Чаевые. Или как много обычаи могут сказать о людях
А в чём вообще посыл чаевых? В чувстве вины? Вины за что? Или в чувстве благодарности? А благодарности за что? Или желании иметь контроль над ситуацией?
Курьеров так вообще очень жалко...
Если дело в чувстве вины/жалости:
Не мусорить на улице прекрасная идея! Чувствовать вину за мусор на дороге - глупо!
Ровно такая же история с чаевыми, повышенная зп своим сотрудникам может стать хорошим стимулом!
Чувствовать вину за то, что кто-то мало зарабатывает - просто глупо!
Если дело в чувстве благодарности(она же жалость и вина):
Вот я чувствую благодарность к своей маме, я скажу ей спасибо, помогу во всём, забочусь о ней.
Вот я чувствую благодарность курьеру - держи 100 рублей.
Серьёзно полагаете, что это может быть благодарностью? Это лишь скрываемое за благодарностью чувство вины. Вот он/она там на велосипеде по снегу. А Вам везде в жизни легко? Почему Вы полагаете, что Вы справиться со своими невзгодами смогли и сможете, а курьер нет?
Или может дело в желании контроля?
Если курьер хорош - я его вознагражу!
Если курьер плох - оставлю без чаевых, да ещё и жалобу напишу!
Ведь это мы формируем их поведение, мы формируем рынок.
Ага, а ещё когда я не покупаю вещи определённой фирмы, что рушу им весь их рынок в миллионы и миллиарды долларов - всё это лишь иллюзия какого-то влияния на мир.
Хоть я и глубоко убеждён, что любое моё действие отражается на мире, но не стоит перебарщивать с ощущением масштаба своих действий...
Если речь о выстраивании культуры чаевых - как о способе создать систему вознаграждения:
Любой обслуживающий персонал будет иметь стимул исполнять свои обязанности лучше в ожидании дополнительного поощрения. Звучит красиво! Но, Вам не кажется это бескрайне глупым? Да, во многих странах именно так, как и в нашей. Можно платить копейки, остальное персонал заработает на чаевых. То есть это позволяет выстроить более тесный контакт персонал-потребитель. Но в любом случае мы видим, что персонал по прежнему вынуждены обучать их наниматели, при этом страх увольнения работает явно лучше желания чаевых. Да и место работы обуславливает наличие и размер чаевых куда больше, чем навыки работника. О чём это говорит? О том, что это не работает, это просто костыль, в попытке внести немного равновесия в чувство жалости к тому, кто Вас обслуживает!
И главное:
Речь конечно не о том, чтобы никогда и никому не давать чаевые, нет речь совершенно о другом. О том, чтобы быть честными с собой! Дать человеку денег и сказать, это мой голос! Мой голос лично за тебя! Мне плевать, что там принято или не принято, я хочу сделать приятно тебе, потому что это сделает приятно мне! Я хочу почувствовать как я влияю хоть на что-то или хотя бы побыть в такой иллюзии...
Что такое "Чаевые". У этого понятия огромный скрытый смысл
Кто и почему оставляет чаевые? У меня большая практика в этом. Великие тыщи получены;)
Курьер. Как ни странно, чаевые оставляют обычно небогатые люди. С заказов из Мака и КФС примерно на 600 рублей. Эти люди прекрасно понимают тяжелую работу курьера. Я сам курьер и всегда даю на чай курьеру:) мне ли не знать. А с заказов из дорогих ресторанов, примерно от 3-5 тысяч, никогда не оставляют, и даже почти никогда не говорят спасибо. Принимают небрежно как должное. Сейчас налоговый прогресс наступил, и с чаевых надо платить налоги. Но система это всё учитывает, наблюдает кому оставили - за это поднимают рейтинг и оплату.
Официант. Тут всё наоборот. Но тут другая ситуация. Здесь надо давать чаевые при всех. Обычно этот жест используют для пускания пыли в глаза наблюдателям. Крайне редко чаевые даются за хорошую работу официанта. Я всегда оставлю на чай, но разный процент, в зависимости от того, как я оценил работу. Пусть он косячит, но он работает. Обычно все официанты, когда они как гость в другом заведении (в своём запрещено) оставляют щедрые чаевые - кто как не они знают за что.
