Начну с небольшой предыстории. В начале весны 22 года купили квартиру на первом этаже, оформили на мать. В ней живут только я и моя младшая сестра (я работаю, а она учится). По мере потепления заметили, что с домом не окей: появился сильный запах канализации в доме и около него, стояла сильная влажность в квартире. Окно у нас как раз находится над вентиляционным отверстием из подвала, поэтому мы его не открывали даже летом в +30. Со временем появились комары, которые вылетали из этой вентиляции. А август наградил блохами, которые взялись непонятно откуда (кошки появились, но намного позже этой ситуации) и не могли избавиться около месяца, приходилось съезжать обратно к родителям.
Звонила в УК с жалобами и на запах, и на насекомых, и на обнаруженную черную плесень под обоями, которые появились в следствие, как мы поняли, затопленного подвала. Все разы посылали фразами "не наши проблемы, ничо не можем сделать". Якобы присылали рабочих, оценить ситуацию, но либо они вообще не приходили (потому что в оговоренное время никого не было), либо приходили, но в рабочее время, когда дома никого не было. Еще одним прекрасным летним вечером затопила ванную соседка сверху. На тот момент младшая сестра решала этот вопрос, потому что я была не в городе (родители тоже). До той соседки достучаться не удалось, но ребята из УК решили этот вопрос и устранили этот потоп. На следующий день пришла женщина, очень извинялась за ситуацию, потому что над нами, как оказалось, живет пожилой человек, за которым она присматривает. Разошлись адекватно, потому что и так собирались делать ремонт, да и ущерб был только чисто визуальный (разводы на стене и потолке). После этого узнали, что в доме будут менять трубы, и все починят в подвале. Это успокоило, и вроде налаживаться все начало, проблемы были только с плесенью.
Ключевая штука: весной въехали соседи. Новые проблемы начались уже с ними. В марте этого пришли рабочие из управляющей компании со словами "Вы звонили, вы вызывали, у вас проблемы". Сказала, что никого не вызывала, в ответ на это они начали проверять бумаги и номер квартиры. Исправились, сказали, что вызвали из соседней квартиры, потому что они начали делать ремонт и обнаружили черную плесень на смежной с нами стене (у них там - зал, у нас - ванная и кухня). Я сказала снова, что у нас все хорошо. Мужик попросил проверить, посмотреть. Прошел в ванную, проверил с фонариком и потрогал углы эти, сказал "действительно все сухо". После этого ушли, уже в соседнюю квартиру. Через пару дней пришли снова из ук (другие мужики) уже с соседями. Начали жаловаться, что мы виноваты в появлении плесени. Тогда я их уже не пустила в квартиру и сказала, что до этого приходили ребята, проверяли сами -- все было в порядке (да и вообще в принципе мы никого не затапливали :))) и упомянула про проблемы, которые были в доме ранее. Следующие преколы: 1 июля я была в отъезде, дома находилась сестра. Вечером, часов в 9, начали агрессивно стучаться в дверь, сестра открыла, они ворвались в квартиру с намерением снимать на телефон и со словами, что им нужно самим проверить, все ли у нас в порядке. Ну тип маленькая девочка, что сделает :))). Сами увидели, что все сухо и все адекватно и ничего у нас не прорывало, (важно: ОНИ НИЧЕГО НЕ ФОТКАЛИ, ТАК КАК БЫЛО ПРОСТО НЕЧЕГО).
Ситуация сейчас: получили письмо из страховой компании с судебной претензией на определенную сумму (оплата ремонта их зала, ущерб 20%). Из документа выяснили, что в апреле они застраховали "внутреннюю обделку и инженерное оборудование". Сам страховой акт составлен в августе. Оттуда же узнали о "страховом событии": 30 июня у них произошел залив. С нашей стороны. По составленному акту оказалось, что из УК (каким-то образом) произвели осмотр нашей квартиры в этот день и обнаружили неисправности. Все происходило без нашего ведома, и 30 числа никаких проблем не возникало и точно никто к нам не приходил. Начали решать проблему с родителями. Мама, как собственник квартиры, позвонила в управляющую компанию непосредственно той женщине, которая "проводила осмотр". Тут очень странные дела начались, потому что оказалось, что к нам стучались (все разы, когда к нам стучались и мы были дома -- мы открывали), оставляли записки, которые мы якобы игнорировали и которых даже не было. Потом еще сказали, что от соседей поступали жалобы на то, что мы ведем аморальный образ жизни, часто приводим гостей ("подозрительных личностей"). Откуда-то взялись фотографии из нашей квартиры с доказательствами влажности.
Сейчас не знаем, что делать, потому что кажется, что очень похоже на мошенническую схему. Жить мы никому не мешаем и живем тихо и мирно. Боюсь, что окажемся в проигрыше.