Как делегировать
Итого, у вас бизнес. Или домашняя рутина. Или просто дела. И вы задолбались. И хочется спихнуть работу, даже если придется заплатить за это. Как это делается?
1. Определитесь с тем, что вообще вы хотите делегировать.
Да, вы уже наверное знаете, но на самом деле - нет. Обычно силы и время сосет вообще не то, что вам кажется проблемой. Поэтому садимся и месяц каждый час записываем что вы делаете. Прям в календарик - "пинал болт" или "отправлял посылки клиентам" или "продавал". Обычно оказывается, что процентов 40 неспящего времени вы пинаете болт, еще 30 занимаетесь какой-то простой глупой ерундой и процентов 20 - реально работой. И делегировать нужно 30% ерунды, потому что она простая, понятная и легкоописываемая.
2. Убедитесь, что работу вообще нужно делать
Ерунда на то и ерунда, что она ерунда. И, включив голову, здравый смысл и выключив желание выпендриваться перед воображаемыми зрителями вашей жизни, можно нехило сэкономить время. Глажка постельного белья, свежие цветы в гостиной каждые 3 дня, семейные фотосессии, духовные практики и прочие красивые, но бесполезные вещи легко и непринужденно убираются из жизни вообще без потери ее качества, освобождая место интересным делам. 90% рутины не несут никакой полезной функции для ваших долгосрочных целей, включая обучение на различных курсах, косметологию, любовные интрижки, конференции, поездки и обстановку корпоративного офиса.
3. Определитесь с типом задачи
Задачи бывают двух типов для двух разных типов людей
а. простые инструктивные задачи для дураков - это когда задачу можно описать простой инструкцией и отдать на исполнение тому, кто может просто делать. Таких задач 99% и они делаются силами 99% людей. Каждый вторник открыть холодильник, проверить запасы и сроки годности молока, фруктов, витаминов, соков, протереть полки и заказать такое количество, чтобы было 3 литра молока, 4 кг фруктов, 2 банки витаминов и 7 разных соков (список прилагается)
б. сложные целевые задачи для умных - это когда требуется не только делать, но и принимать решение, сталкиваться с неопределенностью, управлять другими и работать от цели, а не от инструкции. Таких задач 1% и для них нужны дорогие 1% люди, способные брать ответственность. И стоят они дороже.
Да, задачи таких людей тоже могут быть написаны в виде инструкции с большим числом операторов "и" или "или", но вы доплачиваете денег, чтобы люди сами себе и другим писали инструкции и контролировали их. "Сделать чтобы у компании не было кассовых разрывов" для финдиректора - именно такого рода задача, и пускай теперь это будет его головной болью.
4. Запустите процесс
Для задач 3.а. - сначала делаете сами, исполнитель смотрит, стоя рядом. Потом рассказывает, что и как он понял. Далее делает сам, вы прям рядом стоите и контролируете. Потом, если все ок - делает сам, но у вас стоит напоминалка в календаре "посмотреть на результат". Потом напоминалка стоит проконтролировать через раз. Потом каждый 10-й раз. Потом - раз в полгода/год пересмотреть, а нужна ли задача вообще или не нужно ли ее поменять по сути результата.
Для задач 3.б. - сначала исполнитель рассказывает вам как он будет решать эту задачу на уровне плана. Потом - делает с вашим контролем в ключевых точках. Потом - с контролем результата каждый раз/через раз. Потом - раз в полгода/год пересмотреть, а нужна ли задача вообще или не нужно ли ее поменять по сути результата. Для больших структур - есть отдельный поток задач по контролю задач и их воздействию друг на друга, исполнителей и по изменению алгоритмов, а так же по изменению алгоритмов по изменению самих алгоритмов, где система должна сама себя оценивать и менять. Но это уже когда под вами слоями лежат менеджеры и вся структура - корпорация с иерархией, где все друг другу делают мозги за ваши цели.
В принципе - это все.
У этого есть и ряд забавных следствий
1. Нельзя делегировать дуракам то, алгоритм выполнения чего вы не понимаете. Нет алгоритма - не результата.
2. Нельзя делегировать умным то, алгоритм чего понятен. Есть алгоритм - им неинтересно просто крутить колесо и вы платите много денег зря.
3. Лучший способ делегирования - вообще не делать задачу, получая результат или отказавшись от необходимости его получать. Следующий по эффективности способ - автоматизация, потому что машины работают лучше людей.
4. Делегирование требует времени на делегирование, это отдельная работа.
5. Сложные задачи требуют дорогих умных самостоятельных людей.
6. Самые стабильные организации - построенные на исполнителях-дураках и жестких инструкциях.
7. В группе должен быть хотя бы 1 умный для того, что организация выживала и росла.
8. Самые сложные алгоритмы сложно делегировать не потому, что они сложные, а потому что обратная связь занимает слишком много времени, а статистики для принятия статистически обоснованных решений слишком мало.