Парикмахер. Тут тоже очень много зависит от него. Кто-то парикмахер за деньги, а кто-то по призванию. Иногда так приятно, что суну в карман обязательно.
Стоматолог. Большинство рубят с плеча:) Иногда очень хорошо заботятся. Тут тоже работает эффект "при всех". Положу 1000 на стол, чтоб все его коллеги видели и пытались измениться в лучшую сторону:)
В любом случае, чаевые - это знак благодарности. Нет, их не оставляют из жалости. Когда ты даёшь чаевые - ты поднимаешь свою самооценку, чувство превосходства. У курьера меняется взгляд моментально, а мне от этого становится лучше на душе:)
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Вам жалко что ли, пятёрочка?
Кратко. Неоднократно заказывала доставку из Пятёрки на дом. Выбираю, планирую, импровизирую. И почти всегда пишу комментарий: адрес, код, этаж - прошу постучать и оставить у двери. Ну не хочу я лично ни с кем встречаться в домашнем хаусе (читай «уюте). И почти всегда, 99,9% качество собранных продуктов соответствует, доставка вовремя, стучат и уходят, зайки мои, спасибо им.
Почему я не могу отблагодарить, по желанию, сотрудников, которые были в этом действии? Я, может, хочу. Я рада. Мне было счастливо принять их работу, ведь я дома, а они постарались ради меня.
Ответа от службы поддержки я не дождалась.
121023/Наслаждаюсь видами, пока доставляется (и не только)\9753
Для меня, помимо копейки и довольных клиентов который застрял в своих депрессивных тисках уже увидеть подобный вид из окна даже на полминуты — уже дорогого стоит...
Наверное, можно перекинуться фоточками, почему бы и да...
Следующий адрес...
И ещё (:
Дальше:
Затем:
Ахах, ну и да, когда только-только выезжал из дому, было сухо:
Cпустя час история радикально изменилась:
Ну немножко попозировать на фоне чего-то там:
Фух, пост как обычно написан в моём сумбурном стиле х), зато каждому, кто это читает, пожелаю такое же количество чаевых!
Продолжение поста «240823/Доставляю, пока доставляется\9704»
Так уж вышло, что сегодняшний день в Доставке настолько полон ярких эмоций и впечатлений, о чём не могу не поделиться в эту ленту (:. Учитывая, что это вы, клиенты, мотивируете нас работать! Но пока пост начнётся с того, как я начинаю слот, и между стартом и заказом проходит буквально 30 секунд...
Про то, что из супермаркетов ждать лёгкого не стоит, промолчу, но именно в конкретном Перекрёстке заказы собирают быстрее, чем я успеваю его забрать. Обычно ВСЕГДА наоборот:
Также опустим то, что пришлось повисеть на трубке клиента, ибо по факту в другое здание:
Но не промолчу, что прилетает туда же ещё раз...
...и ещё раз заказ собирают вовремя! Почему так нельзя делать ВЕЗДЕ?...
Сегодня прям день, когда меня отправляют по «офисным» адресам, где ждёшь клиента на улице:
И пока ты ждёшь клиента, местная охрана хоть строго и не пропускает, зато поделится своими радостными мыслями, на чём я и доставляю вам всем вкусняшки:
И да, по иронии судьбы, третий заказ по адресу такой же как первый, но уже верный (:
Да, в этот раз готовка заняла уже приличное время... зато полюбовался на местных белочек:
И сухие фонтанчики, которые в такую погоду не совсем актуальны:
Вы посмотрите на красивый подъезд! Светлый, ухоженный... да и двор тоже хорош!
