Интернет-провайдеры + Негатив

Вижу как другие пикабушники небезосновательно гонят на Ростелеком с его счетами за неоказанные услуги и вспомнил вот что.
В 2018 году проживал в Мурманске и подключил себе местного оператора NetByNet. Подрубил 100 мбит\сек и взял в аренду модем. Сам модем ничем не примечательный. Суммарно ежемесячный платеж составлял порядка 800 рублей (из них 200 руб. за модем). Пользовался примерно 1 год. Далее начал осуществлять переезд в СПБ и разумеется наступил момент расторгать договор с провайдером.
Адекватного офиса у них не было, только одна стойка в салоне связи МегаФон на весь город. Консультант этой точки в тот день мне сообщил, что если я расторгаю договор, то обязательно должен оплатить оставшиеся деньги за роутер (2300 руб. сумма выкупа с учетом того, что 12 месяцев я еще и аренду за него вкидывал (2400 за год), итого - 4700 руб.). Ругаться не было интересно, оплатил и забыл, но сам модем оказался пожалуй самым дорогим в моей жизни :)

Ситуация следующая. В связи с переездом с одного адреса на другой понадобилось подключить интернет ( как не удивительно правда ). На старом адресе пользовался Ростелекомом, поэтому просто оставил заявку на перенос услуг на новый адрес. Мою заявку зарегистрировали и взяли в работу. Через несколько дней мне звонит девушка и говорит, что по данному адресу уже есть договор, чтобы вы понимали я ей об этом сказал, что квартира коммунальная и я понятия не имею и не знаю этого человека которого она назвала. На что она мне ответила, что нас не ебет и мы попробуем конечно дозвониться до него, но ничего не обещаем ебитись сами, у нас мол нет свободных портов. Меня такой расклад не устроил и на следующий день, я сам перезвонил в отдел продаж благо номер есть на сайте, конечно же дозвонился с 3 раза #Ростелеком. Девушка взяв трубку и с максимальной не охотой и злобой на меня, мол нахера ты сюда звонишь сказала, что в 2024 году практически в центре Санкт-Петербурга мы можем вам предложить 10мбит/с КАРЛ, в 2024 году. Я попросил заявку мою закрыть естественно, объяснив данной даме, что оказывать такие услуги в 2024 году это не то что смешно, а больно.

Отсюда вопрос, @ростелеком вы вообще в целом адекватны. Я пошел к вам т.к. в доме больше нет других провайдеров. Вы пользуетесь своей монопольной позиции и продаете людям говно. Так еще за телефонный модем, который нужен для подключения требуете 2500 рублей. ВЫ в своем уме?

Прошу как то разобраться с ситуацией, адрес дома Смолячкова 1.

Я в эту шарагу попала на волне отключения аналогового вещания. Типа, старые телевизоры не будут работать без приставки. К тому же, на тот момент у меня начались проблемы с Интернетом от Дом.ру. Сразу оговорюсь, проблема оказалась в старом роутере, но это выяснилось сильно позже.

Тоже наобещали золотых гор, Интернет+ТВ+телефон (тогда у нас еще домашний был), а приставка так вообще в подарок, за 1 рубль - и все за волшебные 300 рэ в месяц (у Дом.ру, если память не изменяет, было что-то около 550-600). Подключили, скорость Интернета не сказать, чтобы вау, телевизор работал как с приставкой, так и без нее (и впоследствии прекрасно справлялся, даром что еще кинескопный был). И вуаля - через три месяца плата резко под 700 деревянных. В ходе разбирательств выясняется, что 300 рублей - это была акция, а так тариф действительно 700.

Итого имеем: ценник выше, чем у Дом.ру, скорость Интернета так себе, ТВ и приставка показывают далеко не все каналы, к которым я привыкла.

Решила отказаться от их услуг, и сразу начались пляски с бубнами: по договору я должна пользоваться их услугами не менее года, иначе я должна оплатить стоимость оборудования. Ибо за рубль приставка только по акции при условии исполнения договора. С деньгами было напряженно тогда (еще одна причина, почему я повелась на эти 300 рублей), поэтому пришлось ждать год и уже потом гордо от них отказываться. Причем, судя по разговору со специалистом, там это никого не удивляет и поставлено на поток. Видимо, так и выживают: заманухами цепляют на крючок и держат минимум год. Ну либо получают компенсацию, что тоже неплохо.

Так что ТС еще легко отделался. Вспомнился еще момент: да, там не важно, пользуешься ты услугами или нет, все равно плати. Аргументировали тем, что они-то услугу поставляли, так что это только проблема пользователя, что он не потреблял услугу. При этом заморозить услуги можно было на какое-то очень маленькое количество дней, не соврать бы, 30-40 дней.

Я думаю, что с каждым провом, если завести ветку про говноуслуги про интернет, ветка будет не меньше, да и накал страстей будет схожим.
Ну ... так просто эта система работает.
У меня с РТ - совет да любовь.
Я три недели отказывался от их услуг, разорвал договор, перешел на другого прова.
Потому что РТ 3 недели что-то перетягивали в колодцам моего городка и связи не было. Задолбали (
Так вот - они мне до сих пор шлют нулевые счета за предоставленные услуги по якобы закрытому договору.
Пишут, что кажись мне денег еще должны, если я правильно понимаю, поэтому не закрывается (((
И не лень им? ))))

К сожалению, в моём ЖК долгое время был только один провайдер - Ростелеком. Про отвратительное качество связи, вечно тупящее телевидение - даже говорить нет смысла, в месяц по 5-6 дней не работало вообще ничего.
В очередной месяц захожу оплачивать услуги, в личный кабинет и вижу, что стоимость с 600 рублей, стала 1600 рублей. Оказывается, мне подключили супер-пупер-вип тариф телевидения, с порнухой и кучей каналов, с учетом того, что телевизор в семье почти не смотрим.

Звонок в техподдержку, объяснение ситуации, иии, "Вам необходимо оплатить долг, а потом в личном кабинете отключить услугу". Из-за 1000 рублей тратить нервы сильно не хотелось - оплатил и пошел в ЛК отключать услугу.

Дальше, самое интересное, кнопки, что бы отключить услугу нет. Её не предусмотрено в Личном кабинете.

Как итог - пол года звонков и писем, говорил спокойно, кричал, возмущался, что только не делал... Как итог отключили услугу и начислили на счет 6000 рублей.

В прошлом месяце в ЖК пришел новый провайдер, жду, когда потратятся компенсированные деньги на счету и прощаюсь с Ростелекомом, как со страшным сном.