Гайд руководителя-мудака
Или как не располагать к себе подчинённых:
1. Не хвалите.
За что? Они и так зарплату получают за хорошую работу. Лучше прилюдно вздрючть, если он что-то сделал не так
2. Не корректируйте
Подчинённый накосячил – это его проблемы. Ваша задача на него наорать и выплеснуть эмоции. Таким образом, он выйдет из зоны комфорта и в будущем так делать не будет.
3. Не спрашивайте
Не интересуйтесь: как у людей дела, как здоровье, нет ли проблем в семье, почему сотрудник подавленный. Мы пришли сюда работать. Все свои проблемы оставляем перед проходными.
Не стоит спрашивать, как человек относится к тем или иным изменениям. Вы начальник – вы лучше знаете.
Тем более на спрашивайте совета по работе. Кто они такие, чтобы знать лучше вас? Вас же не просто так поставили боссом.
4. Не учите
Они уже пришли на работу профессионалами. Если это не так – это их проблемы. Зачем тратить время и деньги компании на какие-то глупые тренинги?
5. Не разбирайтесь в деталях
Случилась проблема – вы сразу знаете – кто виноват. Вы же босс. Наверняка, есть кто-то, кто рассказал о проблеме первым. Опирайтесь на его мнение! Зачем слушать вторую сторону? Все его отмазки – это стремление уйти от административной ответственности. Надо просто мочить!
6. Не лезьте в конфликт подчинённых
Они взрослые же люди. Процессы в вашем отделе идеальны. Сотрудники сами разберутся в зонах ответственности.
7. Сваливайте вину на подчинённых
А зачем они тогда вам? Если случился косяк – это не по вашей же вине. Всяко это подчинённый что-то сделал не так. Ну так распишите это во всех подробностях на любых совещаниях, где только возможно.
8. Игнорируйте успехи других
Зачем радоваться чужим достижениям? Это же ваш конкурент в борьбе за место под солнцем. Правильнее сделать вид, что ничего выдающегося не произошло. Тогда окружающие будут думать также, и успех коллеги останется незамеченным.
9. Не берите ответственность
Все непопулярные решения преподносите своим людям, как инициативу вышестоящего начальства. Пугайте большим боссом. Пусть все думают, что вы хороший, а они плохие.
Если же решение всё-таки принять надо – максимально избегайте этого: вступайте в переписку, приходите с вопросами к боссу, перекидывайте мяч в соседний отдел. Помните – инициатива наказуема.
10. Свой вариант…
Ещё больше лайфхаков в романе про Саню руководителя: https://sanya-davay.tilda.ws/
Итоги 3 месяцев на Пикабу
На Пикабу я зарегался давно, но писать начал месяца 3 назад. Почитав комменты под своими постами, поделюсь соображениями и выводами,
Итак, самые бурные реакции собираются под постами, где затрагиваются отношения между работодателем и работником. Кто-то написал в комментах: «На пикабу давно постановили, что начальник-мудак, а работодатель – эксплуататор». В следствии этого, любые идеи про «напрягаться» на работе встречаются здесь в штыки. (назовём этих людей - группа 1)
Справедливости ради, стоит заметить, что есть приличное количество человек, которые считают, что за труды наши праведные воздаться нам. Таких значительно меньше, но всё же есть. (группа 2)
Причины этого разделения, на мой взгляд, лежат в наших ценностях.
Ценности группы 1 – внутренний комфорт.
Ценности группы 2 – получение результата.
Любая из этих установок порождает внутренний конфликт.
Например, установка на внутренний комфорт приводит к тому, что человек не спешит узнавать что-то новое, учиться, применять метод проб и ошибок. Он стремится делать тот минимум, чтобы не было претензий со стороны руководителя. По возможности, отсидеться, уйти домой по раньше, не сделать лишнего. Он ищет сотни отговорок и причин – почему это нельзя было сделать.
Как следствие, социальный статус у таких людей обычно невысокий. По иерархической лестнице двигаться хочется, а делать для этого что-то - нет. Это создаёт внутренний конфликт с социальным инстинктом.
У второй группы дела не лучше. Их установки побуждают их пробовать что-то новое, что-то менять, улучшаться, чтобы получать результат. Они готовы учиться и выходить из зоны комфорта, преодолевать сопротивление (подчинённых и, нередко, руководителей).
Они понимают, что всем абсолютно похер – как ты это сделал. Главное результат. Это позволяет им занимать более высокие социальные ступени, которые тянут за собой ответственность, нервы, бессонницу. В общем - проблемы со здоровьем. Что конфликтует с инстинктом самосохранения.
Это не хорошо и не плохо. Наши ценности формируются миллионом факторов: родителями, друзьями, личным опытом и так далее. Какие-то установки продуктивны, какие-то нет. Но это установки. Менять их можно (если нужно) с психологом или обучаясь новому опыту.
