эти нескончаемы дни, увы, отваливается. Мучители.
Вопросов до жопы. Я в шоке. Меня реально трясет более 10 дней. Вы просто сволочи, многоуважаемый озон. Так нельзя.
Сомневаюсь, что вы узнаете тут что-то новое для себя. Но по крайней мере ужаснетесь и кринжанете с позиции уважаемых ОЗОН.
Вы как потребитель не обязаны ждать по 3 суток на каждом этапе возврата товара / средств. Эта система в принципе не для этого создавалась, повторюсь, она создавалась для решения НОРМАЛЬНЫХ ситуаций, не явно мошеннических кейсов. Вы не обязаны ждать вторую, «правильную» посылку. Вам необходимо сразу же двигаться по этой скользкой системе не выходя за пределы озон и не отвечая продавцу свой реальный адрес и личные данные (кстати, озон, а с чего вы вообще такое допускаете в личных переписках?). Да вы в целом даже отправлять не обязаны ничего обратно, поскольку продавец может вернуть деньги и без этого, но он этого не сделает. И озон вам не поможет до последнего. Это фиаско.
Помогите(((
Небольшой апдейт от сегодняшнего дня (17.04.24) -- написала в службу поддержки сбербанк по вопросу чарджбека, заявку приняли и она на рассмотрении до 07.05.2024. Но они меня так же предупредили, что решение о возврате средств будет принимать принимающая собственно средства сторона.
Служба поддержки сбера так же не понимает по какой причине сам озон не подает заявку на чарджбек, когда происходит такая ситуация, ведь деньги китайцам идут через них в любом случае.
Хочу рассказать про сотрудничество с «замечательной» компанией авито.
Зарегистрировался там около двух лет назад, надо было оперативно распродать дорогую антикварную мебель.
После регистрации меня попросили загрузить фотографию паспорта, прописки, включить видео и покрутить головой как сова. Исполнил. Профиль стал официально подтвержденным.
Загрузил много вещей. Часть продал, часть до сих пор нет.
После регистрации на данном ресурсе начали массово названивать мошенники и разводилы , поменял основной телефон на фейковый, большая часть жуликов/рекламщиков переключилось туда.
Полгода назад пригрузил в свой подтвержденный профиль продаваемую нами квартиру в г.Минск (цена квартиры 6 млн.,цена объявления без продвижения 1300р,с продвижением кратно дороже).Наверное уже очевидно, что я не мошенник и реальный денежный донор для данного сайта.
В начале апреля мои знакомые предприниматели скинули мне заказ на найм персонала для своей компании, разместил пробное объявление. Оплатил.
Ждал, чтобы сначала его опубликовали, а только потом оплачивать подъем в ТОП и принимать звонки и публиковать следующие.
Интуиция меня не подвела.
Сначала объявление ушло на «модерацию», затем вылезли сообщения «профиль заблокирован».
По итогу блок, фееричная переписка со службой поддержки, с кучей идиотских запросов-вопросов и недельное ожидание возврата на мою карту.
Из двухлетнего сотрудничества с данным ресурсом сделал следующие выводы:
быстро продать можно только что-то очень стоящее и сильно ниже рынка
на сайте данной компании обитает огромное количество мошенников и разводил всех мастей
среди пользователей и соискателей множество «идиотов в квадрате»(цитирую Похождения бравого солдата швейка»). и дебилов. Такой паноптикума нигде больше не видел.
Например, в личные сообщение написывал «дрочер» с требованием продать ему квартиру дешевле на 1.5 млн.рублей, после ироничного отказа началось напористое хамство.Заблокировал.Не понимаю, о каком торге без просмотра может вообще идти речь и какой адекватный покупатель дорогой квартиры будет ломиться в сообщения без звонка?
Не отставали от него и так называемые «соискатели вакансий», которые вместо звонка просто «лайкают» твой пост, очевидно ожидая мгновенного бурного восторга и предложения минимум поста вице-президента нефтегазовой компании.
Зачем нанимать на работу человека, которые даже не в состоянии набрать номер? а таких кадров там большинство…
С авито я слился, о чем не жалею.
Всем кто регулярно заливает туда деньги за платные объявления, советую провести аудит расходов/полученного выхлопа.
Звонит мне сейчас товарищ с этого номера +74950452498:
Мошенник (М): - Здравствуйте!
Я: - Здравствуйте! Телефонный разговор записывается!
М: - А, да, наш телефонный разговор записывается! Фамилия-Имя-Отчество, Вас беспокоит оператор Теле2, вы в курсе, что срок обслуживания вашего телефонного номера завтра заканчивается?
Я: - Уважаемый мошенник, запись нашего телефонного разговора будет передана в соответствующие органы!
Пи-пи-пи...
Поговорил бы дольше, но не было возможности.
А теперь вопрос к Теле2, откуда данные мошенники узнали, что мой номер привязан к Теле2? Хотя он к нему отношения по цифрам не имеет.
Все привет народ. Нужна помощь норм юриста, чтоб он смог выбить полную компенсацию с отмененного тура. По ситуации, взяли с друзьями тур, у одного туроператора, за неделю до тура, они прислали сообщения, что тур отменят по тех причинам организации, деньги вернут в полном объеме в течение 3 дней и дадут скидку на любой следующий тур. Расстроились, но ладно, с кем не бывает, главное деньги вернут и еще и скидка.
Деньги в течение 3 дней никто не вернул, сумма была далеко не маленькая. Промучились еще неделю, спустя множество звонков вернули деньги, но вот сюрприз, вернули только половину!!! По остальной части говорят, тип нужно было раньше обращать, чего. Вы сами отменили тур за неделю, обещали деньги, и вернули только через ругань. Скидку естественно тоже не дали.
По итогу, сделали так будто мы сами решили отменить. Есть все доказательство их игнорят. Поэтому нужен юрист, чтобы помог вернуть деньги и выбили компенсацию.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Здравствуйте, сейчас я расскажу вам чудесную историию о том как мегамаркет вертит на детородном органе лояльных клиентов. Я не однократно на пикабу заступался за сбер и до недавнего времени чувствовал себя Шелдоном
Ну а теперь собственно сама история, после которой я понял хейт в сторону сбера. на маркете я затариваюсь с лета 21 года, и где то с месяц назад у меня перестали отображаться бонусы спасибо в карточках товаров, выходишь из профиля они есть, логинишься их нет. Написал в поддержку в группе ВК, со второго или третьего раза они таки поняли суть проблемы и бонусы стали отображаться, но что-то меня насторожило, и я понял что начисляемые бонусы мне сильно порезали, вот в качестве примера один и тот же товар, в одном и том же магазине с доставкой на один и тот же адрес. под моей учёткой и учёткой жены, и кроме этого заметил что вместо 2% по сберпрайму начисляется 1
пишу в поддержку снова в вконтактике (поскольку это единственный способ до них достучаться ) кроме звонка по телефону. С вопрсом, какого хера? И получаю замечательный ответ.
ну думаю профильный отдел наверное должен исправить косяк, но нет. первый вопрос они проигнорировали, а на второй ответ так и задумано
ну думаю либо я дурак, либо меня кто-то пытается наебать, лезу в личный кабинет и что я вижу?
правильно вообще не то. что мне ответила поддержка, и да за вторую покупку начисляют не 5, а 4 процента. вот так очередные эффективные совы посылают на хер лояльных клиентов, заставля искать новый магазин для покупок. и тут дело не в бонусах, а в отношении и неудержимом желании наебать. и кстати, интересно спросить местных юристов, мне кажется или тут имеется нарушение нескольких законов?