В августе 2023 года, решили мы с мужем купить в квартиру новый диван. Пал наш выбор на компанию "Дивайн". А что, на рынке она давно, производство в городе Омск, салоны продаж в Тюмени, Новосибирске, Омске, ну и у нас в Красноярске. Приехали, потрогали диваны, выбрали диван, ткань, консультант с большим энтузиазмом все показывал, рассказывал, помогал с выбором... Выбрали, оплатили 70% от стоимости переводом консультанту на карту (два дурака) и поехали домой ждать свой новый диван. Ну 40 дней на изготовление и доставку, ну нам не к спеху, подождем, решили тогда мы. (Должны были доставить 30 сентября 2023 года)
Прошел установленный срок изготовления, а от "Дивайн" тишина, на звонки не отвечают. офис продаж закрыт. Спустя еще какое-то время приходит сообщение:
Они клятвенно заверяют что немного задерживается производство, присылают гарантийное письмо. что 20 ноября диван приедет к нам. Ок, ждем дальше.
Но и 20 ноября диван к нам не приехал. И вновь перенос сроков, но уже на 12 декабря 2023 года.
И мы подождали еще немного... Но и 12 декабря диван мы не увидели. Тут я начала писать претензии по юридическому адресу, в полицию по факту мошенничества, в Роспотребнадзор... И от всех получать лишь отписки... В конечном итоге мы плюнули, махнули рукой и решили "фиг с ними с деньгами, фиг с ним с диваном ". В общем ждать и надеяться мы уже перестали. И тут, в мой день рождения мне приходит сообщение, что диваны в Красноярск доделываются, а 16 мая, что машину грузят:
Надежда в груди разгорелась с новой силой. Казалось бы, хеппи энд? Но не тут то было! Сегодня, 23 мая 2024 года мне написали... Что мой диван не влез в машину и придется подождать еще немного!
P.S. Я состою в канале телеграмм с такими же обманутыми покупателями из всех городов, в которых у "Дивайн" были офисы продаж, нас там таких более 100 человек... Многие подают в суд, но деньги им не возвращают, по причине большой налоговой задолженности фирмы.
Зачем пишу? Да просто пожаловаться) Кидайте помидорами)
Ребята наступает Лето.Ну вот вот... Лично я в багажнике вожу несколько мешков для мусора. Приезжаю на пленэр и...помимо Своего мусора увожу пару мешков...за того парня. Как у Вас ситуация? Как Вы поступаете?
К этому моменту в связи с некоторыми обстоятельствами я стал прям категорически сомневаться в своем выборе задумываясь переметнуться на условный юнити, потому что мне курс не совсем подходил и понимая что такое может произойти я заранее уточнил у менеджера могу ли я подчеркиваю - оформить возврат или попросить замену на что получил положительный ответ.
Также напоминаю, помимо скидки в 55% в подарок еще входил и дополнительный курс, еще и докучи должны были дать курс по английскому, естественно я начал спрашивать касательно и этих моментов, поскольку раз это обещано, значит надо этим воспользоваться!
И вот отсюда…началось…
Во первых было странно что сайт с курсами меня очень сильно байтил и торопил купить курс по такой вкусной скидке накидывая еще поверх 2 халявных курса.
Думаете мне не показалось это странным? Лол, конечно же показалось и поэтому не прошло и недели мне уже стало казаться это всё странным и неправильным. Я перепроверял все эти дни отзывы, пытался находить отрицательные, ибо моя чуйка мне подсказывала что где-то меня очень и очень сильно пытаются наебать.Я старался найти хоть что-то негативное, но всё было тщетно…весь негатив был в основном набором субъективщины которая ко мне не относилась.
Однако в ходе всех этих дней я знаете чё обнаружил? Что время на скидку дополнительный курс прошли, однако вместо того чтобы стоимость курсов вернулась к нормальной цене у всех курсов просто обновился таймер…а потом еще…и еще…и даже сейчас на курсах висит всё та же скидка и всё те же подгоны с халявными курсами в подарок.