Так и живём… Всё имеет свою цену. Как правильно – не знаю. Наверное, как-то по середине. Ибо богат не тот, у кого много, а кому хватает. Но с этим «хватает» у человека обычно проблемы – очень быстро начинает хотеться больше. Но тут опять же, не ко мне…
Малочисленной, но гордой группе 2 сюда: https://sanya-davay.tilda.ws/
Кому ещё экономику поднимать? На первых надежды никакой...
Что нужно начальнику? Карьерные лайфхаки
1. Начальнику нужно спокойствие!
Для этого:
- приходи с вариантами решений (или с просьбой), а не только с проблемой;
- записывай, чтобы тебе не повторяли дважды;
- владей информацией;
- если не владеешь информацией, возьми паузу и разберись;
- не злоупотребляй предыдущим пунктом.
2. Начальнику нужна надёжность!
Для этого:
- не бойкотируй изменения;
- приходи с идеями;
- не лебези и не ссы. Кто трясётся и заикается – надёжным не выглядит;
- имей исчерпывающие знания о своей работе.
3. Начальнику нужно на тебя положиться не только в вопросах твоей компетенции.
Для этого:
- будь рядом и будь в курсе всего;
- бери на себя геморройные вопросы, даже если это не входит в твой круг обязанностей;
- будь дружелюбен и доброжелателен;
- будь предсказуем.
Сайт с романом: https://sanya-davay.tilda.ws/
Ответ на пост «Что бы вы сказали своему сыну (дочери), если бы его (её) сделали начальником?»1
Самое первое: любое (вообще, любое) сказанное тобой слово всегда будет использовано против тебя. Будь к этому готов.
Самое второе: никогда, ни при каких обстоятельствах не пей с подчиненными. Максимум - поднять бокал и пригубить.
Самое третье: чувствуещь, что не сможешь руководить - откажись от должности. Руководителя нельзя научить, ими рождаются. Заяц в волчей шкуре - самое жалкое создание.
Что бы вы сказали своему сыну (дочери), если бы его (её) сделали начальником?1
Мир состоит из людей. Твои люди – это самое главное.
Без конфликтов не обойтись.
Задавай вопросы. Это не стыдно. Людям интереснее говорить, чем слушать.
Не убивай инициативу.
Если инициативу нельзя реализовать, подчинённый должен от тебя услышать аргументы, понять их и согласиться.
Ставь задачи, фиксируй сроки, контролируй.
Кто-то сделал хорошо – хвали, кто-то сделал плохо – учи, лечи, мочи.
Если люди не будут видеть разницы между делать хорошо и делать плохо – они будут делать плохо.
Исключением из предыдущего пункта являются не более 5% людей. Они твоя опора.
Держи слово и исполняй обещания.
Создавай правила и требуй их безоговорочного выполнения.
Не согласие с правилами может инициировать обсуждение, но не отказ от выполнения. Люди должны это понять.
Сначала установи 1-2 правила. Добейся выполнения. Потом устанавливай следующие.
Орать на подчинённых не обязательно. Давить можно и спокойным голосом.
Выделяй время на беседу один на один с каждым прямым подчинённым.
Слушай своих людей. У них очень много правильных мыслей.
Следующий пост надо бы про взаимоотношения с работодателем…
Роман ещё пишу для руководителей. Здесь: https://sanya-davay.tilda.ws/
Ответ user5857776 в «Пичаль»6
Хотелось бы обратиться к автору этого поста. @user5857776, а где в оригинальном посте сказано про начальника? Там написано, что у кого-то зарплата в два раза больше, но нет слов начальник или директор.
Приведу пример. Работал на одной фирме. Был у нас Менеджер проектов, звали его Коля. Это типа, как главный инженер проекта, но на минималках. Коля был моего возраста. Чем он занимался? Вел проект, переписку, кто, что кому должен выдать или получить.Только по сути все это делали руководители отделов и ведущие инженера, а Коля был для галочки. Так он не только пдф не мог сохранить, но и чертежи периодически вверх ногами рассматривал. А зарплата была в два раза больше. Почему Коля работал у нас? Сын друзей руководтсва. Мальчик же в Оксфорде учился, это так престижно. Ушли Колю после того, как он заказчику отправил оригиналы документации с подписями.
Второй пример. Работал я в НИИ. Был у меня начальник отдела. Семидесятилетний дед. Чем он занимался? Курировал, кто, что делает и считал деньги. На объекты ездили другие инженера, договаривались об объемах работ другие люди. А он потом просто расписывал зарплаты отдела, не забывая от каждого проекта отщипнуть себе. За три года работы я видел от него только один чертеж и одну пояснительную записку, которые я перерисовывая и перенабирал, попутно редактируя. Зарплата у него была в три раза больше моей. Хотя едва ли двадцатую часть он на нее заработал. Почему он там работал? Друг замдиректора. В свое время его поддержал, когда того выбирали. Повторюсь - он не заработал ни на свою зарплату, ни на мою, ни на весь наш отдел. Вот про такие случаи и написан оригинальный пост.
