Неожиданно мой комментарий о том, как я заказал радиаторы и ничего не получил, набрал много голосов. Некоторые пикабушники просили назвать имя негодяев. Я сначала не стал этого делать, надеясь получить то, что заказал до того, как конфликт выйдет на новый уровень. А теперь, когда прошло уже больше чем полтора месяца с как я жду свои радиаторы, а представители компании с низкой социальной ответственностью перестали отвечать, я без сожаления публикую название и саму историю, с пруфами, естественно.
Началось всё, когда жена сказала, что в нашей новой и красивой кухне, не смотрятся старые и некрасивые радиаторы. Есть проблема - есть решение: меняем жену радиаторы. Нашёл, несколько компаний в числе которых warm-style. Они якобы делают красивые и даже "дизайнерские" радиаторы. На сайте всё очень красиво, даже есть ссылка на отзывы, где пока отзыв всего один и тот мой. Тут бы мне и насторожиться, но жена пристала: "выкинь ёлку, купи радиаторы".
Короче, 13 июня заключил договор и внёс 100% предоплаты. Да, здесь я допустил ошибку. Не могу сказать ничего в своё оправдание и, наверное, не должен. Давно уже без задних мыслей оплачивал всё по 100% и получал в срок. Расслабился и решил, что времена когда компания затыкает дыры в бюджете новыми заказами, прошли.
Короче, по договору срок изготовления 14-16 рабочих дней с момента оплаты. Когда время истекло, я начал переписку:
8 июля, Я: "Добрый день. Прошло уже больше времени, чем указано в договоре. В каком статусе заказ?"
9 июля, Я: "Почему не отвечаете ни на звонки ни в почте?"
9 июля, Ирина: "Доброго дня!
Были небольшие сложности со связью, извиняемся
По статусу заказа, будет готов к концу недели, завтра во второй половине дня дам вам конкретное время отправки в ТК
Ждали краску от производителя для того чтобы покрасить радиаторы
Извиняемся за доставленные неудобства в связи с ожиданием
Спасибо!"
15 июля, Ирина: "Добрый день. Радиаторы сможем отправить в четверг .Подскажите адрес , город куда отправлять , ( Или совпадает с адресом регистрации)?По отправке вышлем трек . "
15 июля, Я: "Адрес: **********************"
22 июля, Я: "Я усматриваю в ваших действиях признаки мошенничества. Либо вы мне сегодня высылаете фото радиаторов и трек, либо я обращаюсь в соответствующие органы."
22 июля, Ирина: "Доброго дня!Сегодня направим вам трек от ТК Ждем данные от логистической компании Спасибо"
22 июля, Я: "Вы отправили радиаторы или нет? Какие данные Вы ждёте?"
22 июля, Ирина: "Да, отправили. Мы передаем радиаторы в отгрузку через логистическую компанию. Они их отвозят в ТК и присылают нам трек номера. Их и ждем чтобы отправить вам"
В этот день Ирина была особенно разговорчива. Наверное, органов испугалась и на следующий день прислала трек, который, кстати до сих пор в статусе "ожидает сдачи на терминал". Т.е. транспортная компания не получила груз, который надо привезти ко мне.
23 июля, Ирина: "Еще раз доброго дня! Прикрепляю накладную по отправке, извините за ожидание. Обращаю ваше внимание, что при поступлении груза в Новосибирск с вами свяжется представитель ТК и уточнит данные по доставке груза до вашего адреса, если в этом не будет необходимости вы сможете у них и отказаться и забрать груз с терминала самостоятельно..."
30 июля, Я: "Статус в Деловых Линиях «Ожидает сдачи на терминал». Вы так ничего и не отправили. Как прокомментируете это?"
30 июля, Ирина: "Доброго дня!Отправили конечно же, от нас радиаторы уехали еще на той неделе. Сейчас уточню информацию, вернусь с ответом."
Видимо у Ирины кончилась фантазия, т.к. к переписке подключился сам ИП Кузнецов, правда не на долго
31 июля, Кузнецов: "Доброго вечера, да. Радиаторы будут переданы в отправку ТК только в пятницу утром. Связано cо сбоем в работе у организации по фулфилменту, с которой мы начали работать. За задержку сможем сделать вам компенсацию — когда радиаторы вам доставят.
По обновлению статуса отправки я пришлю вам верный трек для отслеживания (скорее всего тот, что мы вам направляли в прошлый раз изменит свой статус на в «доставке», но я вернусь к вам с уточнением еще раз.
5 августа, Я: "Вы сорвали мне ремонт. Работник, который у меня был, ушёл на другой объект. Я не могу закончить ремонт и въехать в новую квартиру. Кроме того я вынужден держать вас на контроле, писать в неделю по несколько писем, чтобы потом читать ваши сочинения.
Я подготовил досудебную претензию с просьбой вернуть деньги и компенсацию в полном объёме. Я её планирую отправить завтра, но вы можете избавить меня от необходимости делать это и себя от необходимости отправлять мне ответ, добровольно вернув деньги и компенсацию."
06 августа: Тишина. Телефон, который указан на сайте отключен изначально.
На данный момент подготовил вот такую претензию, если есть кто лиги юристов посмотрит, не опухла правильно ли составлено, буду очень благодарен.
Немного скринов-пруфов. "фотошоп" применён только, чтобы замазать свои выдающиеся персональные данные.