Можете проверить сами. Скидки там бесконечные. Таймер - байт.
К слову о подарках. Естественно я пошел писать об этом менеджеру и и вот тут мне внезапно откровенно начали грубить. Я интересуюсь у менеджера про трудоустройство и прошу мне дать доступ к курсу по английскому.
Однако я не могу зарегистрироваться потому что в поле ввода номера телефона я не могу ввести свой из за автонабора кода +7, ведь у меня нет российского номера на что получаю ответ ввести свой номер…
когда я это технически сделать не могу…
Пояснив это менеджеру я получаю просто феерический ответ…
Чувствуете как поменялся тон? Зачем быть заботливым к лоху на которого ты уже повесила кредит? Правильно! Незачем. Передаю отдельный привет челику с недтф под ником Евгений Егоров
Далее же я интересуюсь касательно дополнительного курса в подарок на что меня просят прислать ссылку, которую я нахожу и кидаю в чат. На что менеджер мне отвечает я чуть позже посмотрю и…пропадает…
Я прождал час…второй…после чего пошел писать в техподдержку на сайте, которая умилительно называется службой заботы. Не поддержка. А забота! Ну типа. Заботятся о вас. Тьфу блять.
В ТП я спрашиваю могу ли я сменить менеджера
На что спустя несколько часов получаю вот такой вот ответ.
Я пишу в тех поддержку что со мной вдруг надменно стали общаться, хотя казалось бы я спрашивал о абсолютно стандартных технических проблемах, так еще и докучи мне не предоставили никакой информации по дополнительному курсу.
Спустя сутки я получаю сообщение что коммуникацию сотрудника проверят
а после что менеджер будет вести работу ответственнее.
Да, ответственнее. Ведь 6го числа мне мой менеджер зачем-то мне присылает мои же претензии которые я писал в чат...
Что мне пишет мой менеджер? Её прикрепленный скрин
...то есть ей не сделали выговор…ей просто зачем-то прислали моё сообщение которое я написал в службу…заботы…
А после я получаю что вчера у моего менеджера был выходной! С восклицательным сука знаком. Ну типа. Вы поняли? У меня был выходной, слышь ты, плебс, чё подождать пару дней не мог?
Контора стала меня постепенно напрягать, ведь стоило только повесить на мою шею кредит как ко мне тут же стали относиться как к скоту...
В условиях договора в пункте 14 описывается что я могу запросить возврат средств в течении 30 дней и естественно после этого я прям категорически стал задумываться как поступить.
Вариантов было несколько:
Допройти всё таки курс и получить знания, забив на что мне не особо нужен веб, а курс всё таки больше про веб ведь я пришел сюда чтобы сделать свой проект, а не выяснять личные отношения с менеджером…да, выглядит достаточно сомнительно…уверен что большинство из вас уже бы послали контору на хрен и запросили возврат…
Вариантом было естественно запросить возврат и забить.
Же перескочить на геймдев и учить то направление которое мне вот прям было максимально по душе, плюс на том же юнити к слову делают вполне себе визуальные новеллы что банально по этому пункту мне подходило больше.
Также в ходе диалога возникли еще некоторые подробности, ведь дополнительный курс в подарок - это…дополнительный именно курс. Помните я в начале говорил что есть профессия это предмет. Курс - тема. А модуль это урок.
Так вот. В подарок вам дают именно тему где не будет никакой проверки заданий, это чисто то же самое что вариант с бесплатными курсами где ты сам себе на уме пытаешься чё-то где-то научиться по видосам.
В ходе этого я уточняю про то, сколько у меня есть времени на смену курса на что получаю ответ можно ли мне набрать.
В итоге в разговоре я уточнил касательно спорных и непонятных для меня моментов, естественно опираясь на условия договора с возможностью возврата на что получил внезапный ответ: «...всё можно осуществить в любой момент и всё зависит лишь от процента изученной информации».