Следующий заказ из категории мультика: первая часть пицца (о боги, хорошо помещаются так, чтобы короб нести удобно вертикально), а второй в Перекрёстке на Речном (нет), который лучше-ка повезу отдельно (2 кг банка с огурцами и соусами), благо сумка сзади очень для этого подходит:
Дальше я делаю то самое фото-селфи на фоне одной красивой аллеи на Кронштадтском, ожидая следующий, он прилетает, я еду в Магнит и, снова здравствуйте, арбузы!
Но этот заказ едва ли не стал проблемным.. уже со стороны клиента: в комментариях к нему никаких указаний на мои дальнейшие действия, значит буду звонить. Но вот звоню-звоню, и чёт трубку не берёт...
Звоню в поддержку, она убеждается в том, что абонент не абонент, просит написать в чат поддержки для уже крайних мер... и тут чудо, клиент мне перезванивает!
Последний заказ, пожалуй, является кульминацией сегодняшнего дня... который как раз и дожидался развязки ситуации с предыдущим. И снова удобный формат пиццы:
Еду-еду, подвоха не замечаю до последнего. Приглядываюсь к данным клиента, а там нет ЭТАЖА:
Ищу нужную квартиру, выбирая случайный этаж в лифте:
К счастью, долго целиться не пришлось, а открытая дверь квартиры намекнула, что меня уже ждут в гости. И вот получаю награду за успешно пройденный квест!
Дополнительная награда это виды из окна, тут, честно, я залип на минут 10....
И на ноте этого чудного песёля...
...и встречи с курьерским великом, у которого такие же как у меня фары типа Арктик (:
...это было ещё не всё... после просмотра экрана с отчётом ПОТЁК ЖИР: мало того что 100 рублей наличными, так ещё ТРИСТА!!!!111
Я всего лишь выполняю свою работу, нося на своём горбу тяжёлые сумки из супермаркетов и пиццы... но такие моменты с вознаграждением чаевыми сильно мотивируют её продолжать дальше, несмотря на все возможные трудности!) Вчерашняя серия тому подтверждение
Спасибо за внимание! Всем добра и мира!
Чаевые для курьера)
Недавно прочитал пост про официанта, который внаглую вбил в чек гостю 1500 руб. чаевых и я хотел бы рассказать о чаевых для курьеров, сейчас я вынужденно и надеюсь временно работаю курьером в Яндекс еде, когда начал работать для меня вообще было удивлением что курьерам дают чаевые, ну потому что давать то вроде особо и не за что, в отличии от тех же официантов курьеру очень тяжело себя как то проявить, конечно я всегда максимально вежлив, желаю приятного аппетита, но это вроде как итак подразумевается, как и то, что курьер не должен опаздывать к клиенту, но в реальности оказалось что некоторые люди все таки дают на чай, пусть и очень редко, но это реально очень приятно, чаще чаевые оставляют в дождь, хотя сейчас курьерам гораздо тяжелее наоборот в жару, но видимо промокший до нитки курьер, с печальным лицом, вызывает больше жалости)) Самые большие чаевые были 200 руб., в основном дают 50-100 руб., пару раз у меня были необычные чаевые, на пасху один мужчина дал мне на чай кулич) Ну и однажды очень веселая девушка дала мне грушу) В общем хочется сказать огромное спасибо всем кто оставляет на чай, даже 50 рублей для курьера достаточно существенные деньги, тем более учитывая что Яндекс платит все меньше и меньше, на позапрошлой неделе было 160 руб в час, на прошлой 150 руб, с этой недели 120 руб., так что еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Чаевые чаем, или еще одна история курьера
Взял заказ из фундаментальной библиотеки МГУ в Российский университет дружбы народов. Везти нужно было какие-то книги, диссертации. На дворе конец мая, пора сессий, так что вероятно получателем был какой-нибудь аспирант. Приехав на площадь перед РУДН, связался с получателем. Она подошла через минуту, забрала книги. А в качестве чаевых дала знаете что? Чай! :) Китайский чай от Jinglong Tea Factory в небольшой круглой коробочке. Самые необычные чаевые за всю мою работу курьером 😄
Вот что значит — дружба народов!