Приветствую, пикабутяне
Ситуация: супруга заказала волосы для наращивания, за приличную сумму. Забрала домой, открыла, отправила фото волос на проверку специалисту, которая занимается всеми эти волосатыми делами.
Спец сказала, что не похожи на настоящие, посоветовала сжечь 1 волосок и сравнить запах с запахом сженного настоящего волоса. У купленного отсутствует запах и во время горения от него отлетели пару мелкий капель (похоже на капли пластика, кто в детстве жёг - поймут).
Оформили возврат, но эта же женщина - спец сказала, что волосы товар не возвратный.
Вопрос: можно ли оформить возврат как брак, так как это объективно не настоящие волосы.
Минус для нас в том, что товар был проверен дома, а не под камерой в WB. Но даже если это было бы так - супруга не спец, на глаз не смогла бы определить качество.
Тапками сильно не бросаться, лучше советами. Спасибо