То есть если я прошел пару модулей, то проблем с этим не возникнет, однако если я решу отказаться где-то на половине изучения профессии, то всё можно осуществить с учётом того на какую сумму я её наизучал.
Внезапная интересная подробность, хоть и такого не сказано в условиях договора на что я при телефоном разговоре очень много отсылался к условиям возврата и замены.
Итак, время идёт, я намного больше пилю проект чем щупаю курс…для понимания на момент написания текста к видео, курс у меня изучен на всего каких-то 5 процентов.
К курсу я не прикасался на момент написания текста, однако уже почему-то 6...
В дальнейшем я прикидываю как мне быть в моей ситуации, потому что прошел практически месяц а я к курсу возвращаюсь категорически неохотно, еще и докучи мне крайне тяжело посмотреть хотя бы пару видео из модуля, а задачи и вовсе превратились в какую-то шизу сгенеренную нейросетью.
Далее я обдумываю какие у меня есть варианты и прихожу к самому логичному что мне проще будет нанять кодера, потому что сопоставив вообще всю нагрузку которую я на себя взял, я для себя окончательно и твёрдо понял. В соло я этот проект точно сделать не смогу.
Итак. Наступает 6 апреля и я пишу своему злосчастному менеджеру что хотел бы оформить возврат
З.Ы: Прилагаю видео к статье чтобы ситуация обросла как можно большим резонансом. Чтобы все смогли ознакомится с информацией ниже. Кому как удобно, будь то формат текста или видеоматериал.
Всем привет, и если что спойлер к статье, да – развод. С вами Акира с кредитом на сумму 100к рублей, купивший курс у всеми именитого скиллбокса. В этой статье я вам расскажу предысторию, покажу пруфы, по крайней мере те, что у меня есть. И если кто-то из вас задумывается о покупке курсов на всё той же платформе или на подобных ей, то вы попали по адресу, особенно если не хотите попасть в долговую яму где с вас будут просто сосать деньги и вы с этим ничего не сможете сделать. Гайд как не стать рабом инфоцыган, приятного чтения.
Начну я пожалуй с истории как я попал в эту ситуацию. С ноября прошлого года я начал вести свой проект по разработке визуальной новеллы на движке renpy для которого нужны знания языка python, которым я конечно же мягко говоря не очень владею. Прошерстив документацию самого движка, я мало что в ней понял поэтому решил для себя что мне всё-таки надо как-то подучить сам язык, ибо без хоть каких-то знаний я просто вряд-ли смогу сделать то, что я планирую. Я конечно же как думаю и многие из вас в похожих ситуациях пошел искать в интернетах бесплатные курсы чтобы по ним понять как и что работает в этих ваших языках программирования. Нашел к слову я таких несколько штук, однако они либо рассказывают не о том что мне надо, либо там настолько рванная информация, что будучи трезвым усваивать подобное довольно непросто. В какой-то момент ко мне приходит гениальная…как оказалось потом - нет...идея, посмотреть чё вообще там по платным курсам, ведь в принципе, можно их параллельно проходить в связке с разработкой и вполне спокойно работать на 2 фронта. Конечно же первое о чём я вспомнил это распиаренный просто огромной массой блогеров скиллбокс. Зайдя на сайт я обнаружил очень вкусную скидку которая прям яростно орала на меня купить сейчас же, ведь смотри как выгодно, ты же…ну ты же не можешь такое упустить…55% чел…еще и курс в подарок…
Это ж ни хрена себе атракцион щедрости подумал я и пошел смотреть яндекс практикум, на котором всё оказалось…мягко говоря иначе и стоило всё куда дороже тех же скилбоксов…
Естественно я также не упустил возможности и глянуть курсы у других компаний потому что мне хотелось то что я в принципе смог бы потянуть и больше всего доверия у меня в конечном итоге вызвал скиллбокс.
К слову о доверии. Как говорится - доверяй, но проверяй и именно поэтому я естественно погнал смотреть отзывы на различных сайтах.
