Какой провайдер выбрать для домашнего интернета?
Я из Ульяновска. Читаю отзывы о провайдерах. МТС — говно, Ростелеком — говно, Теле2 — говно, Билайн — говно, Игра-сервис — говно, Эво — говно. А какой не говно-то?
Я из Ульяновска. Читаю отзывы о провайдерах. МТС — говно, Ростелеком — говно, Теле2 — говно, Билайн — говно, Игра-сервис — говно, Эво — говно. А какой не говно-то?
Привет, Пикабу! Давно тут сижу за кадром и потребляю контент (не совсем писатель), но пришло время и самому написать свой первый пост, а-ля мысли вслух, и "заставил" это сделать всеми горячо любимый Ростелеком.
В качестве вступления скажу, что являюсь абонентом Ростелеком вот уж как ~14 лет, за это время на просторах всемирной паутины я прочитал колоссальное количество негативных историй, связанных с этим провайдером, однако, не сочтите за защиту, сам подобный негатив на опыте не испытывал за все эти годы (до текущего месяца) и не особо понимал, чего так люди его не жалуют. Да, бывали несущественные проблемы в виде кратковременного отключения сети, были попытки взыскать компенсацию за несданное арендованное оборудование, которое я лично сдал в офисе, которые тогда ещё существвовали, при расторжении договора на одном и старых адресов. Но это либо было действительно несущественно, либо быстро решалось, не оставляя негативного осадка. Ниже просто для примера скрин решения проблемы в считанные минуты через ВК-чат, без заявок, переводов на профильных специалистов и т.д.
Но времена меняются, скрипты крепчают, а самый масштабный провайдер видимо задался целью не оставить себе ни одного доброжелателя!
Понадобилось мне значит, переехать из одного города в другой. И подумал я, есть же у Ростелеком услуга переезд, и договор можно не расторгать, и л/с тот же останется. Оставляю заявку.
Имеем адрес А, адрес B, отсутствие какого-либо арендованного оборудования, наличие технической возможности на новом адресе и даже наличие провода в новой квартире. При оставлении заявки с моей стороны было пожелание - подключение сразу сделать на максимально возможную скорость, пакеты ТВ сохранить в таком виде, в каком они и были, не подключая ничего нового, и не отключая старого. Вроде несложно. Реакция была не молниеносной, но терпимой, отзвонился специалист, назначили день визита, ещё раз уточнил насчёт моего комментария, заверил, что все реализуемо, никаких проблем, интернет будет самый быстрый, ТВ не тронем, останется как было.
Мастер приходит, все подключает, вроде бы все хорошо, но тут я замечаю, что часть каналов (в частности из пакета viju) - недоступны, при этом пакет в профиле такой же, как и был, абонплата начисляется такая же, как раньше. Не иначе как какой-то сбой, ну думаю, исправят сейчас быстро. По наивности и былому положительному опыту оставляю запрос в ВК и жду результата, но сейчас видимо результативность в KPI сотрудников не вшита, да и какой KPI у ботов... Сначала мне сообщили, что так как я поменял тариф интернета там автоматом подключается другой пакет ТВ, стартовый, вместо Трансформера, потому каналы недоступны. Но во-первых в ЛК активен все тот же Трансформер, во-вторых я об этом вообще не в курсе был, в-третьих как раз это было мое основное пожелание при переезде - не трогать ТВ. Да да, хорошо, мы поняли, вот создаём заявку и в ближайшее время специалист свяжется с вами для решения проблемы.
Ну вот и конец истории, продвижения дальнейшего нет, 11 дней заявка висит, скрины процесса "поддержки" для сравнения с тем, как это было ранее (выше в посте) я думаю вставлять нет необходимости, все прекрасно знают как это выглядит, бесконечные сожаления и обещания обратной связи после не менее десятка обращений в чате ВК, в чате личного кабинета, в чате Wink, в телефонном обращении, лишь ссылки на существующую заявку и заверения в том, что над ней работают не покладая рук и очень скоро с вами свяжутся. Даже обмолвились о том, что я смогу написать заявление на перерасчёт в связи с оказанной не в полном объеме услугой, но я представляю, что это будет тот ещё квест.
