Позвонила мне сегодня бабуля и говорит, что Ростелеком списал у неё 2 сотки, хотя абонентскую плату уже списали. Тут я напрягся и поехал к ней посмотреть СМСки на её телефоне, и вижу чудную картину:
(Бабуля на незнакомые номера не отвечает, поэтому никакого согласия стрясти с неё невозможно).
Ясно-понятно, думаю, щас такой зайду в личный кабинет и всё исправлю, но хрен там плавал, ибо договор уже десятилетней давности и по тамошним данным уже никуда не зайти.
Ладно... на эмоциях набираю телефончик Ростелекома. Бурление моих говн подогрел ублюдский бот, который не переводил на тех. поддержку и всё пытал меня, мол, нахера я ваще звоню. Добился перевода на тех. поддержку...
Я ждал целую вечность (15 минут) когда же мне ответят. За это время гнев мой праведный исчерпал себя, особенно когда слушаешь на ожидании музыку из World of Warcraft (помним эту умиротворяющую музыку на Низине Шолазар? То-то и оно). Да и чего лить злобу на менеджеров по звонкам, не их вина, что руководство - скотобаза.
Кароч, отвечает менеджер и говорит, мол, ну да у Вас тут подписочка на литрес. Я спрашиваю, мол, а как так вы подключаете услуги без согласия абонентов? Мне ответили, что в договоре, оказывается, есть пунктик (опциональный), который позволяет отправлять нам рекламные предложения и если мы не отказываемся от них, то нам автоматом подключают доп. услуги. Попросил убрать согласие на это, пообещали сделать перерасчёт и вернуть денюжку (плюс подсказали как же создать учётку в личном кабинете), но осадок всё равно остался. Договор подписывала пенсионерка (внезапно, бывший районный прокурор), и, конечно же, дала согласие на этот мутный момент.
В общем, будьте бдительны и почаще проверяйте своих бабулек и мамулек :)