Захожу я такой на тутортоп и тут подавляющее большинство положительных отзывов.
Естественно я тут же понимаю что могли вполне спокойно накрутить, учитывая что на курсах они и вовсе ссылаются на сам тутортоп.
Знаю я сервисы где спокойно можно за копейки купить себе отзывы сколь угодно, тем более с капитализацией в 3,2 млрд ₽.
На этом мой поиск всех возможных отзывов не прекратился. От тутортопа я поехал на сравни ру - где отзывы также были подавляюще положительны.
И о неожиданность. Я натыкаюсь на страшнющий негативный отзыв…наконец-то!
Который гласит что у него есть опыт и поэтому ему в целом было скучно...
...а также пишет про функции которые я как новичок ни черта не понимаю.
Думаю программеры экспертно оценят что тут к чему.
Ну, собственно, человеку с опытом не зашло потому что он и так многое знает.
Даже на вк…извините админы сайта, я искренне не знаю как это правильно читается и название сайта у меня всегда ассоциировалось с вк…ладно…давайте назовём это дтфом но не про игры…так будет честнее…даже тут написан в целом положительный отзыв.
Спустя долгих часов выяснения я пришел к тому что это прям какая-то вообще компания с чистейшей репутацией, о которой положительно просто отзываются чуть-ли не все.
Что-ж. Была не была думаю я, оформляю себе звонок и жду. Мне спустя максимально короткое время перезванивают и сообщают…внимание!Что разговор записывается в целях качества обслуживания, запомните, это важный момент который нам пригодится в будущем. В дальнейшем я обговариваю различные детали с довольно приятным менеджером который у меня заботливо спрашивает какие у меня цели, чего я хочу достигнуть и так далее по списку на что я конечно же отвечаю что у меня есть проект, я хочу выучить python чтобы его разработать, также подмечаю что я не совсем пока уверен конкретно в pythonе, потому что курс из себя больше представляет web разработку, которая мне как бы…не нужна, ведь я пилю локальную игру которая не будет никак вообще взаимодействовать с вебом, однако подмечаю что в принципе не против что-то и на веб разработке когда-нибудь сделать и попутно начинаю интересоваться про другие курсы, ведь подметил для себя юнити и анрил и интересуюсь могу ли сделать в случае чего замену, также спрашиваю про курсы в подарок и так далее и так далее.
В последствии дилалог доходит до того что платить я буду частями, а не всё сразу и естественно всё тема перешла к оформлению кредита. Ознакомившись со всеми возможными рисками, прошерстив от и до оферту/условия договора, пользовательское соглашение, короче вообще всё то что рядовой юзер обычно не читает я прошерстил от и до, и в принципе понимал все риски, прикидывал примерно как всё будет происходит и на этом собственно всё и началось.
Замечу что на этом этапе мне менеджер прям по максимуму старалась помочь, чтобы я нигде не запутался.
Я купил себе профессию которая представляет из себя набор из нескольких курсов внутри которых имеются так называемые модули, в которых есть как письменная информация так и в формате видео. Проще говоря Профессия это предмет, курс - это тема, а модуль это урок темы.
Полное описание как это работает
Открываю я курсы, начинаю ознакамливаться с содержимым и с интересом впитываю в себя всю информацию что там имеется. И скажу так…она в целом хороша. Медийная подача, смотрится всё вводное как обычный подкаст на ютубе.
Далее же рассказывают какую-то базу и после дают просто невообразимо ебическую задачу, поясняя что не расстраивайтесь если сейчас выполнить это задание не получится…и ведь действительно у человека который вообще ни разу не имел дело с кодом там вообще на хрен не получится ничего, ведь тебя кидают работать с кучей команд о которых тебе либо мало что рассказали, либо не рассказали вообще…
Это буквально первая задача которую нам дают. На скрине уже готовый написанный мною код.