Алло, Ростелеком, @RTsupport, сколько можно ждать?! 11 дней прошло!!! Это не сложная проблема, она не требует вмешательства высококлассного IT инженера, она не требует визита мастера, это ваш же программный прокол, который в моем понимании вами же исправляется в пару кликов. В моем понимании она вообще может быть решена онлайн в момент звонка/обращения! Почему нельзя как раньше? Оплата начисляется как положено за неполноценную услугу! Если бы я мог сам без вас это исправить - сдалось бы мне обращаться в техподдержку, но чтобы исправить самому мне нужно отменить заявку, лично поменять пакет на самый дешёвый, который активируется только 1 мая, потом подключить нужный пакет, который активируется 1 июня, и в итоге 2 месяца сидеть без нужных каналов!!!
@RTsupport, номер заявки 323858036, требую решить проблему в кратчайшие сроки, и не рекомендуйте обратиться в официальные сообщества, я и так это делал неоднократно за прошедшие 11 дней. Я понимаю, что вам плевать на своих пользователей и "преданных клиентов", но работу свою выполнять нужно.
P.S. Уважаемое сообщество Пикабу, для многих это не будет увлекательным постом, да и я сам понимаю, что это не случай, требующий всеобщего резонанса, просто принципиально уже ситуация раздражает, нужно было просто этим поделиться и призвать кое-кого к выполнению своих обязанностей. Надеюсь, что поможет. Спасибо за внимание, тапками не кидайтесь.
Эр-Телеком, известный всем больше под брендом провайдера ДОМ.РУ, собирается снова попросить денег, чтобы не было ни единого разрыва. Размещение нужно под рефинансирование — как раз гасится точно такой же объём 15 апреля по пятому выпуску. 7 ярдов на дороге не валяются, а вот на бирже найти их можно.
Кстати, знаю, что вы делали прошлым летом — покупали прошлый выпуск, о котором я как раз писал. Тогда и ставка ЦБ была пониже. Новый выпуск похож на СТМ. Ну и напомню про свежих строителей: Глоракс, ЛСР, Сэтл, Легенда. Ждём скоро ещё большее количество новых выпусков от разных эмитентов, не пропустите.
Объём выпуска — 7 млрд. Ориентир купона: 16–16,5%. Оферта через 2 года, без амортизации. Купоны ежемесячные. Рейтинг A- от Эксперт РА (октябрь 2023) и НКР (апрель 2023).
ЭР-Телеком — это телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги широкополосного доступа в Интернет, телефонии, цифрового ТВ и всё сопутствующее, владелец бренда ДОМ.РУ. Тикер: 🌐📺 Сайт: https://ertelecom.ru/
Выпуск: ЭР-Телеком Холд-ПБО-02-06
Объём: 7 млрд
Начало размещения: 9 апреля (сбор заявок до 4 апреля)
Срок: 5 лет
Купонная доходность: 16–16,5%
Выплаты: 12 раз в год
Оферта: да (через 2 года)
Амортизация: нет
Если не завтра, то послезавтра точно заблокируют. А так-то Эр-Телеком входит в топ-5 крупнейших телеком-компаний России, в топ-2 операторов кабельного ТВ и в топ-2 национальных интернет-провайдеров. Короче, в большой четвёрке он на почётном пятом месте, и то лишь из-за того, что мобильной связи нет.
В прошлом году Эр-Телеком прикупил себе одного крупного интернет-провайдера — Акадо. Бренд при этом сохранился, а рыночная позиция укрепилась. Телеком является достаточно консервативной сферой, за интернет абоненты платят стабильно, так что бизнес устойчив, ну и кроме всего прочего — маржинален. Маржинальность по EBITDA составляет 43%.
Долгов много, но это в том числе следствие M&A сделок. Отношение общего долга к EBITDA LTM, по расчётам Эксперт РА, составило 3,7. Выручка за 9М2023 составила 59,5 млрд (+28% к аналогичному периоду 2022 года), прибыль составила 3,4 млрд (против убытка 0,6 млрд). Всего обязательств на 173 млрд по состоянию на сентябрь 2023 года. Чистый долг около 155 млрд.
Для ЭР-Телекома высокая ставка губительна, поскольку тарифы-то на интернет не зависят от ключевой ставки, а кредиты к ней привязаны. Этот выпуск также повысит процентные платежи, а оферта нужна для того, чтобы улучшить условия через 2 года. Впрочем, отчётность показывает, что компания достойно справляется с долговой нагрузкой, а выручка растёт хорошими темпами.
Кроме заканчивающегося в апреле, у Эр-Телекома есть ещё 4 выпуска облигаций, все они погашаются в ближайшие 1,5 года. У меня есть 2 из них, так что третий пока добавлять не планирую. В купон сильно выше 16% не очень верю, а в компанию и в то, что у неё всё будет гуд, вполне верю.
