Ростелеком, вы зачем врете своим клиентам?
Случилось мне весной этого года, под угрозой смены провайдера знатно пободаться с ТП этого самого федерального - достали своими звонками просто неимоверно.
В результате в чате ТП было оформлено две заявки (для каждого из моих сотовых номеров).
Но уже в начале июня опять начался прозвон.
Ну ладно, бывает, создадим еще:
Вчера опять позвонили из Ростелекома с предложением скидки. А это уже было интересно - ведь пару месяцев тому назад под угрозой расторжения договора с РТ из-за повышения "за просто так" стоимости тарифа без увеличения стоимости я выбил у РТ персональную скидку. Собственно об этом говорящей голове на том конце провода и было заявлено, сопровождено вопросом "Вы можете мне еще дополнительную скидку предоставить сверх уже имеющейся?".
Естественно девочка начала сразу съезжать, что мол нет, но у нас есть очень выгодное что-то там.
Сегодня было решено таки выяснить какого лешего при наличии множества заявок на запрет обзвона моих номеров, какие-то засранцы таки пробиваются. И сегодняшний ответ ТП - это просто дикий ор:
"Получение скидки - не маркетинговый обзвон". Это какие такие рыбаки у вас такое изобрели, уху они явно ели и переели.
Сегодня была создана очередная заявка ("В заявке отказ от маркетингового обзвона и получения рекламной информации."). Причем самое интересное эти заявки не отображаются в ЛК клиента - сотрудник ТП просто каждый раз добавляет дежурное "Вам поступит СМС уведомление."
Ну а теперь собственно вопрос @RostelecomRUS, вынесенный в заголовок - зачем вы обманываете клиентов - НИ РАЗУ не поступало СМС об отработке заявки, а их как видно из текста выше было не мало.
ЗЫ В случае повторных попыток звонить на мои номера телефонов я обещаю, на свое усмотрение, после каждого факта:
а) сношать мозг вашей ТП как в чате, так и по телефону (если делать будет абсолютно нечего)
или
б) оставлять электронное обращение в ФАС/Роспотребнадзор чтобы вы поподпрыгивали немножко.