Однако я человек матёрый в логике, да и ранее уже создавал подобные штуки на вики разметке, шарил за переменные, за if elif и else, поэтому это у меня не вызвало прям дикой трудности, но факт что поработать головой пришлось, и мне в целом такой внезапный подход понравился. Единственное что меня напрягало это то что я работал не на удобном для себя vscode, а на каком-то онлайн сайте, где мне мешал писать код ии то и дело мне подсказывая как мне правильно писать код, что довольно часто сбивало с мысли. Куратор в видео объяснил как его отключить, но вот незадача…то что показал куратор не работало у меня…ведь там где он выключил нейронку, я её там выключить не смог…(его способ тупо оказался нерабочим)
…я отнесся к этому в принципе нормально. После выполнения практической работы я познакомился с куратором - это было для меня интересное открытие. Я сразу же увидел плюс платных курсов, тут у тебя проверяют работу в отличии от бесплатных аналогов, также спросил у куратора как отключить ии, на что получил в очередной раз нерабочую инструкцию.
После практики где предстояло написать непростой для новичка код обучение продолжилось…с чего-то очень базового...
То есть изначально нам дают задание где надо работать с переменными, знать print, if elif и else, где нужно производить расчеты при помощи правильного распределения и написания команд…а после…начинают объяснять что такое переменные…
что такое print…
что такое if elif и else…чего? Было понятно не совсем.
Много слышала о том, что в последнее время недовольство среди клиентов Тинькофф растёт, но никогда бы не подумала, что сама стану свидетелем такого казуса😶
Началось всё с того, что я благополучно оформила кредит по предложению от банка под залог авто. Мне позвонили, я всё подтвердила, всё как обычно. Сделала первый перевод на кредитные деньги на свой же Сбербанк, перевод прошёл успешно. Прошёл небольшой отрезок времени и я сделала второй перевод, уже на сумму меньше, на тот же Сбербанк. Второй перевод мне отклонили, ну я подумала, что будет обычное подтверждение, так как ранее подобные ситуации были, также подтверждала блокировку банка, когда переводила себе 100 000 рублей. В итоге, созвонился менеджер, начал задавать вопросы абсолютно неправильного характера, по моему мнению.
После разговора с менеджером, ко мне зачем-то направили представителя банка. На следующий день он приехал, я лично всё ему подтвердила. В итоге, снова всю ситуацию перенесли на следующий день, с якобы ожиданием звонка от службы безопасности. В течение дня, когда обещали решить проблему, мне никто не позвонил. Ждала на следующий день, позвонили именно в момент, когда не было возможности ответить. Договорилась на другое указанное мной время, мне никто не перезвонил! После набрала в поддержку, до сих пор дожидаюсь звонка. Для чего-то ещё заблокировали и кредитную карту, с которой переводы я не делала...🤦♀️
На новое указанное время также не дождалась звонка. Служба безопасности позвонили спустя полчаса(!) после обговоренного времени, да ещё на моё возмущение изумились "так мы до 23:00 работаем, всмысле поздно? ". Как будто бы операторы им пометок и не делали... Ладно если бы на этом все беды и закончились. Далее разблокировали счёт, после беседы, которая тоже далась морально тяжело.
После такого деньги переводить было страшно, но так как мне они необходимы на Сбере, то я обратилась в поддержку на горячую линию, объяснила оператору ситуацию, он сообщил, что в будущем предотвратить блок операций не удастся, это решает система безопасности, но в данной ситуации он может мне помочь с переводом. На опасения сообщили, что система видит, что операция проходит с оператором и всё будет в порядке. Тут уж я подумала, как хорошо, наконец разделаюсь с проблемой. Сделали всё, как надо, продиктовала номер счёта и БИК. Я на видеозвонке подтвердила личность!