Подписывайтесь на мой телеграм-канал ↗ инвестиции в облигации и дивидендные акции, финансы и недвижимость.
О проблемах с интернетом массово стали сообщать абоненты провайдера «Лучше.net». Жители частного сектора могут воспользоваться только этим оператором, поэтому вынуждены третий день подряд сидеть без интернета. Точные сроки восстановления провайдер сообщить не может.
Белгородцы, проживающие в частном секторе, жалуются, что у них третий день подряд нет интернета. Причина в том, что у единственного провайдера «Лучше.net», который проводит оптоволокно в частные дома, наблюдаются проблемы: автоответчик компании ООО «БТСК» «Лучше.net» сообщает белгородцам, что сеть подверглась DDoS-атаке — перегрузке сервера.
Когда жителям ИЖС стоит ждать возвращения интернета, в компании сказать не могут. По их словам, если бы точные сроки возвращения интернета были, то абонентам бы обязательно сообщили.
«Наши специалисты активно работают над устранением проблемы, однако точных сроков восстановления при таких инцидентах нет», — заверили белгородцев в компании. Дозвониться в техподдержку у жителей не выходит — вся сеть оператора перегружена.
Компенсировать абонентскую плату белгородцам тоже не спешат, потому что «причина возникновения неполадок не связана с качеством услуг». В то же время другой провайдер в подобной ситуации компенсировал абонентам плату за день.
Белгородцев такой расклад не устраивает: они возмущены, что во время неспокойной обстановки в регионе остались совсем без интернета. По этой же причине многие жители в настоящий момент работают удалённо, но из-за отсутствия интернета выйти на работу не могут.
Люди из-за этого не могут выйти на работу/учёбу, а у кого вообще всё и сразу. Вы уж будьте добры: или оказывайте услугу в полной мере, или сделайте перерасчёт.
попросили жители
Несмотря на то, что интернет всё-таки периодически появляется — на несколько минут раз в пару часов — большинство абонентов уже стали задавать вопросы, как расторгнуть с компанией договор.
По состоянию на 5 февраля к данному провайдеру подключено 30 тысяч абонентов — примерно столько белгородцев в настоящий момент находятся без интернета, однако цифра к 28 марта могла вырасти в разы.
Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-74127 от 23 ноября 2018 г.
От себя добавлю, что я сам живу в пригороде и пользуюсь услугами этого провайдера. А другого у нас ПРОСТО НЕТ! ЛУЧШЕ.НЕТ, БЛИН!!!
И еще - может знающие пикабушники разъяснят по DDoS-атакам? А то я чего-то сомневаюсь... Нафиг кому-то нужен этот местный провайдер?
П.С. Пишу сейчас с мобильного инета, который у мня в деревне не просто медленный, а практически нулевой!
В наше время как-будто бы не осталось плохих провайдеров в Москве и МО. Знаете таких?) Пишите в комментарии! Кроме Lovit :))
2018 год, работал тогда техником в телекоммуникационной компании.
работал с товарищем, товарища зовут Владимир.
Выезд на адрес, по документам смотрим оборудование на этаже с абонентом, а значит подключим быстро.
Приезжаем с Вовой на адрес, поднимаемся на пятый этаж, дверь нам открывает женщина, вид у нее на лице
"заберите меня отсюда", начинаем с ней диалог, выясняем куда будем проводить кабель и ставить оборудование.
Но тут из комнаты вылазит ее муж и начинает на свою жену орать:"Ты куда лезешь, я сам разберусь, лезешь не в свое дело, иди вон полы мой!"
Мы конечно с этого подохренели, ну ладно мы поняли что человек гондон, но мы же посторонние люди в доме, рамок приличия у него нет.
У женщины на глазах навернулась слезы, успокаивать ее выбежала четырехгодовалая дочь и они вместе ушли в комнату.
Я пошел проводить кабель с оборудования, а Володя начал разговаривать с "мужчиной" и настраивать роутер.
Я открыл ящик, протянул от него кабель обжал, вставил в порт , времени ушло минут восемь, открываю дверь и вижу, как мужик ругается с Володей.
Володя горячий парень,спортивные данные у него хорошие, в драке тоже хорош собой, сам он никогда не конфликтует, пока его не оскорбишь его, а если оскорбил, то берегись.
Ну и вот, отрываю я дверь, а там ругать, все началось из-за того, что мужик попросил пробурить два отверстия в стену, чтобы подвесить роутер, но мы от лица компании этого не делаем.
Разговор следующий:
В - мы не крепким эти роутеры к стене, я уже второй раз Вам объясняю
М- ну а зачем тогда я вас вызвал, я сам работаю монтажником, но такого такого себе позволить не могу в работе, дайте телефон вашего бригадира
В- я ничей номер не буду давать, не нравится, мы тогда устанавливать не будем, Вы и так подключаете услуги за 450р в месяц, а требуете, как буд-то за 3000р.
И только мужик пытался что- то сказать, я влез в разговор, я в отличии от Володи спокойный и умею держать ситуацию в руках, но при этом люблю поразгоняться над такими людьми, и вот как раз я ситуацией решил воспользоваться.
Я- Вы просили телефон бригадира, какой номер дать личный или рабочий ?
М- рабочий давайте, я позвоню
Я- Ок, но имейте ввиду, что до него тяжело дозвонится, ну Вы пока дозванивайтесь, а мы ТВ приставку пока поставим и кабель
Я даю свой второй номер, на запасном выключеном телефоне, с Володей пошли устанавливать ТВ приставку и пробрасывать кабель от приставки до роутера, Володе я сказал, что дал свой номер на втором выключенном телефоне, Володя поржал и начал настраивать.
Мужик подходит к нам и говорит, что не может дозвониться, и требует, чтобы позвонили мы. И тут завязался разговор:
Я- ну смотрите, если Вы не можете дозвониться, то с чего Вы взяли, что дозвонюсь я ?
М- есть же личный номер, давайте я позвоню на него.
Я- вот Вы говорите, что Вы такой хороший монтажник, не позволили бы себе не выполнить требование клиента, даже которого нет у нас в регламенте, но позволили бы Вы дать неизвестному человеку личный номер телефона своего руководителя?
М- я да, я бы разобрался с ситуацией
Я- ну не повезло Вашему руководителю с монтажником.
После этих слов, мужик разозлился, его непобритое жирное лицо покраснело, я же оставался спокоен.
М- как вы разговариваете с клиентом?
Я- а как Вы начали разговаривать с техниками, согласитесь не я начал ругаться, Владимир Вам изначально нормально объяснил, а Вы нормального языка не поняли.
М - короче бурите мне стену или я отказываюсь от услуг.
Я решил ещё поразгоняться, перфоратор в машине был и бур на 6 тоже, но не положено, да и никто не заплатит за это, а на руки брать деньги с этого мужика не особо хотелось, стуканет же.
Я достаю дюбель-гвоздь и молоток и говорю:
Я- вот единственное, что я могу сделать взять дюбель-гвоздь и в стенку молотком забить его.
М- ну и испортите мне стенку, потом будете платить за это
Я- с чего Вы взяли, что я буду платить?
М- Вы же сломали
Я- Но у меня же в регламенте нет такого, чтобы я крепил роутер на стену, если я пробую его крепить бесплатно, то и за поломку никакой ответственности не несу. Только Вы говорили, что Вы такой хороший монтажник, то я понял, что для вас проблема прикрепить роутер к стене.
Все у мужика каша, слов нет, синий экран на минуту в глазах, мужик успокоился и молчал.
Настроили роутер и приставку, показали как пользоваться, благо договор на жену и мужик не стал в него вникать.
У женщины улыбка на появилась, она своим взглядом благодарила нас, слышала весь диалог, мужик размяк.
Жалко конечно женщину, живет с подонком.
Я разговаривал так с тремя клиентами во время мой работы, двое следующих были буйные алкаши.
Володю уволили через полгода, его клиент один на*уй послал, а Володя ничего не сделал, он просто позвонил клиенту заранее за 40 минут до начала заявки и просто хотел уточнить, примут его в это время или нет, и клиент ему в ответ : "Я же сказал в 14:00 приму, всё иди на х*й!" и сбросил трубку.
Ну а что, Володя сразу на адрес поехал сидел возле двери клиента, а когда тот пришел, так ему по морде врезал, тот бедный упал и слова сказать не мог.
Оказалось, что клиент генеральный директор какой-то там управляющей компании, ну а телекоммуникационной компании никак нельзя с управляшками ругаться, ну и Володю уволили.
Володя уехал в родной маленький город, работает там в местном телекоме и у него все хорошо.