Но нет! Операцию отклонили и снова заблокировали карту! Позвонили СБ, я всё объяснила, всё подтвердила, карту разблокировали сейчас же. На следующее утро повторила перевод - СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Позвонили из СБ, подтвердила, сказали ждать смс. В смс указано, что мою проблему будут расследовать ДО 27 ЧИСЛА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Одну и ту же много раз проверенную операцию!!🤡 Я не могла ждать столько времени, деньги нужны были в тот же день! А с СБ связаться оказывается невозможно, т. к. они "полностью оторваны от этого мира" (что на мой взгляд является таким же бредом, потому как в том же самом Росбанке Служба Безопасности имеется на горячей линии).
Но самое изумительное на мой взгляд, так это то, что теперь мне нужно НЕДЕЛЮ караулить звонок, потому что второй раз они не перезванивают! И плевать полностью на то, что банально человеческих возможностей у меня для этого нет!
Что это за бред, ведь я переводила без помех большую сумму! Даже операторы поддержки поражённо говорят, что это не нормально! За что я должна платить проценты, за то, что не могу деньгами своими пользоваться??
Все эти 4 дня, пока я постоянно занималась решением этого вопроса, постоянно была участницей бесконечных созвонов и тем, что доказывала всем вокруг, что я - это я, испытывала невероятный стресс. На четвёртый день я банально ревела в трубку операторам из-за безысходности, потому что мне никто и ничем не может помочь. И ничего, кроме никому не нужной моральной поддержки и слов "всё будет хорошо", " давайте надеяться на лучшее!" и "да, понимаю вас" - я не получила🤡
Прям огромное спасибо за испорченную неделю, огромное спасибо, что потеряла столько часов рабочего времени, которое вылетело мне в копеечку. СПАСИБО за то, что придётся платить проценты за кредит, которым не могу пользоваться👍👍👍 Зашибенно просто👍👍👍
Сейчас всерьёз подумываю о том, чтобы, когда завершиться вся эта вакханалия, разорвать отношения с Тинькофф, потому что я не знаю, чем банк сможет окупить это безобразие.
Добавила скрин, по просьбе комментаторов) любуйтесь)
Да ещё, как выяснилось, возможность переноса платежа полностью отсутствует.
Это как минимум 10 дней без возможности пользоваться средствами! Вдобавок не известно, когда это точно всё разрешится, не перенесут ли ситуацию на "потом", как это происходило ранее. По мне, так это как минимум абсурд!
Равные права — это приобретение не только положительного, но и отрицательного. А кто из «ущемлённых» желает наложить на себя невыгодные обязательства? Хочется же только плюсы. А минусы пусть остаются с теми, у кого прав «больше».
Привет Пикабушники и Пикабушницы! Знаю сейчас модно заявлять. Я телевизор выкинул 5(10,15)лет назад и ваащще не в теме. Я тиви смотрю всегда. Или конкретно какие то передачи,или фоном. Дабы не растекаться по древу. Хоть кто то,хоть когда то купил товар по рекламе вообще и тиви в частности???!!! PS!Я ни разу.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Вот снимаешь, скажем, сто тыщ. Эта машина шумит там чё-то, гремит и выдаёт тебе 95 000. Или того хуже – 90 000 (105 000 она точно не выдаст). И ты такой: «Ээээй, где мои пять монет?» (не знаю – говорят так сейчас?).
Ну и начинаешь звонить по номеру, девушку вызывать из банка (если банкомат рядом с отделением) и прочее. А девушка такая: «Ну может быть вы 5 тыщ в другой карман положили. Откуда я знаю? Ждите инвентаризацию банкомата. Если лишние 5 тысяч найдём – вернём…»
И ведь не найдут.
Или вот другой случай. Наоборот, кладёшь 100 000 в банкомат. Он такой шумит, гремит и выдаёт на экране: «сумма 95 000». И спрашивает ещё – зачислить или добавить? Ну добавить до 100 не хотите? Чтобы ровно. А у тебя там точно сто тысяч было. И ты такой – верни мои деньги! Банкомат – без проблем, и выдаёт твою пачку обратно. А там 95…
И ты такой: «Ээээй, где моя питюня?» (не знаю – говорят так сейчас?).
Ну и опять по кругу – звонки, девушка, инвентаризация.