По моему адресу - г.Москва, ул. Студенческая, д. 17, на удивление - отсутствует техническая возможность подключения к доступу в Интернет от любого городского Интернет-провайдера по витой паре и оптике в квартирах с №1-№88.
При этом все популярные провайдеры, есть в списках которые обслуживают дом, а так же имеются действующие абоненты Билайн и может быть еще кого-то, которых когда-то подключили к услугам.
Как так, спросите Вы?
Как мне объясняют провайдеры, основная причина - это забитый стояк на чердаке. И при этом, никто не хочет бороться и решать проблему.
Управляющая компания этим вопросом не занимается, жильцы дома жалуются на низкую скорость (20-30МБит\с).
Когда я обратился в Жилищник - мне ответили типовым ответом: "Пишите заявление - Направим специалиста, он посмотрит. Но, этим занимается провайдер, так как это их провода и оборудование."
Единственный провайдер, который отозвался и может подключить - "МТС", но подключение возможно только по ADSL-технологии.
Представьте себе в 2024 использовать ADSL? :)
Меня крайне удивляет эта ситуация, что мой дом находится практически в центре столицы - а я даже не могу подключить себе домашний интернет.
И мне предлагают подключиться к Интернет по технологии, которая использовалась более 20 лет назад..
Помимо этого, соседние дома вообще подключены по оптическому кабелю в квартиру и имеют доступ в Интернет до 1ГБит\с, а в моем доме до сих пор стоит старое оборудование и невозможное подключение до 100-300МБит\с.
Как такое можно допускать в 2024 году?
Сейчас все цифровизируется и жить без Интернета - практически невозможно. А пользоваться мобильным Интернетом, который имеет плохой сигнал (1-2 полоски 4G) на постоянной основе - это просто издевательство.
Уже неделю пытаюсь хоть от кого-то получить информацию о разрешении проблемы, но все бесполезно. Техпод по телефону ничего не решает, все ссылаются на невозможность подключения.
Случайным образом удалось найти человека, который взаимодействует с начальниками участков по подключению, но они тоже сказали, что заниматься этим не будут и стояк на чердаке забитый проводами. Так что, сидите и ждите дня "X" :)
Вот такая вот история, которая решается за 5 мин кусачками, "обжиматором" и одной фишкой RJ-45, но технической возможности не предоставляется.. 😆
Прошу отозваться тех кто имел подобный опыт и как решали проблему..
Как потерять лояльного клиента.
Ростелеком
Предыстория:
С Ростелекомом я познакомился лет 20 назад, когда ненавязчивая реклама обещала целых шестьдесят четыре килобита высокоскоростного интернета, модем в подарок и бесплатное подключение. В те времена, по телефону, без посещения офиса, подобные вопросы не решались.
Получилось примерно так:
- Здравствуйте, хочу интернет.
- Добрый день, с вас триста рублей, завтра/послезавтра приедет мастер и все сделает.
- А роутер в подарок?
- Да, конечно, тогда с вас 1200 рублей, завтра/послезавтра приедет мастер и все сделает.
Нет, реклама в то время особо не обманывала, потом менеджер мне объяснил, что для подарка нужно просто оплатить абонентку на несколько месяцев вперед.
Шли годы, росли скорости, немного росли цены, особых проблем не было, а если и были, то решались достаточно быстро.
Первые вопросы:
Поскольку я сам, да и вообще, вся семья, интернетом пользуемся весьма активно, то и тариф я всегда выбирал с максимальной скоростью. По телефонному кабелю(ADSL) скорость была в районе 20-22 мегабит.
А потом Ростелеком занялся оптимизацией.
Скорость стала падать до 8-9 мегабит. ненадолго это исправлялось обращениями в техподдержку(ТП), но чем дальше, тем падения становились все чаще, а ТП все заскриптованнее. В конце-концов вообще вообще стали заявлять, что по данной технологии скорость выше и быть не может, и никогда выше и не была. Так как я живу в частном секторе, пришлось проглотить, альтернатив все равно нет, мобильный интернет дешевый, а для телевизора до недавнего времени хватало и этого.
С прошлого года Ростелеком стал время от времени звонить с рекламой, а в мой район стали затягивать оптику. Естественно, заявку на смену технологии я оставил, наверное самый первый.
Заявки закрывались по причине "нет технической возможности", ну а в абонентском отделе меня убеждали, что как только до моей улицы дотянут, то "так сразу".
Оказалось не сразу. Оптику то они протянули, но, видимо, подцепляли только новых клиентов, так как "технической возможности" так и не появилось. Зато появились постоянные физические обрывы (из за покосившегося столба Ростелекома, тракторы, чистящие снег, стали рвать провод), просадки по скорости такие, что даже ютуб в качестве 480 смотреть стало невозможно(возможно из за того, что техники Ростелекома вместо замены провода наделали десяток скруток).
К чему такое долгое вступление? Незнаю, но дальше, наверное, будет мат.
В конце-концов плюнул на Ростелеком и провел себе хоть и дорогой, не сильно быстрый, но сцуко стабильный беспроводной интернет, а в ТП отписался, что хрен с вами, делайте перерасчет абонентки(провод уже пару месяцев оборванный со столба свисает) а потом отключайте все подключенные услуги на фиг. Ответ ТП был ожидаемым: "- В этот период не было зафиксировано массовых проблем. В качестве исключения, могу предложить вам перерасчет в размере 150 руб." Да уж, я не знал, что обрыв провода к моему дому должен вызвать массовые проблемы.
Первого марта звонок: "бла-бла-бла, вы как то интересовались подключением по оптике, вам это все еще актуально?" - разумеется актуально - в общем, сделали заявку, ну и заодно по оборванному ADSL тоже.
Не знаю, что там делали всю неделю, но заявку по "неисправному" интернету закрыли, как выполненную(оборванный провод, как висел, так и висит, у столба даже следов на снегу не появилась). На звонок в ТП(что за фигня с закрытой заявкой по ремонту , и что у нас с открытой по подключению) как обычно, вежливо послали, типа сам дурак, вы же не специалист, а неспециалисту нашу работу не видно, все у вас работает(но заявку открыли заново), а интернет к вам тянут.
Девятого марта я наконец увидел техников - не знаю, может им информацию по заявке не передают, может читать не умеют, но первым делом они попросились к роутеру (как реагируют ростелекомовские "специалисты" на Микротики, особенно, если там совсем не типовые настройки, это вообще отдельная тема), но были отправлены "на мороз" - Вот столб, вот висит провод, вон там на доме висит второй конец - может не полезем в роутер, наверное дело не в нем? Техники посовещались, отрезали до куда дотянулись оставшийся кусок( теперь он не висит свернутый, а развевается, аки флаг) и уехали. Через час заявка по ремонту оказалась закрыта по причине "выполнено".
Десятого марта, сидя на работе я узнал, что и оптику ко мне наконец провели. Правда виртуально..
Услуги подключены
Особенно порадовало предложение пройти опрос и рассказать, как прошло подключение, и как техник научил меня пользоваться роутером, помог настроить вай-фай и порекомендую ли я Ростелеком всем своим соседям и друзьям.
Опять позвонил в ТП, уже с некоторым "недоумением" - ребят, а где таки мой интернет?
Вежливый оператор предложил(день сурка прям) заново составить заявку, с целью проверить техническую возможность.
Что меня побудило накатать такую простыню.
Ростелеком - за последние годы максимально сократил технический персонал, у нас в городе, там сейчас работают полтора инвалида, которые собственную сеть нормально настроить не могут. Убрали абонентские отделы и заменили их на роботов в чате и в телефонной поддержке, а те работники, что остались - работают исключительно по скрипту, что от роботов практически не отличается. Любое обращение в чат - это десяток сообщений "уточняю информацию", еще десяток "Информацию передал оператору. Пожалуйста, дождитесь ответа." Для любого вопроса - то минимум час. Если вопрос нестандартный - он решен не будет.
По телефону - практически то же самое. Максимум, который вы можете получить, это "я составлю заявку". До человека, который реально имеет полномочия что то решить, владеет информацией или за что то отвечает не достучаться вообще никак.
Как физ.лицо, я клиент Ростелекома хренову тучу лет, как юр.лицо, я далеко не мелкий клиент(в офисе две выделенных линии, облачная АТС, куча сим-карт), приношу им по меркам моего города немаленькие деньги... Что мне нужно - 35 метров провода ценой в 10 руб/метр от ближайшего коммутатора. Причем в радиусе ста метров от своего дома, я знаю, как минимум три места, где есть свободные порты для подключения. Сможет ли решить Ростелеком мою проблему? - вряд ли, тем более тариф 9 Мбит по ADSL на треть дороже 200 Мбит по оптике.
Порекомендую ли я Ростелеком? Только если нет других провайдеров. В остальных случаях пусть Ростелеком идет к черту.
P.S. Интересно, абонентку мне как теперь считать будут...
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509